Avast VPN: preguntas frecuentes | Avast
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Avast VPN: preguntas frecuentes

General

¿Qué es una VPN?

Una red privada virtual (VPN) crea una conexión cifrada, que suele describirse como un túnel privado, entre tu dispositivo e internet. Una VPN ayuda a proteger los datos que cargas y descargas y oculta tu dirección IP real a los sitios web que visitas. También ayuda a proteger tu conexión cuando usas redes wifi públicas, como las de cafeterías o aeropuertos.

¿Qué es Avast VPN?

Avast VPN es una app que te permite conectarte a internet mediante servidores seguros de Avast VPN. Utiliza un túnel cifrado para proteger tu actividad en línea de posibles interceptaciones. Puedes usar Avast VPN siempre que quieras conectarte a internet con mayor seguridad y privacidad. Se recomienda especialmente para las conexiones a una red Wi-Fi pública o desprotegida.

Avast VPN ofrece principalmente lo siguiente:

  • Protección: Cuando muchas personas se conectan a la misma red pública, los delincuentes pueden captar datos confidenciales, como credenciales de inicio de sesión o contraseñas. La conexión VPN cifrada proporciona una protección eficaz contra este tipo de ataques.
  • Privacidad: Con las conexiones de banda ancha, muchas personas tienen direcciones IP fijas que pueden utilizarse para rastrear su actividad en línea. Cuando te conectas a un servidor VPN, los sitios web que visitas y los servicios en línea que utilizas ven la dirección IP del servidor VPN en lugar de tu dirección IP real.
  • Acceso ilimitado a internet: Cuando te conectas a un servidor VPN en otra ubicación, puedes acceder a contenidos que quizá estén restringidos en tu propia ubicación. Así, puedes navegar libremente, incluso desde países en los que haya censura en internet.

¿Cuáles son las diferencias entre Avast One y la versión independiente de Avast VPN?

Avast VPN es una app independiente que te ayuda a proteger tu conexión a internet, ocultar tu dirección IP y acceder al contenido de forma más privada y segura, tanto en casa como cuando te desplazas. Avast One es una app todo en uno que ofrece una única interfaz para las funciones de seguridad, privacidad y rendimiento de Avast. A través de Avast One, los usuarios pueden acceder a funciones como VPN, Antivirus y Cleanup. Algunas funciones están disponibles gratis, mientras que el acceso a las funciones prémium depende de la suscripción o suscripciones que hayas comprado.

Para obtener más información sobre Avast One, consulta las Preguntas frecuentes sobre Avast One.

¿En qué se diferencian Avast VPN y la función VPN de Avast Secure Browser PRO?

Si usas Avast VPN y Avast Secure Browser PRO, solo necesitas activar una VPN a la vez para contar con protección. Consulta la siguiente comparativa de aplicaciones:

  • Avast VPN: Incluye protección de todo el tráfico, varios protocolos seguros, ubicaciones de VPN adicionales, un kill-switch, opciones de conexión automática, acceso a dispositivos locales, exclusión de redes privadas, etc.
  • Avast Secure Browser PRO: Solo protege el tráfico del navegador e incluye la opción de conectar/desconectar la VPN, 30 ubicaciones de VPN, un kill-switch y conexión automática.
  • Avast Secure Browser PRO: incluye la opción para conectar/desconectar la VPN, 30 ubicaciones de VPN, un kill-switch, conexión automática y VPN para todo el dispositivo.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast VPN?

Para consultar los requisitos del sistema de Avast VPN, consulta el siguiente artículo:

Avast VPN no es compatible con Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada ni WebOS. Tampoco se puede instalar ni ejecutar en ningún sistema operativo móvil que no sea Android o iOS.

¿Cómo puedo descargar e instalar Avast VPN?

Consulta las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:

¿Por qué se instala Avast VPN a través de la app Avast One?

Avast está unificando sus apps en una sola app modular, Avast One, en la que VPN, Antivirus y Cleanup funcionan como módulos dentro de una misma interfaz. Esta app te permite administrar todas tus apps de Avast desde una sola interfaz y elimina la necesidad de cambiar entre las apps individuales. Las páginas del producto Avast VPN en http://avast.com/ ahora ofrecen el instalador de Avast One con tu módulo de VPN ya activado, en lugar de un instalador independiente de Avast VPN.

Se conservan tus funciones de VPN, tu suscripción y tus datos de activación. Si habías instalado Avast VPN como aplicación independiente, Avast One sustituye esa aplicación y transfiere automáticamente tu suscripción.

¿Cómo cambias de Avast One a la app independiente?

Si prefieres usar la app independiente Avast VPN en lugar de Avast One, consulta el siguiente artículo: Cómo cambiar de Avast One a una app independiente.

¿Puedo usar Avast VPN sin instalar Avast Antivirus?

