アバスト アカウント - よくある質問

一般

アバスト アカウントとは?

アバスト アカウントは、有料版アバスト サブスクリプションを管理するためのポータルです。アバスト アカウントにログインした後、次のことができます。

  • アバスト製品をダウンロードする。
  • アバスト サブスクリプションについて、有効期限やアクティベーション コードなどの詳細を確認する。
  • アバスト モバイル セキュリティ盗難対策を使用して Android デバイスをリモートで制御する。

アバスト アカウントは、アバスト製品を購入すると自動的に作成されますか?

はい。アバスト アカウントは、チェックアウト時に入力したメール アドレスを使用して自動的に作成されます。メール受信ボックスで注文確認メールをチェックし、新しいアバスト アカウントを確認してください。

アバスト アカウントを作成する方法を教えてください。

アバスト アカウントをお持ちでない場合は、https://id.avast.com/sign-in にアクセスし、[アカウントを作成] をクリックします。あるいは、[Google で続行] または [Facebook で続行] をクリックして、既存のアカウントの認証情報を使用します。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

設定と使用状況

アバスト アカウントにログインするときに使用するメール アドレスを変更できますか?

アバスト アカウントにログインするときに使用する主要メール アドレスは変更できます。アカウントにメール アドレスを追加することもできますが、アカウントのログインに使用できるメール アドレスは 1 つだけです。

アカウントに結び付けられたメール アドレスを管理するには、次の手順に従います。

  1. アバスト アカウントにログインします。
  2. 右上隅にあるアカウント名をクリックして、[アカウント設定] を選択します。
  3. [メール管理] で、[+ 別のメール アドレスを追加] をクリックします。
  4. 新しいメール アドレスを入力して、[追加] をクリックします。
  5. メール受信ボックスを確認して、アバストから送信された「メール アドレスを確認してください」という件名のメールを開き、[メール アドレスを確認] リンクをクリックします。
  6. これで新しく追加されたメール アドレスが確認されました。ステータスが更新されない場合は、ブラウザーのウェブ ページを更新するか、アバスト アカウントに再度ログインしてください。
  7. 新しく追加したメール アドレスをアバスト アカウントのログインに使用する主要メール アドレスとして設定するには、[マイ プロファイル詳細] 画面で、新しく追加したメール アドレスの横にある [主に使用するメール アドレスとして設定] をクリックします。

更新されたメール アドレスが、アバスト アカウントのログインに使用する主要メール アドレスになりました。

アバスト アカウントのパスワードを変更できますか?

はい。アバスト アカウントにログインするときに使用するパスワードを変更するには:

  1. アバスト アカウントにログインします。
  2. 右上隅にあるアカウント名をクリックして、[アカウント設定] を選択します。
  3. [セキュリティ] で、[パスワードを変更] をクリックします。
  4. 現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを入力して、[確認] をクリックします。

これでパスワードが変更されました。

アバスト アカウント サブスクリプションを製品に紐付ける方法を教えてください。

アバスト アカウント サブスクリプションを、ダウンロードしてインストールした製品に紐付けるには、次の記事の指示を参照してください。

サブスクリプションを別のデバイスに移行する方法は?

アバスト サブスクリプションを別のデバイスに移行する手順については、次の記事を参照してください。

アバスト アカウント経由でリモートから Android デバイスを制御する方法を教えてください。

お使いの Android デバイスにアバスト モバイル セキュリティがインストールされていて、盗難対策が有効になっている場合は、アバスト アカウントからリモートでデバイスを制御したり、デバイスの場所を追跡したり、アバスト PIN を管理したりできます。これは、Android デバイスが紛失や盗難に遭ったときに特に役立つ機能です。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

トラブルシューティング

アバスト アカウントにサブスクリプションの一部が表示されないのはなぜですか?

アバスト アカウントには、アバスト ストアで購入したサブスクリプションが表示されます。Google Play ストアApp Store で購入したサブスクリプションは、アバスト アカウント ポータルには表示されません。また、アバスト ドライバ アップデーターは現在、アバスト アカウント ポータルには表示されません。

製品についてサポートが必要な場合は、アバスト サポートにお問い合わせください。

アバスト アカウントのパスワードまたはメール アドレスがわからない場合はどうすればよいですか?

アバスト アカウントに紐付けられているパスワードまたはメール アドレスを忘れてしまった場合は、次の手順に従ってください。

パスワード:[パスワードの復元] ページを使用して、パスワードをリセットできます。

メール アドレス:[パスワードの復元] ページでは、お使いのメール アドレスがアバスト アカウント データベースに登録されているかどうかを確認することもできます。正しいと思われるメール アドレスを入力します。「このメールに関連付けられているアカウントは現在存在しません」というメッセージが表示される場合、メール アドレスは登録されていません。別のメール アドレスを使用するか、新しいアバスト アカウントを作成できます。

お使いのアバスト アカウントがアバスト製品のサブスクリプションを購入したときに自動的に作成されたものである場合、アバスト アカウントのメール アドレスはチェックアウト時に入力したメール アドレスと同じです。アバスト アカウントに初めてログインするときに、アバスト アカウントのパスワードを作成するよう求められます。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト アカウントにログインする際に、「Authorization Error 400: admin_policy_enforced」というエラー メッセージが表示された場合は、どうすればよいですか?

このエラー メッセージは、Google Apps Device Policy で管理される Google 企業アカウントにサインイン中に、[Google で続行] オプションを使用してアバスト アカウントにログインしようとすると表示されます。この問題を解決するには、次のいずれかのオプションをお試しください。

  • アバスト アカウントのログイン ページに戻ります。[Google で続行] オプションを使用せずに、アバスト アカウントの認証情報を手動で入力し、[続行] をクリックします。
  • アバスト アカウントのログイン ページに戻り、[Google で続行] を選択します。表示された Google アカウントの一覧から、企業用ではない Google アカウント(個人の Google アカウントなど)を選択します。ダイアログが表示されたら、Google アカウントの認証情報を入力します。

これでアバスト アカウントにログインできます。

アバスト アカウントに [Google で続行] でログインする場合、アバスト アカウントに関連付けられたメール アドレスを持つ Google アカウントを選択する必要があります。ただし、アバスト アカウントの [主に使用するメール アドレス] である必要はありません。
  • すべての利用可能なアバスト コンシューマー ソフトウェア製品
  • サポートされているすべてのオペレーティング システム

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