Quais versões não são mais suportadas?

O suporte foi descontinuado para as versões 19.1 e superiores dos seguintes produtos: Avast Premium Security (anteriormente Avast Premier), Avast Free Antivirus, Avast Omni, Avast Pro Antivirus, Avast Internet Security executados no Windows XP ou no Windows Vista. Essas versões têm suporte em computadores com Windows 7 ou mais recentes.

Quais versões ainda são suportadas no XP e no Vista?

As versões 18.8 e anteriores dos seguintes produtos: Avast Free Antivirus, Avast Pro Antivirus, Avast Internet Security e Avast Premier ainda são compatíveis com o Windows XP e o Windows Vista.

As pessoas que usam versões mais antigas do Avast Antivirus no Windows XP ou Windows Vista continuarão recebendo atualizações de definições de vírus e serão protegidas. No entanto, recomendamos atualizar para as versões mais recentes do Windows e do Avast Antivirus para se beneficiar das melhores taxas de detecção e dos recursos mais novos disponíveis.

Como posso atualizar a versão do programa?

Se estiver usando uma versão mais antiga do Avast Antivirus no Windows XP ou no Windows Vista e quiser atualizar para a versão do programa, você precisa primeiro atualizar o sistema operacional Windows XP ou Windows Vista para Windows 7 ou mais recente. Para atualizar o Windows 7 ou mais recente e instalar a versão mais recente do Avast Antivirus:

1. Instale o Windows 7 ou mais recente seguindo as instruções no Suporte da Microsoft:
   • Suporte da Microsoft ▸ Instalar Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
2. Desinstale sua versão do Avast Antivirus. Para obter instruções, consulte o artigo a seguir:
   • Uso do utilitário de desinstalação do Avast Antivirus
3. Instale seu produto Avast Antivirus preferido:
   • Instalar o Avast Free Antivirus
   • Instalar o Avast Premium Security
4. Se instalou o Avast Premium Security na etapa anterior, você também precisa ativá-lo, pois ele é um produto pago.
   • Ativação do Avast Premium Security

Para instruções detalhadas sobre como manter a versão do Avast Antivirus atualizada, consulte o artigo a seguir:

• Atualização das definições de vírus e versão do programa Avast Antivirus

Se não conseguir atualizar o produto antivírus da Avast seguindo as etapas acima, entre em contato com o Suporte da Avast.

Por que eu deveria atualizar a versão de programa?

As pessoas que usam versões mais antigas continuarão recebendo atualizações de definições de vírus e serão protegidas. No entanto, recomendamos atualizar para as versões mais recentes para se beneficiar das melhores taxas de detecção e dos recursos mais atualizados. Esta atualização também é recomendada porque a versão mais recente é compatível com o Microsoft Windows 10.

Por que as versões mais antigas não têm mais suporte?

Ao longo dos anos, os engenheiros da Avast aprimoraram nosso banco de dados de definições de vírus conhecidos, o mecanismo no qual malware de dia zero e malware generalizado são detectados, e a frequência de envio de atualizações aos clientes. O Avast Antivirus mais recente é o nosso produto de segurança com melhor desempenho até o momento.

Atualize seu PC para um sistema operacional com suporte, para que você possa se beneficiar dos recursos avançados e das taxas mais altas de detecção que protegem seu computador contra ataques maliciosos com a versão mais recente do Avast Antivirus. Esta atualização também é recomendada porque a versão mais recente é compatível com o Microsoft Windows 10.

Manter o Avast Antivirus atualizado oferece a melhor proteção e a melhor experiência ao usuário. Algumas vantagens:

• Melhores taxas de detecção
• Suporte técnico mais fácil
• Menos erros e problemas que ainda podem existir em versões mais antigas
• Atualizações adicionais do programa para garantir a melhor proteção para o seu PC

Ainda posso receber atualizações de definições de vírus em versões que não têm mais suporte?

Sim. As pessoas que usam versões mais antigas continuarão recebendo atualizações de definições de vírus e serão protegidas. No entanto, recomendamos atualizar para as versões mais novas do Microsoft Windows e do Avast Antivirus para se beneficiar das melhores taxas de detecção e dos recursos mais novos disponíveis.

Posso entrar em contato com o Suporte do Avast quando estiver usando uma versão que não é mais suportada?

O suporte da Avast solicitará a atualização para o Microsoft Windows 7 ou mais recente antes de poder ajudar com: Avast Premium Security, Avast Free Antivirus, Avast Pro Antivirus, Avast Internet Security ou Avast Premier versões 19.1 e mais recentes.

E se eu continuar usando uma versão do Avast Antivirus que não tem mais suporte?

As pessoas que usam versões mais antigas continuarão recebendo atualizações de definições de vírus e serão protegidas. No entanto, recomendamos atualizar para as versões mais recentes para se beneficiar das melhores taxas de detecção e dos recursos mais recentes.

Se preferir usar o Avast Antivirus no Windows XP ou Windows Vista e precisar de suporte técnico, nossa equipe de suporte solicitará que você atualize para o Windows 7 ou mais recente antes que possa ajudar com a versão 19.1 e mais recentes.