アバスト アカウント - よくある質問

一般

アバスト アカウントとは?

アバスト アカウントは、アバストの有料版サブスクリプションを管理できるポータルです。アバスト アカウントでは、以下のオプションを利用できます。

  • サブスクリプションアバストのサブスクリプションを管理するためのツールと情報があります。オプションには、購入済み製品すべてのダウンロード リンク、有効なアクティベーション コード、現在サブスクリプションを利用しているデバイスの台数などが含まれます。
  • 請求:各サブスクリプションの次回の請求日を確認でき、請求を受けたくない場合は、アバスト アカウントで直接サブスクリプションを解除できます。

アバスト アカウントは、アバスト製品を購入すると自動的に作成されますか?

いいえ。アバスト サブスクリプションを購入しても、アバスト アカウントは自動的には作成されません。別のアバスト アカウントにリンクされていないメール アドレスを使用して、手動でアバスト アカウントを作成できます。

以前に購入したアバスト サブスクリプションが新しいアバスト アカウントに自動的に表示されるようにするには、チェックアウト時に指定した同じメール アドレスでアバスト アカウントを登録してください。

アバスト アカウントを作成する方法を教えてください。

新しいアバスト アカウントを作成するには、以下のリンクに従ってください。

アバスト アカウントを作成する
以前に購入したアバスト サブスクリプションが新しいアバスト アカウントに自動的に表示されるようにするには、チェックアウト時に指定した同じメール アドレスでアバスト アカウントを登録してください。

アバスト アカウントを作成する手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト アカウントのパスワードまたはメール アドレスがわからない場合はどうすればよいですか?

パスワードがわからない

[パスワードの復元] ページを使用して、パスワードをリセットできます。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

 

メール アドレスがわからない

メール アドレスがアバスト アカウントのデータベースにあるかどうかを確認することをお勧めします。

  1. [パスワードの復元] ページに移動します。
  2. 正しいと思われるメール アドレスを入力し、[続行] をクリックします。

このメール アドレスにリンクされたアカウントはまだ存在しませんというメッセージが表示された場合、そのメール アドレスはまだ登録されておらず、そのメール アドレスを使用して新しいアバスト アカウントを作成できます。または、別のメール アドレスを入力してみてください。

サブスクリプション

アバスト サブスクリプションに関する情報はどこで入手できますか?

取得したアバスト サブスクリプションのリストを確認するには:

  1. 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
  2. [サブスクリプション] タイルをクリックします。

[サブスクリプション] 画面には、アバストのサブスクリプションが表示されます。

利用可能なオプションについての詳細は、次の記事を参照してください。

アバスト アカウントでアバストのサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

以下の手順に従ってください。

  1. 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
  2. [サブスクリプション] タイルをクリックします。
  3. キャンセルするサブスクリプションの下の [サブスクリプション解除] をクリックします。

アバスト アカウントでアバストのサブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事を参照してください。

Google Play ストアまたは App Store 経由で購入したアバストのサブスクリプションは、アバスト アカウントを使用してキャンセルすることはできません。これらのベンダー経由で購入したサブスクリプションのキャンセル方法については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションが自分のアバスト アカウントに表示されない場合はどうしたらよいですか?

アバストの公式サイトでアバストのサブスクリプションを購入する場合、チェックアウト時に指定したメール アドレスがアバスト アカウントにリンクされていれば、そのサブスクリプションは自動的にアバスト アカウントに表示されます。[アカウント設定] ▸ [メール管理] からアバスト アカウントに現在リンクされているメール アドレスを確認できます。

別のメール アドレスをチェックアウト時に指定した場合は、表示されていないサブスクリプションを手動でアバスト アカウントに追加できます。手順については、次の記事を参照してください。

Google Play ストアApp Store で購入したアバスト サブスクリプションは、アバスト アカウントに表示されません。

設定と使用状況

[盗難対策] とはどのようなものですか?

盗難対策を使用すると、紛失または盗難に遭った Android デバイスに接続し、アバスト アカウントからリモートでコマンドを実行できます。紛失したデバイスを制御できるのは、すでにデバイスにアバスト モバイル セキュリティ アンチウイルス Android 版インストールされていて、以下の要件を満たしている場合のみです。

  • デバイスの電源がオンになっていて、インターネットに接続している。
  • デバイスで盗難対策機能が有効 になっている。

紛失または盗難に遭ったデバイスをアバスト アカウントで管理する方法については、次の記事を参照してください。

コミュニティ フォーラムとは何ですか?

アバスト アカウントのメイン画面にある [コミュニティ フォーラム] タイルをクリックすると、アバスト フォーラムにアクセスできます。このチャンネルはアバスト サポートの監督のもと、お客様の疑問点を気軽に質問したり、他のユーザーとアバスト製品について話し合ったりできる場です。

アバスト フォーラムに投稿されるすべての質問に、アバスト サポート エージェントから直接回答があるわけではありません。

2 段階認証とは?

セキュリティ強化のため、アバスト アカウントを 2 段階認証で保護できます。2 段階認証を有効にすると、サインインするたびにパスワードと Google Authenticator からの確認コードの入力が必要になります。詳しい手順については、以下の記事を参照してください。

アバスト アカウントにログインするときに使用するメール アドレスを変更できますか?

アバスト アカウントにログインするときに使用する主要メール アドレスは変更できます。アカウントにメール アドレスを追加することもできますが、アカウントのログインに使用できるメール アドレスは 1 つだけです。

  1. 以下のリンクを使用して、現在のメイン メール アドレスで アバスト アカウントにサインインします。
  2. [アカウント設定] タイルをクリックします。
  3. [メール管理] で、[+ 別のメール アドレスを追加] を選択します。
  4. 新しいメール アドレスと現在のアバスト アカウントのパスワードを入力し、[追加] をクリックします。
  5. 画面の指示に従って新しいメール アドレスを追加し、確認します。
  6. 新しいメール アドレスが確認されたら、アバスト アカウントに戻り、[アカウント設定] タイルをクリックします。
  7. 新しいメール アドレスをメイン メール アドレスに設定するには、[メインとして設定] をクリックします。

これで新しいメール アドレスがメイン メール アドレスに設定されました。アバスト アカウントにサインインするにはこのメール アドレスを使用する必要があります。

アバスト アカウントのパスワードを変更する方法は?

パスワード変更方法の詳細については、次の記事を参照してください。

トラブルシューティング

「認証エラー 400:admin_policy_enforced」というエラー メッセージが表示されるのはなぜですか?

このエラー メッセージは、Google Apps Device Policy で管理される Google 企業アカウントにサインイン中に、[Google で続行] オプションを使用してアバスト アカウントにサインインしようとすると表示されます。この問題を解決するには、次のいずれかのオプションをお試しください。

  • アバスト アカウントのサインイン ページに戻ります。[Google で続行] オプションを使用せずに、アバスト アカウントの認証情報を手動で入力し、[続行] をクリックします。
  • アバスト アカウントのサインイン ページに戻り、[Google で続行] を選択します。表示された Google アカウントの一覧から、企業用ではない Google アカウント(個人の Google アカウントなど)を選択します。ダイアログが表示されたら、Google アカウントの認証情報を入力します。

これでアバスト アカウントにサインインできます。

アバスト アカウントに [Google で続行] でサインインするには、アバスト アカウントにリンクされたメール アドレスを持つ Google アカウントを選択する必要があります。ただし、アバスト アカウントのメイン メール アドレスである必要はありません。

なぜアバスト アカウントがロックされているのですか?

セキュリティ強化のため、パスワードがオンラインで漏洩したことが検出された場合、そのアバスト アカウントはロックされます。アバスト アカウントのロックを解除するには、パスワードをリセットする必要があります。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  • すべてのアバスト コンシューマー製品
  • サポートされているすべてのオペレーティング システム

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