Solução de problemas
Em alguns casos, a sincronização da assinatura pode demorar até 24 horas após a compra. Se sua assinatura ainda não estiver ativa após esse período, tente as seguintes soluções:
- Use sua Conta Avast para recuperar uma cópia do código de ativação para excluir a possibilidade de o problema ser causado pelo código de ativação. Para instruções detalhadas sobre como encontrar um código de ativação por meio da sua Conta Avast, consulte o seguinte artigo:
- Se aparecer uma mensagem de erro durante a ativação, consulte o artigo a seguir para receber conselhos:
- Desinstale completamente e depois reinstale o Avast Premium Security. Isso pode resolver problemas causados por uma configuração incorreta ou arquivos corruptos. Recomendamos seguir as etapas exatas nos artigos dos links abaixo.
- Depois da reinstalação, tente reativar sua assinatura.
Se ainda não conseguir ativar sua assinatura, você pode clicar no link abaixo para abrir o formulário de Suporte Técnico da Avast. Depois de enviar a solicitação, um agente do Suporte da Avast entrará em contato para ajudar a resolver o problema.
Mais recomendações
Para saber mais sobre o Avast AntiTrack, consulte os artigos a seguir:
Para obter instruções para transferir sua assinatura de um dispositivo para outro, consulte o artigo a seguir:
- Avast AntiTrack Premium 2.x para Windows
- Avast AntiTrack 1.x para Mac
- Avast AntiTrack 1.x para Android
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) - Android 10 (API 29)
Atualizado em: 10/09/2023