Avast Security und Avast Premium Security (ehemals Avast Security Pro) hat ein eingebautes Berichts-Tool, das ein „Support-Paket“ erzeugt, mit dem Informationen zur Fehlerbehebung an den Avast Support gesendet werden können.
Support-Paket senden
Wenn ein Support-Paket vom Avast Support angefordert wurde, erstellen Sie dieses gemäß den Anweisungen unten im Hilfe-Menü:
- Doppelklicken Sie im Ordner Programme auf das Avast-Symbol
, um die Software zu öffnen. - Stellen Sie sicher, dass das Fenster von Avast Security aktiv ist, klicken Sie dann in der Avast-Menüleiste links oben im Fenster auf Hilfe und wählen Sie Avast Technischer Kundendienst ▸ Support-Paket generieren aus.
- Geben Sie die Nummer des Support-Tickets in das Textfeld für das Feedback ein und fügen Sie optional Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse hinzu, damit der Avast Support Ihr Problem dem Support-Paket zuordnen kann. Klicken Sie dann auf Feedback senden.
- Avast Security erfasst automatisch die benötigten Dateien und sendet diese zur Analyse an den Avast Support. Klicken Sie auf Fertig, um das Fenster zu schließen.
- Avast Security 14.x für Mac
- Avast Premium Security 14.x für Mac
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)