Le compte Avast est une interface personnelle conçue pour vous aider à gérer vos abonnements Avast payants. Lisez cet article pour connaître les différentes options disponibles.
Voir mes abonnements
Pour ouvrir la liste de vos abonnements Avast payants :
- Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
- Cliquez sur la vignette Mes abonnements.
L’écran Mes abonnements présente tous les abonnements actuellement associés à votre compte Avast.
Vous pouvez consulter les détails suivants pour chacun de vos abonnements Avast :
- Abonnement pour : le nombre maximal d’appareils sur lesquels il est possible d’activer votre abonnement.
- Actuellement utilisé sur : le nombre d’appareils sur lesquels votre abonnement est actuellement activé.
- Code d’activation : le code d’activation valide associé à votre abonnement. Après avoir installé un produit sur un nouvel appareil, saisissez ce code pour activer l’abonnement et déverrouiller les fonctionnalités payantes.
- Période : la durée de la période d’abonnement. Celle-ci correspond à la validité de l’abonnement après l’achat et avant le premier renouvellement. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez le résilier.
- État de l’abonnement : l’état actuel de votre abonnement.
- Prochaine facturation (s’affiche lorsque l’état de l’abonnement indique Abonné) : la prochaine date de facturation de votre abonnement.
- Mode de paiement : détails de la carte de crédit ou de débit utilisée pour les paiements. Vous pouvez changer les informations relatives à la carte de paiement via votre compte Avast.
- Expire le (s’affiche lorsque l’état de l’abonnement indique Expire bientôt) : la date à laquelle l’abonnement expirera. À compter de cette date, vous perdrez l’accès à vos produits Avast payants.
Vérifier l’état de mon abonnement
Vous pouvez consulter l’état de chacun de vos abonnements Avast depuis l’écran Mes abonnements. Plusieurs états sont possibles :
- Abonné : l’abonnement est en cours de validité. La facturation automatique est activée, ce qui signifie que l’abonnement est renouvelé automatiquement au terme de chaque période d’abonnement, à moins que vous ne le résiliiez manuellement.
- Expire bientôt : l’abonnement est en cours de validité, mais il expirera à la fin de la période d’abonnement actuelle, car l’option de facturation automatique est désactivée. La date d’expiration exacte est indiquée à la ligne Expire le. À compter de cette date, vous perdrez l’accès à vos produits Avast payants.
- Indisponible : l’abonnement est en cours de validité, mais nous n’avons aucune information sur son état actuel. Cette description peut apparaître après avoir ajouté manuellement un abonnement Avast acheté auprès d’un fournisseur tiers (par exemple, via le Google Play Store).
- Expiré : l’abonnement a expiré et n’est plus valide. Vous pouvez cliquer sur le bouton Renouveler pour acheter un nouvel abonnement.
Résilier un abonnement
Si vous avez acheté votre abonnement Avast par le biais du site web Avast, la facturation automatique est activée par défaut. Par conséquent, votre abonnement se renouvelle automatiquement au terme de chaque période d’abonnement, sauf si vous le résiliez manuellement avant la prochaine date de facturation.
Cette dernière est indiquée à la ligne Prochaine facturation.
Pour résilier un abonnement depuis votre compte Avast :
- Cliquez sur Se désabonner près de l’abonnement concerné.
- Cliquez sur Continuer.
- Vous pouvez éventuellement nous expliquer pourquoi vous vous désabonnez, puis cliquer sur Résilier.
- Vérifiez les détails de votre abonnement résilié, puis cliquez sur Fermer.
Vous avez désactivé le renouvellement automatique de cet abonnement et en recevrez la confirmation par e-mail.
Pour plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement via votre compte Avast, consultez l’article suivant :
Changer les informations relatives à la carte de paiement
Vous pouvez mettre à jour les informations de la carte de paiement pour un seul abonnement ou pour tous vos abonnements Avast via votre compte Avast :
- Cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement près de l’abonnement concerné.
Si vous souhaitez modifier les informations de carte de paiement de tous vos abonnements Avast, cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement de l’un de vos abonnements.
- Fournissez les informations de la nouvelle carte de paiement sous Détails de la carte.
- Si vous souhaitez utiliser les nouvelles informations de la carte de paiement pour tous vos abonnements Avast, cliquez sur Utiliser cette carte pour le paiement de tous les abonnements. Si vous souhaitez uniquement utiliser les nouvelles informations de carte de paiement pour l’abonnement sélectionné, laissez cette case désactivée.
- Cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.
Vos nouvelles informations de paiement ont été enregistrées.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la modification des informations de paiement ou pour savoir comment procéder d’une autre manière, consultez l’article suivant :
Ajouter un abonnement manquant
Si l’un de vos abonnements Avast ne s’affiche pas sur l’écran Mes abonnements, c’est que celui-ci n’a pas été associé à votre compte Avast.
Pour lier manuellement un abonnement à votre compte Avast :
- Vérifiez l’adresse e-mail fournie lorsque vous avez acheté l’abonnement. Celle-ci a été utilisée pour vous envoyer l’e-mail de confirmation de commande.
- Cliquez sur la vignette Paramètres du compte.
- Sous Gestion des e-mails, sélectionnez + Ajouter une autre adresse e-mail.
- Saisissez l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement manquant, renseignez le mot de passe du compte Avast, puis cliquez sur Ajouter.
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la nouvelle adresse e-mail.
Une fois la procédure de vérification terminée, tous les abonnements achetés avec cette adresse e-mail sont ajoutés à l’écran Mes abonnements du compte Avast.
Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :
Autres recommandations
Pour en savoir plus sur votre compte Avast, consultez l’article suivant :
Pour savoir comment transférer votre abonnement Avast vers un autre appareil, consultez cet article :
Pour toute question ou tout problème concernant la gestion des abonnements via votre compte Avast, contactez le support Avast.
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