Tworzenie pakietu serwisowego w programie Avast Security dla komputera Mac

Programy Avast Security i Avast Premium Security (wcześniej Avast Security Pro) są wyposażone we wbudowane narzędzie do raportowania. Pozwala ono wygenerować „pakiet serwisowy”, który można wysłać do pomocy technicznej Avast Support w celu ułatwienia rozwiązania problemu.

Przesyłanie pakietu serwisowego

Jeśli pomoc techniczna Avast Support poprosi o przesłanie pakietu serwisowego, wykonaj opisane czynności, aby wygenerować go z menu Pomoc:

1. Przejdź do folderu Aplikacje i kliknij dwukrotnie ikonę Avast , aby otworzyć aplikację.
2. Upewnij się, że program Avast Security jest aktywny, a następnie kliknij Pomoc na pasku menu Avast w lewym górnym rogu ekranu i wybierz kolejno Pomoc techniczna firmy Avast ▸ Wygeneruj pakiet serwisowy.
3. W polu informacji zwrotnych wpisz numer zgłoszenia do pomocy technicznej; możesz też dopisać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail — dzięki temu pomoc techniczna Avast będzie mieć możliwość powiązania problemu z pakietem serwisowym. Następnie kliknij pozycję Prześlij uwagi.
4. Avast Security automatycznie gromadzi niezbędne pliki i wysyła je do analizy do pomocy technicznej Avast. Kliknij opcję Gotowe, aby zamknąć okno.