一般
アバスト アカウントとは？
アバスト アカウントは、アバストの有料版サブスクリプションを管理できるポータルです。アバスト アカウントで、次の情報を確認することができます。
- サブスクリプション：アバストのサブスクリプションを管理するためのツールと情報があります。オプションには、購入済み製品すべてのダウンロード リンク、有効なアクティベーション コード、現在サブスクリプションを利用しているデバイスの台数などが含まれます。
- 請求：アバスト アカウントで直接、それぞれのサブスクリプションの次のお支払日の確認や、決済カードの詳細の変更、今後支払いを行いたくないサブスクリプションのキャンセルなどを行いましょう。
- ご注文履歴：アバストのすべてのご注文履歴を確認しましょう。オプションには返金リクエスト、注文 ID 番号の確認、注文請求書の取得などが含まれます。
アバスト アカウントは、アバスト製品を購入すると自動的に作成されますか？
いいえ。アバスト サブスクリプションを購入しても、アバスト アカウントは自動的には作成されません。別のアバスト アカウントにリンクされていないメールアドレスを使用して、手動でアバスト アカウントを作成できます。
アバスト アカウントを作成する方法を教えてください。
新しいアバスト アカウントを作成するには、以下のリンクをクリックしてください。
アバスト アカウントを作成する手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
アバスト アカウントのパスワードまたはメールアドレスがわからない場合はどうすればよいですか？
パスワードがわからない
［パスワードの復元］ページを使用して、パスワードをリセットできます。
手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
メールアドレスがわからない
メールアドレスがアバスト アカウントのデータベースにあるかどうかを確認することをおすすめします。
- ［パスワードの復元］ページに移動します。
- 正しいと思われるメールアドレスを入力し、［続行］をクリックします。
「このメールに関連付けられているアカウントは存在しません」というメッセージが表示された場合、そのメールアドレスは登録されていません。このメールアドレスで新しいアバスト アカウントを作成するか、別のメールアドレスを入力してください。
サブスクリプション
アバスト サブスクリプションに関する情報はどこで入手できますか？
取得したアバスト サブスクリプションの一覧を確認するには：
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ［マイ サブスクリプション］タイルをクリックします。
［マイ サブスクリプション］画面には、アバストのサブスクリプションが表示されます。
利用可能なオプションについての詳細は、次の記事をご参照ください。
アバスト アカウントでサブスクリプションをキャンセルするには？
以下の手順に従ってください。
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ［マイ サブスクリプション］タイルをクリックします。
- キャンセルするサブスクリプションの下の［サブスクリプションをキャンセル］をクリックします。
アバスト アカウントでアバストのサブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
アバスト サブスクリプションの決済カード情報を更新するには？
決済カードの詳細は、アバスト アカウントを介して 1 つのサブスクリプションまたはすべてのアバストのサブスクリプションに対して更新することができます。
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ［マイ サブスクリプション］タイルをクリックします。
- 該当のサブスクリプションのボックスで［決済カードを更新］をクリックします。
すべてのアバストのサブスクリプションの決済カードを更新したい場合は、いずれかのサブスクリプションのボックスで［決済カードを更新］をクリックします。 - カード詳細 の下で、新しい決済カードの情報を入力します。
- 新しいカード情報をアバストのすべてのサブスクリプションに使用したい場合は、［すべてのサブスクリプションの支払いにこのカードを使用する］の隣にあるボックスにチェックを入れます。新しいカード情報を選択したサブスクリプションにのみ使用したい場合は、このオプションのチェックを外してください。
- ［決済カードを更新］をクリックします。
これで新しい支払い情報が保存されました。
詳しい手順や、支払い情報を変更する他の方法については、次の記事をご参照ください。
サブスクリプションが自分のアバスト アカウントに表示されない場合はどうしたらよいですか？
アバストの公式サイトでアバストのサブスクリプションを購入する場合、チェックアウト時に指定したメールアドレスがアバスト アカウントにリンクされていれば、そのサブスクリプションは自動的にアバスト アカウントに表示されます。［アカウント設定］ ▸ ［メール管理］からアバスト アカウントに現在リンクされているメールアドレスを確認できます。
別のメールアドレスをチェックアウト時に指定した場合は、表示されていないサブスクリプションを手動でアバスト アカウントに追加できます。手順については、次の記事をご参照ください。
家族で共有を使用する方法は？
アバスト アカウントの家族で共有では、アバスト サブスクリプションを最大 5 人と共有できます。
家族で共有の詳細については、次の記事をご参照ください。
自分のサブスクリプションがどのデバイスで使用されているかは、どこで確認することができますか？
デバイス タイルにより、アバスト サブスクリプションが有効な各デバイスの詳細を表示することができます。アプリをインストールしてアクティベートすると、新しいデバイスが自動的にアバスト アカウントのデバイス一覧に表示されます。
アバスト サブスクリプションを使用しているデバイスの一覧を確認するには：
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ［デバイス］タイルを選択します。
- 次のオプションが利用可能です。
- 編集：素早く認識するために、デバイス タイプ（デスクトップ、スマホ、またはタブレット）や名前を変更します。
- サインイン名：アバスト アカウントのサブスクリプションにリンクされているメールが表示されます。
- 最終使用日：このデバイスでアプリが最後に使用された日付が表示されます。
- このデバイスのサブスクリプション：このデバイスで使用されているサブスクリプションが表示されます。必要に応じて、［サブスクリプションの詳細］をクリックして、マイ サブスクリプション画面に移動します。
- このデバイスを削除：このデバイスのサブスクリプションをサインアウトし、プレミアム機能を無効にします。
- 新しいデバイスを追加：新しいデバイスにアプリをインストールしてアクティベートする手順が表示されます。
注文履歴
注文履歴を見るにはどうすればよいですか？
以下の手順に従ってください。
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ご注文履歴タイルをクリックします。
ご注文履歴画面にアバストでのお取引がすべて表示されます。
アバスト注文番号を見つけるにはどうすればよいですか？
以下の手順に従ってください。
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ご注文履歴タイルをクリックします。
- 各トランザクションの注文番号が、［注文 ID］の下に表示されます。
アバスト注文番号を確認する手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
返金リクエストはどのようにすればよいですか？
購入したアバスト製品に完全にご満足いただけない場合、ご購入から 30 日以内にアバストにご連絡いただければ、全額返金いたします。アバスト アカウントから直接返金をリクエストする方法：
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ご注文履歴タイルをクリックします。
- 返金を希望する注文の横にある［返金をリクエスト］をクリックします。
返金をリクエスト オプションは、返金の対象となる注文の横にのみ表示されます。
- ［返金をリクエスト］を選択し、［続行］をクリックします。
- 注文に複数のサブスクリプションが含まれている場合は、返金を希望する各サブスクリプションの横にあるチェックボックスをオンにします。次に、［返金を続行］をクリックします。
- 返金をリクエストする理由をご連絡ください（任意）。次に、［返金をリクエスト］をクリックします。
これで、返金リクエストが処理のために送信されました。リクエストが処理されると、メールで通知を受け取ります。
その他の返金リクエストの方法については、以下の記事をご参照ください。
注文請求書を取得するには、どうすればよいですか？
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ご注文履歴タイルをクリックします。
- 該当の購入項目のボックスにある［請求書を取得］をクリックします。
注文請求書が新しいブラウザ ウィンドウで開きます。
設定と使用状況
［盗難対策］とはどのようなものですか？
盗難対策を使用すると、紛失または盗難に遭った Android デバイスに接続し、アバスト アカウントからリモートでコマンドを実行できます。紛失したデバイスを制御できるのは、すでにデバイスにアバスト モバイル セキュリティ アンチウイルス Android 版がインストールされていて、以下の要件を満たしている場合のみです。
- デバイスの電源がオンになっていて、インターネットに接続している。
- デバイスで盗難対策機能が有効 になっている。
紛失または盗難に遭ったデバイスをアバスト アカウントで管理する方法については、次の記事をご参照ください。
コミュニティ フォーラムとは何ですか？
アバスト アカウントのメイン画面にある［コミュニティ フォーラム］タイルをクリックすると、アバスト フォーラムにアクセスできます。このチャンネルはアバスト サポートの監督のもと、お客様の疑問点を気軽に質問したり、他のユーザーとアバスト製品について話し合ったりできる場です。
2 段階認証とは？
セキュリティ強化のため、アバスト アカウントを 2 段階認証で保護できます。2 段階認証を有効にすると、サインインするたびにパスワードと Google Authenticator からの確認コードの入力が必要になります。詳しい手順については、以下の記事をご参照ください。
アバスト アカウントにリンクされているメールアドレスを管理するにはどうすればよいですか？
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ［アカウント設定］タイルをクリックします。
- ［メール管理］セクションまでスクロールして、現在アバスト アカウントにリンクされているメールアドレスを表示します。アバスト アカウントへのサインインに使用するメールアドレスは、プライマリ メールとしてマークされています。
次のオプションが利用可能です。
- 他のメールの追加追加のメールアドレスをアバスト アカウントにリンクします。アバスト アカウントに複数のメールアドレスを追加できますが、1 つのメールアドレスを複数のアカウントにリンクすることはできません。
- プライマリとして設定：アバスト アカウントにサインインする際に入力する必要のあるメールアドレスに設定します。
- 削除リンクされたすべてのサブスクリプションと支払いとともに、このメールアドレスをアバスト アカウントから削除します。プライマリのメールアドレスを削除することはできません。
アバスト アカウントのパスワードを変更する方法は？
パスワード変更方法の詳細については、次の記事をご参照ください。
アバスト アカウントは削除できますか？
はい。ただし、アカウントを削除してもサブスクリプションに影響はありませんが、お客様ご自身で管理することが難しくなります。また、アプリ内の一部の機能や共有オプションにアクセスできなくなる可能性があります。
アバスト アカウントを削除する方法：
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ［アカウント設定］タイルをクリックします。
- アカウントの削除 セクションまでスクロールして、［アカウントの削除］をクリックします。
- ［削除の続行］をクリックします。
トラブルシューティング
「認証エラー 400：admin_policy_enforced」というエラー メッセージが表示されるのはなぜですか？
このエラー メッセージは、Google Apps Device Policy で管理される Google 企業アカウントにサインイン中に、Google で続行 オプションを使用してアバスト アカウントにサインインしようとすると表示されます。この問題を解決するには、次のいずれかのオプションをお試しください。
- アバスト アカウントのサインイン ページに戻ります。Google で続行オプションを使用せずに、アバスト アカウントの認証情報を手動で入力し、［続行］をクリックします。
- アバスト アカウントのサインイン ページに戻り、［Google で続行］を選択します。表示された Google アカウントの一覧から、企業用ではない Google アカウント（個人の Google アカウントなど）を選択します。ダイアログが表示されたら、Google アカウントの認証情報を入力します。
これでアバスト アカウントにサインインできます。
なぜアバスト アカウントがロックされているのですか？
お客様がアバスト アカウントにサインインするたびに、当社は既知のデータ漏洩を自動的にスキャンし、パスワードが安全であることを確認します。アバスト アカウントにアクセスするために使用されているパスワードが、他のサービスのデータ漏洩でオンラインに流出したことが判明した場合、そのアカウントを直ちにロックします。アバスト アカウントのロックを解除するには、パスワードをリセットする必要があります。
手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- すべてのアバスト コンシューマー ソフトウェア製品
- サポートされるすべてのプラットフォーム
アップデート日： 2023年02月24日
