Programy Avast Security i Avast Premium Security (wcześniej Avast Security Pro) są wyposażone we wbudowane narzędzie do raportowania. Pozwala ono wygenerować „pakiet serwisowy”, który można wysłać do pomocy technicznej Avast Support w celu ułatwienia rozwiązania problemu.
Przesyłanie pakietu serwisowego
Jeśli pomoc techniczna Avast Support poprosi o przesłanie pakietu serwisowego, wykonaj opisane czynności, aby wygenerować go z menu Pomoc:
- Przejdź do folderu Aplikacje i kliknij dwukrotnie ikonę Avast
, aby otworzyć aplikację.
- Upewnij się, że program Avast Security jest aktywny, a następnie kliknij Pomoc na pasku menu Avast w lewym górnym rogu ekranu i wybierz kolejno Pomoc techniczna firmy Avast ▸ Wygeneruj pakiet serwisowy.
- W polu informacji zwrotnych wpisz numer zgłoszenia do pomocy technicznej; możesz też dopisać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail — dzięki temu pomoc techniczna Avast będzie mieć możliwość powiązania problemu z pakietem serwisowym. Następnie kliknij pozycję Prześlij uwagi.
- Avast Security automatycznie gromadzi niezbędne pliki i wysyła je do analizy do pomocy technicznej Avast. Kliknij opcję Gotowe, aby zamknąć okno.
- Avast Security 14.x dla komputerów Mac
- Avast Premium Security 14.x dla komputerów Mac
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)