Устранение неисправностей, связанных с входом в учетную запись Avast

Учетная запись Avast — это портал, созданный для управления всеми своими подписками на разные продукты Avast, зарегистрированными на один адрес электронной почты.

При попытке входа Учетная запись Avast может отобразить одно из сообщений об ошибке, описанных ниже.

  • Вы ввели неправильное имя пользователя или пароль
  • Серверы MyAvast временно не работают
  • Ошибка авторизации 400: admin_policy_enforced

Устранение ошибки, связанной с вводом неправильного имени пользователя или пароля

Обычно эта ошибка возникает в результате следующих проблем.

  • Вы ввели адрес электронный почты, который не был зарегистрирован: убедитесь, что вы правильно ввели адрес электронной почты, который уже зарегистрирован в качестве вашего имени пользователя для учетной записи Avast.
  • Вы ввели неправильный или старый пароль: убедитесь, что введенный пароль содержит не менее семи знаков. Убедитесь, что клавиша Caps Lock не активирована.

Если вы по-прежнему не можете войти, попробуйте восстановить пароль учетной записи Avast. Во время восстановления пароля можно также проверить, зарегистрирован ли ваш адрес электронной почты в базе данных учетных записей Avast. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Если ваш адрес электронной почты еще не зарегистрирован в базе данных учетных записей Avast, вы можете использовать его для создания новой учетной записи. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Устранение неисправностей, связанных с временной неработоспособностью серверов MyAvast

Обычно эта ошибка возникает из-за того, что служба временно недоступна в связи с техническим обслуживанием. Повторите попытку через несколько минут.

Если это сообщение продолжает отображаться после нескольких попыток, обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы сообщить о проблеме и попросить о помощи. Мы делаем все возможное, чтобы служба всегда была доступна, но иногда могут возникать проблемы.

Устранение ошибки авторизации 400: admin_policy_enforced

Это сообщение об ошибке появляется при попытке войти в учетную запись Avast с помощью функции Войти через Google, когда выполнен вход в корпоративную учетную запись Google, которая управляется приложением Google Apps Device Policy. Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь одним из двух описанных ниже способов.

  • Вернитесь на страницу входа в учетную запись Avast. Вместо использования функции Войти через Google введите данные для входа в учетную запись Avast вручную и нажмите кнопку Вход.
  • Вернитесь на страницу входа в учетную запись Avast и выберите вариант Войти через Google. Выберите некорпоративную учетную запись Google из появившегося списка (например, свою личную учетную запись Google). В случае необходимости введите данные для входа в учетную запись Google.

Вы войдете в свою учетную запись Avast.

При входе в учетную запись Avast с помощью функции Войти через Google нужно выбрать учетную запись Google с адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью Avast. Однако это не обязательно должен быть основной адрес электронной почты для учетной записи Avast.
  • Все продукты и услуги Avast
  • Все поддерживаемые платформы

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами