Erro: “Ocorreu um erro na instalação do Avast AntiTrack e não é possível continuar”

Esse erro pode ocorrer se os arquivos de instalação do Avast AntiTrack não foram baixados corretamente ou se houve um problema durante o processo de instalação. Para corrigir esse problema, reinicie o PC e baixe e instale o Avast AntiTrack novamente.

Erro: “Reinicialização necessária. A configuração do Avast AntiTrack detectou que uma instalação ou desinstalação anterior foi concluída, mas requer uma reinicialização...”

Ao instalar ou desinstalar o Avast AntiTrack, você pode receber uma solicitação para reiniciar o PC. Esse problema ocorre porque é necessário excluir um arquivo na pasta Temp do Windows. Normalmente, o Windows excluirá os arquivos necessários durante o processo de reinicialização.

Para corrigir esse problema, feche todos os programas em execução e reinicie o PC. Se o problema persistir, siga os passos abaixo para excluir manualmente os arquivos temporários do Windows e reinstalar o Avast AntiTrack:

1. No teclado, pressione simultaneamente a tecla do logotipo do Windows e a tecla R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite %temp% no campo Abrir e clique em OK.
3. Pressione as teclas Ctrl e A simultaneamente no teclado para selecionar todos os arquivos na pasta.
4. Clique com o botão direito do mouse nos arquivos selecionados e clique em Excluir para excluir todos os arquivos da pasta temporária.
   Se receber uma mensagem de que alguns arquivos não podem ser excluídos, selecione Aplicar a todos ▸ Ignorar.

Os arquivos temporários foram agora excluídos. Agora você pode reinstalar o Avast AntiTrack.

Erro: “Ocorreu um erro. ID de referência: 0” ou “ID de referência: 4”

Em raras ocasiões, o aplicativo Avast AntiTrack pode não abrir e exibir uma das seguintes mensagens de erro:

• Ocorreu um erro. ID de referência: 0
• Ocorreu um erro. ID de referência: 4

Siga as etapas abaixo para corrigir esse problema:

1. No teclado, pressione simultaneamente a tecla do logotipo do Windows e a tecla R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite taskmgr no campo Abrir e clique em OK.
3. Na janela do Gerenciador de tarefas, acesse a guia Inicialização.
4. Clique com o botão direito do mouse em ATTray e em Ativar.

Agora você pode abrir o Avast AntiTrack. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Avast AntiTrack seguindo os passos abaixo:

1. Desinstalação do Avast AntiTrack
2. Reinicie o PC.
3. Instalação do Avast AntiTrack

O problema foi resolvido.

Erro: “Não foi possível verificar sua assinatura”

Se a ativação do Avast AntiTrack não for bem-sucedida, a mensagem de erro a seguir poderá ser exibida: Não foi possível verificar sua assinatura.

Para resolver o problema, consulte os seguintes artigos para obter informações sobre como reinstalar o Avast AntiTrack:

1. Desinstalação do Avast AntiTrack
2. Reinicie o PC.
3. Instalação do Avast AntiTrack

O problema foi resolvido.

Erro: “Não conseguimos nos comunicar com seu aplicativo AntiTrack”

A mensagem de erro a seguir poderá ser exibida na extensão do navegador Avast AntiTrack se ela não conseguir estabelecer uma conexão com o aplicativo Avast AntiTrack: Não conseguimos nos comunicar com seu aplicativo AntiTrack. Como alternativa, o aplicativo pode solicitar por engano que você adicione a extensão do navegador, mesmo que já esteja instalada, ou exibir um status incorreto da extensão.

Se isso acontecer, primeiro reinicie o PC. Se o problema persistir após a reinicialização, siga as etapas abaixo com base em seu navegador:

Se o problema persistir após reinstalar a extensão, consulte os artigos a seguir para obter informações sobre como reinstalar o Avast AntiTrack:

1. Desinstalação do Avast AntiTrack
2. Reinicie o PC.
3. Instalação do Avast AntiTrack

O problema foi resolvido.