Účet Avast je portál, kde můžete spravovat všechna svá předplatná různých produktů Avastu, která máte zaregistrována na svou e-mailovou adresu.
Když se přihlašujete k účtu Avast, může se vám zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:
- Zadané uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné
- Servery MyAvast jsou momentálně mimo provoz
- Chyba ověření 400: admin_policy_enforced
Co dělat, když je zadané uživatelské jméno nebo heslo nesprávné
Tato chyba má obvykle jednu z následujících příčin:
- Zadáváte nezaregistrovanou e-mailovou adresu: Zkontrolujte, zda zadáváte správnou adresu, kterou máte zaregistrovanou jako uživatelské jméno k účtu Avast.
- Zadáváte nesprávné nebo staré heslo: Zkontrolujte, zda zadávané heslo obsahuje alespoň 7 znaků. Zkontrolujte, zda nemáte zapnutý
Caps Lock
.
Pokud se pořád nemůžete přihlásit, zkuste si obnovit heslo k účtu Avast. Při obnovování hesla se také dozvíte, zda je vaše e-mailová adresa zaregistrovaná v databázi účtů Avast. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
Jako přihlašovací jméno k účtu Avast slouží e-mailová adresa, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Informace o prvním přihlášení k účtu Avast najdete v následujícím článku:
Co dělat, když jsou servery MyAvast momentálně mimo provoz
Obvyklou příčinou této chyby je probíhající údržba služby. Chvíli počkejte a zkuste to znovu.
Pokud se vám stejná zpráva zobrazí i po několika pokusech, kontaktujte podporu Avastu, upozorněte ji na problém a požádejte ji o pomoc. Snažíme se, aby byla naše služba neustále k dispozici, ale občas můžeme mít potíže.
Řešení problémů se zprávou „Chyba ověření 400: admin_policy_enforced“
Tato chybová zpráva se zobrazí, když se pokusíte přihlásit k účtu Avast pomocí možnosti Pokračovat přes Google, přestože jste přihlášení k podnikovému účtu Google, který je spravovaný na základě pravidel Google Apps pro zařízení. Problém můžete vyřešit jedním ze způsobů níže:
- Vraťte se na přihlašovací stránku účtu Avast. Nepoužívejte možnost Pokračovat přes Google a raději ručně zadejte přihlašovací údaje ke svému účtu Avast a klikněte na Pokračovat.
- Vraťte se na stránku pro přihlášení k účtu Avast a vyberte Pokračovat přes Google. Ze zobrazeného seznamu účtů Google vyberte účet Google, který není podnikový (například osobní účet Google). Na výzvu zadejte své přihlašovací údaje k účtu Google.
Nyní jste přihlášení ke svému účtu Avast.
- Všechny produkty a služby Avastu
- Všechny podporované platformy
Aktualizováno: 13. 11. 2023