Avast Antivirus: часто задаваемые вопросы

Скачивание и установка

Каковы требования к системе для работы Avast Antivirus?

Для программ Avast Premium Security, Avast Free Antivirus и Avast Omni:

  • Windows 10, кроме Mobile и IoT (32-разрядная или 64-разрядная версия); Windows 8/8.1, кроме RT и Starter (32-разрядная или 64-разрядная версия); Windows 7 SP1 или выше, любой выпуск (32-разрядная или 64-разрядная версия).
  • Совместимый с Windows ПК с процессором Intel Pentium 4 или AMD Athlon 64 (либо большей мощности; необходима поддержка инструкций SSE2); устройства с архитектурой ARM не поддерживаются.
  • Не менее 1 ГБ оперативной памяти.
  • 2 ГБ свободного места на диске
  • Подключение к Интернету (для загрузки, активации и обновления программы и базы данных антивируса)
  • Оптимальное стандартное разрешение экрана: не менее 1024 x 768 пикселей
Программа Avast Antivirus несовместима (не поддерживается, не может быть установлена и запущена) с операционными системами DOS, Microsoft Windows Server и более ранними, чем Windows 7, версиями Microsoft Windows, а также другими ОС, не указанными как поддерживаемые.

Как скачать Avast Antivirus?

Скачайте нужный продукт Avast Antivirus, перейдя по прямой ссылке ниже.

Как установить Avast Antivirus?

Подробные инструкции по скачиванию и установке продукта Avast Antivirus можно найти в соответствующей статье ниже (в зависимости от вашего продукта).

Как обновить свою программу Avast Antivirus до последней версии?

Подробные инструкции по обновлению программы Avast Antivirus до последней версии см. в статье ниже.

Обязательно ли удалять предыдущую версию программы Avast Antivirus перед установкой новой?

Если у вас версия Avast 7.x и новее, удалять ее не нужно, так как установленная программа Avast Antivirus автоматически обнаруживается и обновляется.

Если у вас версия Avast 6.x и старше, ее нужно удалить с помощью утилиты для удаления программы Avast, а затем установить нужную версию Avast Antivirus, следуя указаниям в соответствующей статье ниже.

Как удалить Avast Antivirus?

Подробные инструкции по удалению продукта Avast Antivirus можно найти в соответствующей статье ниже (в зависимости от вашего продукта).

Подписка и активация

Как активировать программу Avast Premium Security или Avast Omni?

Подробные инструкции по активации можно найти в статье ниже, соответствующей вашему продукту.

Как активировать Avast Free Antivirus?

Активация программы Avast Free Antivirus больше не требуется, поскольку начальная бесплатная подписка активируется автоматически после установки. Когда срок действия бесплатной подписки истечет, вы можете позволить приложению продлевать ее автоматически.

Более подробную информацию см. в статье ниже.

Что такое 30-дневная гарантия возврата платежа?

В отношении большинства продуктов Avast гарантирует возврат платежа в течение 30 дней с даты покупки.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Что делать, если приобретенная подписка на Avast Antivirus не принята?

Если вам не удается активировать программу Avast Premium Security или Avast Omni, найдите код активации в своей учетной записи Avast и попытайтесь активировать приложение снова. Если активация не удастся, выполните указанные ниже действия.

  1. Удалите Avast Antivirus с помощью утилиты для удаления программы Avast и перезагрузите компьютер.
  2. Скачайте и установите приобретенное приложение Avast Antivirus.
  3. Попробуйте активировать Avast Antivirus еще раз.

Как получить копию приобретенной подписки?

Свои текущие коды активации всегда можно найти в учетной записи Avast. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Можно ли перенести подписку на другое устройство?

Да. Подписку на Avast Premium Security (для нескольких устройств) или Avast Omni можно активировать на 10 устройствах одновременно, включая ПК с ОС Windows, компьютеры Mac, устройства с Android и iOS.

Подписку на Avast Premium Security (для одного устройства) можно активировать на одном устройстве. Ее можно переносить на другое устройство без смены платформы. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Уточните тип приобретенной подписки в своей учетной записи Avast или в письме с подтверждением заказа.

