Questo articolo contiene le istruzioni per individuare il numero d'ordine Avast (talvolta definito ID ordine o numero ID di riferimento), se richiesto dal Supporto Avast ai fini della risoluzione dei problemi o a scopo identificativo.
Individuare il numero d'ordine Avast
È possibile trovare il numero d'ordine Avast nell'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta al termine dell'acquisto. Avast collabora con rinomate società di eCommerce che gestiscono le vendite online e la distribuzione in determinate aree geografiche. La posizione esatta del numero d'ordine varia a seconda del distributore.
Per individuare il numero d'ordine Avast nelle e-mail di conferma dell'ordine ricevute dai diversi distributori degli ordini Avast:
- Individuare l'e-mail di conferma dell'ordine relativa all'acquisto del prodotto Avast ricevuta da notification@emails.avast.com o no.reply@avast.com. Se non si riesce a trovare i messaggi e-mail di conferma, controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Procedere come segue in base al distributore dell'ordine Avast:
Distributori Istruzioni Avast Cercare Order # (Numero ordine) nell'oggetto o Order ID (ID ordine) nel corpo dell'e-mail di conferma. 
Cleverbridge Cercare Reference # (Numero riferimento) nell'oggetto o Your Avast reference ID (ID riferimento Avast) nel corpo dell'e-mail di conferma. Nexway Cercare Nexway Order Number (Numero ordine Nexway) nell'oggetto o Order Number (Numero ordine) nel corpo dell'e-mail di conferma.
È possibile trovare il numero d'ordine Avast nell'Account Avast collegato all'indirizzo e-mail specificato al momento dell'acquisto dell'abbonamento.
- Per accedere all'Account Avast per la prima volta, consultare il seguente articolo: Attivazione dell'Account Avast.
- Se non si conosce la password del proprio Account Avast, è possibile reimpostarla.
Per recuperare il numero d'ordine dall'Account Avast:
- Eseguire l'accesso all'Account Avast utilizzando il seguente collegamento: https://id.avast.com/sign-in.
- Nell'angolo superiore destro, selezionare Il mio account ▸ Cronologia ordini.
- Il numero d'ordine relativo a ciascun pagamento viene visualizzato accanto a ID ordine.
Per individuare il numero d'ordine per gli acquisti effettuati tramite Google Store, fare riferimento alle informazioni fornite nel seguente articolo della guida di Google Store:
Per individuare il numero d'ordine per gli acquisti effettuati tramite l'App Store, fare riferimento alle informazioni fornite nel seguente articolo del supporto Apple:
- Tutti gli abbonamenti Avast consumer a pagamento
- Tutti i sistemi operativi supportati
Ultimo aggiornamento: 21/01/2025
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