Avast Mobile Security para Android - Perguntas Frequentes

O Avast Mobile Security para Android é um aplicativo de segurança que protege dispositivos móveis contra phishing, malwares e spywares, além de vírus, como cavalos de Troia. Além disso, com o recurso Anti-Theft integrado, você pode localizar e rastrear seu dispositivo perdido ou roubado em um mapa com nosso rastreador móvel baseado na web, que usa GPS e outros métodos de triangulação.

Este artigo responde perguntas comuns relacionadas aos recursos, configurações e uso geral do Avast Mobile Security para Android.

Download e instalação

Quais são os requisitos de sistema para o Avast Mobile Security para Android?

Você pode instalar e executar a última versão do Avast Mobile Security em qualquer dispositivo com o sistema operacional Google Android 4.1 (Jelly Bean, API 16) e superiores.

O Avast Mobile Security é compatível com telefones e tablets Android. Esse aplicativo é compatível com todos os dispositivos ARM Android. No entanto, cada fornecedor ou fabricante faz ligeiras alterações em seus dispositivos, de forma que alguns recursos podem ter um comportamento inesperado ou, em raros casos, não funcionar. Observe que a Avast não pode cobrir todas as personalizações de sistema operacional feitas pelos fabricantes. No entanto, ficaremos felizes em receber seus comentários se você tiver problemas de compatibilidade com seu dispositivo Android.

Se estiver usando um ROM personalizado, o app poderá não funcionar conforme o esperado. Envie suas opiniões e comentários através de nossas páginas de suporte da Avast.

O Avast Mobile Security para Android:
  • Não é compatível com dispositivos que utilizam o Google Android 4.0.4 (Ice Cream Sandwich, API 15) ou inferior. No entanto, se estiver usando uma versão mais antiga do Avast Mobile Security nesses sistemas, você ainda poderá receber atualizações para o banco de dados de vírus.
  • Não é compatível e não pode ser instalado em Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS, ou qualquer sistema operacional diferente do Android. O app não funciona em dispositivos iPhone ou iPad.

Como posso baixar e instalar o Avast Mobile Security no Android?

O Avast Mobile Security para Android está disponível para download na Google Play Store.

  1. Abra a Google Play Store na tela principal do seu dispositivo Android e procure por Avast Mobile Security.
  2. Abra a página do Avast Mobile Security nos resultados de pesquisa.
  3. Toque em Instalar e, se for solicitado quanto a permissões, selecione Aceitar.
  4. Assim que a instalação for concluída, selecione Abrir para executar o app.
  5. Toque em Começar e depois selecione Continuar com anúncios para continuar a usar a versão gratuita do Avast Mobile Security, ou toque em Atualizar agora para comprar o Avast Mobile Security Pro para ter recursos e funções adicionais.

O Avast Mobile Security para Android agora está instalado e pronto para o uso.

Se você enfrentar problemas com sua instalação atual do Avast Mobile Security, recomendamos desinstalar totalmente o app e depois reinstalar o Avast Mobile Security repetindo as etapas acima.

Este procedimento pode ser ligeiramente diferente dependendo do modelo do seu dispositivo, da versão do Android e das personalizações do fabricante. Para obter mais informações, consulte o artigo a seguir:

Como posso desinstalar o Avast Mobile Security do Android?

Para desinstalar o app, pesquise por Avast Mobile Security no Google Play Store e toque em Desinstalar na tela de informações do app.

Se enfrentar problemas para desinstalar o app, veja se você desativou a permissão de Administradores do dispositivo concedida para o aplicativo em suas Configurações do Android. Para fazer isso, abra Configurações na tela principal do seu dispositivo Android, procure por Administrador do dispositivo e desmarque Avast Mobile Security. Para desinstalar completamente o app, siga este procedimento adicional:

  1. Abra Configurações na tela principal do seu dispositivo Android.
  2. Selecione Apps, depois Avast Mobile Security.
  3. Toque em Forçar parada.
  4. Na seção Armazenamento, toque em Apagar dados e Apagar cache.
  5. Selecione Desinstalar e toque em OK para confirmar.

O Avast Mobile Security não está mais instalado em seu dispositivo Android.

Este procedimento pode ser ligeiramente diferente dependendo do modelo do seu dispositivo, da versão do Android e das personalizações do fabricante. Para obter mais informações, consulte o artigo a seguir:

Opções principais

O que é a opção Verificar?

A opção Escanear permite verificar todos os aplicativos instalados em seu dispositivo e informa você sobre riscos à segurança causados por alterações nas configurações padrão do Android.

As definições de vírus usadas pela verificação são atualizadas automaticamente. Para atualizar manualmente, acesse MenuConfiguraçõesAtualizaçõesVerificar se há atualizações.

O Avast Mobile Security verifica automaticamente aplicativos recém-instalados na primeira vez que eles são executados. Se o aplicativo detectar malware em seu dispositivo, o sistema oferecerá para desinstalar o aplicativo ou para excluir o arquivo. Se o aplicativo identificar incorretamente um aplicativo ou arquivo como malware, informe a detecção de falso positivo diretamente ao Laboratório de Ameaças da Avast.

Para agendar escaneamentos automáticos, acesse MenuConfiguraçõesProteçãoEscaneamento agendado.

O que é a opção Otimizador de RAM?

Clique em Liberar RAM para interromper os aplicativos em execução no segundo plano do seu dispositivo. Essa ação impede que seus aplicativos deixem seu dispositivo lento e drenem sua bateria. Ao concluir, a quantidade de espaço liberado e número de aplicativos eliminados serão exibidos.

O que é a opção Limpar arquivos inúteis?

Ao tocar em Limpar lixo, o Avast Mobile Security analisa o espaço em seu dispositivo e exibe a quantidade de espaço de armazenamento que está sendo usado por arquivos inúteis. Para ver os tipos específicos de arquivos inúteis que foram detectados, toque no quadro Limpeza segura. Desmarque qualquer item que você não queira que seja apagado e depois libere espaço em seu dispositivo tocando em Limpar.

Esse recurso limpa três tipos de arquivos:

  • Arquivos de app temporários: dados temporários que podem ser excluídos sem nenhum impacto no funcionamento do app.
  • Cache de publicidade: dados de pastas onde os sistemas de anúncios salvam seus recursos.
  • Arquivos de instalação usados: arquivos APK usados por fontes diferentes do Google Play.

Para liberar mais espaço, instale o app Avast Cleanup diretamente na tela de resultados do Limpeza segura.

O que é a opção Escanear Wi-Fi?

Verificar Wi-Fi permite verificar sua rede quanto a problemas com o roteador, criptografia, Wi-Fi e conexão.

O que é a opção Verificar velocidade?

Assim que a rede Wi-Fi em que você está conectado no momento for escaneada quanto a problemas com Escanear Wi-Fi, o quadro Escanear Wi-Fi se torna Verificar velocidade. Ao tocar em Verificar velocidade, o app mede e avalia as velocidades atuais de download e upload da sua rede.

Recursos

O que é Bloqueador de Aplicativos?

O Bloqueio de aplicativos é um recurso pago no Avast Mobile Security Pro para Android, que protege seus apps sensíveis com um PIN, padrão ou impressão digital. O Bloqueador de Aplicativos exige que você ative a permissão Acesso de utilização nas configurações de segurança do seu dispositivo (Android 5 e superiores). Se seu dispositivo for configurado para desbloquear a tela usando uma impressão digital, você também pode usar essa opção para o Bloqueador de Aplicativos. Para ativar esse recurso, siga este procedimento:

  1. Acesse MenuBloqueio de aplicativos.
  2. Toque no controle deslizante para mudá-lo para ATIVO para ativar o Bloqueador de Aplicativos.
  3. Toque no controle deslizante ao lado de um app que você deseja proteger para que ele mude para ATIVO. Apps bloqueados aparecem em Aplicativos bloqueados. Apps desbloqueados aparecem em Recomenda-se bloquear ou Aplicativos desbloqueados.

Assim que o Bloqueador de Aplicativos for ativado, modifique as configurações do seu Bloqueador de Aplicativos tocando em Menu (três pontos) no canto superior direito do menu do Bloqueador de Aplicativos. As opções a seguir estão disponíveis:

O Bloqueador de Aplicativos está agora configurado e pronto para ser usado. Para desativá-lo, toque o controle deslizante no topo do menu do Bloqueador de Aplicativos para alterá-lo para DESATIVADO.

O que é o Anti-Theft?

O Anti-Theft é projetado para proteger seus dados móveis privados e ajudá-lo a recuperar seu dispositivo em caso de perda ou roubo. Você pode configurar o Anti-Theft para executar automaticamente certas ações, por exemplo, soar um alarme se um cartão SIM não confiável for detectado. Para ajustar suas configurar do Anti-Theft, acesse MenuAnti-Theft. Ao atualizar para a versão paga do Avast Mobile Security, você também pode usar três opções adicionais que ajudam a proteger e localizar seu dispositivo perdido ou roubado:

  • Capture fotos do ladrão quando um PIN incorreto é inserido.
  • Bloqueie seu dispositivo quando o cartão SIM é alterado.
  • Registre secretamente o que se passa ao redor do seu telefone, a qualquer momento.

Para obter mais informações sobre o Anti-Theft, consulte o artigo a seguir:

O que é o Cofre de Fotos?

O Cofre de Fotos permite proteger o acesso às suas fotos com um código PIN. As fotos que são movidas para o Cofre de Fotos são criptografadas e ocultas. Para abrir o Cofre de Fotos, selecione MenuCofre de Fotos. Para adicionar uma foto no Cofre de Fotos, toque em Adicionar (o ícone de mais) e selecione uma das opções a seguir:

  • Tirar nova foto: permite tirar fotos e adicioná-las diretamente no Cofre de Fotos.
    1. Tire uma foto com sua câmera.
    2. Toque em OK para colocar a foto no Cofre ou toque em Tentar novamente para tirar a foto novamente.
  • Importar da galeria: permite selecionar fotos da sua galeria existente.
    1. Marque as fotos que você quer proteger.
    2. Toque em OCULTAR AGORA

Se quiser remover fotos do Cofre de Fotos, marque nas fotos e toque no ícone correspondente no topo da tela:

  • Ícone Exportar: exporta uma foto de volta ao local original e a torna visível para os outros.
  • Ícone de lixeira: remove uma foto do Cofre e do local original. Essa ação não pode ser desfeita.

Se você esqueceu seu PIN:

  1. Ao ser solicitado para inserir seu PIN, toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Redefinir o PIN.
  2. Siga as instruções na tela para redefinir seu PIN com suas credenciais da Conta da Google.

Na versão gratuita do Avast Mobile Security para Android, você pode proteger até 50 fotos. Para proteger um número ilimitado de fotos, atualize para a versão paga do Avast Mobile Security para Android.

O que é Segurança de Wi-Fi?

A Segurança WiFi permite verificar se sua rede tem problemas com o roteador, criptografia, Wi-Fi e conexão. Quando essa ação for concluída, o aplicativo avisará se a rede é segura e notificará sobre potenciais ameaças. A Segurança de Wi-Fi descreve o problema em detalhes e oferece uma solução. Você pode se conectar a uma rede a partir da Segurança de Wi-Fi e executar uma verificação ou verificar uma rede em que seu dispositivo já está conectado.

O que é a Velocidade da Wi-Fi?

A opção Velocidade da Wi-Fi verifica a velocidade de download e upload da rede Wi-Fi em que você está conectado.

O que é o Economizador de Bateria?

O Economizador de Bateria permite ajustar uma variedade de configurações que podem reduzir o consumo de bateria do seu dispositivo. Para acessar o Economizador de Bateria, selecione MenuEconomizador de Bateria e depois toque em Ativar Economizador de Bateria para ativá-lo. Toque em Configurações do Economizador de Bateria para configurar como seu dispositivo se comporta quando o Economizador de Bateria é ativado. Você também pode usar a configuração padrão.

Se o Avast Battery Saver também estiver instalado em seu dispositivo, gerencie as configurações de economia de energia com esse app.

O que é o Bloqueador de Chamadas?

O Bloqueador de Chamadas permite bloquear chamadas de números na lista negra. Você pode escolher chamadas da lista negra de:

  • Todos os números desconhecidos.
  • Todos os números ocultos.
  • Um contato escolhido da sua lista de contatos.
  • Um número escolhido do seu log de chamadas.
  • Um número escolhido que você inseriu manualmente no app.

Para acessar o Bloqueador de Chamadas, acesse MenuBloqueador de Chamadas. Quando uma chamada é bloqueada, quem liga é redirecionado automaticamente ao correio de voz.

Para ver uma lista de chamadas que foram bloqueadas, toque em Histórico no menu Bloqueador de Chamadas.

O que são Permissões de Aplicativos?

As Permissões de Aplicativos permitem ver quais permissões são necessárias para cada um dos seus apps instalados. As permissões de aplicativo determinam o que o app pode fazer e quais informações ele pode acessar em seu dispositivo. Por exemplo, um app pode exigir permissões para ver os contatos ou a localização do seu dispositivo.

Para acessar as Permissões de Aplicativos, selecione MenuPermissões de Aplicativos. Ao clicar em Permissões de Aplicativos, uma lista de todos os aplicativos instalados em seu dispositivo será exibida. Clique em qualquer aplicativo para ver as seguintes informações sobre ele:

  • O número de versão do aplicativo e a quantidade de espaço que ele ocupa em seu dispositivo.
  • Detalhes das permissões exigidas pelo aplicativo.
  • Detalhes sobre ad networks conhecidas com as quais o app se conecta.

Você pode usar este recurso também para desinstalar apps que não são do sistema do seu dispositivo.

O que é Firewall?

O Firewall permite gerenciar o acesso dos seus aplicativos instalados à internet. Para acessar o Firewall, acesse MenuFirewall. O menu do Firewall mostra uma lista de aplicativos instalados em seu dispositivo. Clique em qualquer aplicativo e depois selecione uma das seguintes opções:

  • Bloquear tudo: o aplicativo é completamente bloqueado, independentemente do tipo de conexão.
  • Bloquear dados celulares: o aplicativo apenas funciona se o dispositivo estiver conectado à internet através de Wi-Fi.

Para aumentar a prioridade do Firewall, selecione Menu (três pontos) ▸ Configurações no canto superior direito da tela, depois toque no controle deslizante ao lado de Adquirir a maior prioridade para que ele mude para ATIVO. Essa configuração é útil se esse componente não funcionar em seu dispositivo quando o limite de dados móveis estiver ativado.

O Firewall no Avast Mobile Security para Android funciona apenas nos dispositivos root.

O que é o Módulo SMS?

O Módulo SMS é uma camada de segurança adicional que avisa quando você recebe uma mensagem SMS que contém um URL maligno. Devido às restrições do sistema Android, uma mensagem em si não pode ser bloqueada ou modificada, por isso, mostrar um alerta é a única maneira de protegê-lo. Além disso, o Módulo SMS avisa quando você recebe uma mensagem SMS de um número de telefone que é um distribuidor conhecido de malware ou spammer (procurando o remetente em nosso banco de dados de números de telefone conhecidos, que se baseia na experiência de outros usuários). Se um número de telefone for considerado erroneamente uma ameaça, entre em contato com o Suporte da Avast e descreva seu problema.

O Módulo SMS verifica apenas links em mensagens SMS recebidas. Ele não verifica outros elementos, como fotos, áudio ou vídeos, nem protege mensagens em outros apps e protocolos, como WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, WeChat, etc.

Para ativar o Módulo SMS, acesse MenuConfiguraçõesProteção, depois toque no controle deslizante ao lado de Módulo SMS para mudá-lo para ATIVO.

Nós podemos compartilhar dados anonimizados sobre distribuição de URL ou campanhas de mensagens com terceiros. Se não quiser compartilhar seus dados, você pode configurar sua privacidade quando quiser, ao tocar em MenuConfiguraçõesPrivacidade pessoal.

O que é a Utilização de dados?

A Utilização de dados monitora seu consumo de dados e ajuda a evitar custos adicionais, exibindo notificações quando você se aproxima do limite. Para gerenciar a Utilização de dados, acesse MenuConfiguraçõesUtilização de dados e especifique ou verifique o seguinte:

  • Tamanho do pacote de dados: defina o tamanho do seu pacote de dados.
  • Dia do mês para reiniciar: selecione o dia em que seus dados são reiniciados todos os meses.
  • Limite diário recomendado: é calculado automaticamente a partir do limite do ciclo.

Além disso, a Utilização de Dados pode ser configurada para exibir um alerta sempre que você ultrapassa o limite diário ou atinge o limite do ciclo, e para mostrar as estatísticas sobre o ciclo de utilização de dados atual. Para gerenciar os alertas do Utilização de dados, acesse MenuConfiguraçõesNotificações e alertas e toque em Alertas da Utilização de Dados.

O que é a Conta Avast?

A Conta do Avast é um portal onde é possível gerenciar todas as assinaturas da Avast registradas em seu endereço de e-mail. Essas assinaturas podem ser para qualquer produto da Avast em todos os seus dispositivos. A conta da Avast também permite usar o recurso Antifurto para controlar seu dispositivo remotamente.

Para obter mais informações, consulte o artigo a seguir:

Recursos Premium

Quais são os benefícios de atualizar para o Avast Mobile Security Pro para Android?

O Avast Mobile Security para Android está disponível como versão gratuita e paga. Ao atualizar para Avast Mobile Security Pro, você pode aproveitar os seguintes recursos premium e melhorias:

  • Remover anúncios: elimine anúncios de terceiros da sua experiência com o Mobile Security.
  • Bloqueio de aplicativos: proteja o acesso aos seus aplicativos com um PIN.
  • Anti-Theft: use três opções adicionais que ajudam a proteger e localizar seu dispositivo roubado ou perdido.
    • Capture fotos do ladrão quando um PIN incorreto é inserido.
    • Bloqueie seu dispositivo quando o cartão SIM é alterado.
    • Registre secretamente o que se passa ao redor do seu telefone, a qualquer momento.
  • Suporte direto da Avast: receba respostas rápidas (ou priorizadas) para suas perguntas de suporte.

Quais recursos estão incluídos nas outras versões pagas do Avast Mobile Security para Android?

Além do Avast Mobile Security Pro, também oferecemos os produtos pagos a seguir:

Como faço para comprar e ativar uma versão paga do Avast Mobile Security no Android?

As versões pagas do Avast Mobile Security estão disponíveis como atualização da versão gratuita do Avast Mobile Security. Para comprar e ativar uma versão paga, siga este procedimento:

  1. Toque em Atualizar no canto superior direito da interface do app.
  2. Toque em Mensalmente ou Anualmente, dependendo do seu plano de assinatura preferido.
  3. Selecione uma versão paga do Avast Mobile Security.
  4. Siga as instruções na tela para concluir a transação.

Quando a transação for concluída, sua versão paga do Avast Mobile Security vai ser ativada automaticamente em seu dispositivo. Sua assinatura paga é válida em todos os dispositivos em que o Avast Mobile Security esteja instalado e conectado em sua conta da Google.

As versões pagas disponíveis podem ser diferentes de acordo com sua região e certas restrições regulatórias. Você pode ver alguns ou todos os pacotes de assinatura oferecidos pela Avast.

Minha assinatura da versão paga do Avast Mobile Security também vale para outros apps pagos da Avast?

Se você comprar o Avast Mobile Security Pro para Android, sua assinatura vale apenas para este app. Avast Mobile Pro Plus, Ultimate e Ultimate Multi também incluem uma assinatura de outros apps pagos da Avast.

O que acontece se eu atualizar a minha assinatura atual para o Avast Mobile Pro Plus, Ultimate ou Ultimate Multi?

Ao atualizar de um versão paga do Avast Mobile Security para outra (por exemplo, do Avast Mobile Security Pro para Avast Mobile Ultimate), o Google Play Store calcula automaticamente quanto da sua assinatura atual ficou sem ser utilizada. Para compensar o valor de uma assinatura não utilizada, você receberá acesso gratuito ao novo produto pago por um período de tempo limitado. Isso significa que você não é cobrado imediatamente quando ativa a nova assinatura. A duração do seu período de acesso gratuito depende de quanto a sua assinatura original ficou sem ser utilizada. Quando o período de acesso gratuito se encerra, sua nova assinatura paga começa automaticamente e você é cobrado pelo seu plano de assinatura escolhido (1 ano ou 1 mês). A data do seu primeiro pagamento é exibida durante a atualização da assinatura.

Como posso ativar minha assinatura do Avast Mobile Security em outros dispositivos?

Sua assinatura paga do Avast Mobile Security é ativada automaticamente em seu dispositivo principal Android durante a compra da sua assinatura. Para ativar o Avast Mobile Security em outros dispositivos, siga este procedimento:

Localize seu código de ativação

  1. No seu dispositivo Android, veja se você está conectado ao app Google Play Store usando sua conta Google conectada à compra da assinatura do Pro Plus.
  2. Abra o Avast Mobile Security, depois acesse MenuConfiguraçõesLicenciamento.
  3. Seu Código de ativação vai ser exibido sob as informações da sua assinatura do Pro Plus no topo da tela.

Ativar o Avast Mobile Security Pro para Android

  1. Em outro dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast Mobile Security no Google Play Store.
  2. Abra o Avast Mobile Security e toque em Fazer upgrade durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse MenuRemover anúncios.
  3. Toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Digite o código do cupom.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em Confirmar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast Mobile Security Pro usando um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro MenuConfiguraçõesLicenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast Cleanup Pro para Android

  1. Em um dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast Cleanup no Google Play Store.
  2. Abra o Avast Cleanup e toque em Fazer upgrade durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse MenuRemover anúncios.
  3. Toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Digite o código do cupom.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em Confirmar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast Cleanup Pro usando um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro MenuConfiguraçõesLicenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Localize seu código de ativação

  1. No seu dispositivo Android, veja se você está conectado ao app Google Play Store usando sua conta Google conectada à compra da assinatura do Ultimate.
  2. Abra o Avast Mobile Security, depois acesse MenuConfiguraçõesLicenciamento.
  3. Seu Código de ativação vai ser exibido sob as informações da sua assinatura do Ultimate no topo da tela.

Ativar o Avast Mobile Security Pro para Android

  1. Em outro dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast Mobile Security no Google Play Store.
  2. Abra o Avast Mobile Security e toque em Fazer upgrade durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse MenuRemover anúncios.
  3. Toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Digite o código do cupom.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em Confirmar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast Mobile Security Pro usando um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro MenuConfiguraçõesLicenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast Cleanup Pro para Android

  1. Em um dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast Cleanup no Google Play Store.
  2. Abra o Avast Cleanup e toque em Fazer upgrade durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse MenuRemover anúncios.
  3. Toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Digite o código do cupom.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em Confirmar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast Cleanup Pro usando um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro MenuConfiguraçõesLicenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast SecureLine VPN para Android

  1. Em um dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast SecureLine VPN no Google Play Store.
  2. Abra o Avast SecureLine VPN e toque em Já comprou? durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ LicenciamentoJá comprou?.
  3. Selecione Use o voucher.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em Continuar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast SecureLine VPN com um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Licenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Localize seu código de ativação

  1. No seu dispositivo Android, veja se você está conectado ao app Google Play Store com sua conta Google conectada à compra da assinatura do Ultimate.
  2. Abra o Avast Mobile Security, depois acesse MenuConfiguraçõesLicenciamento.
  3. Seu Código de ativação vai ser exibido sob as informações da sua assinatura do Ultimate Multi no topo da tela.

Ativar o Avast Mobile Security Pro para Android

  1. Em outro dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast Mobile Security no Google Play Store.
  2. Abra o Avast Mobile Security e toque em Fazer upgrade durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse MenuRemover anúncios.
  3. Toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Digite o código do cupom.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em Confirmar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast Mobile Security Pro usando um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro MenuConfiguraçõesLicenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast Cleanup Pro para Android

  1. Em um dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast Cleanup no Google Play Store.
  2. Abra o Avast Cleanup e toque em Fazer upgrade durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse MenuRemover anúncios.
  3. Toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Digite o código do cupom.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em Confirmar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast Cleanup Pro usando um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro MenuConfiguraçõesLicenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast SecureLine VPN para Android

  1. Em um dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast SecureLine VPN no Google Play Store.
  2. Abra o Avast SecureLine VPN e toque em Já comprou? durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ LicenciamentoJá comprou?.
  3. Selecione Use o voucher.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em Continuar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast SecureLine VPN com um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Licenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast SecureLine VPN para iOS

  1. Em qualquer dispositivo iOS, baixe e instale a versão mais recente do Avast SecureLine VPN no App Store.
  2. Abra o Avast SecureLine VPN e toque em Já comprou? durante o tutorial. Se você pulou o tutorial, acesse Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ LicenciamentoJá comprou?.
  3. Selecione Digite o código da licença Avast.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e toque em OK. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.
Se você já ativou o Avast SecureLine VPN com um voucher ou código de ativação vinculado a uma assinatura válida diferente, acesse primeiro Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Licenciamento, salve seu Código de ativação anterior para que possa transferir para outro diferente e toque em Desvincular. Depois, siga as etapas de ativação acima.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast Premier para Windows

  1. Em seu PC Windows, baixe e instale a versão mais recente do Avast Premier no site da Avast.
  2. Abra o Avast Premier, depois acesse MenuMinhas licenças.
  3. Selecione Insira um código de ativação válido.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e clique em Continuar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast Cleanup Premium para Windows.

  1. Em seu PC Windows, baixe e instale a versão mais recente do Avast Cleanup Premium no site da Avast.
  2. Abra o Avast Cleanup Premium, depois acesse MenuMinhas licenças.
  3. Selecione Insira um código de ativação válido.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e clique em Continuar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast SecureLine VPN para Windows

  1. Em seu PC Windows, baixe e instale a versão mais recente do Avast SecureLine VPN no site da Avast.
  2. Abra o Avast SecureLine VPN, depois acesse MenuConfiguraçõesLicenciamento.
  3. Clique em Ativar.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e clique em Ativar SecureLine. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast Security Pro para Mac

  1. Em seu Mac, baixe e instale a versão mais recente do Avast Security no site da Avast.
  2. Abra o Avast Security e depois, pela barra do menu, acesse Avast SecurityPreferênciasLicenciamento.
  3. Clique em Inserir o código de ativação.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e clique em Ativar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Ativar o Avast Cleanup Pro para Mac

  1. Em seu Mac, baixe e instale a versão mais recente do Avast Cleanup Pro no site da Avast.
  2. Abra o Avast Cleanup Pro e depois, pela barra do menu, acesse Avast Cleanup ProPreferênciasLicenciamento.
  3. Clique em Inserir o código de ativação.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e clique em Ativar. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Ativar o Avast SecureLine VPN para Mac

  1. Em seu Mac, baixe e instale a versão mais recente do Avast SecureLine VPN no site da Avast.
  2. Abra o Avast SecureLine VPN e depois, pela barra do menu, acesse Avast SecureLine VPNPreferênciasLicenciamento.
  3. Clique em Ativar.
  4. Digite o código de ativação válido na caixa de texto e clique em Ativar SecureLine. Consulte as instruções acima para localizar seu código de ativação.

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

Como posso cancelar minha assinatura do Avast Mobile Security no Android?

A desinstalação do Avast Mobile Security Pro do seu dispositivo não cancela sua assinatura e você continuará a ser cobrado pela assinatura até que ela seja cancelada. Para cancelar uma assinatura, veja se você entrou na conta Google que usou para comprar a assinatura e siga este procedimento:

  1. Abra a Google Play Store em seu dispositivo.
  2. Selecione MenuConta.
  3. Toque em Assinaturas e depois toque em Cancelar abaixo da assinatura.
  4. Toque em Cancelar assinatura para confirmar.