Sí. Avast VPN funciona de forma independiente de los productos antivirus de Avast. Tanto si usas Avast VPN en la app Avast One como si usas su app independiente, no necesitas tener instalado Avast Free Antivirus ni Avast Premium Security para usarla en tu PC.

Sí. Avast VPN funciona de forma independiente de los productos antivirus de Avast. Tanto si usas Avast VPN en la app Avast One como si la usas como app independiente, no necesitas Avast Security ni Avast Premium Security para utilizarla en tu Mac.

¿Se incluye Avast VPN al comprar Avast Premium Security?

No. Para usar Avast VPN se requiere una suscripción independiente. No puedes usar una suscripción a Avast Premium Security para activar Avast VPN.

Puedes adquirir una suscripción independiente a Avast VPN en el sitio web oficial de Avast.

¿Qué es la extensión para navegador de Avast VPN?

La extensión del navegador de Avast VPN es un componente opcional que puedes instalar para ajustar fácilmente determinados aspectos del funcionamiento de Avast VPN directamente desde Google Chrome o Mozilla Firefox. Para saber cómo instalar y usar la extensión para navegador de Avast VPN, consulta el siguiente artículo:

Suscripción y activación

¿Cómo activo una suscripción de Avast VPN?

Si deseas obtener instrucciones detalladas de activación, consulta el artículo siguiente:

¿Puedo usar mi suscripción de Avast VPN en varios dispositivos?

Al adquirir una suscripción de Avast VPN (Multidispositivo), puedes activarla en hasta 10 dispositivos simultáneamente. Puedes transferir tu suscripción libremente entre dispositivos y plataformas.

Para comprobar qué suscripción compraste, consulta el correo electrónico de confirmación del pedido o tu Cuenta Avast vinculada a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra.

¿Qué ocurrirá cuando acabe la prueba gratuita de 7 días?

Cuando termine tu prueba gratuita de 7 días, la suscripción que hayas elegido comenzará automáticamente para que puedas seguir usando Avast VPN. Te cobrarán la suscripción el día en que termine el periodo de prueba gratuita.

Si ya no quieres utilizar Avast VPN, debes cancelar la suscripción durante el periodo de prueba gratuita a través de Google Play Store.

Si ya no quieres utilizar Avast VPN, debes cancelar tu suscripción durante el periodo de prueba gratuita a través de la App Store.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Si quieres información sobre la cancelación de una suscripción de Avast, consulta el siguiente artículo:

Aunque estés en el periodo de prueba gratuita, tienes que cancelar la suscripción a través de Google Play Store. Si no lo haces, se te cargará el importe de la suscripción cuando finalice el periodo de prueba gratuita.
Aunque estés en el periodo de prueba gratuita, tienes que cancelar la suscripción a través de App Store. Si no lo haces, se te cargará el importe de la suscripción cuando finalice el periodo de prueba gratuita.

¿Qué ocurre si quiero empezar a usar Avast VPN en un dispositivo nuevo?

Puedes usar Avast VPN en el número de dispositivos especificado durante la compra. Si has alcanzado el límite de dispositivos de tu suscripción, puedes desinstalar o desactivar Avast VPN en uno de tus dispositivos actuales antes de instalar y activar la app en un dispositivo nuevo.

Si deseas obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente:

¿Qué tienes que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?

Asegúrate de que tu suscripción sea válida para Avast VPN. No puedes usar una suscripción a Avast Premium Security para activar Avast VPN.

Si la activación no se realiza correctamente, consulta el artículo siguiente para obtener ayuda:

Configuración y uso

¿Cómo empiezo a usar Avast VPN?

Para obtener información sobre cómo empezar a usar Avast VPN, consulta el artículo siguiente:

¿Cómo sé que la VPN está activada y que funciona?

Después de activar Avast VPN haciendo clic en Conectar en la pantalla principal de la app, Avast VPN muestra el texto Conectado.

Después de tocar Conectar en la pantalla principal de la app, Avast VPN muestra el texto Conectado.

¿Cómo ajustas la configuración de Avast VPN?

  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
  2. Selecciona entre las opciones siguientes en el panel izquierdo:
    • General: Maneja las notificaciones, las preferencias de arranque y el idioma del contenido dentro de la aplicación. También puedes inscribirte para participar en las pruebas beta de nuevas versiones de Avast VPN.
    • Modo VPN: Elige un modo de VPN (Siempre activo o modo inteligente).
    • Configuración avanzada: Cambia el protocolo VPN que utiliza Avast VPN y gestiona el Kill Switch, el Túnel dividido, el Cifrado poscuántico y otras funciones avanzadas.
    • Bloqueador de rastreadores: Ayuda a evitar que los anunciantes te rastreen y te muestren anuncios personalizados en internet.
  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Preferencias.
  2. Selecciona entre las opciones siguientes en el panel izquierdo:
    • VPN: Estas son las opciones disponibles:
      • Modo VPN: Elige cuándo quieres que la VPN se active automáticamente y cuándo prefieres usarla manualmente.
      • Configuración avanzada: Cambia el protocolo VPN que utiliza Avast VPN y gestiona el Kill Switch y el cifrado poscuántico.
      • Bloqueador de rastreadores: Ayuda a evitar que los anunciantes te rastreen y te muestren anuncios personalizados en internet.
    • General: Gestiona el icono de Avast VPN en la barra de menús de tu Mac y las preferencias de inicio.
    • Suscripción: Consulta los detalles de tu suscripción o desactiva una suscripción desde este dispositivo.
    • Privacidad: Gestiona tus datos de Privacidad personal.
    • Notificaciones: Controla cuándo Avast VPN muestra notificaciones.
  1. Abre Avast VPN y ve a Configuración (el icono de rueda dentada).
  2. Selecciona entre las siguientes opciones:
    • Conexión automática: Elige cuándo activar la VPN automáticamente.
    • Bloqueo de rastreadores de anuncios: Ayuda a bloquear las tecnologías de seguimiento que utilizan los anunciantes para reducir los anuncios personalizados.
    • Túnel dividido: Te permite excluir determinadas apps del uso de la VPN.
    • Kill Switch: Bloquea el acceso a internet hasta que tu VPN vuelva a conectarse.
    • Acceder a los dispositivos locales con la VPN: Permite acceder a dispositivos locales, como impresoras y unidades compartidas, en redes de confianza.
    • Configuración del protocolo VPN: Elige qué protocolo usar cuando utilices la VPN.
    • Cifrado poscuántico: Cifrado que ayuda a detener futuros ataques de equipos cuánticos.
  1. Abre Avast VPN y ve a Configuración (el icono del engranaje).
  2. Selecciona entre las siguientes opciones:
    • Conexión automática: Elige cuándo se activa automáticamente la VPN.
    • Bloqueo de rastreadores de anuncios: Ayuda a bloquear las tecnologías de seguimiento que usan los anunciantes para reducir los anuncios personalizados.
    • Configuración avanzada: Elige el protocolo que quieras usar con la VPN y pon el Kill Switch en ACTIVADO o DESACTIVADO.
    • Cifrado poscuántico: Cifrado que ayuda a detener futuros ataques realizados con equipos cuánticos.

¿Puedo asegurarme de que Avast VPN se active automáticamente cuando me conecte a una red wifi pública?

Sí. Si el Modo inteligente está activado, puedes configurar la VPN para que se active automáticamente al conectarte a redes públicas. Si deseas obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente:

Sí. Puedes configurar la VPN para que se active automáticamente cuando te conectes a redes públicas. Si deseas obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente:

Sí. Si deseas obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente:

¿Qué es una red de confianza?

Puedes añadir redes de confianza, como la red wifi de tu casa o del trabajo, a tu lista de redes de confianza. Avast VPN no se conecta automáticamente cuando estás conectado a una red de confianza.

Para obtener más información sobre cómo activar la conexión automática y añadir redes de confianza, consulta el artículo siguiente:

Puedes añadir redes privadas, como la red wifi de tu casa o del trabajo, a tu lista de redes de confianza. Las redes de confianza se excluyen de la configuración de conexión automática de la VPN. Esto significa que puedes configurar Avast VPN para que se active automáticamente cada vez que te conectes a una red wifi, a menos que sea una de tus redes de confianza.

Para obtener más información sobre cómo activar la conexión automática y añadir redes de confianza, consulta el artículo siguiente:

¿Qué es Kill Switch?

La función Kill Switch no está disponible mientras utilizas el protocolo IPsec.

Cuando el Kill Switch está activado, tu conexión a internet se bloquea automáticamente si Avast VPN se desconecta de forma inesperada. Esto asegura que tu ubicación real no quede expuesta.

Puedes activar Kill Switch desde ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Configuración avanzada. Marca la casilla junto a Activar Kill Switch.

Puedes activar Kill Switch desde ☰ Menú ▸ Preferencias ▸ VPN. Selecciona la pestaña Configuración avanzada y, a continuación, usa el control deslizante situado junto a Kill Switch para activar esta función.

Puedes activar Kill Switch desde Configuración (el icono de rueda dentada). Usa el control deslizante situado junto a Kill Switch para activar esta función.

Puedes activar Kill Switch desde Configuración (el icono de rueda dentada) ▸ Configuración avanzada. Asegúrate de que el protocolo IPsec no esté seleccionado. Después, usa el control deslizante situado junto a Kill Switch para activar esta función.

¿Cómo puedo comprobar qué versión de Avast VPN tengo?

  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Acerca de.
  2. El número de versión de la app se indica junto a Versión del programa.
  3. El número de versión de la app se indica junto a Versión.
  1. Abre Avast VPN y ve a Cuenta ▸ Acerca de.
  2. El número de versión de la app se indica junto a Versión.

Conexión

¿Cómo elijo cuándo se conecta automáticamente Avast VPN?

El modo inteligente solo está disponible en dispositivos con Windows 11 y Windows 10.

Avast VPN ofrece dos modos de VPN:

  • Modo inteligente: Te permite elegir cuándo se conecta automáticamente tu VPN.
  • Siempre activado: Activa la VPN automáticamente siempre que tengas conexión a internet.

Para cambiar tu modo VPN actual, ve a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Modo VPN. Haz clic en el recuadro para elegir entre Modo inteligente y Siempre activado.

Opciones del Modo inteligente

Cuando está activado, el modo Smart conecta o desconecta automáticamente tu VPN según tus ajustes predefinidos. Puedes definir cuándo se conectará automáticamente el Modo inteligente marcando las siguientes opciones:

  • Conectarse a redes públicas
  • Banca
  • Compras
  • Acceder a contenido confidencial
  • Torrenting

Haz clic en Editar redes junto a Conectarse a redes públicas. Después, añade redes y marca cada una como Privada o Pública. Avast VPN no se conecta automáticamente cuando te conectas a una red privada.

Además, usa Activar la VPN al visitar estos sitios web o No activar la VPN en estos sitios web para configurar en qué sitios web se activará automáticamente la VPN y en cuáles no.

Puedes elegir cuándo activar la VPN automáticamente y cuándo usarla manualmente. Para gestionar cuándo se conecta automáticamente Avast VPN, ve a ☰ Menú ▸ Preferencias ▸ VPN. Selecciona la pestaña Modo VPN y, a continuación, usa los controles deslizantes junto a las siguientes opciones para definir cuándo se conectará automáticamente Avast VPN:

  • Conectarse a redes públicas
  • Banca
  • Compras
  • Acceder a contenido confidencial
  • Streaming
  • Torrenting

Haz clic en Editar… en la sección Conexión a redes públicas. Después, añade a tu lista de Redes de confianza las redes que quieras, como la red wifi de tu casa o del trabajo. Avast VPN no se conecta automáticamente cuando estás conectado a una red de confianza.

Además, usa Activar la VPN al visitar estos sitios web o No activar la VPN en estos sitios web para configurar en qué sitios web se activará automáticamente la VPN y en cuáles no.

¿Puedo usar Avast VPN con cualquier tipo de conexión a internet?

Sí. Avast VPN se conecta a través de cualquier conexión a internet, ya sea por cable o inalámbrica.

¿Cómo puedo conectarme a una ubicación de servidor VPN diferente?

  1. Abre Avast VPN y haz clic en la flecha desplegable junto a la ubicación de la VPN seleccionada actualmente.
  2. Si lo deseas, usa el menú para buscar un servidor específico o selecciona uno de la lista. En el caso de los países para los que se puedan elegir varias ciudades, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona la ciudad que desees.

Tu ubicación ahora se mostrará como el país y la ciudad que hayas elegido.

  1. Abre Avast VPN y toca la flecha desplegable junto a la ubicación de la VPN seleccionada actualmente.
  2. Si lo deseas, usa el menú para buscar un servidor específico o selecciona uno de la lista. Si hay varias ciudades disponibles para un país, toca la flecha hacia abajo y selecciona la ciudad que prefieras.

Tu ubicación ahora se mostrará como el país y la ciudad que hayas elegido.

¿Qué es una red privada?

Puedes añadir redes privadas, como la red wifi de tu casa o del trabajo, a tu lista de redes privadas. Las redes privadas están excluidas de la configuración de conexión automática de tu VPN. Esto significa que puedes configurar Avast VPN para que se active automáticamente cada vez que te conectes a una red wifi, a menos que sea una de tus redes privadas.

Para saber cómo activar la conexión automática y añadir redes privadas, consulta el siguiente artículo:

¿Qué tipo de cifrado usa Avast VPN?

Avast VPN utiliza una clave de cifrado AES de 256 bits que proporciona un cifrado de nivel bancario. También utiliza OpenSSL y la autenticación mediante certificados.

¿En qué puertos se ejecuta Avast VPN?

Avast VPN para Windows se inicia principalmente con el puerto 553 UDP y después funciona en uno de los puertos del intervalo de 50 a 32767 TCP.

Avast VPN para Mac se ejecuta en los puertos 50, 500, 1701 y 4500.

¿Puedo cambiar el protocolo VPN que usa Avast VPN?

Los usuarios avanzados pueden personalizar la configuración del protocolo VPN a través de ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Configuración avanzada. Estas son las opciones disponibles:

Si tienes conocimientos avanzados, puedes personalizar la configuración del protocolo VPN de la app desde ☰ Menú ▸ Preferencias ▸ VPN. Selecciona la pestaña Configuración avanzada. Estas son las opciones disponibles:

Sí. Puedes cambiar la configuración del protocolo de VPN desde Configuración (el icono de rueda dentada) ▸ Configuración del protocolo de VPN. Estas son las opciones disponibles:

Sí. Puedes cambiar la configuración del protocolo de VPN desde Configuración (el icono de rueda dentada) ▸ Configuración avanzada. Estas son las opciones disponibles:

  • Automático (recomendado): Avast VPN selecciona automáticamente el mejor protocolo para lograr la máxima velocidad y seguridad.
  • WireGuard: Avast VPN siempre se conecta mediante WireGuard.
  • Mimic: Avast VPN siempre se conecta mediante el protocolo Mimic. Esto es útil en países con restricciones en el uso de la VPN, donde OpenVPN puede estar bloqueado.
  • OpenVPN: Avast VPN siempre utiliza el protocolo OpenVPN para conectarse.
  • Automático (recomendado): Avast VPN selecciona automáticamente el mejor protocolo para obtener la máxima velocidad y seguridad.
  • IPsec: Avast VPN siempre usa el protocolo IPsec para conectarse.
  • WireGuard: Avast VPN siempre se conecta mediante WireGuard.
  • Mimic: Avast VPN siempre usa el protocolo Mimic para conectarse. Esto es útil en países con restricciones en el uso de la VPN, donde IPsec puede estar bloqueado.
Algunos routers tienen la opción de activar o desactivar IPsec, que a veces se muestra como Acceso directo VPN. Para que Avast VPN funcione correctamente con el protocolo VPN IPsec, debes activar IPsec o Acceso directo VPN en la configuración de tu router.
  • Automático (recomendado): Avast VPN selecciona automáticamente el mejor protocolo para obtener la máxima velocidad y seguridad.
  • WireGuard: Avast VPN siempre se conecta mediante WireGuard.
  • Mimic: Avast VPN siempre usa el protocolo Mimic para conectarse. Esto es útil en países con restricciones en el uso de la VPN.
  • OpenVPN (UDP): Da prioridad a la velocidad frente a TCP, lo que resulta útil para los juegos y el streaming.
  • OpenVPN (TCP): Prioriza la fiabilidad frente al protocolo UDP, por lo que resulta práctico para navegar por Internet, usar el correo electrónico y transferir archivos.
  • IPsec: Avast VPN siempre utiliza el protocolo IPsec para establecer la conexión.
  • WireGuard: Avast VPN siempre se conecta mediante WireGuard.
  • Mimic: Avast VPN siempre utiliza el protocolo Mimic para conectarse. Esto es útil en países con restricciones en el uso de la VPN, donde IPsec puede estar bloqueado.

¿Avast VPN permite el intercambio de archivos P2P?

Sí. Avast VPN permite compartir archivos entre pares a través de nuestras regiones optimizadas para P2P, que se indican a continuación:

  • Estados Unidos
  • Países Bajos
  • Japón
  • España
  • Australia

Para conectarte a un servidor optimizado para P2P:

  1. Abre Avast VPN y haz clic en la flecha desplegable junto a la ubicación de VPN seleccionada actualmente.
  2. En la pantalla Cambiar la ubicación de la VPN, en Servidores avanzados, haz clic en Región optimizada para P2P. Si lo deseas, haz clic en la flecha desplegable junto a la región seleccionada y selecciona el servidor que prefieras.
  3. En la pantalla Cambiar ubicación de VPN, en la sección Servidores avanzados, haz clic en Mejor para redes P2P. Si quieres, haz clic en la flecha desplegable junto a la región seleccionada y selecciona el servidor que prefieras.
  1. Abre Avast VPN y toca la flecha desplegable situada junto a la ubicación de VPN seleccionada actualmente.
  2. En la pantalla Cambiar ubicación de VPN, en Servidores avanzados, toca Región optimizada para P2P. Si lo deseas, toca el icono ••• (tres puntos) y selecciona el servidor que prefieras.

¿Qué son los servidores de rotación de IP?

Los servidores de Rotación de IP son útiles para tareas que requieren mayor privacidad. La rotación de IP cambia periódicamente tu dirección IP para ayudar a evitar el seguimiento, reducir las restricciones de sitios web y evitar los precios dinámicos. Esta función utiliza el protocolo WireGuard.

Para conectarte a un servidor de rotación de IP:

Usar la Rotación de IP puede ralentizar tu conexión a internet.
  1. Abre Avast VPN y haz clic en la flecha desplegable junto a la ubicación VPN seleccionada actualmente.
  2. En la pantalla Cambiar ubicación de VPN, en Servidores avanzados, haz clic en Rotación de IP. Si lo deseas, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona el servidor que prefieras.
  3. Si ves un mensaje de Rotación de IP, haz clic en Conectar.
  1. Abre Avast VPN y toca la flecha desplegable situada junto a la ubicación de la VPN seleccionada actualmente.
  2. En la pantalla Cambiar ubicación VPN, en Servidores avanzados, toca Rotación de IP. Si quieres, toca ••• (los tres puntos) y selecciona el servidor que prefieras.
  3. Si ves un aviso de Rotación de IP, toca Conectar.

¿Cómo puedo renovar manualmente mi dirección IP?

Para renovar manualmente tu dirección IP:

El botón de actualización manual no está disponible cuando estás conectado a servidores de Rotación de IP y VPN doble.
  1. Abre Avast VPN.
  2. Mientras estás conectado a un servidor VPN, haz clic en el icono Actualizar en el panel principal.
  1. Abre Avast VPN.
  2. Mientras estés conectado a un servidor VPN, toca el icono Actualizar en el panel principal.

Avast VPN actualiza la dirección IP.

¿Qué son los servidores de VPN doble?

VPN doble es útil para tareas que requieren privacidad adicional. Los servidores de VPN doble envían todos tus datos a través de dos ubicaciones de VPN diferentes para ocultar aún más tu ubicación real y mejorar tu seguridad y privacidad en línea. Esta función utiliza el protocolo WireGuard.

Para conectarte a un servidor de VPN doble:

Usar VPN doble puede ralentizar tu conexión a internet.
  1. Abre Avast VPN y haz clic en la flecha desplegable junto a la ubicación de VPN que tienes seleccionada.
  2. En la pantalla Cambiar la ubicación de la VPN, en Servidores avanzados, haz clic en VPN doble. Si lo deseas, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona el servidor que prefieras.
  3. Si aparece un aviso de VPN doble, haz clic en Conectar.
  1. Abre Avast VPN y toca la flecha desplegable junto a la ubicación de la VPN seleccionada actualmente.
  2. En la pantalla Cambiar la ubicación de la VPN, en Servidores avanzados, toca VPN doble. Si quieres, toca el icono ••• (tres puntos) y selecciona el servidor que prefieras.
  3. Si aparece un aviso de VPN doble, toca Conectar.

¿Puedo usar varias VPN al mismo tiempo?

Puedes activar la opción para usar varias VPN activas en la configuración avanzada de Avast VPN:

  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
  2. En el menú de la izquierda, selecciona Configuración avanzada.
  3. Asegúrate de que la casilla situada junto a Activar varias VPN activas está activada.

¿Puedo pausar mi conexión VPN sin desconectarme?

Sí. La función Pausar de Avast VPN te permite pausar tu conexión VPN durante un tiempo determinado y la reconecta automáticamente al finalizar ese periodo. Esto resulta útil para acceder a recursos locales de confianza o resolver problemas de conexión sin dejar tu dispositivo desprotegido durante mucho tiempo.

La función Pausa no está disponible mientras se utiliza el protocolo IPsec.

Para pausar temporalmente tu conexión VPN:

  1. Abre Avast VPN.
  2. Mientras estás conectado a un servidor VPN, haz clic en el botón Pausa del panel principal.
  3. En la lista desplegable que aparece, selecciona la duración de la pausa de la VPN.
    • 15 minutos
    • 30 minutos
    • 60 minutos
  1. Abre Avast VPN.
  2. Mientras mantengas la conexión con un servidor VPN, toca el botón Pausar del panel principal.
  3. En la lista desplegable que aparece, selecciona la duración de la pausa de la VPN.
    • 15 minutos
    • 30 minutos
    • 60 minutos

Tu conexión VPN está en pausa. Haz clic en Reanudar para volver a conectarte.

Tu conexión VPN está en pausa. Pulsa Reanudar para volver a conectarte.

¿Qué es el cifrado poscuántico?

El cifrado poscuántico es un nuevo tipo de protección criptográfica diseñado para ayudar a proteger los datos frente a ataques actuales y futuros realizados con ordenadores cuánticos. Para activar el cifrado poscuántico:

El cifrado poscuántico está activado de forma predeterminada para el protocolo Mimic y también se puede usar con el protocolo WireGuard. El cifrado poscuántico puede ralentizar tu conexión.
  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
  2. En el menú de la izquierda, selecciona Configuración avanzada.
  3. Asegúrate de que la casilla situada junto a Post-Quantum Encryption esté activada.
  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Preferencias.
  2. Asegúrate de que VPN esté seleccionado en el menú de la izquierda y, a continuación, haz clic en la pestaña Configuración avanzada.
  3. Asegúrate de que el control deslizante junto a Post-Quantum Encryption esté activado.
  1. Abre Avast VPN y ve a Configuración (el icono de rueda dentada).
  2. Asegúrate de que el control deslizante junto a Post-Quantum Encryption esté activado.

¿Avast VPN se vuelve a conectar automáticamente después de reiniciar mi dispositivo?

Avast VPN incluye una opción para volver a establecer automáticamente la conexión VPN tras reiniciar tu dispositivo. Para activar esta función, sigue estos pasos:

  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
  2. En el menú de la izquierda, selecciona Configuración avanzada.
  3. Asegúrate de que la casilla situada junto a Volver a conectar después de reiniciar esté marcada.

¿Qué es Túnel dividido?

El Túnel dividido impide que determinadas apps se conecten a internet a través de los servidores de Avast VPN, incluso cuando Avast VPN está activado. Por ejemplo, puedes indicar que tu app de correo electrónico quede excluida de la conexión VPN. Así podrás enviar y recibir correos electrónicos desde tu ubicación real y seguir accediendo a contenido en línea sin restricciones cuando uses tu app de navegador web preferida. Para configurar el Túnel dividido:

  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
  2. En el menú de la izquierda, selecciona Configuración avanzada.
  3. Desplázate hacia abajo hasta Túnel dividido y asegúrate de que la casilla junto a Excluir apps de VPN esté activada.
  4. Opcionalmente, marca Excluir actualizaciones de software para evitar que los procesos de actualización del software utilicen la VPN.
  5. Haz clic en Editar apps para abrir una lista de apps excluidas. Después, haz clic en Añadir aplicación.
  6. Ve a la app cuyo tráfico quieres excluir de la VPN, selecciónala y haz clic en Abrir.
  7. Haz clic en Guardar.

La app seleccionada se añade a la lista de exclusiones.

Con el Túnel dividido, te aseguras de que determinadas apps nunca se conecten a internet a través de los servidores de Avast VPN, incluso cuando Avast VPN está activado. Por ejemplo, puedes indicar que tu app de correo electrónico quede excluida de la conexión VPN. Así, podrás enviar y recibir correos electrónicos desde tu ubicación real y seguir accediendo a contenido en línea sin restricciones cuando uses tu app de navegador web preferida.

Para obtener más información sobre Túnel dividido, consulta el artículo siguiente:

¿Qué es Bloqueador de rastreadores?

Cada dispositivo tiene un ID de publicidad único que puede usarse para rastrear detalles como tu nombre, dirección y edad. Los desarrolladores de apps pueden usar los identificadores de publicidad para crear anuncios segmentados que sean relevantes para ti. El Bloqueador de rastreadores de Avast VPN ayuda a bloquear las tecnologías que usan los anunciantes para rastrearte y reducir los anuncios personalizados.

Para que unos pocos sitios web funcionen correctamente, debes desactivar el Bloqueador de rastreadores. Si confías en estos sitios web, puedes desactivar el Bloqueador de rastreadores para ellos.

Para asegurarte de que el Bloqueador de rastreadores esté activado:

  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
  2. En el menú de la izquierda, selecciona Bloqueador de rastreadores.
  3. Asegúrate de que la casilla situada junto a Ad Tracker Blocker esté activada.
  1. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Preferencias.
  2. Asegúrate de que VPN esté seleccionado en el menú de la izquierda y luego haz clic en la pestaña Bloqueador de rastreadores.
  3. Asegúrate de que el control deslizante junto a Bloqueador de rastreadores esté Activado.
  1. Abre Avast VPN y ve a Configuración (el icono de rueda dentada).
  2. Selecciona Bloqueo de rastreadores de anuncios.
  3. Asegúrate de que el control deslizante junto a Bloquear rastreadores publicitarios esté activado.

¿Qué es el widget de Avast VPN?

El widget de Avast VPN te permite controlar tu VPN desde la pantalla de inicio sin tener que abrir la app. Puedes conectar, desconectar o pausar cómodamente tu conexión a la VPN con un solo toque en el widget.

  1. Mantén pulsado un espacio vacío en la pantalla de inicio de tu móvil.
  2. Toque Widgets.
  3. En la pantalla que aparece, toca el widget de Avast VPN. Arrastra el widget hasta la ubicación que prefieras en la pantalla.
  4. Para conectarte a la VPN, toca Conectar.

Resolución de problemas

¿Cómo puedo desinstalar Avast VPN?

Si deseas obtener instrucciones detalladas de desinstalación, consulta el artículo siguiente:

Eliminar Avast VPN de tu dispositivo no cancela automáticamente tu suscripción. Si quieres información sobre la cancelación de una suscripción de Avast, consulta el siguiente artículo: Cancelar una suscripción de Avast: preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si Avast VPN no logra establecer una conexión?

Si Avast VPN no puede establecer una conexión, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema:

  • Comprueba que tu conexión a internet funciona cuando Avast VPN está desconectado. Si la conexión a internet no funciona, comprueba la configuración de la red.
  • Selecciona una ubicación diferente del servidor de Avast.
  • Actualiza tu dirección IP.
  • Selecciona otro protocolo de VPN.
  • Si hay otros servicios de VPN ejecutándose en el PC, desconéctalos. Si estás conectado a otra VPN, es probable que Avast VPN no funcione correctamente.
  • Reinicia el PC e intenta volver a conectarte a Avast VPN.
  • Comprueba la configuración del cortafuegos. Las configuraciones del cortafuegos varían según el proveedor o fabricante. Consulta la documentación correspondiente para obtener información acerca de la ejecución de una VPN.
  • Confirma que la suscripción esté activa. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Mi cuenta. Asegúrate de que Activo aparezca junto a Avast VPN.

Si Avast VPN sigue sin poder establecer una conexión, prueba a desinstalar y volver a instalar la app. Consulta las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:

  • Comprueba que tu conexión a internet funcione cuando Avast VPN esté desconectada. Si la conexión a internet no funciona, comprueba la configuración de la red.
  • Selecciona una ubicación diferente del servidor de Avast.
  • Actualiza tu dirección IP.
  • Selecciona otro protocolo de VPN.
  • Si hay otros servicios de VPN ejecutándose en el Mac, desconéctalos. Si estás conectado a otra VPN, es probable que Avast VPN no funcione correctamente.
  • Reinicia el Mac e intenta volver a conectarte a Avast VPN.
  • Algunos routers tienen la opción de activar o desactivar IPsec, que, a veces, se muestra como Acceso directo VPN. Para que Avast VPN se conecte y funcione bien, asegúrate de que IPsec o Acceso directo VPN está activado.
  • Comprueba la configuración del cortafuegos. Pídele al proveedor del cortafuegos que compruebe si el puerto UDP 500 y el puerto UDP 4500 están abiertos en tu cortafuegos.
  • Confirma que la suscripción esté activa. Abre Avast VPN y ve a ☰ Menú ▸ Mis suscripciones. Comprueba que Activo aparezca bajo Avast VPN.

Si Avast VPN sigue sin poder establecer una conexión, prueba a desinstalar y volver a instalar la app. Consulta las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:

  • Comprueba que tu conexión a internet funcione cuando Avast VPN esté desconectada. Si la conexión a internet no funciona, comprueba la configuración de la red.
  • Selecciona una ubicación diferente del servidor de Avast.
  • Actualiza tu dirección IP.
  • Selecciona otro protocolo de VPN.
  • Si hay otros servicios de VPN ejecutándose en el dispositivo Android, desconéctalos. Si estás conectado a otra VPN, es probable que Avast VPN no funcione correctamente.
  • Confirma que la suscripción esté activa. Abre Avast VPN y ve a Cuenta. Asegúrate de que tu suscripción a Avast VPN aparezca como Activa.
  • Prueba a desinstalar y reinstalar la aplicación. Consulta las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:

Si Avast VPN sigue sin poder establecer una conexión, el problema puede deberse a las políticas de la red wifi o de datos móviles a la que estás conectado.

  • Comprueba que tu conexión a internet funcione cuando Avast VPN esté desconectada. Si la conexión a internet no funciona, comprueba la configuración de la red.
  • Selecciona una ubicación diferente del servidor de Avast.
  • Actualiza tu dirección IP.
  • Selecciona otro protocolo de VPN.
  • Si hay otros servicios de VPN ejecutándose en el dispositivo iOS, desconéctalos. Si estás conectado a otra VPN, es probable que Avast VPN no funcione correctamente.
  • Confirma que la suscripción esté activa. Abre Avast VPN y ve a Cuenta. Asegúrate de que tu suscripción a Avast VPN figure como Activa.
  • Prueba a desinstalar y reinstalar la aplicación. Consulta las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:

Si Avast VPN sigue sin poder establecer una conexión, el problema puede deberse a las políticas de la red wifi o de datos móviles a la que estás conectado.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Soporte de Avast?

Te ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.

Si tienes problemas con Avast VPN, puedes ponerte en contacto con el Soporte de Avast. Nuestros agentes de soporte te ayudarán a resolver tus problemas.

¿Qué ocurre si tengo un problema diferente?

Para obtener información sobre otros problemas que puedes experimentar al usar Avast VPN, incluidos los mensajes de error comunes, consulta el siguiente artículo:

Otros

¿Cuándo está programado el mantenimiento habitual?

El mantenimiento habitual se realiza todos los sábados a las 18:00 EST (GMT/UTC -5), o a las 18:00 EDT (GMT/UTC -4) durante el horario de verano, y dura una hora. El servicio no suele verse afectado por las tareas de mantenimiento.

¿Avast VPN registra información de los usuarios?

Avast VPN guarda registros de las conexiones, que incluyen información como la hora a la que te conectas y desconectas, la duración de la conexión y el uso del ancho de banda. Esta información se usa con fines diagnósticos y para evitar abusos en la conexión VPN.

Hay ciertas actividades que no registramos, como los sitios web que visitas, los datos que se transmiten y las direcciones IP a las que accedes. Para obtener más información, consulta la Política de Privacidad de Avast.

¿Cómo se pueden enviar comentarios sobre la aplicación?

Si quieres enviar comentarios o mostrar tu agradecimiento y apoyo a Avast VPN, puedes hacer lo siguiente:

  • Avast VPN
  • Windows, macOS, Android y iOS


Actualizado el: 20/10/2026

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