Могу ли я использовать свою подписку на других платформах?

Подписка на Avast Premium Security (для одного устройства) позволяет защитить одно устройство. Доступны следующие варианты подписки на Avast Premium Security для одного устройства.

  • Avast Premium Security (для ПК)
  • Avast Premium Security (для Mac)
  • Avast Mobile Security Premium (для Android)
  • Avast Mobile Security Premium (для iOS)

Подписка на Avast Premium Security (для нескольких устройств) или Avast Omni защищает до 10 устройств, включая ПК с ОС Windows, компьютеры Mac, устройства с Android и iOS, и позволяет свободно переносить свою подписку между устройствами или платформами.

Как активировать Avast Premium Security (для нескольких устройств) на другой платформе?

Подробные инструкции приведены в статьях ниже.

Можно ли активировать Avast SecureLine VPN и Avast Cleanup Premium с помощью моей подписки на Avast Antivirus?

Нет. Программы Avast SecureLine VPN и Avast Cleanup Premium встроены в пользовательский интерфейс Avast Premium Security и Avast Omni, но подписку на их использование нужно приобретать отдельно. Приобрести подписку на эти продукты можно в магазине Avast.

Можно также приобрести пакет подписок, который включает несколько продуктов Avast, например Avast Ultimate (для нескольких устройств).

Как отменить подписку Avast?

Подробные инструкции см. в статье ниже, соответствующей вашему дистрибьютору заказа.

Чтобы отменить автоматически продлеваемую подписку, приобретенную через Allsoft (компания из группы Softline), AstroPay или Cleverbridge, воспользуйтесь формой ниже.

Чтобы отменить одну подписку Avast, используя только номер заказа, воспользуйтесь формой ниже.

Функции и настройки

Какие функции включены в различные версии Avast Antivirus?

Функции, доступные в каждой версии Avast Antivirus, показаны в сравнительной таблице продуктов.

Avast SecureLine VPN и Avast Cleanup Premium отображаются в интерфейсе Avast Premium Security, но для их использования необходимы отдельные подписки.

Что такое интеллектуальное сканирование?

Интеллектуальное сканирование — это комплексное сканирование, позволяющее обнаружить указанные ниже проблемы.

  • Вирусы: файлы, содержащие вредоносный код, который может повлиять на безопасность и производительность вашего ПК.
  • Уязвимое ПО: программы, требующие обновления, которые могут быть использованы злоумышленниками для доступа к вашей системе.
  • Браузерные расширения с плохой репутацией: расширения браузера, которые обычно устанавливаются без вашего ведома и оказывают влияние на производительность системы.
  • Ненадежные поисковые системы: заданные по умолчанию поисковые системы, которые могут быть неэффективны или представлять угрозу для вашей конфиденциальности.
  • Проблемы с сетью: уязвимости вашей сети, которые могут сделать возможными атаки на ваши сетевые устройства и маршрутизатор.
  • Проблемы с производительностью: объекты (ненужные файлы и приложения, проблемы, связанные с настройками), которые могут препятствовать работе ПК.

Для запуска интеллектуального сканирования откройте пользовательский интерфейс программы Avast и выберите Защита ▸ Проверка на вирусы, а затем нажмите Запустить интеллектуальное сканирование.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Что такое основные компоненты защиты?

На экране Основные компоненты защиты отображаются главные компоненты защиты, которыми оснащена программа Avast Antivirus. По умолчанию все основные компоненты защиты включены, чтобы обеспечить оптимальную защиту. К основным компонентам защиты относятся следующие функции.

  • Защита файлов: в реальном времени сканирует на наличие угроз программы и файлы, сохраненные на вашем ПК, перед их открытием, запуском, изменением или сохранением. При обнаружении вредоносного ПО компонент «Защита от файлов» предотвратит заражение ПК такой программой или файлом.
  • Анализ поведения: отслеживает в реальном времени подозрительные процессы на вашем ПК, которые могут указывать на присутствие вредоносного кода. Функция «Анализ поведения» определяет и блокирует подозрительные файлы, основываясь на их схожести с известными угрозами, даже если эти файлы еще не добавлены в базу данных вирусных сигнатур.
  • Веб-защита: в реальном времени сканирует данные, передаваемые во время просмотра веб-страниц, предотвращая скачивание и запуск на вашем ПК вредоносных программ, например вредоносных сценариев.
  • Защита почты: в реальном времени сканирует всю входящую и исходящую почту на наличие вредоносного содержимого (например, вирусов). Сканирование применяется только к сообщениям, которые отправляются и получаются при помощи программного обеспечения для управления электронной почтой (почтовых клиентов, таких как Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и т. д.). Если для доступа к учетной записи электронной почты используется браузер, безопасность ПК обеспечивается другими функциями защиты Avast.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Что такое хранилище вирусов?

Хранилище вирусов — это изолированное пространство для безопасного хранения потенциально опасных файлов или их отправки в лабораторию анализа угроз Avast для дальнейшего изучения. Файлы, помещенные в хранилище вирусов, не могут запускаться и получать доступ к вашим данным и системе, а потому любой вредоносный код, содержащийся в каком-либо файле, оказывается неспособным причинить вред вашему ПК.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Что такое CyberCapture?

CyberCapture — это функция, которая обнаруживает и анализирует редкие подозрительные файлы. При попытке запуска подобного файла технология CyberCapture заблокирует доступ к нему с вашего ПК и отправит его в лабораторию анализа угроз Avast, где он будет изучен в безопасной виртуальной среде.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Что представляет собой функция «Диск аварийного восстановления»?

Диск аварийного восстановления — это функция, позволяющая создать на USB-накопителе или компакт-диске загрузочную версию средства сканирования Avast Antivirus.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Что такое брандмауэр?

Брандмауэр — это функция, доступная в программах Avast Premium Security и Avast Omni. Брандмауэр отслеживает весь сетевой трафик между вашим ПК и внешней средой, защищая вас от несанкционированных подключений и проникновений. Брандмауэр не позволяет похитить конфиденциальные данные с ПК и блокирует попытки вторжения злоумышленников.

Можно также установить правила для приложений, чтобы управлять доступом к сети и подключением к Интернету для определенных приложений. Брандмауэр применяет эти правила при каждой попытке данного приложения установить соединение с Интернетом или другой сетью.

Дополнительные сведения см. в приведенных ниже статьях.

Что представляет собой функция «Защита от удаленного доступа»?

Защита от удаленного доступа — это функция, доступная в программах Avast Premium Security и Avast Omni. Защита от удаленного доступа позволяет контролировать, каким IP-адресам разрешено удаленно подключаться к вашему ПК, и блокирует все несанкционированные попытки подключения.

По умолчанию функция «Защита от удаленного доступа» блокирует подключения, указанные ниже.

  • Подключения от IP-адресов с высоким риском.
  • Подключения, пытающиеся воспользоваться известными уязвимостями протокола удаленного рабочего стола компании Microsoft, например BlueKeep.
  • Атаки методом подбора, которые заключаются в непрерывных попытках войти в систему с помощью распространенных или украденных учетных данных.

Вы получите уведомление от Avast при каждой блокировке попытки подключения функцией «Защита от удаленного доступа».

Рекомендуем постоянно держать функцию «Защита от удаленного доступа» включенной. Чтобы проверить активацию функции «Защита от удаленного доступа», перейдите в раздел Защита ▸ Защита от удаленного доступа и убедитесь, что ползунок вверху экрана зеленого цвета и находится в положении ВКЛ.

Что представляет собой функция «Подлинные сайты»?

Подлинные сайты (в прошлом — Secure DNS) — это функция продуктов Avast Premium Security и Avast Omni. Она обеспечивает защиту от перехвата DNS (системы доменных имен). Некоторые вредоносные программы могут незаметно перенаправлять вас с подлинного URL-адреса на поддельный адрес для получения конфиденциальной информации, например имен пользователя, паролей и данных кредитных карт.

