Gérer ses abonnements via son compte Avast

Le compte Avast est un portail conçu pour vous aider à gérer vos abonnements Avast payants. Reportez-vous aux sections de cet article pour créer et utiliser un compte Avast ou pour résoudre des problèmes courants.

Créer un compte Avast

Lorsque vous utilisez un produit, gratuit ou payant, votre compte Avast ne se crée pas automatiquement. Vous devez créer votre compte manuellement. Toutefois, si vous enregistrez votre compte Avast avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat, votre abonnement s'affiche automatiquement dans votre compte Avast.

Vous pouvez créer un compte Avast en vous rendant sur la page https://my.avast.com et en cliquant sur S’enregistrer. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l'article suivant :

• Créer un compte Avast

Rendez-vous sur l’écran Mes abonnements

Allez sur https://subscriptions.avast.com/ pour ouvrir l’écran Mes abonnements.

L’écran Mes abonnements vous permet de consulter et de gérer les abonnements Avast que vous avez payés. Pour chaque produit, vous pouvez :

1. Consulter des informations à propos de votre abonnement, telles que la date d’expiration et le nombre de postes que couvre l’abonnement.
2. Cliquer sur Copier dans le presse-papiers pour copier votre code d’activation. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article suivant :
   • Trouver un code d’activation depuis son compte Avast
3. Cliquez sur Résilier pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement.
4. Télécharger la dernière version du produit.

Connecter un abonnement Avast à votre compte Avast.

Vous pouvez connecter manuellement votre abonnement Avast à un compte Avast existant, même si le compte Avast est enregistré sous une autre adresse e-mail que celle avec laquelle vous avez réalisé l’achat.

Pour savoir comment connecter manuellement un abonnement Avast que vous avez acheté à votre compte Avast, reportez-vous à l’article suivant :

• Connecter un produit Avast à un compte Avast

Annuler un renouvellement automatique

1. Allez sur https://subscriptions.avast.com/ pour ouvrir l’écran Mes abonnements.

2. Cliquez sur Résilier sous l’abonnement pertinent.
3. Sélectionnez Annuler le renouvellement automatique et laisser mon abonnement expirer le JJ/MM/AAAA et cliquez sur Confirmer.
4. Cliquez sur OK.

Le renouvellement automatique de votre abonnement est désactivé.

Si vous ne parvenez pas à annuler le renouvellement automatique d'un abonnement via votre compte Avast, reportez-vous à l’article suivant pour essayer d’autres méthodes :

• Désactiver le renouvellement automatique d'un abonnement Avast

Résolution des problèmes

Il se peut que vous n’arriviez pas à créer votre compte Avast ou à vous y connecter :

Vous avez oublié le mot de passe de votre compte Avast :

• Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Avast, veuillez consulter l’article suivant pour la résolution des problèmes :
  • Restaurer le mot de passe de votre compte Avast

Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Avast :

• Si lors de votre connexion à votre compte Avast, s’affichent les messages d’erreur « L’identifiant ou le mot de passe que vous avez saisi est incorrect » ou « Les serveurs MyAvast sont temporairement suspendus », veuillez consulter l’article suivant pour résoudre les problèmes :
  • Résoudre les problèmes de connexion à un compte Avast

Le lien dans votre e-mail d’activation est inopérant :

• Un lien devient inopérant lorsque le mécanisme de formatage de votre fournisseur de messagerie entraîne la scission du lien d'origine sur des lignes séparées. Reportez-vous à l'article suivant pour des instructions détaillées :
  • Ouverture de liens inopérants dans les e-mails d'activation du compte Avast

Autres recommandations

Pour plus d'informations sur la gestion de votre compte Avast, veuillez consulter l'article suivant :

• Compte Avast : Foire aux questions