¿Por qué aparece el error «Se ha producido un error»?

Este error suele producirse cuando hay un problema en la configuración DNS de su dispositivo. Para resolver el problema, siga estos pasos:

1. Cambie su configuración DNS de modo que Avast Premium Security pueda comunicarse con el servidor apropiado. Para gestionar su configuración DNS, consulte el artículo siguiente:
   • Cambiar la configuración DNS para resolver problemas con productos de Avast
2. Si aún ve el error después de cambiar la configuración DNS, póngase en contacto con el Soporte de Avast e incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido más reciente. Para ponerse en contacto con el Soporte de Avast, utilice el siguiente enlace al formulario de contacto:
   • Contactar con el Soporte de Avast

¿Por qué recibo el mensaje de error “Vaya, esto es embarazoso”?

Este error suele producirse cuando hay conflictos en la configuración de los servicios de Windows. Consulte las instrucciones detalladas de solución de problemas en el artículo siguiente:

• Solucionar el «embarazoso» mensaje de error en Avast Cleanup Premium o Avast Antivirus

¿Por qué no se abre Avast Premium Security?

Este error suele producirse cuando determinados archivos de programa quedan obsoletos, resultan dañados o no se encuentran. Para resolver el problema, siga estos pasos:

¿Por qué Análisis inteligente se detiene antes de terminar el análisis de mi PC?

Este error suele producirse cuando determinados archivos de programa quedan obsoletos, resultan dañados o no se encuentran. Para resolver el problema, siga estos pasos:

1. Repare el archivo de instalación de Avast Premium Security. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
   • Reparando Avast Antivirus
2. Desinstale el programa. Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:
   • Desinstalar Avast Premium Security
3. Reinstale el programa. Consulte las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
   • Instalando Avast Premium Security
4. Si Avast Premium Security sigue sin abrirse, póngase en contacto con el soporte de Avast e incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido más reciente. Para contactar con el Soporte de Avast, utilice el formulario de contacto del enlace siguiente:
   • Contactar con el Soporte de Avast

¿Por qué bloquea Avast Premium Security el sitio web que quiero visitar?

Si Avast Premium Security bloquea un sitio web que utiliza con regularidad, puede añadirlo a la lista Excepciones para que los análisis y escudos de Avast no lo bloqueen. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:

• Excluir algunos archivos o sitios web de un análisis en Avast Antivirus