アバスト セキュリティとアバスト プレミアム セキュリティ(以前のアバスト セキュリティ プロ)には、「サポート パッケージ」を生成するレポート ツールが組み込まれており、これをトラブルシューティング リファレンスとしてアバスト サポートに送信できます。
サポート パッケージを送信する
サポート パッケージがアバスト サポートから要求された場合は、次の手順に従って [ヘルプ] メニューから生成します。
- [アプリケーション] フォルダーで、
アバスト アイコンをダブルクリックしてアプリケーションを開きます。
- [アバスト セキュリティ] ウィンドウがアクティブになっていることを確認してから、画面左上のアバスト メニュー バーで [ヘルプ] をクリックし、[アバスト テクニカル サポート] ▸ [サポート パッケージを作成する] の順に選択します。
- フィードバックのテキスト ボックスにサポート チケット番号を入力し、任意で名前とメール アドレスを入力して、アバスト サポートが問題とサポート パッケージを関連付けられるようにします。次に [ご意見・ご感想を送信] をクリックします。
- アバスト セキュリティは必要なファイルを自動収集し、分析のためにアバスト サポートに送信します。[完了] をクリックしてウィンドウを閉じます。
- アバスト セキュリティ 14.x Mac 版
- アバスト プレミアム セキュリティ 14.x Mac 版
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x(Mojave)
- Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x(Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x(El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x(Yosemite)