O Google Play Store confirma que a assinatura está cancelada. Sua assinatura está cancelada e será interrompida no final do ciclo de cobrança atual.

Para obter mais informações, consulte o artigo a seguir:

Quais são os benefícios da versão do teste grátis?

O teste grátis permite usar gratuitamente todos os recursos premium da versão Avast Mobile Security Pro. O teste é ativado automaticamente quando você instala o Avast Mobile Security pela primeira vez. Para apoiar o desenvolvimento permanente do app, a versão de teste inclui anúncios que não interferem na utilização do app. Assim que o período de teste terminar, o app mudará automaticamente para a versão gratuita. Para continuar usando os recursos premium, atualize para a versão paga do Avast Mobile Security.

Recurso de VPN

O que é o recurso de VPN no Avast Mobile Security para Android?

O recurso VPN no Avast Mobile Security para Android é um aplicativo que permite se conectar à internet através de servidores seguros da VPN da Avast por meio de um túnel criptografado, para proteger sua atividade online contra espionagem. VPN no Avast Mobile Security para ofertas Android:

  • Proteção: quando muitas pessoas se conectam à mesma rede pública, os invasores podem capturar dados sigilosos, como logins e senhas. A conexão de VPN criptografada fornece proteção eficiente contra esses tipos de ataques.
  • Anonimização: com conexões de banda larga, muitas pessoas têm endereços IP fixos que podem ser rastreados ao navegar em sites sensíveis. Com uma conexão VPN, a sua sessão de navegação é anonimizada com eficácia, porque os endereços de IP que o servidor remoto vê são os endereços do servidor VPN, não o do usuário.
  • Acesso irrestrito à internet: ao se conectar a um servidor de VPN em outro local, você obtém acesso ao conteúdo que quer, independente da sua localização. Isso permite navegar livremente e sem limites.

Como posso adicionar o recurso de VPN ao Avast Mobile Security no Android?

O recurso de VPN no Avast Mobile Security está disponível para dispositivos Android com a assinatura do Avast Mobile Ultimate ou Ultimate Multi.

Posso usar minha assinatura do Avast SecureLine VPN para ativar o recurso de VPN no Avast Mobile Security para Android?

Não. Neste caso, você continuaria a usar o Avast SecureLine VPN como um aplicativo separado. No entanto, o código de ativação da assinatura do Avast Mobile Ultimate ou Ultimate Multi pode ser usado para ativar o recurso de VPN no Avast Mobile Security ou Avast SecureLine VPN (para uso em até 5 dispositivos simultaneamente).

Configurações

Como posso alterar as notificações que vejo no Avast Mobile Security para Android?

Para acessar suas configurações do Notificações e alertas, acesse MenuConfiguraçõesNotificações e alertas. As notificações e os alertas são divididos em várias seções:

  • Proteção em tempo real
    • Notificação permanente: garante proteção completa ao evitar que o Android impeça a execução do Avast Mobile Security em segundo plano. Ela garante também que o Bloqueador de Aplicativos funcione corretamente.
    • Notificação da limpeza da área de transferência: notifica se você tem conteúdo copiado em sua área de transferência e oferece para apagá-lo para evitar vazamentos de privacidade.
    • Notificação de app importante: notifica quando você tem um app sensível instalado e permite proteger o acesso a ele com o Bloqueador de Aplicativos.
    • Notificação do Módulo Aplicativo: informa se o aplicativo que você está instalando ou atualizando é seguro.
    • Alertar sobre chamadas de SPAM: informa quando você receber uma ligação de um número que esteja fazendo muitas ligações e oferece para bloquear este número com o Bloqueador de Chamadas.
    • Pop-ups sobre escaneamentos concluídos: exibe pop-ups para informá-lo imediatamente quando uma verificação é concluída e os resultados estão prontos para exibição.
    • Limpeza do histórico do navegador: oferece para apagar o histórico do seu navegador para proteger sua privacidade.
    • Aviso de bateria fraca: permite ativar a Última localização conhecida, para que você possa localizar seu telefone depois que a bateria acabar ou mesmo depois que seu telefone é desligado. A Última localização conhecida é uma configuração do recurso Anti-Theft.
    • Conteúdo sensível detectado: detecta quando conteúdo sigiloso na internet é exibido e recomenda usar uma VPN.
  • Desempenho
    • Tela de carregamento: solicita a ativação da Tela de Carregamento ao plugar um cabo de carregamento.
    • Notificação de encerramento de tarefas: notifica sobre aplicativos executados em segundo plano e oferece para bloqueá-los. Esse recurso é desativado se o aplicativo Avast Battery Saver for instalado em seu dispositivo. Se refere ao botão Aumentar RAM na barra Notificação permanente.
    • Aviso de bateria fraca: informa quando a carga da sua bateria atingir 30%.
    • Limpeza Segura: notifica quando mais de 50 MB de arquivos desnecessários forem encontrados em seu dispositivo e recomenda limpá-lo.
  • Rede Wi-Fi
    • Caixa de diálogo rede desconhecida: oferece para verificar a segurança, testar a velocidade e proteger a conexão ao se conectar em uma rede desconhecida.
    • Escaneamento de segurança: sugere escanear se sua rede apresenta ameaças de segurança.
    • Teste de velocidade: oferece para verificar a velocidade de conexão.
  • Alertas da Utilização de Dados
    • A utilização do ciclo atinge: informa quando a utilização de dados atinge um nível de porcentagem que você especifica.
    • O limite do ciclo é atingido: notifica quando seu limite de ciclo de dados foi atingido.
    • O limite diário é atingido: notifica quando seu limite de dados diário foi atingido.
    • Sempre mostrar a utilização de dados em notificações: sempre exibe utilização de dados em notificações.
  • Promoções da Avast: informa sobre outros produtos da Avast que podem melhorar o desempenho dos seus dispositivos e alerta quando ofertas especiais estão disponíveis.

Como posso desativar ou personalizar as notificações permanentes?

Para evitar que o Android elimine o app Avast Mobile Security e iniba a capacidade do aplicativo de proteger seu dispositivo, recomendamos habilitar a Notificação permanente. Se você desativar a notificação por MenuConfiguraçõesNotificações e alertasProteção em tempo realNotificação permanente, o Avast Mobile Security pode desligar automaticamente se houver muitos apps que consomem muita energia em execução ao mesmo tempo em seu dispositivo.

Você pode ajustar a Notificação permanente nas configurações do aplicativo. As opções a seguir estão disponíveis:

  • Tema escuro: exibe um fundo escuro com quatro widgets correspondendo a diferentes notificações.
  • Tema claro: exibe um fundo claro com quatro widgets correspondendo a diferentes notificações.
  • Design padrão: exibe o estado de proteção atual do seu dispositivo (similar à versão anterior do aplicativo).
  • Oculto (não recomendado): desliga completamente a notificação, o que inibe a capacidade do aplicativo de proteger seu dispositivo.

Quando é necessária uma ação, o widget pertinente muda para vermelho. Clique no widget para obter mais instruções. Por exemplo, quando o widget Escanear Wi-Fi (ícone de Wi-Fi) estiver vermelho, clique nele para verificar seu Wi-Fi quanto a possíveis problemas de segurança. Para evitar que um widget mude para o estado de alerta, desative a notificação correspondente em MenuConfiguraçõesNotificações e alertas.

Como a Tela de Carregamento otimiza o carregamento de bateria?

Tela de carregamento é um recurso que exibe o progresso do carregamento e otimiza o desempenho do seu dispositivo, interrompendo todas as tarefas em segundo plano. Quando esta tela está ativada, você pode verificar quando seu dispositivo vai terminar a recarga, exibir a porcentagem de carga da bateria e também experimentar o Otimizador de RAM, Limpeza de arquivos indesejados, Velocidade de Wi-Fi ou Cofre de Fotos diretamente na tela.

Para ativar este recurso, acesse MenuConfiguraçõesTela de carregamento, depois toque no controle deslizante para mudá-lo para ATIVO.

Ao ativar a Tela de Carregamento, você pode especificar as seguintes configurações:

  • Toque em Ativar sempre que o carregamento for iniciado ou Ativar durante o carregamento com a tela desligada, de acordo com suas preferências. Como padrão, a tela de carregamento será exibida sempre que você começar a carregar seu dispositivo.
  • Toque em Ativar a aceleração ao iniciar o carregamento para permitir que o Avast Mobile Security interrompa as tarefas em execução quando seu dispositivo estiver carregando.
Se o Avast Battery Saver estiver instalado em seu dispositivo, será necessário gerenciar as configurações da sua Tela de Carregamento no Avast Battery Saver. Caso contrário, você pode gerenciar esse recurso nas suas configurações do Mobile Security.

Como posso ativar ou desativar a Tela de Carregamento?

Para ativar o recurso de Tela de Carregamento, siga este procedimento:

  1. Acesse MenuConfigurações.
  2. Toque em Tela de carregamento
  3. Toque no controle deslizante para que ela mude para ATIVO.

Para desativar a Tela de Carregamento, siga o procedimento acima e toque no controle deslizante para que ele mude para DESATIVADO.

Quando a Tela de Carregamento está ativa, você pode deslizar para direita na parte inferior da tela para sair, ou tocar Configurações (ícone de engrenagem) para acessar as configurações da Tela de Carregamento.

Como posso personalizar módulos nas configurações de proteção?

Os componentes da Proteção observam escaneiam o dispositivo para detectar atividades suspeitas e protegem contra malware e vírus.

Acesse MenuConfiguraçõesProteção para ver as seguintes opções:

  • Escaneamento agendado: permite definir uma programação para o escaneamento. Selecione um dia da semana e hora para que o aplicativo verifique seu dispositivo automaticamente.
  • Problemas ignorados.: mostra uma lista de problemas ignorados, se você não corrigi-los depois de um escaneamento.
  • App Install Shield: escaneia apps após a instalação.
  • Módulo Internet Lite: protege contra phishing e outros sites malignos.
  • Módulo Internet com acessibilidade: verifica cada URL carregada e avisa quando o navegador carrega uma URL infectada com malware. Ele exige permissão de acessibilidade para proteger seu dispositivo durante a navegação na web. Ative-o nas Configurações do sistema do Android. Este módulo é compatível com o navegador nativo do Android, Chrome, Opera, Firefox, Dolphin e UC Browser.
  • Verificação do armazenamento interno: verifica arquivos salvos em seu armazenamento interno. Observe que ativar esta opção pode aumentar o tempo do processo de escaneamento.
  • Aplicativos de baixa reputação: escaneia aplicativos e os compara com avaliações de usuários da Avast e avisa sobre aplicativos com reputação ruim.
  • Detectar PUP: marca Programas Potencialmente Indesejados (PPI) como malware e trata eles de acordo.
  • Módulo SMS: alerta quando você recebe um URL maligno via mensagem de texto.

O que é a seção PIN e padrão?

A seção PIN & paterna está vinculada ao recurso Bloqueador de Aplicativos. Acesse MenuConfiguraçõesBloqueio de aplicativos para definir um código PIN ou padrão para proteger o acesso aos seus apps com o Bloqueador de Aplicativos. Se seu dispositivo for configurado para desbloquear a tela usando uma impressão digital, você também pode usar essa opção para o Bloqueador de Aplicativos.

Como posso alterar as configurações de tempo limite do Bloqueador de Aplicativos?

Para especificar quando os apps são bloqueados com o recurso Bloqueador de Aplicativos, acesse MenuConfiguraçõesBloqueio de aplicativos e toque em Limite de tempo do Bloqueador de Aplicativos. As opções a seguir estão disponíveis:

  • Imediatamente: bloqueia um app imediatamente depois de enviá-lo para segundo plano.
  • 10 segundos: bloqueia um app 10 segundos depois de enviá-lo para segundo plano.
  • 30 segundos: bloqueia um app 30 segundos depois de enviá-lo para segundo plano.
  • 1 minuto: bloqueia um app 1 minuto depois de enviá-lo para segundo plano.
  • Quando a tela desligar: bloqueia um app quando a tela do seu dispositivo desliga.

Quando este ou outro app gerenciado pelo Bloqueador de Aplicativos é iniciado dentro do tempo limite selecionado, a contagem regressiva para e reinicia. Independentemente das configurações de tempo limite, o Bloqueador de Aplicativos sempre bloqueia seus apps quando a tela está desligada.

Quando um app está desbloqueado, todos os outros apps gerenciados pelo Bloqueador de Aplicativos ficam também automaticamente desbloqueados. Assim, você pode acessar todos os apps dentro do período de limite de tempo.

Como faço para saber qual versão de definições de vírus meu app utiliza?

Para acessar Atualizações, selecione MenuConfiguraçõesAtualizações. O menu de atualizações exibe a Versão das definições de vírus e permite atualizar as definições de vírus manualmente ao tocar em Verificar se há atualizações. Para evitar que o Avast Mobile Security seja atualizado quando você está usando dados móvel para se conectar à internet, toque no controle deslizante ao lado de Fazer atualizações apenas por Wi-Fi para mudá-lo para ATIVO. Nós não recomendamos manter essa configuração ativada.

Onde posso encontrar o Log de atividade do app?

O log de atividade está disponível em MenuConfiguraçõesLog de atividades.

O Log de atividade permite ver todas as atividades do Avast Mobile Security para Android. Isso inclui, principalmente, atualizações e verificações. Apague o Log de atividade clicando no ícone de lixeira.

Como posso controlar quais dados compartilhar na Privacidade pessoal?

A seção Privacidade pessoal nos ajuda a compreender melhor as suas necessidades e melhorar nosso produto com base nos dados que você concorda em compartilhar conosco.

Se você não quiser participar da coleta de dados anônimos, acesse MenuConfiguraçõesPrivacidade pessoal e depois toque no controle deslizante para que ele mude para DESATIVADO ao lado das seguintes opções:

  • IQ da Comunidade: coleta informações relacionadas à segurança para nos ajudar a melhorar nosso banco de dados de ameaças.
  • Ajude a melhorar outros aplicativos da Avast: envia dados de utilização para a Avast para nos ajudar a melhorar nossos outros apps.
  • Compartilhar dados de utilização com terceiros para análise: permite que dados de utilização de app e dispositivo sejam compartilhados com terceiros para análise.

O que é Limpeza da Área de Transferência?

A Limpeza da Área de Transferência é um recurso que limpa sua área de transferência para evitar possíveis vazamentos de privacidade. Se não estiver interessado em usar a Limpeza da Área de Transferência, você pode desativá-la ao selecionar MenuConfiguraçõesNotificações e alertasProteção em tempo realNotificação da limpeza da área de transferência.

Solução de problemas

E se minha assinatura paga não funcionar no Avast Mobile Security para Android?

Se o Avast Mobile Security não detectar sua assinatura válida e o app exibir a mensagem assinatura não encontrada quando você tentar restaurar sua assinatura, consulte o artigo a seguir:

Por que a Avast mostra anúncios no Avast Mobile Security para Android?

A Avast oferece as versões gratuita e paga do Avast Mobile Security Pro para Android. O Avast Mobile Security Pro não contém anúncios e inclui vários recursos premium e benefícios. Para apoiar o desenvolvimento permanente do app, a versão gratuita inclui anúncios que não interferem na utilização do app.

Como posso desativar anúncios de terceiros no Avast Mobile Security para Android?

Atualize para a versão paga do Avast Mobile Security para remover anúncios. Para atualizar, acesse MenuConfiguraçõesRemover anúncios e selecione um plano de assinatura. Após a atualização, os anúncios de produtos e serviços de terceiros não são mais exibidos no app. Informações sobre outros produtos da Avast ainda serão exibidas, a menos que essas notificações sejam desativadas. Para desativar notificações sobre outros produtos da Avast, selecione MenuConfiguraçõesNotificações e alertas e toque no controle deslizante ao lado de Promoções da Avast, para mudá-lo para DESATIVADO.

O que eu deveria fazer se a permissão de Acessibilidade for desativada repetidamente?

Para melhorar o desempenho, alguns dispositivos Android forçam a interrupção de aplicativos quando a tela do dispositivo é desligada. Isso faz que os apps com a permissão de acessibilidade percam esta permissão. Nesse caso, você precisa reativar manualmente a permissão para manter todos os recursos do aplicativo.

Para ativar novamente a permissão de acessibilidade, abra Configurações na tela principal do seu dispositivo Android, selecione Acessibilidade e depois conceda permissão para o Avast Mobile Security.

Em dispositivos Huawei, Lenovo, Asus e Sony Xperia, você pode alterar as configurações do sistema para evitar que o aplicativo perca a permissão. Siga o procedimento pertinente para seu dispositivo:

  1. Clique no ícone Gerenciador de telefone na tela principal do seu dispositivo para abrir o aplicativo.
  2. Acesse Configurações e selecione a guia Aplicativos protegidos.
  3. Ative a proteção do Avast Mobile Security.
  1. Abra as Configurações do seu dispositivo.
  2. Selecione Gerenciamento de aplicativo em segundo plano na lista.
  3. Desmarque Avast Mobile Security.
  1. Abra as Configurações do seu dispositivo, clique em Gerenciamento de energia e depois em Gerenciador de início automático.
  2. Na guia Baixados, clique em Negar ao lado de Avast Mobile Security para alterar essa configuração para Permitir.
  3. Clique em Permitir para confirmar a alteração de configuração.
  1. Abra as Configurações do seu dispositivo e clique em Bateria.
  2. Toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Otimização de bateria.
  3. Toque na guia Aplicativos e marque Avast Mobile Security.

Como posso impedir que o Bloqueador de Aplicativos peça um PIN repetidamente?

Certifique-se de que a Notificação permanente esteja ativada. Quando essa notificação está desativada, o Android pode causar problemas no Bloqueio de aplicativos ou eliminar o processo do Avast Mobile Security.

Como posso redefinir o PIN do Bloqueador de Aplicativos?

Se você esquecer seu PIN de Bloqueador de Aplicativos, troque-o seguindo esse procedimento:

  1. Acesse MenuConfiguraçõesPIN & paternaAlterar o PIN.
  2. Toque em Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Redefinir o PIN.
  3. Digite as credenciais da sua Conta Google e crie um novo PIN.

O que devo fazer se o Avast Mobile Security para Android sofrer uma pane ou parar de funcionar?

Experimente uma das opções a seguir:

  • Veja se sua Notificação permanente está ativada. Se estiver desativada, o Android poderá eliminar o processo Avast Mobile Security e interromper o aplicativo.
  • Desinstale totalmente e depois reinstale o Avast Mobile Security.
  • Relate o problema para o Suporte da Avast para que os representantes de suporte possam executar uma análise profunda do problema.
  • Participe do Avast Beta Group para testar as versões mais recentes dos apps da Avast para Android antes do lançamento público. Com isso, você recebe atualizações de app e correções de bug mais cedo.

Como o Avast Mobile Security protege meu dispositivo Android?

Quando configurado corretamente, o Avast Mobile Security protege seu dispositivo Android contra malwares e ameaças conhecidos e monitora os dados recebidos e enviados, de acordo com suas preferências. Nos esforçamos para proteger seu dispositivo contra todas as ameaças possíveis, mas nenhuma solução é 100% eficaz.

Como todos os produtos no mercado Android, ele está sujeito às limitações impostas pela versão do sistema operacional que está em execução no dispositivo. Ele não pode proteger contra exploits que têm vulnerabilidades específicas como alvo no kernel do SO, a pilha de rede e outras partes fundamentais do sistema. No entanto, levamos a sério nosso papel no setor de segurança e trabalhamos permanentemente com os fornecedores de Android para desenvolver soluções futuras para minimizar o risco de ataques.

O que posso fazer quando o Avast Mobile Security para Android não consegue remover malware?

Em alguns casos, o Avast Mobile Security para Android detecta malware mas não consegue desinstalá-lo. Isso geralmente é causado pelo nível de permissões concedidas pelo aplicativo suspeito ou pela instalação desse aplicativo como app do sistema (por exemplo, dispositivos root). Para obter mais detalhes, consulte o artigo a seguir:

Como faço para relatar um falso positivo de detecção ao Laboratório de Ameaças da Avast?

Em alguns casos, o Avast Mobile Security para Android pode detectar e marcar um arquivo limpo como malware. Você pode relatar detecções falsas ao Laboratório de Ameaças da Avast diretamente na tela de resultados do escaneamento:

  1. Toque em Menu (três pontos) ao lado do arquivo detectado que você quer relatar.
  2. Selecione a opção Informar falso positivo.
  3. Digite uma descrição do problema e insira seu endereço de e-mail (se desejar ser notificado quando a análise do arquivo terminar).
  4. Toque em Enviar

Geral

Como posso verificar se minhas definições de vírus estão atualizadas?

As definições de vírus são atualizadas automaticamente. Acesse MenuConfiguraçõesAtualizações para verificar a versão da definição de vírus e a data de sua instalação. Você também pode clicar em Verificar se há atualizações para garantir que você tenha a versão mais recente instalada ou clique em Fazer atualizações apenas por Wi-Fi para evitar a atualização quando o dispositivo utilizar transferência de dados móveis.

Como posso descobrir qual versão do Avast Mobile Security está instalada em meu dispositivo Android?

Para ver essas informações, acesse MenuConfiguraçõesSobre. O número da versão é mostrado em Avast Mobile Security.

Por que o Avast Mobile Security para Android precisa de tantas permissões?

O Avast Mobile Security para Android exige muitas permissões que podem parecer desnecessárias, à primeira vista.

Isso acontece porque as classificações de permissão no Android recebem um nome baseado no caso de uso mais comum, mas que não descreve todos os tipos de processos que exigem a permissão.

Por exemplo, a permissão Ligar diretamente para números de telefone é necessária para executar o recurso Bloqueador de chamadas e não para fazer chamadas. Outro exemplo, é a permissão de acesso total à internet que é exigida para receber atualizações de definições de malware. A Escanear e o Módulo Internet precisam da permissão para ler dados de telefone, para que os dados sejam verificados quanto a ameaças.

Levamos sua privacidade muito a sério. As permissões solicitadas são o conjunto mínimo necessário para executar os recursos do Avast Mobile Security para Android.

Qual é o consumo de bateria do Avast Mobile Security para Android?

O Avast Mobile Security para Android é projetado para ter impacto mínimo na duração da bateria.

Testes em vários dispositivos mostram que todos os serviços através desse aplicativo geralmente gastam menos que 5% do consumo da bateria. (Em comparação, o Launcher pode gastar cerca de 15% e o Gmail, cerca de 8%.) Durante algumas operações, o Avast Mobile Security pode atingir, no máximo, 20% de uso de bateria no pico de uso de CPU (cerca de 30 a 60 segundos).

Por que o recurso Firewall não funciona no meu dispositivo?

Se o Firewall não funciona no seu dispositivo, você pode estar usando um dispositivo Android que não sofreu "rooting". Infelizmente, o Firewall contido no Avast Mobile Security para Android está disponível apenas para dispositivos "rooted" que usam o sistema operacional Android 4.0.3 ou superior. O recurso de Firewall depende do acesso a vários recursos do sistema que exigem privilégios "root".

Preciso fazer o "root" do meu dispositivo Android para usar o Avast Mobile Security?

Rooting é um processo que permite que os usuários do Android obtenham controle privilegiado de seus dispositivos (conhecido como acesso "root") no sistema Android. Rooting permite que o usuário ignore as limitações definidas pelas operadoras e fabricantes de hardware. Isso possibilita alterar ou substituir aplicativos do sistema e configurações e executar aplicativos especializados que exigem permissões de nível de administrador.

Para a maior parte das funções do Avast Mobile Security, fazer o rooting NÃO é necessário. De fato, um dispositivo root não é geralmente seguro e, assim, não é recomendado. Os usuários que optarem por fazer o "rooting" de seus dispositivos estão expostos a riscos maiores e, por isso, incluímos recursos para fornecer proteção adicional.

A principal vantagem de uma instalação "root" é o recurso Firewall no Avast Mobile Security para Android, que permite controlar o acesso à rede dependendo do aplicativo. Ele melhora a segurança, bloqueia anúncios indesejados e até mesmo conserva a energia da bateria. Infelizmente, este recurso não está disponível em dispositivos não "root" devido a algumas limitações da plataforma Android.

Qual é a diferença entre o Avast Mobile Security para Android e o Avast Antivirus para computadores?

O Escaneamento e os Módulos incluídos no Avast Mobile Security para Android usam definições diferentes que aquelas usadas em nosso software antivírus para PCs. O aplicativo é personalizado para funcionar em dispositivos móveis e, assim, as definições são específicas a malwares que atacam plataformas móveis. Isso impede que seu dispositivo seja sobrecarregado por nosso mecanismo antivírus de PC, que contém uma quantidade enorme de dados de malware que não são pertinentes ao seu dispositivo móvel.

Como posso relatar um problema com o suporte da Avast?

Oferecemos muitos artigos de autoajuda nas páginas de suporte da Avast. No entanto, alguns problemas podem exigir uma investigação mais profunda do Suporte da Avast.

Relate os problemas a nosso departamento de suporte, conforme a descrição no artigo a seguir:

Como posso dar minha opinião sobre o app?

Relate os problemas a nosso departamento de suporte, conforme a descrição no artigo a seguir?

Se quiser fazer comentários ou elogios, ou demonstrar apoio aos produtos da Avast para mobile, você pode:

Quais outros apps para mobile a Avast oferece?

A Avast criou os apps a seguir para melhorar a segurança e desempenho do seu dispositivo móvel e protegê-lo contra cibercriminosos e ladrões:

  • Avast SecureLine VPN: Evite que cibercriminosos acessem ou roubem seus dados quando você estiver conectado a redes Wi-Fi públicas ou abertas e proteja suas redes Wi-Fi pessoais e sua privacidade com uma VPN de criptografia privada segura.
  • Avast Cleanup: Melhore o desempenho e eficiência do seu desempenho com nosso app de limpeza, que analisa rapidamente o espaço de armazenamento em seu dispositivo e apaga todos os dados desnecessários e que consomem espaço.
  • Avast Passwords: Mantenha todas as senhas protegidas e entre em suas contas online facilmente com apenas uma senha principal. Você pode sincronizar esse app em vários dispositivos.
  • Avast Battery Saver: Melhore a duração da bateria do seu dispositivo entre as recargas com o Avast Battery Saver, que interrompe a execução de aplicativos desnecessários em segundo plano e ajuda a otimizar as configurações do dispositivo.
  • Avast Mobile Security: Permite escanear se sua rede Wi-Fi tem vulnerabilidades, usar uma VPN para navegação web segura, bloquear chamadas de spam, proteger suas fotos e imagens e ser notificado se descobrirmos que sua senha da conta de e-mail vazou online.
  • Avast SecureLine VPN: Evite que cibercriminosos acessem ou roubem seus dados quando você estiver conectado a redes Wi-Fi públicas ou abertas e proteja suas redes Wi-Fi pessoais e sua privacidade com uma VPN de criptografia privada segura.
  • Avast SecureMe: verifica se há vulnerabilidades em redes Wi-Fi, como roteadores com senhas fracas ou redes sem fio desprotegidas. Também inclui um serviço básico de VPN que garante a segurança quando um dispositivo está conectado a uma rede pública.
  • Avast Passwords: Mantenha todas as senhas protegidas e entre em suas contas online facilmente com apenas uma senha principal. Você pode sincronizar esse app em vários dispositivos.
  • Avast Wi-Fi Finder (Localizador de Wi-Fi): Conecte-se em redes Wi-Fi públicas com rapidez e facilidade, onde quer que esteja, com o Avast Wi-Fi Finder.
  • Avast Call Blocker: Ajuda a evitar chamadas indesejadas, incluindo as de números que você pode não reconhecer como spam.
  • Avast Mobile Security 6.x
  • Google Android 4.1 (Jelly Bean, API 16) ou superior

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