¿Qué versiones ya no son compatibles?

Se interrumpe el soporte para las versiones 19.1 y posteriores de los productos siguientes: Avast Premium Security (anteriormente Avast Premier), Avast Free Antivirus, Avast Omni, Avast Pro Antivirus, Avast Internet Security que se ejecutan en Windows XP o Windows Vista. Estas versiones son compatibles en PC con Windows 7 o posterior.

¿Qué versiones siguen teniendo soporte en XP y Vista?

Versiones 18.8 y anteriores de los productos siguientes: Avast Free Antivirus, Avast Pro Antivirus, Avast Internet Security y Avast Premier siguen siendo compatibles con Windows XP y Windows Vista.

Los usuarios con versiones anteriores de Avast Antivirus en Windows XP o Windows Vista seguirán recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y disfrutando de protección. Sin embargo, recomendamos actualizar a las versiones más recientes de Windows y Avast Antivirus para beneficiarse de las mejores tasas de detección y las funciones más recientes disponibles.

¿Cómo puedo actualizar la versión del programa?

Si está utilizando una versión anterior de Avast Antivirus en Windows XP o Windows Vista y desea actualizar la versión del programa, primero tiene que actualizar el sistema operativo Windows XP o Windows Vista a Windows 7 o posterior. Para actualizar a Windows 7 o posterior e instalar la última versión del programa Avast Antivirus:

1. Siga las instrucciones del Soporte técnico de Microsoft para instalar Windows 7 o posterior:
   • Soporte técnico de Microsoft ▸ Instalar Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
2. Desinstale su versión de Avast Antivirus. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
   • Usar la Utilidad de desinstalación para Avast Antivirus
3. Instale el producto Avast Antivirus que prefiera:
   • Instalar Avast Free Antivirus
   • Instalar Avast Premium Security
4. Si ha instalado Avast Premium Security en el paso anterior, también tiene que activarlo, ya que es un producto de pago.
   • Activar Avast Premium Security

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo mantener actualizada su versión del programa Avast Antivirus, consulte el artículo siguiente:

• Actualizando las definiciones de virus y la versión del programa Avast Antivirus

Si no puede actualizar el producto antivirus Avast siguiendo los pasos anteriores, contacte con la asistencia de Avast.

¿Por qué tengo que actualizar la versión del programa?

Los usuarios con versiones anteriores seguirán recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y disfrutando de protección. Sin embargo, recomendamos actualizar a la versión más reciente para beneficiarse de las mejores tasas de detección y las funciones más recientes hasta la fecha. Esta actualización también se recomienda porque la última versión es compatible con Microsoft Windows 10.

¿Por qué ya no son compatibles las versiones antiguas?

A lo largo de los años, los ingenieros de Avast han mejorado nuestra base de datos de definiciones de virus conocidos, el mecanismo mediante el cual se detecta el malware de día cero y generalizado, y la frecuencia de las actualizaciones de transmisión que se envían a nuestros clientes. El último Avast Antivirus es nuestro producto de seguridad con mejor rendimiento hasta el momento.

Actualice el PC a un sistema operativo compatible para que pueda beneficiarse de las funciones mejoradas y las tasas de detección más altas que protegen el ordenador de ataques maliciosos con la última versión de Avast Antivirus. Esta actualización también se recomienda porque la última versión es compatible con Microsoft Windows 10.

Mantener Avast Antivirus actualizado le brinda la mayor protección y la mejor experiencia de usuario. Entre las ventajas:

• Mejores tasas de detección
• Soporte técnico más sencillo
• Menos errores y problemas que podría seguir habiendo en versiones más antiguas
• Más actualizaciones del programa a fin de garantizar la mejor protección para el PC

¿Puedo seguir recibiendo actualizaciones de definiciones de virus en versiones que ya no son compatibles?

Sí. Los usuarios con versiones anteriores seguirán recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y disfrutando de protección. Sin embargo, recomendamos actualizar a las últimas versiones de Microsoft Windows y Avast Antivirus para beneficiarse de las mejores tasas de detección y las funciones más recientes disponibles.

¿Puedo contactar con la asistencia de Avast si uso una versión que ya no es compatible?

La asistencia de Avast le pedirá que actualice el sistema operativo a Microsoft Windows 7 o posterior antes de que podamos ayudarle con Avast Premium Security, Avast Free Antivirus, Avast Pro Antivirus, Avast Internet Security o las versiones 19.1 y posteriores de Avast Premier.

¿Qué pasa si sigo usando una versión de Avast Antivirus que ya no es compatible?

Los usuarios con versiones anteriores seguirán recibiendo actualizaciones de definiciones de virus y disfrutando de protección. Sin embargo, se recomienda actualizar a la versión más reciente para beneficiarse de las mejores tasas de detección y funciones más recientes.

Si prefiere ejecutar Avast Antivirus en Windows XP o Windows Vista y necesita asistencia técnica, nuestro equipo de Asistencia le pedirá que actualice a Windows 7 o posterior antes de que podamos ayudarle con la versión 19.1 y posterior.