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¿Qué es Avast Cleanup para Android?

Avast Cleanup para Android es una aplicación para móviles diseñada para ayudarte a mejorar el rendimiento de tu dispositivo y a conservar el espacio de almacenamiento mediante la eliminación de contenido multimedia, aplicaciones y archivos innecesarios. Para borrar estos elementos, transfiérelos al almacenamiento en la nube o elimínalos de tu dispositivo. También puedes optimizar tus fotos para que ocupen menos espacio.

¿Cómo puedo liberar espacio en mi dispositivo?

Te recomendamos los métodos siguientes:

• Toque el botón Limpieza rápida en el panel para analizar y luego eliminar los elementos prescindibles, como miniaturas, APK, archivos residuales, datos del navegador y archivos ocultos y visibles de la memoria caché.
• Toque el mosaico Medios en el panel para revisar las fotos, los vídeos y demás contenido multimedia almacenados en tu dispositivo. Avast Cleanup identifica los medios de los que quieres deshacerte y te permite eliminar los elementos sugeridos o enviarlos al almacenamiento en la nube.
• Toque el mosaico Modo de suspensión en el panel para evitar que aplicaciones que no usas se ejecuten en segundo plano y, de este modo, liberar memoria del dispositivo.
• Prueba optimizar las fotos para que ocupen mucho menos espacio en tu dispositivo sin que la calidad varíe de manera notable.

¿Cómo usas Avast Cleanup?

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo empezar a usar Avast Cleanup, consulta el artículo siguiente:

• Avast Cleanup: primeros pasos

Descarga e instalación

¿Cómo te descargas e instalas Avast Cleanup en Android?

Consulta las instrucciones detalladas de instalación y activación en los artículos siguientes:

• Instalar Avast Cleanup
• Activar Avast Cleanup Premium

Suscripción y activación

¿Cuáles son las ventajas de una suscripción a Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium es la versión de pago de la aplicación. Con una suscripción Premium, podrás beneficiarte de las siguientes funciones de pago:

• Perfil personalizado: Añade atajos al panel de Avast Cleanup, de modo que puedas acceder rápidamente a la información y las herramientas que utilizas con más frecuencia.
• Limpieza profunda: Accede a archivos de la caché oculta que ocupan mucho espacio en tu dispositivo y elimínalos.
• Limpieza automática: Programa limpiezas regulares que se ejecuten en segundo plano sin que ello afecte al uso del dispositivo.
• Limpieza de navegadores: Limpia rápidamente los datos no importantes del navegador.
• Optimizador de fotos: controla el tamaño y la calidad de tus fotos mejoradas con la configuración de optimizaciones personalizables.
• Temas: personaliza el aspecto de la aplicación Avast Cleanup.
• Soporte directo: Ponte en contacto con el equipo de Soporte de Avast desde la aplicación para recibir ayuda directamente de nuestro personal de atención al cliente.
• Bloqueo de anuncios: Utiliza Avast Cleanup sin anuncios de terceros.

Para obtener Avast Cleanup Premium, toca la opción de actualizar en la esquina superior derecha del panel.

¿Qué funciones se incluyen en las otras versiones de pago de Avast Cleanup?

Además de Avast Cleanup Premium para Android, ofrecemos las suscripciones de pago siguientes:

• Avast Cleanup Premium Plus: Incluye Avast Cleanup Premium para Android y Avast Mobile Security Premium para Android (cada uno se puede utilizar en hasta 5 dispositivos Android al mismo tiempo).
• Avast Mobile Ultimate: contiene todas las aplicaciones incluidas en Avast Cleanup Premium Plus. También ofrece Avast SecureLine VPN para Android (para tu uso en hasta 5 dispositivos Android simultáneamente).

¿Cómo puedo suscribirme a una versión de pago de Avast Cleanup?

1. Toca Actualizar en la esquina superior derecha del panel.
2. Elige un plan y elige Continuar.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la transacción.

Una vez completada la transacción, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo que usaste para la compra. La suscripción que has comprado es válida en todos los dispositivos conectados a tu cuenta de Google que tengan instalado Avast Cleanup.

¿Mi suscripción a Avast Cleanup Premium también es válida para otras aplicaciones Avast de pago?

No. Si compras Avast Cleanup Premium, tu suscripción solo es válida para esta aplicación. Avast Cleanup Premium Plus y Avast Mobile Ultimate también son válidos para otras aplicaciones Avast de pago para Android.

¿Qué ocurre si actualizas tu suscripción actual a Avast Mobile Pro Plus o Avast Mobile Ultimate?

Al actualizar una versión de pago de Avast Cleanup a otra (por ejemplo, Avast Cleanup Premium a Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcula automáticamente la proporción de la suscripción original que no has utilizado. Para compensarte por el valor de esta suscripción no utilizada, recibirás acceso a la suscripción de actualización durante un período de tiempo equivalente al valor de esa suscripción no utilizada sin coste adicional. Esto significa que no te cobrarán inmediatamente cuando actives tu suscripción actualizada, sino cuando finalice ese período (a menos que se cancele antes). La duración de tu período de acceso gratuito depende de lo que no hayas usado de la suscripción original. La fecha de tu primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.

¿Cómo puedo empezar a utilizar mi suscripción de Avast Cleanup en otro dispositivo Android?

Al suscribirte a una versión de pago de Avast Cleanup mediante Google Play Store, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo Android que hayas utilizado para suscribirte. Para comenzar a usar tu suscripción en otro dispositivo Android:

1. En el nuevo dispositivo, inicia sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizaste para adquirir la suscripción de Avast Cleanup.
2. Descarga e instala la última versión de Avast Cleanup para Android desde Google Play Store.
3. Después de la instalación, abre Avast Cleanup y toca la opción para comenzar.
4. Selecciona ¿Ya lo has comprado? ▸ Restaurar desde Google Play.

Avast Cleanup recupera y activa automáticamente la suscripción desde Google Play Store en ese dispositivo.

¿Cómo puedo cancelar una suscripción de Avast Cleanup de pago?

Aunque desinstales Avast Cleanup de tu dispositivo Android, tu suscripción no se cancelará y se te seguirá cobrando hasta que la canceles.

Para cancelar una suscripción de pago de Avast Cleanup comprada en Google Play Store:

1. Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
2. Toca la imagen de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Pagos y suscripciones.
3. Toque Suscripciones.
4. Selecciona la suscripción de pago de Avast Cleanup que deseas cancelar.
5. Toque Cancelar suscripción y sigue las instrucciones en pantalla para completar la operación.

Tu suscripción se cancela. Recibirás confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la cancelación de una suscripción de Avast comprada mediante Google Play Store, consulta el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de Avast mediante Google Play o la App Store

Funciones

¿Qué es la limpieza rápida?

Cuando tocas el botón Limpieza rápida en el panel, la pantalla revisión de Limpieza rápida muestra todos los tipos de elementos disponibles para limpiar. Estos tipos de elementos se dividen en las dos categorías siguientes:

• Archivos innecesarios: Datos que Avast ha seleccionado cuidadosamente para asegurarte de que son realmente prescindibles, incluyendo miniaturas, APK, archivos residuales, datos del navegador y caché visible y oculta. De manera predeterminada, se seleccionan para la limpieza todas las categorías, salvo Miniaturas.
• Archivos para revisar: datos que pueden serte valiosos o no. Recomendamos revisar los elementos incluidos en esta categoría y seleccionar solo los que sean prescindibles. De forma predeterminada, todos los elementos están desmarcados y no se eliminarán a menos que los selecciones manualmente para llevar a cabo esa acción.

Desmarca cualquier tipo de elemento que no quieras que Avast procese al ejecutar la limpieza rápida. También puedes tocar la flecha hacia abajo situada junto a un tipo de elemento para ver los que son específicos de tu dispositivo. Desmarca elementos específicos para asegurarte de que no se procesarán al ejecutar la limpieza rápida.

¿Puedo restaurar archivos que se eliminen durante una limpieza rápida?

No, los elementos que se eliminen durante una Limpieza rápida no se pueden restaurar. Esta función se ha diseñado cuidadosamente para eliminar los datos de los que puedes prescindir por completo, como cachés del sistema que puedes sustituir de forma sencilla o archivos APK que ya estén instalados.

¿Qué es la caché oculta y en qué se diferencia de la visible?

Las aplicaciones en tu dispositivo crean archivos temporales, que se denominan caché. Cuando esta caché ya no es necesaria, permanece en tu dispositivo y ocupa espacio hasta que la eliminas.

Avast Cleanup busca los siguientes tipos de caché:

• Caché oculta: Ocupa una gran cantidad de espacio en tu dispositivo y es difícil de eliminar. Normalmente, tienes que entrar en los ajustes del dispositivo e ir eliminando de forma manual la caché oculta de cada aplicación. Sin embargo, la función Limpieza profunda te permite eliminar la caché oculta de varias aplicaciones simultáneamente cada vez que ejecutas un análisis con Limpieza rápida. La función Limpieza profunda puede estar disponible únicamente en la versión de pago de la aplicación.
• Caché visible: Ocupa menos espacio en tu dispositivo y es más fácil de eliminar. En todas las versiones de Avast Cleanup es posible eliminar la memoria caché visible de varias aplicaciones simultáneamente cada vez que ejecutas un análisis con la función Limpieza rápida.

¿Cómo utilizas el mosaico Modo de suspensión?

El Modo de suspensión evita que se ejecuten aplicaciones en segundo plano, lo que libera memoria para otras tareas. Cuando el Modo de suspensión esté activado, sigue estos pasos para empezar a forzar la detención de aplicaciones:

1. Abre Avast Cleanup y toca el mosaico Modo de suspensión en el panel de información.
2. De forma predeterminada, ves una lista de las aplicaciones que se pueden detener y su último uso. Estas son las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en tu dispositivo. Si lo deseas, puedes tocar el icono de filtros para cambiar el tipo de aplicaciones que se muestran o su orden.
3. De forma predeterminada, las aplicaciones que recomendamos detener de manera forzosa ya están marcadas. Para especificar manualmente las aplicaciones que quieres detener de manera forzosa, toca la opción para deseleccionar todo. A continuación, puedes marcar únicamente aquellas aplicaciones que desees detener de manera forzosa.
4. Toca la opción para forzar detención a fin de impedir inmediatamente que las aplicaciones seleccionadas se ejecuten en segundo plano.

Las aplicaciones seleccionadas ya no se ejecutan en segundo plano. Normalmente, una aplicación que se detiene de manera forzosa no podrá acceder a la memoria de tu dispositivo hasta que vuelvas a abrirla de forma manual.

¿Es perjudicial detener aplicaciones con la función Modo de suspensión?

No, las aplicaciones para móviles están diseñadas para afrontar cierres repentinos, por lo que detenerlas mediante el modo de suspensión no es perjudicial.

¿Cómo usas el mosaico Sugerencias?

Al tocar el mosaico de sugerencias en el panel de información, puedes consultar ideas para liberar espacio en tu dispositivo.

La primera vez que utilices la función Sugerencias, se te solicitará que especifiques los tipos de sugerencias que quieres que Avast Cleanup priorice. Toca Consejos ▸ ⋮ Más opciones (tres puntos) ▸ Personalizar consejos a fin de definir tus preferencias desde la pantalla de preferencias de análisis.

¿Cómo utilizas el mosaico Multimedia?

Al tocar el mosaico de contenido multimedia en el panel, puedes acceder a una vista general de los contenidos almacenados en tu dispositivo, incluidas las sugerencias para liberar espacio. La pantalla Vista general multimedia se divide en las secciones siguientes:

• Análisis de fotos:
  • Similar: grupos de fotos cuyo contenido es casi idéntico.
  • Mala: fotos borrosas, oscuras o de baja calidad.
  • Confidencial: imágenes enviadas o recibidas a través de aplicaciones sociales y que pueden ser privadas o confidenciales.
  • Antiguo: fotos cuya fecha es de hace un mes o más.
• Optimizable: fotos que se pueden redimensionar y comprimir para ahorrar espacio de almacenamiento sin que ello afecte a la calidad.
• Carpetas: Una vista general de las carpetas en tu dispositivo. Las carpetas se organizan por tamaño y las especialmente grandes se resaltan en rojo.
• Vídeos de gran tamaño: identifica los vídeos de más de 20 MB almacenados en tu dispositivo.

Con la herramienta Multimedia, puedes eliminar contenido multimedia que ya no necesitas o, de manera alternativa, enviar elementos al almacenamiento en la nube para liberar fácilmente espacio en el dispositivo.

¿Cómo se utiliza el mosaico Aplicaciones?

Al tocar el mosaico Aplicaciones en el panel, Avast Cleanup muestra un resumen de las aplicaciones instaladas en tu dispositivo. Estos datos ayudan a liberar espacio de almacenamiento al identificar las aplicaciones que sería conveniente desinstalar. La pantalla Resumen de aplicaciones se divide en las secciones siguientes:

• Consumo excesivo: identifica aplicaciones que pueden estar consumiendo datos y batería.
• Uso: muestra las aplicaciones según la frecuencia de uso. Puedes filtrar las aplicaciones según las veces que se abrieron, el tiempo de pantalla y las no utilizadas.
• En crecimiento: identifica aplicaciones que ocupan más espacio en tu dispositivo que anteriormente.
• Envían notificaciones: Identifica las aplicaciones que te han enviado más notificaciones durante los últimos 7 días.

¿En qué consiste la función Optimizador de fotos?

Puedes utilizar Avast Cleanup para optimizar tus fotos al reducir su tamaño de píxeles. Una foto optimizada tiene prácticamente el mismo aspecto que la original, si bien consume mucho menos espacio de tu dispositivo.

Para optimizar las fotos en tu dispositivo, haz lo siguiente:

1. Abre Avast Cleanup y ve al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Optimizador de fotos.
2. Toca Mostrar fotos y marca las fotos que quieras optimizar, luego toca Confirmar para volver a la pantalla principal de Optimizador de fotos.
3. Toca Continuar para proceder a ejecutar la optimización predeterminada o toca Configurar para obtener una vista previa de una imagen optimizada. Si tienes una suscripción de pago de Avast Cleanup, también puedes establecer el nivel de optimización según tus necesidades.
4. En Fotos originales, toca Seleccionar para especificar cómo se tratarán tus fotos originales. Las opciones son Solo eliminar, Conservar originales o enviar al almacenamiento en la nube.
5. Toca Optimizar ahora para comenzar inmediatamente a optimizar las fotos seleccionadas.

Una vez completada la optimización, toca la flecha hacia atrás para volver a la pantalla principal de Avast Cleanup.

¿Por qué la categoría de miniaturas aparece sin marcar de forma predeterminada?

Las miniaturas son las versiones pequeñas de las imágenes que se usan en las vistas previas. Al eliminar las miniaturas durante una Limpieza rápida, eliminas una cantidad importante de datos en algunos dispositivos, mientras que en otros el efecto es muy limitado. Por este motivo, la categoría aparece sin marcar de forma predeterminada. Puedes probar la eficacia de esta opción en tu dispositivo y decidir si quieres marcarla o no.

Funciones prémium

¿Cómo añades un atajo al panel?

Una suscripción de pago de Avast Cleanup Premium te permite personalizar el panel añadiendo atajos.

Para añadir un atajo, sigue los pasos correspondientes:

• Agregar tu primer dispositivo: Toca Añadir acceso directo en la parte inferior del panel.
• Añade atajos adicionales: Toca Personalizar en la parte inferior del panel; a continuación, toca el icono Más en la parte superior derecha de la pantalla Personalizar.

Las opciones disponibles en la pantalla para agregar accesos directos son las siguientes:

• Usa un atajo preestablecido: Toca Aplicaciones, Fotos u Otros archivos para especificar el tipo de elemento que quieres gestionar mediante el nuevo atajo. A continuación, puedes especificar los datos que estarán disponibles mediante el nuevo atajo seleccionando una de nuestras vistas preestablecidas.
• Crear un atajo personalizado: Toca Nuevo acceso directo y selecciona Aplicaciones o Archivos para especificar el tipo de elemento que quieres gestionar mediante el nuevo acceso directo. A continuación, puedes configurar con precisión los datos exactos que estarán disponibles mediante el nuevo atajo e indicar cómo se ordenarán.

Para modificar tus atajos existentes, toca Personalizar en la parte inferior del panel. Para cada atajo están disponibles las siguientes opciones:

• Edita el atajo: toca el icono Lápiz.
• Mueve el atajo: mantén pulsado el icono (cuatro líneas) y arrastra un elemento hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con tus preferencias. Los elementos aparecen en el orden en que se muestran en el panel.
• Elimina el atajo: Toca el icono Papelera.

Para confirmar los cambios y volver al panel, toca el icono Marca de verificación en la parte superior derecha.

¿Qué es Limpieza profunda?

Limpieza profunda te permite eliminar la caché oculta para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo. Puede eliminar la caché oculta cada vez que realices un análisis de Limpieza rápida desde el panel.

¿Qué es la Limpieza automática?

Limpieza automática es una función de pago disponible en Avast Cleanup Premium, que permite a la aplicación realizar limpiezas regulares sin que tú debas activarlas manualmente cada vez.

Para configurar la Limpieza automática:

1. Abre Avast Cleanup y ve al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Limpieza automática.
2. Toca el control deslizante gris (desactivado) situado en la parte superior de la pantalla para que se vuelva azul (activado).
3. Especifica la regularidad con la que quieres programar las limpiezas (cada 24, 48 o 72 horas, o bien semanalmente) y la cantidad de espacio mínimo que quieres limpiar.
4. En Limpieza automática, selecciona los tipos de elementos que Avast tiene permiso para eliminar durante la limpieza. De manera predeterminada, se seleccionan todas las categorías, salvo Miniaturas.

Ahora, la función Limpieza automática está configurada y se ejecutará tal y como se haya especificado. Si activas la opción Notificarme cuando la limpieza esté completa, se te informará cada vez que finalice una limpieza automática.

¿Qué es la Limpieza del navegador?

Limpieza del navegador te permite eliminar fácilmente los datos guardados que recogen tus navegadores cuando buscas en internet.

Para limpiar los datos del navegador:

1. Abre Avast Cleanup y ve al ☰ Menú (tres líneas) ▸ Limpieza del navegador.
2. Toca Ver resultados del análisis.
3. Todos los elementos en Datos del navegador están seleccionados automáticamente para limpiarse. Desmarca los elementos que no desees limpiar y, a continuación, toca la opción para finalizar la limpieza.
4. Si se te solicita, toca la opción para iniciar la limpieza a fin de eliminar los elementos seleccionados.

¿Qué es el Modo de suspensión?

Modo de suspensión identifica las aplicaciones que están ocupando en ese momento la memoria de tu dispositivo con procesos en segundo plano y permite seleccionar las aplicaciones que quieres detener forzosamente. Esa memoria queda libre para otras tareas y el dispositivo funciona más rápido. Cuando detienes de manera forzosa una aplicación, esta normalmente no podrá acceder a la memoria de tu dispositivo ni enviarte notificaciones hasta que vuelvas a abrirla de forma manual.

Para activar Modo de suspensión:

1. Abre Avast Cleanup y toca el mosaico Modo de suspensión en el panel de información.
2. Si se solicita, toca el panel que indica que faltan permisos para conceder los permisos requeridos en la configuración de tu dispositivo. No es posible utilizar el Modo de suspensión sin conceder a Avast Cleanup los permisos requeridos.
3. Toca para ver las aplicaciones que se pueden detener a fin de empezar a utilizar el modo de suspensión.

Cuando el modo de suspensión está activado, puedes forzar la detención de aplicaciones determinadas tocando el mosaico Modo de suspensión en el panel de información.

¿Qué diferencias hay entre Avast Cleanup Premium y la versión gratuita de la aplicación en lo que respecta al Optimizador de fotos?

En Avast Cleanup, el Optimizador de fotos incluye la siguiente selección de niveles de optimización:

• Agresiva: optimiza las imágenes para liberar la máxima cantidad de espacio en tu dispositivo.
• Alta: crea imágenes optimizadas ideales para verlas en una pantalla pequeña.
• Moderada: Crea imágenes optimizadas aptas para verlas en pantallas más grandes, como las de tabletas y portátiles.
• Baja: Crea imágenes optimizadas aptas para imprimirlas.

Al utilizar la versión gratuita de la aplicación, solo está disponible la opción de optimización Moderada. Con una suscripción de pago a Avast Cleanup, puedes seleccionar cualquiera de los niveles de optimización anteriores cada vez que utilices el Optimizador de fotos.

Servicios en la Nube

¿Qué es el almacenamiento en la nube?

«La nube» hace referencia al espacio de almacenamiento virtual en el que puedes almacenar archivos multimedia y de otros tipos, como fotos, vídeos y documentos. Existen varios proveedores de almacenamiento en la nube. Con Avast Cleanup, puedes conectarte a tu dispositivo y transferir archivos multimedia y de otros tipos desde el dispositivo directamente a Google Drive o Dropbox.

Puedes conectarte simultáneamente a varias cuentas de Google Drive y a una de Dropbox. Conéctate a una cuenta de almacenamiento en la nube a través de ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración ▸ Servicios en la nube.

¿Cómo puedo conectar Avast Cleanup a mi cuenta de almacenamiento en la nube?

1. Abre Avast Cleanup y ve al Menú ☰ (tres líneas) ▸ Opciones.
2. Toca Servicios en la nube.
3. Realiza la opción que sea pertinente:
   • Conectarte a una cuenta nueva: Toca Conectar junto al proveedor de servicios de nube correspondiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión o crear una nueva cuenta.
   • Desconectarte de una cuenta existente: Toca el icono de ⋮ más opciones (tres puntos) situado junto a la cuenta de la que quieras desconectarte y selecciona la opción para cerrar sesión.

¿Cómo puedo transferir un elemento al almacenamiento en la nube?

1. Asegúrate de que Avast Cleanup está conectado a tu cuenta de almacenamiento en la nube.
2. Toque el ☰ Menú (tres líneas) en la parte superior izquierda del panel.
3. Toca Fotos, Audio, Vídeo o Archivos, según lo que quieras transferir.
4. Marca los elementos que quieras transferir.
5. Selecciona Copia de seguridad. Si estás conectado a varias cuentas de almacenamiento en la nube, selecciona la que deseas utilizar.

Si el dispositivo está conectado a Internet, la transferencia comienza inmediatamente.

¿Puedo conservar en mi dispositivo copias de los elementos que hayas transferido al almacenamiento en la nube?

Sí. Para asegurarte de que no se eliminen el contenido multimedia y los archivos de tu dispositivo después de transferirlos al almacenamiento en la nube, haz lo siguiente:

1. Abre Avast Cleanup y ve al Menú ☰ (tres líneas) ▸ Opciones.
2. Toca Servicios en la nube.
3. Toca el control deslizante azul (Activado) junto a la opción para eliminar archivos después de la transferencia para que cambie a gris (Desactivado).

Esta configuración afecta a todos los servicios en la nube conectados.

¿Por qué la subida de un archivo empieza desde el principio cuando la reinicias después de haber puesto en pausa la cola de transferencias?

Al poner en pausa una transferencia, los proveedores de almacenamiento en la nube eliminan automáticamente las transferencias de archivos incompletas. Por tanto, solo puedes poner en pausa y reanudar una cola entera.

¿Dónde puedo encontrar los elementos después de transferirlos al almacenamiento en la nube?

Para ubicar un elemento que hayas transferido al almacenamiento en la nube, inicia sesión en tu servicio de almacenamiento en la nube y accede a la carpeta correspondiente:

• En Google Drive: AvastCleanup
• En Dropbox: Avast Cleanup (en la carpeta Aplicaciones)

Los elementos que hayas transferido están organizados de la misma manera que en tu dispositivo.

¿Por qué se produce un error en Avast Cleanup al transferir un elemento a mi cuenta de almacenamiento en la nube?

Los motivos habituales por los que se puede producir un error al llevar a cabo la transferencia de un archivo son los siguientes:

• No hay conexión a Internet o es mala.
• El servicio de almacenamiento en la nube no está disponible.
• No hay espacio suficiente disponible en tu cuenta de almacenamiento en la nube.

Si se produce algún error al realizar una transferencia, vuelve a intentar llevarla a cabo más adelante o con un proveedor de almacenamiento en la nube diferente.

Configuración

¿Cómo puedo personalizar las recomendaciones que se muestran a través de la función Consejos?

Puedes especificar los consejos que más te interesa que se muestren en la pantalla de preferencias de análisis:

1. Abre Avast Cleanup y toca el ☰ Menú (tres líneas) ▸ Configuración.
2. Selecciona Preferencias de análisis.
3. Mantén pulsado el icono (cuatro líneas) situado junto a una categoría de consejos y arrastra el panel hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con tus preferencias.

Ahora, Avast Cleanup mostrará consejos de acuerdo con las preferencias que hayas especificado.

¿Cómo puedo personalizar las notificaciones de Avast Cleanup Premium?

Para especificar cuándo deseas recibir notificaciones de Avast Cleanup Premium, sigue estos pasos:

1. Abre Avast Cleanup y ve al Menú ☰ (tres líneas) ▸ Opciones.
2. Toca Notificaciones.
3. Toca el control deslizante en la parte superior de la pantalla principal de Notificaciones para desactivar todas las notificaciones e informes. Como alternativa, selecciona el tipo de notificación y toca el control deslizante azul (activado) situado junto al tipo de notificación que no quieras recibir para que cambie a gris (desactivado).
4. Si lo deseas, ajusta las opciones siguientes según tus preferencias:
   • Frecuencia (función de pago): Elige la frecuencia con la que deseas recibir notificaciones.
   • Nuevas instalaciones: Elige el día de la semana en que deseas recibir un informe actualizado de las nuevas aplicaciones instaladas.

Ahora, las notificaciones de Avast Cleanup se mostrarán de acuerdo con tus preferencias.

¿Cómo se utiliza la función Detección en tiempo real?

La función de detección en tiempo real se puede usar para detectar restos de aplicaciones y supervisión de la batería. La función Restos de aplicaciones permite que se te notifique si han quedado datos importantes después de desinstalar una aplicación. La función Supervisión de la batería puede mostrar información detallada sobre cómo ahorrar consumo en la batería del teléfono.

Para activar las funciones Restos de aplicaciones y Supervisión de la batería:

1. Abre Avast Cleanup y ve al Menú ☰ (tres líneas) ▸ Opciones.
2. Toca la opción de detección en tiempo real.
3. Toca el control deslizante junto a cada función para que cambie de gris (desactivado) a azul (activado).

¿Cómo puedo comprobar la versión de Avast Cleanup que está instalada en mi dispositivo?

1. Abre Avast Cleanup y toca el menú ☰ (tres líneas).
2. Toca la opción Acerca de esta aplicación.
3. Consulta la versión actual de la aplicación en Avast Cleanup.

¿Cómo puedo controlar los datos que comparto con Avast y con terceros?

Para cambiar tu configuración de privacidad personal:

1. Abre Avast Cleanup y ve al Menú ☰ (tres líneas) ▸ Opciones.
2. Toca Privacidad personal.
3. Para desactivarlo, toca el control deslizante azul (activado) junto a cualquiera de las opciones siguientes, de modo que cambie a gris (desactivado):
   • Comparte los datos de uso con Avast para ayudarnos con el desarrollo de nuevos productos.
   • Comparte datos de uso con herramientas de análisis de terceros para mejorar esta aplicación.
   • Comparta datos de uso de la aplicación con Avast para que podamos ofrecerte actualizaciones u otros productos. (En la versión gratuita de la aplicación, esta opción está activada de manera predeterminada y no se muestra.)

Resolución de problemas

¿Cómo desinstalas Avast Cleanup de mi dispositivo?

Para desinstalar Avast Cleanup:

1. Abre los Ajustes del dispositivo y ve a Aplicaciones.
2. Selecciona Avast Cleanup.
3. Toque Desinstalar en la pantalla de información de la aplicación.

Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast Cleanup

¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?

Te ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de Soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.

Si tienes una suscripción de pago a Avast Cleanup Premium, puedes contactar con el soporte de Avast. Nuestros agentes de soporte te ayudarán a resolver tus problemas.

¿Cómo puedo desactivar los anuncios de terceros en Avast Cleanup?

Para eliminar los anuncios de terceros en Avast Cleanup, actualiza a Avast Cleanup Premium. Aunque estamos seguros de que tanto la versión gratuita de la aplicación como la de pago mejoran de manera significativa el rendimiento de tu dispositivo, Avast Cleanup Premium no incluye anuncios de terceros, pero sí una gran variedad de funciones y ventajas adicionales. Para comenzar a utilizar Avast Cleanup Premium, toca la opción de actualización situada en la parte superior derecha del panel.

¿Por qué no se ha limpiado todo?

La pantalla de resultados de la limpieza puede mostrar que un elemento falló no se pudo limpiar. Para obtener mejores resultados de limpieza, sigue los siguientes consejos:

• Asegúrate de que se realiza una limpieza ininterrumpida: Las funciones de Limpieza profunda y Modo de suspensión examinan tu dispositivo para limpiar la caché y poner las aplicaciones en suspensión. Si este proceso se interrumpe puede no completarse.
• Selecciona menos elementos: Selecciona la limpieza eligiendo menos elementos para limpiar a la vez. Además, utiliza Filtros en el Modo de suspensión para seleccionar el orden en que se limpian las aplicaciones.
• Restablece el permiso de accesibilidad: Desactiva el permiso de accesibilidad para Avast Cleanup y vuelve a activarlo a través de los ajustes de tu dispositivo.

Si el problema persiste, puedes enviar un mensaje a soporte de Avast directamente desde la aplicación en Avast Cleanup Premium.