Waarom verschijnt de foutmelding: “Er is iets misgegaan”?

Deze fout doet zich vaak voor als er een probleem is met de DNS-instellingen van uw apparaat. Voer onderstaande stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Wijzig uw DNS-instellingen zodanig dat Avast Premium Security kan communiceren met de gewenste server. Raadpleeg het volgende artikel om uw DNS-instellingen te beheren:
   • Uw DNS-instellingen wijzigen om een oplossing te zoeken voor problemen met Avast-producten
2. Als de foutmelding blijft verschijnen na het wijzigen van uw DNS-instellingen, neemt u contact op met de ondersteuning van Avast en voegt u een schermafbeelding toe van uw meest recente e-mailbericht met bestelbevestiging. Gebruik onderstaand contactformulier om contact op te nemen met de ondersteuning van Avast:
   • Contact opnemen met de ondersteuning van Avast

Waarom krijg ik de foutmelding: "Well, this is embarassing..." ('Helaas...')?

Deze fout doet zich vaak voor wanneer er conflicten zijn met de configuratie van Windows-services. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies om het probleem op te lossen:

• De foutmelding “Oei, dit is gênant...” in Avast Cleanup Premium of Avast Antivirus oplossen

Waarom wordt Avast Premium Security niet geopend?

Deze fout komt meestal voor wanneer bepaalde programmabestanden verouderd of beschadigd zijn, of ontbreken. Voer onderstaande stappen uit om dit probleem op te lossen:

Waarom stopt Slimme scan voordat het scannen van mijn pc is voltooid?

Deze fout komt meestal voor wanneer bepaalde programmabestanden verouderd of beschadigd zijn, of ontbreken. Voer onderstaande stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Herstel het installatiebestand van Avast Premium Security. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • Avast Antivirus herstellen
2. Verwijder het programma. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • Avast Premium Security verwijderen
3. Installeer het programma opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide installatie-instructies:
   • Avast Premium Security installeren
4. Als Avast Premium Security nog steeds niet wordt geopend, neemt u contact op met de ondersteuning van Avast en voegt u een schermafbeelding toe van uw meest recente e-mailbericht met de bestelbevestiging. Gebruik onderstaand contactformulier om contact op te nemen met de ondersteuning van Avast:
   • Contact opnemen met de ondersteuning van Avast

Waarom blokkeert Avast Premium Security de website die ik wil bezoeken?

Als Avast Premium Security een website blokkeert die u regelmatig gebruikt, kunt u die website toevoegen aan de lijst met Uitzonderingen. Websites op die lijst kunnen niet meer worden geblokkeerd door scanbewerkingen of schilden van Avast. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• Bestanden of websites uitsluiten van scanbewerkingen in Avast Antivirus