Instalación y activación

Descargue su producto de Avast

Para descargar su producto de Avast:

1. Haga clic en el botón siguiente para abrir la página de ayuda de descarga e instalación: descargar e instalar
2. En el menú desplegable Elija su producto, seleccione el producto adquirido.
3. En el menú desplegable Elija su plataforma, seleccione la plataforma (Windows, macOS, Android o iOS).
4. Haga clic en Descargar. Como alternativa, haga clic en Ver instrucciones de instalación y siga las instrucciones paso a paso.

Consulte las instrucciones detalladas de instalación y activación en las siguientes secciones de este artículo.

Instalar y activar su suscripción

Haga clic en la pestaña adecuada (PC con Windows, Mac, Android o iPhone/iPad) para encontrar las instrucciones detalladas de instalación y activación de su producto de Avast:

Localizar el código de activación

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo localizar el código de activación, consulte el artículo siguiente:

• Localizar el código de activación de Avast

Transferir su suscripción a otro dispositivo

Para saber cómo transferir una suscripción de Avast de un dispositivo a otro, consulte el artículo siguiente:

• Transferir una suscripción de Avast a otro dispositivo

Resolución de problemas

Problemas de instalación

Consulte la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de instalación habituales:

• Para asegurarse de que su PC está correctamente preparado para la instalación, consulte el siguiente artículo: Preparar el PC para la instalación de software Avast.
• Si ve los errores Paquete roto o No es una aplicación Win32 válida al intentar ejecutar el archivo de instalación de un producto de Avast en un PC con Windows, es posible que el archivo de instalación esté dañado. Consulte el siguiente artículo para obtener información sobre cómo solucionar este problema: Resolver errores de instalación causados por archivos de configuración dañados.
• Asegúrese de que no hay ninguna otra aplicación antivirus (incluidas versiones expiradas o de prueba) instalada en su PC con Windows o Mac antes de instalar Avast. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente: Desinstalar otro software antivirus.
• Compruebe si Avast Antivirus funciona correctamente. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente: Comprobar si Avast Antivirus está instalado y si protege activamente su PC.
• En algunos casos, el Centro de actividades o el Centro de seguridad de Windows indican que no hay instalado ningún software antivirus en su PC, aunque Avast Antivirus esté instalado. Consulte el siguiente artículo para obtener información sobre cómo solucionar este problema: Resolución de problemas cuando Windows no detecta la instalación de Avast Antivirus.
• Consulte el siguiente artículo para obtener información sobre cómo solucionar el error «El Motor de filtrado de base (BFE) se ha detenido»: Solución del error «El servicio Motor de filtrado de base (BFE) se ha detenido» durante la instalación de Avast Antivirus.

Si la instalación sigue fallando, póngase en contacto con el Soporte de Avast. Tras enviar su solicitud, un agente del Soporte de Avast se pondrá en contacto con usted para resolver el problema.

Problemas de activación

Consulte la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de activación habituales:

• Si aparece un mensaje de error durante la activación, consulte el artículo siguiente para obtener ayuda: Resolver mensajes de error de activación habituales.
• Si está intentando activar una aplicación móvil, consulte el siguiente artículo: Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de Avast.
• Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones. Para más información, consulte la sección Localizar el código de activación de este artículo.
• Asegúrese de que la cuenta Avast esté vinculada a la suscripción de Avast que intenta activar. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo: Añadir una suscripción que falte a su Cuenta Avast.

Si sigue sin poder activar su suscripción, póngase en contacto con el Soporte de Avast. Tras enviar su formulario de solicitud, un agente del Soporte de Avast se pondrá en contacto con usted para resolver el problema.