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Cuarentena: primeros pasos

La Cuarentena es un lugar seguro de Avast Free Antivirus y Avast Premium Security donde se almacenan los archivos que podrían dañar el equipo y se aíslan completamente del resto del sistema operativo. Los procesos, las aplicaciones de software y los virus externos no pueden acceder a los archivos que hay en la Cuarentena ni ejecutarlos.

De forma predeterminada, los archivos se mueven a la Cuarentena de las siguientes maneras:

  • Si ejecuta un análisis de Avast Antivirus predefinido y se detecta un archivo sospechoso.
  • Si un escudo activo de Avast Antivirus detecta un archivo sospechoso.

También puede mover archivos a la Cuarentena manualmente.

Acceder a Cuarentena

El acceso a la Cuarentena se realiza mediante uno de los métodos siguientes:

  • Abra Avast Antivirus, y vaya a Protección ▸ Cuarentena.
  • En el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Avast y seleccione Cuarentena.

Mover archivos a la Cuarentena

Avast Antivirus mueve automáticamente archivos maliciosos a la Cuarentena si no es posible repararlos.

Puede personalizar las acciones predeterminadas en la configuración individual de cada análisis o escudo del antivirus. Para obtener más información, lea los artículos siguientes:
  • Ajuste de la configuración de los análisis de virus de Avast
  • Ajustar la configuración de los escudos básicos de Avast Antivirus

Para añadir archivos a la Cuarentena manualmente:

  1. En la pantalla Cuarentena, haga clic en Añadir archivo....
  2. Localice el archivo que desea mover a la Cuarentena y haga clic en Abrir.

El archivo aparece ahora en Cuarentena y puede enviarlo para su análisis.

Restaurar archivos de la Cuarentena

Restaurar archivos de la Cuarentena entraña un alto riesgo de seguridad. Esta acción exige tener conocimientos de usuario avanzado y solo se debe realizar en situaciones concretas (por ejemplo, si un archivo esencial del sistema se ha movido accidentalmente a la Cuarentena).

Para mover un archivo fuera de la Cuarentena:

  1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
  2. Haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione una acción:
    • Restaurar: restaura el archivo a su ubicación original en el PC.
    • Restaurar y añadir excepción: restaura el archivo a su ubicación original y lo añade a su lista de excepciones para excluirlo de todos los análisis y escudos de Avast Antivirus. Para ver su lista de excepciones, vaya a ☰ Menú ▸ Opciones ▸ General ▸ Excepciones.
    • Extraer: mueve el archivo a la ubicación que usted elija en el PC.
  3. Haga clic en Cerrar.

Enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast

Puede enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast para que los analicen con más detalle. Le recomendamos que envíe los tipos de archivos que se indican a continuación:

  • Posible malware: archivos que Avast Antivirus no ha identificado como malware, pero que usted cree que podrían serlo.
  • Falso positivo: archivos que Avast Antivirus ha identificado como malware, pero que usted cree que no lo son.
En la mayoría de los casos, el Laboratorio de virus de Avast procesará el archivo sin enviar una respuesta a la persona.

Para enviar un archivo al Laboratorio de virus de Avast:

  1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
  2. Haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione Enviar para analizar.
  3. Seleccione Posible malware o Falso positivo e introduzca cualquier información adicional sobre el archivo en el cuadro de texto. A continuación, haga clic en Enviar.

    Si está enviando un Falso positivo, especifique el Nombre del programa, el Editor del programa, el Número de versión del programa y el motivo por el que cree que el archivo o programa no debería haber sido detectado.
  4. Haga clic en Cerrar.

Eliminar archivos de la Cuarentena

Esta acción elimina permanentemente los archivos de su PC y no se puede deshacer.

Para eliminar permanentemente un archivo de la Cuarentena:

  1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
  2. Haga clic en Borrar todo o Eliminar seleccionados en la parte inferior de la pantalla de Cuarentena.
  3. Haga clic en Sí, eliminar para confirmar.

El archivo se ha eliminado del PC.

Administrar la configuración de Cuarentena

De forma predeterminada, la Cuarentena tiene asignado un espacio máximo de 5120 MB, pero este valor se puede cambiar en las opciones de Cuarentena. Para configurar la asignación de espacio de la Cuarentena:

  1. Toque Opciones (el icono de engranaje) en la esquina superior derecha de la pantalla de Cuarentena.
  2. Haga clic en el cuadro de texto y modifique el tamaño máximo para su Cuarentena.

La asignación de espacio de la Cuarentena ya se ha cambiado.

La Cuarentena es un lugar seguro de Avast Security y Avast Premium Security donde se almacenan los archivos que podrían dañar el equipo y se aíslan completamente del resto del sistema operativo. Los procesos, las aplicaciones de software y los virus externos no pueden acceder a los archivos que hay en la Cuarentena ni ejecutarlos.

De forma predeterminada, los archivos se mueven a la Cuarentena de las siguientes maneras:

  • Si un análisis de Avast Security detecta un archivo sospechoso y usted confirma que se debe mover a la Cuarentena.
  • Si un escudo activo de Avast Security detecta un archivo sospechoso.

También puede mover archivos a la Cuarentena manualmente.

Acceder a Cuarentena

Para acceder a la Cuarentena, abra Avast Security y haga clic en el mosaico Cuarentena de la pantalla principal.

Mover archivos a la Cuarentena

Cuando Avast Security detecta un archivo sospechoso durante un análisis, la detección aparece en el informe del análisis. Para trasladar un archivo a la Cuarentena, marque la casilla junto al archivo y haga clic en Resolver selección o en Solucionar todo.

El archivo ya está en la Cuarentena.

De forma predeterminada, las amenazas que detecta el Escudo de archivos se trasladan automáticamente a la Cuarentena. Para obtener información acerca de cómo se ajusta el comportamiento del Escudo de archivos, consulte el artículo siguiente:
  • Gestionar escudos básicos en Avast Security o Avast Premium Security para Mac

También es posible añadir manualmente archivos sospechosos a la Cuarentena siguiendo los pasos siguientes:

  1. Haga clic en Cuarentena en la pantalla principal de Avast Security.
  2. Haga clic en Añadir archivo....
  3. Localice el archivo en el Mac mediante el Finder y, a continuación, haga clic en Abrir.

El archivo seleccionado se añade a la lista de archivos en Cuarentena y puede enviarlo para su análisis.

Restaurar archivos de la Cuarentena

Restaurar archivos de la Cuarentena entraña un alto riesgo de seguridad. Esta acción exige tener conocimientos de usuario avanzado y solo se debe realizar en situaciones concretas (por ejemplo, si un archivo esencial del sistema se ha movido accidentalmente a la Cuarentena).

Cuando restaura un archivo desde la Cuarentena, Avast Security lo devuelve a su ubicación original. También puede restaurar el archivo en otra ubicación del Mac. Para restaurar un archivo de la Cuarentena:

  1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
  2. Haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione Restaurar o Restaurar como.
  3. Si seleccionó Restaurar como, utilice el Finder para elegir una nueva ubicación para el archivo y, a continuación, haga clic en Abrir.
  4. Si se le indica, utilice Touch ID o haga clic en Utilizar contraseña e introduzca la contraseña con la que inicia el Mac. A continuación, haga clic en Aceptar.

El archivo se restaura y ahora se puede abrir su ubicación seleccionada en el Mac.

Enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast

Puede enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast para que los analicen con más detalle. Le recomendamos que envíe los tipos de archivos que se indican a continuación:

  • Posible malware: archivos que Avast Security no ha identificado como malware, pero que usted cree que podrían serlo.
  • Falso positivo: archivos que Avast Security ha identificado como malware, pero que usted cree que no lo son.
En la mayoría de los casos, el Laboratorio de virus de Avast procesará el archivo sin enviar una respuesta a la persona.

Para enviar un archivo al Laboratorio de virus de Avast:

  1. Pase el cursor sobre el archivo en Cuarentena, haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione Enviar para analizar.
  2. Seleccione Posible malware o Falso positivo e introduzca cualquier información adicional sobre el archivo en el cuadro de texto. A continuación, haga clic en Enviar.

    Si está enviando un Falso positivo, especifique el Nombre del programa, el Editor del programa, el Número de versión del programa y el motivo por el que cree que el archivo o programa no debería haber sido detectado.

Eliminar archivos de la Cuarentena

Esta acción elimina permanentemente los archivos de su Mac y no se puede deshacer.

Para eliminar permanentemente un archivo de la Cuarentena:

  1. Marque la casilla junto al archivo correspondiente en Cuarentena.
  2. Haga clic en Eliminar.
  3. Haga clic en Eliminar para confirmar.

El archivo se ha eliminado del Mac.

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  • Avast Security 15.x para Mac
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  • Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
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  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 con Convenient Rollup Update, 32 o 64 bits

  • Apple macOS 12.x (Monterey)
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  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
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Actualizado el: 02/06/2022

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