In uitzonderlijke gevallen worden Avast-toepassingen niet geladen en verschijnt een van onderstaande foutmeldingen:
- Sorry, we've crashed
- Sorry, our screen didn't load
- Wat suf...
Dat kan het gevolg zijn van niet goed ingestelde Windows-services. Zorg dat de desbetreffende Windows-services zo zijn ingesteld dat ze automatisch worden uitgevoerd, of herstel het product en installeer het opnieuw door de stappen in dit artikel uit te voeren.
Instructies
De onderstaande instructies gelden alleen voor Windows 11. Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde instructies voor oudere versies van Windows: Avast Antivirus herstellen.
- Klik met de rechtermuisknop op de knop
Start van Windows en selecteer Apps en onderdelen in het menu dat verschijnt.
- Klik op
⋮Opties (de drie puntjes) en selecteer Verwijderen twee keer.
- Klik op Ja wanneer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer om toestemming wordt gevraagd.
- Wanneer het installatievenster van Avast verschijnt, klikt u op Repareren.
- Wacht terwijl de installatiewizard uw Avast-toepassing herstelt.
- Klik als daarom wordt gevraagd op Computer opnieuw opstarten om de pc meteen opnieuw op te starten en de reparatie te voltooien. Klik op Gereed als opnieuw opstarten niet nodig is.
Start van Windows en selecteer Apps en onderdelen in het menu dat verschijnt.
Controleer of u bij Windows bent aangemeld als gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
- Druk tegelijkertijd op de
R-toetsop uw toetsenbord om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ
services.mscin het veld Openen en klik op OK.
- Zoek Avast SecureLine VPN in de console Services, klik hierop met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Algemeen, klik op de vervolgkeuzelijst naast Opstarttype en selecteer Automatisch. Klik op Toepassen om uw wijzigingen op te slaan.
- Als de service niet meer wordt uitgevoerd, klikt u op Starten in het gedeelte Status van service.
- Start uw pc opnieuw op en probeer Avast SecureLine VPN weer te openen.
Controleer of u bij Windows bent aangemeld als gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
- Druk tegelijkertijd op de
R-toetsop uw toetsenbord om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ
services.mscin het veld Openen en klik op OK.
- Zoek Avast Cleanup in de console Services, klik hierop met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Algemeen, klik op de vervolgkeuzelijst naast Opstarttype en selecteer Automatisch. Klik op Toepassen om uw wijzigingen op te slaan.
- Als de service niet meer wordt uitgevoerd, klikt u op Starten in het gedeelte Status van service.
- Start uw pc opnieuw en probeer Avast Cleanup Premium weer te openen.
Controleer of u bij Windows bent aangemeld als gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
- Druk tegelijkertijd op de
R-toetsop uw toetsenbord om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ
services.mscin het veld Openen en klik op OK.
- Zoek Avast AntiTrack-service in de console Services, klik hierop met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Algemeen, klik op de vervolgkeuzelijst naast Opstarttype en selecteer Automatisch. Klik op Toepassen om uw wijzigingen op te slaan.
- Als de service niet meer wordt uitgevoerd, klikt u op Starten in het gedeelte Status van service.
- Start uw computer opnieuw op en probeer Avast AntiTrack weer te openen.
Controleer of u bij Windows bent aangemeld als gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
- Druk tegelijkertijd op de
R-toetsop uw toetsenbord om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ
services.mscin het veld Openen en klik op OK.
- Zoek Avast Driver Updater in de console Services, klik hierop met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Algemeen, klik op de vervolgkeuzelijst naast Opstarttype en selecteer Automatisch. Klik op Toepassen om uw wijzigingen op te slaan.
- Als de service niet meer wordt uitgevoerd, klikt u op Starten in het gedeelte Status van service.
- Start de pc opnieuw op en probeer Avast Driver Updater weer te openen.
Controleer of u bij Windows bent aangemeld als gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
- Druk tegelijkertijd op de
R-toetsop uw toetsenbord om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ
services.mscin het veld Openen en klik op OK.
- Zoek Avast BreachGuard in de console Services, klik hierop met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Algemeen, klik op de vervolgkeuzelijst naast Opstarttype en selecteer Automatisch. Klik op Toepassen om uw wijzigingen op te slaan.
- Als de service niet meer wordt uitgevoerd, klikt u op Starten in het gedeelte Status van service.
- Start uw pc opnieuw op en probeer Avast BreachGuard weer te openen.
Als u de foutmelding blijft zien, raadpleegt u Verdere aanbevelingen voor extra suggesties om het probleem op te lossen.
Verdere aanbevelingen
Als het probleem aanhoudt nadat u de bovenstaande instructies hebt uitgevoerd, is het raadzaam Avast Antivirus opnieuw te installeren. Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder de huidige versie van Avast Antivirus. Raadpleeg het artikel in kwestie voor uitgebreide instructies:
- Start de pc opnieuw.
- Wanneer uw versie van Avast Antivirus volledig van uw pc is verwijderd, installeert u de toepassing opnieuw. Raadpleeg het artikel in kwestie voor uitgebreide instructies:
Als het probleem aanhoudt nadat u de instructies in dit artikel hebt uitgevoerd, is het raadzaam Avast SecureLine VPN opnieuw te installeren. Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder Avast SecureLine VPN. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
- Start de pc opnieuw op.
- Wanneer Avast SecureLine VPN volledig is verwijderd van uw pc, installeert u de toepassing opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
Als het probleem aanhoudt nadat u de instructies in dit artikel hebt uitgevoerd, is het raadzaam Avast Cleanup Premium opnieuw te installeren. Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder Avast Cleanup Premium. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
- Start de pc opnieuw.
- Wanneer Avast Cleanup Premium volledig is verwijderd van uw pc, installeert u de toepassing opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
Als het probleem aanhoudt nadat u de instructies in dit artikel hebt uitgevoerd, is het raadzaam Avast AntiTrack opnieuw te installeren. Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder Avast AntiTrack. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
- Start de pc opnieuw.
- Wanneer Avast AntiTrack volledig is verwijderd van uw pc, installeert u de toepassing opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
Als het probleem aanhoudt nadat u de instructies in dit artikel hebt uitgevoerd, is het raadzaam Avast Driver Updater opnieuw te installeren. Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder Avast Driver Updater. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
- Start de pc opnieuw op.
- Wanneer Avast Driver Updater volledig is verwijderd van uw pc, installeert u de toepassing opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
Als het probleem aanhoudt nadat u de instructies in dit artikel hebt uitgevoerd, is het raadzaam Avast BreachGuard opnieuw te installeren. Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder Avast BreachGuard. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
- Start de pc opnieuw op.
- Wanneer Avast BreachGuard volledig is verwijderd van uw pc, installeert u de toepassing opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
De toepassing zou nu als normaal moeten openen.
- Avast Premium Security 23.x voor Windows
- Avast Free Antivirus 23.x voor Windows
- Avast SecureLine VPN 5.x voor Windows
- Avast Cleanup Premium 23.x voor Windows
- Avast AntiTrack Premium 3.x voor Windows
- Avast Driver Updater 23.x voor Windows
- Avast BreachGuard 23.x voor Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 met Convenient Rollup Update, 32 / 64-bit
Bijgewerkt op: 08-06-2023