Каждый раз, когда вы вводите URL (адрес) веб-сайта (например, www.example.com) в адресную строку своего браузера, этот URL переводится в IP-адрес (адрес интернет-протокола) сервера, на котором хранится нужная вам веб-страница. С помощью функции «Подлинные сайты» можно установить зашифрованное соединение между веб-браузером и DNS-сервером Avast, чтобы обеспечить подлинность отображаемых веб-сайтов.

Дополнительные сведения см. в приведенных ниже статьях.

Что представляет собой функция «Защита от программ-вымогателей»?

Экран от программ-вымогателей защитит ваши личные фотографии, документы и файлы от изменений, удаления и шифрования при атаках программ-вымогателей. Эта функция сканирует и автоматически защищает папки, которые могут содержать личные данные, а также позволяет вручную указать, какие папки вы хотите защитить от ненадежных приложений. Кроме того, можно указать, каким приложениям разрешено изменять файлы в ваших папках, а какие приложения следует всегда блокировать.

Дополнительные сведения см. в приведенных ниже статьях.

Что представляет собой компонент «Защита конфиденциальных данных»?

Компонент Защита конфиденциальных данных, доступный в последних версиях Avast Premium Security и Avast Omni, сканирует ваши конфиденциальные личные документы и защищает их от несанкционированного доступа и вредоносных программ. Конфиденциальными считаются файлы, содержащие личную информацию, раскрытие которой может оставить под угрозу вашу конфиденциальность и личные данные. Компонент «Защита конфиденциальных данных» контролирует доступ приложений и пользователей к вашим файлам, чтобы защитить конфиденциальные данные.

Дополнительные сведения см. в приведенных ниже статьях.

Что представляет собой функция «Защита веб-камеры»?

Функция Защита веб-камеры, доступная в последней версии продуктов Avast Premium Security и Avast Omni, предотвращает несанкционированный доступ приложений и вредоносных программ к веб-камере вашего компьютера. Если эта функция активирована, ненадежные приложения не смогут делать фотографии или снимать видео и отправлять их с ПК, подвергая риску вашу конфиденциальность.

Дополнительные сведения см. в приведенных ниже статьях.

Что представляет собой функция Password Protection?

Функция Password Protection, доступная в последней версии продуктов Avast Premium Security и Avast Omni, предотвращает просмотр, изменение или удаление приложениями и вредоносными программами паролей, сохраненных в браузерах Google Chrome и Mozilla Firefox.

Что представляет собой функция «Анализ сети»?

Функция Анализ сети (ранее — «Безопасность домашней сети») сканирует сеть на наличие уязвимостей и обнаруживает потенциальные проблемы безопасности, которые повышают риск стать жертвой атаки. Эта функция проверяет статус сети, подключенные к сети устройства и настройки маршрутизатора. Функция «Анализ сети» помогает защитить вашу сеть и предотвратить получение злоумышленниками доступа к ней, чтобы они не могли злоупотребить вашими личными данными.

Что такое пассивный режим?

Функция Пассивный режим отключает всю активную защиту, в том числе компоненты защиты и брандмауэр. В этом режиме можно использовать несколько антивирусных программ одновременно без снижения производительности ПК и надежности обнаружения вирусов. В пассивном режиме Avast Antivirus получает все обновления программы и определений вирусов, что позволяет запускать сканирования вручную для обнаружения проблем на ПК. Однако активная защита Avast не действует.

Чтобы действовала активная защита программы Avast Antivirus от вредоносного ПО и других угроз безопасности, убедитесь, что пассивный режим выключен и соблюдены следующие условия:
  • Все сторонние антивирусные программы удалены.
  • На главном экране антивируса Avast отображается сообщение: «Этот компьютер защищен».

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Что представляет собой функция «Обновление программ»?

Обновление программ — это функция Avast Antivirus, помогающая поддерживать актуальность часто используемого стороннего программного обеспечения во избежание потенциальных рисков для безопасности. Вредоносные угрозы и злоумышленники часто используют уязвимости устаревшего ПО, чтобы получить доступ к компьютеру. Функция «Обновление программ» отображает самые популярные программы, установленные на вашем ПК, и позволяет легко их обновить.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Что такое песочница?

Функция Песочница доступна в продуктах Avast Premium Security и Avast Omni. Это средство виртуализации, позволяющее просматривать веб-страницы и запускать программы в полностью изолированной безопасной среде. При запуске в песочнице все действия и содержимое в программах скрываются, что не позволяет нанести вред ПК. Это пригодится, когда нужно без риска запустить подозрительную или незнакомую программу.

Что представляет собой функция «Уничтожение данных»?

Функция Уничтожение данных в программах Avast Premium Security и Avast Omni позволяет стирать файлы или целые диски безвозвратно, не оставляя посторонним никакой возможности восстановить их и несанкционированно воспользоваться вашими данными.

При очистке жесткого диска или удалении файла стандартными средствами из файловой системы удаляется только ссылка на эти данные. Простое удаление конфиденциальных файлов (включая данные пользователя и лицензионное ПО) может оказаться недостаточно безопасным действием, так как существуют инструменты, которые позволяют восстанавливать удаленные файлы. Перед удалением файлов средство «Уничтожение данных» несколько раз перезаписывает их не имеющими значения данными, что предотвращает возможность их восстановления. Средство «Уничтожение данных» особенно полезно при продаже или передаче компьютеров или жестких дисков.

Дополнительные сведения см. в приведенных ниже статьях.

Что такое режим «Не беспокоить»?

Режим «Не беспокоить» — это новая функция Avast Antivirus, которая представляет собой усовершенствованную версию режима игры. Режим «Не беспокоить» ограждает вас от не слишком важных оповещений, когда какое-либо приложение работает в полноэкранном режиме. Программа, открытая в полноэкранном режиме, автоматически добавляется в список приложений, запускающих режим «Не беспокоить». При запуске приложения из этого списка режим «Не беспокоить» автоматически начинает блокировать уведомления ОС Windows, Avast Antivirus и других приложений. В списке приложений режима «Не беспокоить» можно также нажать значок  (три точки) рядом с нужным приложением и установить флажок Максимальная производительность. Это действие назначит приложению максимальный приоритет и увеличит производительность ПК.

Дополнительные сведения см. в приведенных ниже статьях.

Что такое очистка браузера?

Очистка браузера — это встроенная в Интеллектуальное сканирование и Avast Cleanup Premium функция.

При интеллектуальном сканировании программа Avast сканирует ПК на наличие различных нежелательных элементов, включая браузерные надстройки с низким рейтингом. Если такие надстройки обнаружены, можно удалить их, следуя инструкциям на экране.

Если вы используете Avast Cleanup Premium, функция Очистка позволит выполнить сканирование и выявить браузерные надстройки с низким рейтингом. Можно выбрать, какие надстройки следует удалить, а также просмотреть, какие из них надежные.

Что такое Passwords?

Пароли — это менеджер паролей, позволяющий использовать один главный пароль для быстрого и безопасного входа в различные учетные записи в сети и заполнения веб-форм. Функция Passwords обеспечивает шифрование и безопасное хранение конфиденциальной информации, а также синхронизацию данных на всех устройствах.

Дополнительные сведения см. в приведенных ниже статьях.

Что такое SecureLine VPN?

SecureLine VPN — это частная виртуальная сеть (VPN). Частная виртуальная сеть служит частным туннелем через Интернет, который обеспечивает шифрование ваших данных и защиту соединения при использовании публичных соединений Wi-Fi, например в кафе или аэропортах. Для компонента SecureLine VPN установлены серверы в нескольких местах, поэтому вы можете обойти геолокационные ограничения и получить доступ к любимому контенту, находясь в пути.

Служба SecureLine VPN интегрирована в интерфейс Avast Antivirus, но для ее использования необходима отдельная платная подписка. Чтобы узнать больше о SecureLine VPN, обратитесь к статье ниже.

Что такое Cleanup Premium?

Программа Cleanup Premium сканирует систему на наличие ненужных элементов и проблем с производительностью, чтобы освободить место на ПК и повысить скорость работы системы. По завершении сканирования программа Avast предлагает удалить ненужные данные и устранить обнаруженные проблемы.

Avast Cleanup Premium не входит в продукты Avast Premium Security и Avast Omni. Это отдельный продукт, для использования которого нужна отдельная платная подписка.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Другие вопросы

Что произошло с программами Avast Premier, Avast Internet Security или Avast Pro Antivirus?

После выпуска программы Avast Premium Security мы внесли изменения в имеющиеся продукты Avast Antivirus. Информацию о своем предыдущем продукте Avast Antivirus вы найдете ниже.

  • Avast Premier: теперь называется Avast Premium Security. Доступные инструменты и функции не изменились.
  • Avast Pro Antivirus и Avast Internet Security: больше недоступны для приобретения через веб-сайт Avast. Текущие пользователи перешли на Avast Premium Security с дополнительными инструментами и функциями.

Как настроить функцию «Обновление программ» для автоматического обновления приложений?

Если компонент Обновление программ обнаружит обновления для сторонних приложений, программа Avast Antivirus даст вам об этом знать. В Avast Premium Security и Avast Omni можно настроить функцию «Обновление программ» на автоматическую установку обновлений.

В приложении Avast Free Antivirus выполнять обновления можно вручную нажатием кнопки Обновить сейчас рядом с каждым приложением.

Антивирус Avast поддерживает в актуальном состоянии продукты сторонних производителей, что имеет ключевое значение для безопасности ПК. Данные продукты могут со временем измениться.

Снижается ли производительность ПК во время сканирования Avast?

В Avast Antivirus предусмотрено несколько видов сканирования с заданными параметрами, а также возможность создавать собственные настраиваемые сканирования. Как правило, запуск сканирования не имеет значительного влияния на производительность системы. Тем не менее, это зависит от конфигурации системы, особенно если выполняется несколько проверок одновременно.

Проверяет ли Avast Antivirus учетные записи веб-почты?

Непосредственно антивирус Avast не проверяет учетные записи электронной почты на базе веб-интерфейса (например, Yahoo или Gmail). Тем не менее, компоненты Веб-защита и Защита файлов обеспечивают активную защиту ПК от вредоносных программ, которые могут содержать сообщения электронной почты.

Если используется клиент электронной почты, например Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird, компонент Защита почты проверяет входящие и исходящие письма на наличие угроз.

Можно ли выключить брандмауэр Microsoft Windows при использовании брандмауэра Avast Premium Security или Avast Omni?

Да. Программы Avast Premium Security и Avast Omni содержат встроенный брандмауэр. Брандмауэр Avast контролирует весь трафик между ПК и внешней средой и блокирует несанкционированный обмен данными. Для надежной защиты ПК настоятельно рекомендуем держать все компоненты антивируса Avast включенными.

Можно ли отключить антивирусную защиту?

Да, хотя мы не советуем отключать ее насовсем. Чтобы отключить Avast Antivirus, щелкните значок Avast на панели задач правой кнопкой мыши и выберите пункт Управление экранами Avast. Выберите одно из следующих значений.

  • Отключить на 10 минут
  • Отключить на 1 час
  • Отключить до перезапуска компьютера
  • Отключить навсегда (не рекомендуется)

Можно ли исключить из сканирования файлы, папки или сайты?

Да. Конкретные файлы, папки или сайты можно исключить из сканирования всеми компонентами защиты Avast. Чтобы создать исключение, выполните следующие действия.

  1. Нажмите  Меню ▸ Настройки ▸ Общее ▸ Исключения.
  2. Нажмите Добавить исключение.
  3. Введите URL-адрес сайта, путь к файлу или папке и нажмите Добавить исключение. Кроме того, можно нажать Обзор, выбрать путь к файлу или папке и нажать OK.

Выбранные вами файлы, папки и сайты будут отображаться на экране исключений. Чтобы удалить исключение, наведите указатель мыши на исключение в списке и нажмите значок корзины, который отобразится справа.

  • Avast Free Antivirus 20.x
  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Omni 1.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами