Устранение неисправностей, если Avast Antivirus или Avast Cleanup Premium не загружается

Иногда программа Avast Cleanup Premium или Avast Antivirus не может загрузиться и отображает одно из сообщений об ошибке, указанных ниже.

  • У нас произошел сбой
  • Наш экран не загрузился
  • Произошла ошибка

Такая проблема может возникнуть из-за конфликта с настройками служб Windows. Удостоверьтесь, что в настройках соответствующих служб Windows указано, что они должны запускаться автоматически, или переустановите продукт, следуя указаниям в этой статье.

Инструкции

Прежде всего убедитесь, что вы вошли в систему Windows в качестве пользователя с правами администратора.
  1. Одновременно нажмите клавиши Win и R на клавиатуре, чтобы запустить консоль Службы Windows, затем введите команду services.msc и нажмите OK.
  2. В консоли Службы найдите строку Avast Antivirus, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  3. Выберите вкладку Общее, нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Затем нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
  4. Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
  5. В консоли Службы найдите строку Службы удаленных рабочих столов, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  6. Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
  7. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast Antivirus еще раз.
  1. Одновременно нажмите клавиши Win и R на клавиатуре, чтобы запустить консоль Службы Windows, затем введите команду services.msc и нажмите OK.
  2. В консоли Службы найдите строку Avast Cleanup Premium, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  3. Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
  4. Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
  5. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast Cleanup Premium еще раз.

Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь к дополнительным инструкциям по устранению проблемы в разделе Дополнительные рекомендации.

Дополнительные рекомендации

Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast Cleanup Premium. Следуйте инструкциям ниже.

  1. Удалите Avast Cleanup Premium. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  2. Перезагрузите ПК.
  3. Переустановите приложение после полного удаления Avast Cleanup Premium с компьютера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast Antivirus. Следуйте инструкциям ниже.

  1. Удалите установленную версию Avast Antivirus. Подробные инструкции см. в соответствующей статье ниже.
  2. Перезагрузите ПК.
  3. Переустановите приложение после полного удаления своей версии Avast Antivirus с компьютера. Подробные инструкции см. в соответствующей статье ниже.

Теперь интерфейс приложения должен открыться.

  • Avast Premium Security 21.x для Windows
  • Avast Free Antivirus 21.x для Windows
  • Avast Omni 1.x для Windows
  • Avast Cleanup Premium 21.x для Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1 с обновлением Convenient Rollup, 32- или 64-разрядная версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами