Vytvoření balíčku pro podporu v Avast Security pro Mac

Avast SecurityAvast Premium Security (dříve Avast Security Pro) obsahují integrovaný nástroj, jímž můžete vygenerovat balíček s informacemi pro podporu Avastu, když potřebujete pomoci.

Odeslání balíčku pro podporu

Pokud si podpora Avastu vyžádá balíček pro podporu, dle pokynů níže otevřete nabídku Nápověda a vygenerujte jej.

  1. Aplikaci otevřete dvojím kliknutím na ikonu Avast ve složce Aplikace.
  2. Zkontrolujte, zda je okno Avast Security aktivní, na panelu nabídek vlevo nahoře klikněte na položku Nápověda a vyberte možnosti Technická podpora AvastVytvořit balíček pro podporu.
  3. Do textového pole pro zpětnou vazbu zadejte číslo své žádosti na podporu a případně uveďte i své jméno a e-mailovou adresu, aby se s vámi mohla podpora Avastu spojit. Pak klikněte na tlačítko Odeslat.
  4. Avast Security automaticky posbírá potřebné soubory a pošle je podpoře Avastu k analýze. Kliknutím na tlačítko Hotovo zavřete okno.
  • Avast Security 14.x pro Mac
  • Avast Premium Security 14.x pro Mac
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás