アバスト クリーンアップ プレミアムまたはアバスト アンチウイルスでの「申し訳ございません」というエラー メッセージのトラブルシューティング

1. キーボードで Win キーと R キーを同時に押して Windows サービス コンソールを起動し、services.msc と入力して [OK] をクリックします。
2. [サービス] コンソールで [アバスト クリーンアップ プレミアム] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [全般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。次に [適用] をクリックして変更を確定します。
4. サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
5. PC を再起動し、アバスト クリーンアップ プレミアムを再び起動します。

1. キーボードで Win キーと R キーを同時に押して Windows サービス コンソールを起動し、services.msc と入力して [OK] をクリックします。
2. [サービス] コンソールで [アバスト アンチウイルス] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [全般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。次に [適用] をクリックして変更を確定します。
4. サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
5. [サービス] コンソールで [リモート デスクトップ サービス] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
6. [全般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。次に [適用] をクリックして変更を確定します。
7. PC を再起動し、アバスト アンチウイルスを再び起動します。

その他の推奨事項

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、アバスト クリーンアップ プレミアムを再インストールすることをおすすめします。

1. アンインストールの手順については次の記事を参照してください。
   • アバスト クリーンアップ プレミアムのアンインストール
2. PC を再起動します。
3. アバスト クリーンアップ プレミアムが PC から完全に削除されたら、次の記事に記載されている再インストール手順を参照してください。
   • アバスト クリーンアップ プレミアムのインストール

アバスト クリーンアップ プレミアムのユーザー インターフェースが正常に開くようになります。

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、アバスト アンチウイルスを再インストールすることをおすすめします。

1. アンインストールの手順については以下の該当する記事を参照してください。
   • アバスト アンチウイルス用アンインストール ユーティリティの使用
   • アバスト アンチウイルスのアンインストール
2. PC を再起動します。
3. アバスト アンチウイルスが PC から完全に削除されたら、以下の該当する記事に記載されているインストール手順を参照してください。
   • 最新のアバスト アンチウイルス製品：
     • アバスト プレミアム セキュリティ（旧名アバスト プレミア） | アバスト無料アンチウイルス | アバスト オムニ
   • 従来のアバスト アンチウイルス製品：
     • アバスト インターネット セキュリティ | アバスト プロ アンチウイルス

アバスト アンチウイルスのユーザー インターフェースが正常に開くようになります。