Sicherstellen, dass Avast Antivirus installiert ist und aktiv Ihren PC schützt

In diesem Artikel erhalten Sie Informationen zur Fehlerbehebung bei Avast Antivirus Fehler können z. B. folgende sein:

  • Im Hauptfenster der Anwendung ist eine rote Statusmeldung zu sehen (wie Firewall ist aus).
  • Beim Avast Antivirus-Taskleistensymbol wird die Meldung Sie sind ungeschützt angezeigt.
  • Sie können Avast Antivirus nicht öffnen, oder das Desktopsymbol für Avast Antivirus wird nicht angezeigt.

Wir empfehlen zu überprüfen, ob die Anwendung ordnungsgemäß installiert, aktiviert und aktuell ist und Ihren PC schützt, bevor Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen. In den nächsten Abschnitten finden Sie die passenden Hilfestellungen zum jeweiligen Fehler:

Prüfen der Installation

  1. Klicken Sie unter Windows mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche  Start und wählen Sie aus dem angezeigten Menü Programme und Funktionen aus.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Version von Avast Antivirus unter Apps und Features angezeigt wird.
  3. Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Win- und die X-Taste und wählen Sie aus dem angezeigten Menü Programme und Funktionen aus.
  4. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Version von Avast Antivirus unter Programme und Funktionen angezeigt wird.
  5. Klicken Sie unter Windows auf die Schaltfläche  Start und wählen Sie Systemsteuerung aus.
  6. Klicken Sie unter Programme auf Programm deinstallieren, falls Sie die Standard-Kategorieansicht verwenden, bzw. auf Programme und Features, falls Sie die Ansicht mit großen/kleinen Symbolen verwenden.
  7. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Version von Avast Antivirus unter Programme und Funktionen angezeigt wird.

Wenn Ihre Version von Avast Antivirus nicht in der Liste der Programme und Funktionen erscheint, ist die Anwendung nicht auf Ihrem PC installiert. Eine Anleitung zur Installation Ihrer bevorzugten Version von Avast Antivirus finden Sie im entsprechenden Artikel:

Prüfen des Abonnementstatus

  1. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Avast-Symbol und wählen Sie Abonnementinformationen aus dem angezeigten Menü.
  2. Stellen Sie auf dem Bildschirm Meine Abonnements sicher, dass die Meldung Aktiv neben Ihrer Version von Avast Antivirus angezeigt wird (aufgelistet unter Abonnements auf diesem PC). Außerdem können Sie das Ablaufdatum und die Anzahl der verbleibenden Tage für Ihr aktives Abonnement sehen.

Wenn Ihr Abonnement nicht aktiv ist, können Sie es aktivieren, indem Sie die Anweisungen im folgenden Artikel beachten:

Avast Free Antivirus muss jetzt nicht mehr aktiviert werden, da das kostenlose Abonnement nach der Installation nun automatisch aktiviert wird.

Prüfen auf Updates

Um sicherzustellen, dass Sie vollständig geschützt sind, halten Sie Avast Antivirus stets auf dem neuesten Stand. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die neueste Version der Anwendung verwenden oder ob die Virendefinitionen aktuell sind, lesen Sie folgenden Artikel:

Bei der Fehlerbehebung mithilfe des Avast-Supports müssen Sie möglicherweise Informationen zu Ihrer Version des Programms und der Virendefinitionen angeben. So finden Sie die benötigten Informationen:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Avast-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Über Avast.
  2. Auf dem Bildschirm Über Avast erhalten Sie am oberen Bildschirmrand die folgenden Informationen:
    • Programmversion
    • Version der Virendefinitionen
    • Anzahl der Definitionen

Weitere Informationen zu den Updates von Avast Antivirus erhalten Sie in den folgenden Abschnitten:

Prüfen des Schutzstatus

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Avast-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie Avast Benutzerschnittstelle öffnen aus.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Registerkarte Status im linken Bereich ausgewählt ist.
  • Die grüne Statusmeldung Dieser PC ist geschützt bedeutet, dass alle Schutzkomponenten aktiviert sind und Avast Antivirus Ihren PC aktiv schützt. Wenn dieser Status angezeigt wird, sind keine Aktionen erforderlich.
  • Ein Roter Status-Bildschirm bedeutet, dass ein kritisches Problem mit einer Antivirus-Kernkomponente aufgetreten ist, das sofort behoben werden muss, während ein Gelber Status-Bildschirm bedeutet, dass ein dringendes Problem besteht. Wenn ein roter oder gelber Status angezeigt wird, klicken Sie auf die entsprechende unter dem Status angezeigte Aktion, um den vollständigen Schutz Ihres PCs zu gewährleisten:
    • Beheben: behebt ein Problem mit aktiven Schutzkomponenten (z. B. Basis-Schutzmodulen).
    • Aktivieren/Einschalten: aktiviert Komponenten zur Gewährleistung von maximalem Schutz wie Firewall oder automatische Updates.
    • Aktualisieren/Update: aktualisiert Avast Antivirus auf die neueste Programmversion.
    • Aktivieren/Reaktivieren: fordert Sie zum Auswählen eines Abonnements für die Aktivierung von Avast Antivirus auf.
    • Jetzt neu starten: startet Ihren PC neu, um ein Update aller Avast Antivirus-Komponenten abzuschließen.
Wenn mehr als ein Problem Ihre Aufmerksamkeit erfordert, können Sie auf das Symbol (drei Punkte) ▸ Alle Probleme anzeigen klicken. Wählen Sie dann für jedes Problem über das entsprechende Dropdown-Menü eine Aktion aus.

Weitere Informationen dazu, wie Sie feststellen, ob Avast Antivirus Ihren PC vor Malware schützt, finden Sie im folgenden Artikel:

Erneutes Installieren von Avast Antivirus

Wenn sich das Problem nicht mit den Schritten in den Abschnitten oben lösen lässt, empfehlen wir eine vollständige Deinstallation und dann eine Neuinstallation der Anwendung.

Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

  1. Deinstallieren Sie Avast Antivirus mithilfe des Avast-Deinstallationsprogramms vollständig. Eine detaillierte Anleitung finden Sie im folgenden Artikel:
  2. Starten Sie Ihren Computer neu.
  3. Drücken Sie die Windows-Taste und die Taste E gleichzeitig, um den Datei-Explorer zu öffnen.
  4. Tippen oder fügen Sie C:\Programme\ in die Adressleiste ein.
  5. Wenn Sie den Ordner AVAST Software hier sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie aus dem Kontextmenü Löschen aus.
  6. Installieren Sie Ihre Version von Avast Antivirus neu. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im entsprechenden, nachfolgenden Artikel:

Falls das Problem bestehen bleibt, nachdem Sie Avast Antivirus neu installiert haben, wenden Sie sich an den Avast-Support.

  • Avast Omni 1.x
  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Free Antivirus 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 8.1 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 8 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate – Service Pack 2, 32-/64-Bit

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