Создание пакета поддержки в программе Avast Security для Mac

Программы Avast Security и Avast Premium Security (в прошлом — Avast Security Pro) оснащены специальным средством, которое создает «пакет поддержки». Его можно отправить в службу поддержки Avast в качестве справочного материала для устранения неисправностей.

Отправка пакета поддержки

Если служба поддержки Avast попросит вас прислать пакет поддержки, выполните инструкции, приведенные ниже, чтобы создать его с помощью меню «Справка».

1. В папке Программы дважды нажмите значок  Avast, чтобы открыть приложение.
2. Убедитесь, что окно Avast Security активно, затем нажмите Справка в строке меню Avast в верхнем левом углу экрана и выберите Техническая поддержка Avast ▸ Создать пакет поддержки.
3. В текстовом поле обратной связи ведите номер своего запроса в службу поддержки и при желании укажите свое имя и адрес электронной почты, чтобы служба поддержки Avast могла связать вашу проблему с пакетом поддержки. Затем нажмите Отправить отзыв.
4. Avast Security автоматически соберет необходимые файлы и отправит их на анализ в службу поддержки Avast. Нажмите Готово, чтобы закрыть окно.