Solução de problemas
Em alguns casos, a sincronização da assinatura pode levar até 24 horas após a compra. Se sua assinatura ainda não estiver ativa após esse período, tente as seguintes soluções:
- Use sua Conta Avast para recuperar uma cópia do código de ativação para excluir a possibilidade de o problema ser causado pelo código de ativação. Para instruções detalhadas sobre como encontrar um código de ativação por meio da sua Conta Avast, consulte o seguinte artigo:
- Se aparecer uma mensagem de erro durante a ativação, consulte o artigo a seguir para receber conselhos:
- Desinstale completamente e depois reinstale o Avast Premium Security. Isso pode resolver problemas causados por uma configuração incorreta ou arquivos corruptos. Recomendamos seguir as etapas exatas nos artigos dos links abaixo:
- Depois da reinstalação, tente reativar sua assinatura.
Se ainda não conseguir ativar sua assinatura, você pode clicar no link abaixo para abrir o formulário de Suporte Técnico da Avast. Depois de enviar a solicitação, um agente do Suporte da Avast entrará em contato para ajudar a resolver o problema.
Mais recomendações
Para saber mais sobre o Avast AntiTrack, consulte os artigos a seguir:
Para obter instruções para transferir sua assinatura de um dispositivo para outro, consulte o artigo a seguir:
- Avast AntiTrack
- Windows, MacOS e Android
Atualizado em: 25/02/2025