Учетная запись Avast: часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что собой представляет учетная запись Avast?

Учетная запись Avast — это портал для управления своими платными подписками Avast. После входа в свою учетную запись Avast можно:

  • скачивать свои продукты Avast;
  • просматривать подробные сведения о своих подписках Avast, включая срок действия и код активации;
  • удаленно управлять устройствами с ОС Android с помощью функции Anti-Theft программы Avast Mobile Security.

Создается ли моя учетная запись Avast автоматически при покупке продукта Avast?

Да. Ваша учетная запись Avast создается автоматически с использованием адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа. Проверьте папку «Входящие» своей электронной почты: вам должно прийти подтверждение заказа. Подтвердите свою новую учетную запись Avast.

Как создать учетную запись Avast?

Если у вас нет учетной записи Avast, перейдите на страницу https://id.avast.com/sign-in и нажмите Создать учетную запись. Либо нажмите Продолжить с помощью Google или Продолжить с помощью Facebook, чтобы использовать существующие учетные данные.

Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Настройки и использование

Можно ли изменить адрес электронной почты, который я использую для входа в свою учетную запись Avast?

Основной адрес электронной почты, используемый для входа в учетную запись Avast, можно изменить. К учетной записи также можно добавить дополнительные адреса электронной почты, но использовать в качестве имени пользователя можно только один.

Чтобы управлять адресами электронной почты, связанными с учетной записью, следуйте приведенной ниже инструкции.

  1. Войдите в свою учетную запись Avast.
  2. Нажмите на имя учетной записи в правом верхнем углу, затем выберите Настройки учетной записи.
  3. В разделе Управление электронной почтой нажмите пункт + Добавить другой адрес.
  4. Введите новый адрес электронной почты и нажмите Добавить.
  5. Проверьте папку «Входящие» своей электронной почты, откройте письмо от Avast с темой Подтвердите свой адрес электронной почты и нажмите ссылку Подтвердить адрес электронной почты.
  6. Добавленный адрес электронной почты будет подтвержден. Если статус не обновлен, обновите страницу в браузере или заново войдите в свою учетную запись Avast.
  7. Чтобы установить только что добавленный адрес электронной почты в качестве основного адреса для входа в учетную запись Avast, нажмите возле него кнопку Сделать основным на экране Данные профиля.

Обновленный адрес электронной почты станет основным и будет использоваться для входа в учетную запись Avast.

Могу ли я изменить пароль своей учетной записи Avast?

Да. Чтобы изменить пароль, используемый для входа в учетную запись Avast, выполните следующие действия.

  1. Войдите в свою учетную запись Avast.
  2. Нажмите на имя учетной записи в правом верхнем углу, затем выберите Настройки учетной записи.
  3. В разделе Безопасность нажмите Изменить пароль.
  4. Введите свой текущий пароль и новый пароль, затем нажмите Подтвердить.

Ваш пароль будет изменен.

Как связать подписку учетной записи Avast с продуктом?

Инструкции по связыванию подписки учетной записи Avast с загруженным и установленным продуктом можно найти в статье ниже.

Как перенести свою подписку на другое устройство?

Инструкции по переносу подписки Avast с одного устройства на другое приведены в статье ниже.

Как удаленно управлять моими устройствами с ОС Android с помощью учетной записи Avast?

Если на устройстве с ОС Android установлено приложение Avast Mobile Security и включена функция Anti-Theft, можно управлять своим устройством удаленно через учетную запись Avast, а также отслеживать местоположение устройства и управлять PIN-кодом Avast. Эта функция особенно полезна в случае утери или кражи устройства с ОС Android.

Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Устранение неисправностей

Почему я не вижу все свои подписки в учетной записи Avast?

В учетной записи Avast отображаются подписки, купленные в магазине Avast. Подписки, купленные в магазинах Google Play и App Store, недоступны для просмотра на портале учетной записи Avast. Кроме того, приложение Avast Driver Updater в настоящее время не отображается на портале учетной записи Avast.

Если вам нужна помощь с продуктами, обратитесь в нашу службу поддержки Avast.

Что делать, если я не знаю пароль или адрес электронной почты своей учетной записи Avast?

Если вы забыли пароль или адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Avast, выполните следующие действия.

Пароль. Пароль можно сбросить с помощью страницы восстановления пароля.

Адрес электронной почты. Чтобы проверить, есть ли ваш адрес электронной почты в базе данных учетных записей Avast, можно также использовать страницу восстановления пароля. Введите адрес электронной почты, который, как вам кажется, может быть правильным. Если отобразится сообщение «Учетная запись с этим адресом электронной почты еще не существует», этот адрес электронной почты не зарегистрирован. Можно попробовать использовать другой адрес электронной почты или создать новую учетную запись Avast.

Если ваша учетная запись Avast была создана автоматически при покупке подписки на продукт Avast, адрес электронной почты вашей учетной записи Avast совпадает с адресом, указанным при оформлении заказа. Когда вы войдете в учетную запись Avast в первый раз, вам будет предложено создать для нее пароль.

Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Что делать, если при попытке войти в свою учетную запись Avast появляется ошибка с сообщением «Ошибка авторизации 400: admin_policy_enforced»?

Это сообщение об ошибке появляется при попытке войти в учетную запись Avast, используя вариант Продолжить с помощью Google, когда выполнен вход в корпоративную учетную запись Google под управлением приложения Google Apps Device Policy. Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь одним из двух описанных ниже способов.

  • Вернитесь на страницу входа в учетную запись Avast. Вместо использования варианта Продолжить с помощью Google введите данные для входа в учетную запись Avast вручную и нажмите Продолжить.
  • Вернитесь на страницу входа в учетную запись Avast и выберите вариант Продолжить с помощью Google. Выберите некорпоративную учетную запись Google из появившегося списка (например, свою личную учетную запись Google). В случае необходимости введите данные для входа в учетную запись Google.

Вы войдете в свою учетную запись Avast.

Если для входа в учетную запись Avast используется вариант Продолжить с помощью Google, нужно выбрать учетную запись Google с адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью Avast. Но это не обязательно должна быть Основная электронная почта учетной записи Avast.
  • Все доступные продукты Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые операционные системы

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами