Algemeen

Wat is Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security voor Android is een beveiligings-app die helpt uw mobiele apparaat te beschermen tegen ongewenste phishing-, malware- en spywareactiviteiten en schadelijke virussen zoals Trojaanse paarden. Het helpt ook uw e-mailaccounts en accounts die aan uw e-mailadressen zijn gekoppeld te beveiligen, uw gevoelige apps te vergrendelen en zelfs de toegang tot uw foto's op uw apparaat te beveiligen.

Avast Mobile Security for iOS is een app die is bedoeld om uw privacy online te beschermen, uw foto's veilig te bewaren, gevaarlijke websites te blokkeren en u te waarschuwen als uw online account of e-mailadressen online zijn uitgelekt.

Hoe helpt Avast Mobile Security mijn apparaat te beschermen?

Avast Mobile Security helpt uw Android-apparaat te beschermen tegen bekende malware en dreigingen, en controleert inkomende en uitgaande gegevens volgens uw voorkeuren. Wij proberen uw apparaat zo goed mogelijk te beschermen tegen alle denkbare dreigingen, maar geen enkele oplossing is 100% waterdicht.

Zoals het is geval is bij alle producten op de Android-markt, gelden ook voor deze app bepaalde beperkingen die samenhangen met de versie van het besturingssysteem die op het apparaat wordt uitgevoerd. De app biedt geen bescherming tegen exploits die zijn gericht op specifieke zwakke punten in de OS-kernel, de netwerkstack en andere basisonderdelen van het systeem. Wij nemen onze rol in de beveiligingssector echter zeer ernstig en werken voortdurend samen met Android-leveranciers om toekomstige oplossingen te ontwikkelen die het risico op aanvallen zoveel mogelijk beperken.

Downloaden en installeren

Wat zijn de systeemvereisten voor Avast Mobile Security?

Hoe download en installeer ik Avast Mobiel Security?

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide installatie- en activeringsinstructies:

• Avast Mobile Security installeren
• Avast Mobile Security Premium activeren
• Avast Mobile Security installeren
• Avast Mobile Security Premium activeren

Abonneren en activeren

Wat zijn de voordelen van een abonnement op Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium is de betaalde versie van de app. Met een betaald abonnement profiteert u van de volgende premiumfuncties:

• Advertenties verwijderen: Advertenties van derden verwijderen uit Avast Mobile Security.
• App-vergrendeling: De toegang tot uw apps beschermen met een pincode.
• Automatische scan: Hiermee kunt u een dag van de week en een tijdstip selecteren waarop de app uw apparaat automatisch scant.
• Bescherming tegen fraude: Links worden gescand voordat ze worden geopend in de browser om u tegen phishingsites te helpen beschermen.
• E-mailbewaking: Scant uw inkomende e-mails op schadelijke inhoud. Als u ze met een webbrowser controleert, wordt elke nieuwe e-mail aangemerkt als of .
• Fotokluis: Beveiligde opslag van een onbeperkt aantal foto's in een versleutelde kluis op uw apparaat.
• Directe ondersteuning van Avast: prioriteit krijgen bij ondersteuningsaanvragen.

• Beveiligde VPN-verbinding: Bescherm uw privacy online met behulp van een VPN (virtueel privénetwerk) om ervoor te zorgen dat niemand u online kan bespioneren.
• Controle op gegevenslekken: Bewaak tot 5 e-mailaccounts en ontvang onmiddellijk een melding als een wachtwoord gekoppeld aan uw e-mailaccount online is uitgelekt.
• E-mailbewaking: Scant uw inkomende e-mails op schadelijke inhoud. Als u ze met een webbrowser controleert, wordt elke nieuwe e-mail aangemerkt als of .
• Onbeperkte fotokluis: Beveiligde opslag van een onbeperkt aantal foto's in een versleutelde kluis op uw apparaat.

Naast Avast Mobile Security Premium voor Android bieden we ook de volgende betaalde abonnementen:

• Avast Mobile Pro Plus: bevat Avast Mobile Security Premium voor Android en Avast Cleanup Premium voor Android (allebei voor maximaal 5 Android-apparaten).
• Avast Mobile Ultimate: wordt geleverd met alle functies van Avast Mobile Pro Plus, aangevuld met de VPN-functie in Avast Mobile Security voor Android of met Avast SecureLine VPN voor Android (allemaal op maximaal 5 Android-apparaten tegelijk te gebruiken).

Hoe kan ik me abonneren op een betaalde versie van Avast Mobile Security?

1. Tik rechtsboven op het hoofdscherm van de app op Upgraden.
2. Selecteer uw gewenste abonnement en tik vervolgens op Nu upgraden.
3. Voltooi de transactie aan de hand van de instructies op het scherm.

Zodra de transactie is voltooid, wordt uw abonnement automatisch geactiveerd op het apparaat dat u hebt gebruikt voor de aankoop. Uw betaalde abonnement is geldig op apparaten die aan uw Google-account zijn gekoppeld en waarop Avast Mobile Security is geïnstalleerd.

Hoe voer ik een upgrade uit naar Avast Mobile Security Premium?

1. Tik op het pictogram Avast Mobile Security op het hoofdscherm van uw apparaat om de app te openen.
2. Tik rechtsboven op Upgraden.
3. Selecteer het gewenste abonnement.
4. Volg de instructies op het scherm om u te abonneren.

Avast Mobile Security Premium wordt automatisch geactiveerd op uw iOS-apparaat.

Is mijn abonnement op Avast Mobile Security Premium ook geldig voor andere betaalde apps van Avast?

Nee. Als u zich abonneert op Avast Mobile Security Premium, is uw abonnement alleen geldig voor deze specifieke app. Avast Mobile Pro Plus en Avast Mobile Ultimate zijn ook geldig voor andere betaalde Avast Android-apps.

Nee. Als u zich abonneert op Avast Mobile Security Premium voor iOS, is uw abonnement alleen geldig voor deze specifieke app op een iOS-apparaat.

Wat gebeurt er als ik mijn huidige abonnement upgrade naar een ander abonnement?

Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van Avast Mobile Security naar een andere (bijvoorbeeld van Avast Mobile Security Premium naar Avast Mobile Ultimate), berekent Google Play Store automatisch het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Om u te compenseren voor dit ongebruikte abonnement, krijgt u zonder extra kosten toegang tot het upgradeabonnement voor een periode die gelijk is aan de waarde van dat ongebruikte abonnement. Dit betekent dat er niet onmiddellijk kosten in rekening worden gebracht wanneer u uw geüpgradede abonnement activeert, maar wanneer die periode afloopt (tenzij u eerst annuleert). De duur van die toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.

Hoe kan ik mijn Avast Mobile Security-abonnement gebruiken op een ander Android-apparaat?

Raadpleeg het volgende artikel om uw abonnement op Avast Mobile Security te gebruiken op een ander Android-apparaat: Mobiele abonnementen van Avast overdragen of herstellen.

Hoe zeg ik een betaald abonnement op Avast Mobile Security Premium op?

Als u de Avast Mobile Security Premium-app van uw Android-apparaat verwijdert, wordt uw betaalde abonnement niet automatisch opgezegd. U blijft betalen voor het abonnement totdat u het opzegt. Als u een abonnement wilt opzeggen, moet u zorgen dat u bent aangemeld bij Google Play Store met het Google-account dat is gebruikt om het abonnement te kopen. Voer daarna de volgende stappen uit:

1. Tik op het beginscherm van uw apparaat op het pictogram Google Play Store om de winkel te openen.
2. Tik rechtsboven op het gebruikerspictogram en selecteer Betalingen en abonnementen ▸ Abonnementen.
3. Tik op het abonnement dat u wilt opzeggen en selecteer Abonnement opzeggen.

Google Play Store bevestigt dat het abonnement is geannuleerd. Uw geannuleerde abonnement wordt beëindigd aan het einde van de huidige factureringscyclus.

Als u de Avast Mobile Security Premium-app van uw iOS-apparaat verwijdert, wordt uw betaalde abonnement niet automatisch opgezegd. U blijft betalen voor het abonnement totdat u het opzegt. Als u een abonnement dat u hebt gekocht via de App Store wilt opzeggen, raadpleegt u het volgende artikel van Apple Support: Apple Support ▸ Als u een abonnement van Apple wilt opzeggen.

Wat moet ik doen als Avast Mobile Security mijn betaalde abonnement niet detecteert?

Heel soms kan het voorkomen dat Avast Mobile Security geen geldig abonnement vindt. Dan wordt het bericht Abonnement niet gevonden weergegeven wanneer u uw abonnement probeert te herstellen. Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over het oplossen van dat probleem: Activeringsproblemen oplossen in Avast-apps voor mobiele apparaten.

Is er een gratis proefversie van Avast Mobile Security Premium?

Ja. In de gratis proefversie kunt u alle betaalde functies 7 of 14 dagen kosteloos gebruiken. U kunt Avast Mobile Security Premium 7 dagen gratis uitproberen als u voor een maandabonnement kiest. U kunt Avast Mobile Security Premium 14 dagen gratis uitproberen als u voor een jaarabonnement kiest. Zodra de gratis proefperiode afloopt, wordt uw abonnement op Avast Mobile Security Premium automatisch gestart.

Hoe kan ik mijn app opnieuw activeren?

Als u eerder een abonnement op Avast Mobile Security Premium via de App Store hebt gekocht en u de app opnieuw wilt activeren, bijvoorbeeld op een nieuw of hersteld apparaat, gaat u als volgt te werk:

1. Controleer of u bent aangemeld bij de App Store met dezelfde Apple ID die u hebt gebruikt om Avast Mobile Security Premium te kopen.
2. Installeer Avast Mobile Security.
3. Open Avast Mobile Security en tik op Niet nu.
4. Tik rechtsboven op Upgraden.
5. Tik op Al gekocht? en selecteer vervolgens Herstellen via iTunes.

Avast Mobile Security maakt verbinding met de App Store en activeert de app automatisch op uw iOS-apparaat.

Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het activeren van Avast Mobile Security voor iOS: Avast Mobile Security Premium activeren.

Functies

Wat is Nu scannen?

Met de knop Nu scannen op het hoofdscherm van de app kunt u een scanbewerking uitvoeren op apps die zijn geïnstalleerd op uw apparaat en wordt u geïnformeerd over beveiligingsrisico's die worden veroorzaakt door wijzigingen in de standaardinstellingen van Android.

Avast Mobile Security scant nieuwe geïnstalleerde apps automatisch wanneer ze voor het eerst worden gestart. Als er malware op uw apparaat wordt gevonden, verschijnt er een melding met de vraag of u de app of het bestand wilt verwijderen. Als de app of het bestand ten onrechte is aangemerkt als malware, kunt u de fout-positieve detectie rechtstreeks melden bij Avast Viruslab.

Tik op Verkennen ▸ Scancentrum en selecteer Automatisch scannen op dreigingen om automatische scans te plannen. Zorg ervoor dat de schuifregelaar groen is (AAN) en selecteer Scandagen en Scantijd wanneer u de scan automatisch wilt laten uitvoeren.

Wat is Hackwaarschuwingen?

Hackwaarschuwingen controleert de accounts die zijn gekoppeld aan uw e-mailadres en waarschuwt u als er een lek of een hack is gevonden.

Controleren of uw accountwachtwoorden zijn uitgelekt:

1. Tik op Hackwaarschuwingen.
2. Meld u aan bij een e-mailaccount of ga verder met een eerder verbonden account.
3. Wacht terwijl Avast Mobile Security controleert op gegevenslekken waarbij dit e-mailadres is betrokken.

De scanresultaten tonen getroffen online accounts of de melding Geen lekken gevonden.

Nadat Hackwaarschuwingen is ingeschakeld, kunt u op elk moment handmatig op lekken controleren door te tikken op Nu controleren, een e-mailadres toe te voegen om te controleren en op Gegevenslekken controleren te tikken.

Wat is Ongewenste bestanden opschonen?

Wanneer u op het hoofdscherm van de app op de tegel Ongewenste bestanden opruimen tikt, analyseert Avast Mobile Security uw apparaat en wordt aangegeven hoeveel opslagruimte wordt ingenomen door ongewenste bestanden. Schakel items die u niet wilt laten opschonen uit en maak vervolgens ruimte vrij op uw apparaat door op Nu opschonen te tikken.

Met de functie Opschonen schoont u drie typen bestanden op:

• Tijdelijke app-bestanden: tijdelijke gegevens die zonder nadelige invloed op de werking van de app kunnen worden verwijderd.
• Gebruikte installatiebestanden: APK-bestanden die zijn gebruikt door andere bronnen dan Google Play.
• Advertentiecache: gegevens in mappen waarin advertentienetwerken de benodigde bronnen opslaan.

Als u nog meer ruimte wilt vrijmaken, installeert u de app Avast Cleanup rechtstreeks via het scherm Grondig opschonen waarop de resultaten worden weergegeven.

Wat houdt Wifi scannen/Netwerk inspecteren in?

Met de tegel Wifi scannen op het hoofdscherm van de app kunt u uw netwerk scannen op problemen met de router, versleuteling, wifi en verbindingen. Wanneer deze actie is voltooid, geeft de app aan of het netwerk waarmee u verbinding hebt veilig is. Eventuele gedetecteerde problemen worden beschreven en u krijgt instructies over hoe u ze kunt oplossen. Na het scannen verandert de tegel Wifi scannen in Snelheid controleren.

Wat houdt Snelheid testen/Wifi-snelheid testen in?

Zodra het wifinetwerk waarmee u bent verbonden gescand is op problemen met behulp van Wifi scannen, verandert de tegel Wifi scannen in Snelheid controleren. Wanneer u op Snelheid controleren tikt, meet en beoordeelt de app de huidige download- en uploadsnelheid van uw netwerk. Deze functie is ook toegankelijk via Verkennen ▸ Wifi-snelheid testen.

Wat is Webschild?

Webschild is bedoeld om automatisch schadelijke URL's te blokkeren die uw apparaat kunnen beschadigen of informatie kunnen stelen, zoals uw persoonlijke gegevens of wachtwoorden. U kunt de blokkering van deze URL's altijd - op uw eigen risico - opheffen of meer websites toevoegen aan de lijst met geblokkeerde URL's. Webschild waarschuwt u ook wanneer u een mogelijk gevoelige website bezoekt en adviseert u uw VPN in te schakelen voor extra bescherming.

Tik op Verkennen ▸ Webschild om Webschild te openen.

Wat is E-mailbewaking?

E-mailbewaking is een betaalde functie die uw inkomende e-mails scant. Als u ze met een webbrowser controleert, wordt elke nieuwe e-mail aangemerkt als of . Met E-mailbewaking kunt u tot 5 e-mailadressen tegelijk controleren.

Raadpleeg het volgende artikel om te zien hoe u E-mailbewaking gebruikt: E-mailbewaking: aan de slag.

Wat is Bescherming tegen fraude?

Bescherming tegen fraude is een premium functie die helpt te voorkomen dat u op phishingsites terechtkomt die uw creditcardgegevens, wachtwoorden en andere persoonlijke gegevens proberen te stelen. Deze functie is ontworpen om te werken met de populairste browsers die beschikbaar zijn in de Google Play Store.

Als deze functie is ingeschakeld, wordt Avast Mobile Security op de achtergrond geopend om snel koppelingen van buiten uw webbrowser te scannen (zoals in een e-mail-, sms- of berichten-app). Als de koppeling veilig is, wordt deze gewoon in de standaardbrowser geopend. Als de link gevaarlijk is, ziet u een pop-upwaarschuwing zodat u kunt bepalen of u wilt doorgaan. Deze functie inschakelen:

1. Tik op Verkennen ▸ Bescherming tegen fraude.
2. Als u Bescherming tegen fraude voor het eerst gebruikt, tikt u op Installatie starten. U kunt ook op Inschakelen tikken.
3. Tik op Standaardbrowser instellen om de apparaatinstellingen te openen.
4. Tik op Browser-app en selecteer Avast Mobile Security als de standaard webbrowser in de Android-instellingen. Dit is slechts een systeemformaliteit zodat Avast Mobile Security kan scannen op bedreigingen. Scam Protection is zo ontworpen dat de koppeling wordt geopend in een browser van derden nadat deze is gecontroleerd.
   Waar de voorkeuren voor de browser-app zich bevinden in de Android-instellingen, kan per Android-versie of apparaatfabrikant verschillen. Ga bijvoorbeeld naar Instellingen ▸ App ▸ Geavanceerd (indien van toepassing) ▸ Standaard-app ▸ Browser-app om Avast Mobile Security in te stellen als de standaardbrowser.

Scam Protection is nu ingeschakeld.

Wat is App-vergrendeling?

App-vergrendeling is een premium functie in Avast Mobile Security Premium waarmee u de meeste vertrouwelijke apps kunt beveiligen met een pincode of patroon. Als u uw apparaat kunt ontgrendelen met een vingerafdruk, kunt u deze optie ook gebruiken voor App-vergrendeling. Zo schakelt u deze functie in:

1. Tik op Verkennen ▸ App-vergrendeling.
2. Als u App-vergrendeling voor het eerst gebruikt, tikt u op Aan de slag.
3. Volg als u daarom wordt gevraagd de instructies op het scherm voor Pincode instellen en Machtigingen verlenen. U kunt ook een veegpatroon of uw vingerafdruk instellen om uw apparaat te ontgrendelen.
4. Tik op App-vergrendeling inschakelen.
5. Als u een app wilt beschermen, tikt u op de bijbehorende schuifregelaar om deze op groen (AAN) te zetten. Vergrendelde apps worden weergegeven onder Vergrendelde apps. Ontgrendelde apps worden weergegeven onder Aanbevolen apps.

Zodra App-vergrendeling is ingeschakeld, kunt u de instellingen ervan wijzigen door rechtsboven op het hoofdscherm van App-vergrendeling op ⋮ Meer opties (de drie puntjes) ▸ Instellingen te tikken. De volgende opties zijn beschikbaar:

• Selecteer Pincode en patroon om een pincode in te stellen of uw pincode te wijzigen, een patroon in te stellen of om uw vingerafdruk in te stellen voor ontgrendeling.
• Selecteer Time-out voor App-vergrendeling om aan te geven wanneer apps moeten worden vergrendeld.

App-vergrendeling is nu geconfigureerd en klaar voor gebruik. Als u de functie wilt uitschakelen, tikt u boven in het hoofdscherm van App-vergrendeling op de schuifregelaar om die op UIT te zetten.

Wat houdt Fotokluis in?

Met behulp van Fotokluis kunt u de toegang tot de foto's op uw apparaat beveiligen met een pincode. De foto's die naar Fotokluis worden verplaatst, worden versleuteld en verborgen. U kunt Fotokluis openen via Verkennen ▸ Fotokluis. Tik op Foto toevoegen en selecteer een van de volgende opties om een foto toe te voegen aan Fotokluis:

• Nieuwe foto maken: hiermee kunt u foto's maken en deze rechtstreeks toevoegen aan Fotokluis.
  1. Maak een foto met uw camera.
  2. Tik op OK om de foto in de kluis te plaatsen of tik op Opnieuw om de foto opnieuw te maken.
• Importeren uit galerij: hiermee kunt u foto's selecteren uit uw bestaande galerij en ze toevoegen aan Fotokluis.
  1. Plaats een vinkje bij de foto('s) die u wilt beschermen.
  2. Tik op Nu verbergen.

Als u foto's wilt verwijderen uit Fotokluis, houdt u de foto('s) in kwestie vast en selecteert u het toepasselijke pictogram bovenaan het scherm:

• Pictogram Exporteren: hiermee exporteert u foto's terug naar de oorspronkelijke locatie en maakt u deze zichtbaar voor anderen.
• Pictogram Prullenbak: hiermee verwijdert u een foto uit de kluis en van de oorspronkelijke locatie. U kunt deze actie niet ongedaan maken.

Als u uw pincode bent vergeten:

1. Tik op Uw pincode vergeten? als u wordt gevraagd uw PIN in te voeren.
2. Volg de instructies op het scherm om uw pincode opnieuw in te stellen met behulp van de aanmeldingsgegevens van Google Account.

In de gratis versie van Avast Mobile Security kunt u maximaal 10 foto's beschermen. Als u een onbeperkt aantal foto's wilt beveiligen, voert u een upgrade uit naar een betaalde versie van Avast Mobile Security.

Wat is Beveiligde VPN-verbinding?

Beveiligde VPN-verbinding (voorheen Wifi-bescherming genaamd) maakt gebruik van onze VPN-infrastructuur (virtueel privénetwerk) om een versleutelde privé-VPN-verbinding tot stand te brengen. Dit helpt de gegevens die u uploadt en downloadt van internet te beschermen en uw internetactiviteiten privé te houden. Beveiligde VPN-verbinding is beschikbaar als onderdeel van een Avast Mobile Security Premium-abonnement.

Beveiligde VPN-verbinding activeren:

1. Tik op Inschakelen op de tegel Beveiligde VPN-verbinding.
2. Tik op Inschakelen.
3. Tik als u daarom wordt gevraagd op Toestaan om VPN-configuraties toe te voegen.

Beveiligde VPN-verbinding is nu geactiveerd. U wordt verbonden met de dichtstbijzijnde server die we hebben op uw locatie. Tik op het hoofdscherm van Avast Mobile Security op Stoppen om het VPN uit te schakelen.

Wat is het verschil tussen Beveiligde VPN-verbinding en de Avast SecureLine VPN-app?

Beveiligde VPN-verbinding en de Avast SecureLine VPN-app bieden beide een versleutelde privé-VPN-verbinding om uw online activiteiten te helpen beschermen. Beveiligde VPN-verbinding verbindt u met de dichtstbijzijnde server die we hebben op uw locatie, terwijl u in de Avast SecureLine VPN-app kunt kiezen met welke server u verbinding wilt maken.

Wat is Controle op gegevenslekken?

Controle op gegevenslekken helpt al uw online accounts te beschermen door te controleren of geen van de wachtwoorden die zijn gekoppeld aan uw e-mailadres online zijn uitgelekt. Als er een lek wordt gevonden, krijgt u meteen een melding van Controle op gegevenslekken en wordt u gevraagd het uitgelekte wachtwoord te wijzigen.

Controle op gegevenslekken activeren:

1. Tik op Scannen op nieuwe e-mail op de tegel Controle op gegevenslekken.
2. Voer uw e-mailadres in en tik op Lekken scannen.
3. Tik op Lekmeldingen inschakelen om te controleren op nieuwe lekken.

Controle op gegevenslekken controleert meteen of er online gegevens gekoppeld aan uw e-mailadres zijn uitgelekt. U wordt op de hoogte gebracht als er datalekken worden gevonden. Controle op gegevenslekken blijft actief en waarschuwt u opnieuw als er in de toekomst uitgelekte wachtwoorden worden gevonden die aan uw e-mailadres zijn gekoppeld.

Wat is E-mailbewaking?

E-mailbewaking is een betaalde functie die uw inkomende e-mails scant. Als u ze met een webbrowser controleert, wordt elke nieuwe e-mail aangemerkt als of . Met E-mailbewaking kunt u tot 5 e-mailadressen tegelijk controleren.

Raadpleeg het volgende artikel om te zien hoe u E-mailbewaking gebruikt: E-mailbewaking: aan de slag.

Wat houdt Fotokluis in?

Fotokluis helpt uw foto's en afbeeldingen te beschermen tegen nieuwsgierige blikken door ze in een versleutelde kluis op uw apparaat te plaatsen die beveiligd is met een toegangscode. U kunt maximaal 40 foto's of afbeeldingen van uw apparaat of camera toevoegen aan de kluis. Met een abonnement op Avast Mobile Security Premium kunt u een onbeperkt aantal foto's en afbeeldingen opslaan in de fotokluis.

Voor het activeren van Fotokluis moet u eerst een toegangscode instellen:

1. Tik op Foto's toevoegen op de tegel Fotokluis.
2. Tik op Toegangscode instellen.
3. Voer een 4-cijferige code in en voer die nogmaals in om te bevestigen.

Fotokluis is actief. U kunt nu foto's en afbeeldingen toevoegen aan de kluis om te voorkomen dat ze kunnen worden bekeken door andere mensen die uw iOS-apparaat gebruiken.

U kunt bestaande foto's of afbeeldingen toevoegen aan de kluis vanuit de fotobibliotheek op uw apparaat. U kunt ook de camera op uw apparaat gebruiken om een foto te maken en die rechtstreeks importeren in uw fotokluis.

Foto's of afbeeldingen toevoegen aan Fotokluis:

1. Tik op Openen op de tegel Fotokluis.
2. Vul uw toegangscode in en tik op +.
3. Selecteer Fotobibliotheek of Camera en voer de relevante stappen uit:

Fotobibliotheek

1. Tik als u daarom wordt gevraagd op OK om Avast Mobile Security toegang te geven tot uw fotobibliotheek.
2. Tik op een foto om die te selecteren en tik op Selecteren.
3. U kunt ook op Verwijderen tikken om de foto uit de fotobibliotheek te verwijderen.

Camera

1. Tik als u daarom wordt gevraagd op OK om Avast Mobile Security toegang te geven tot uw camera.
2. Maak een foto en tik op Foto gebruiken of Opnieuw.

De foto wordt geïmporteerd in Fotokluis.

Ga als volgt te werk om uw foto's uit Fotokluis te exporteren:

1. Tik op Openen op de tegel Fotokluis.
2. Voer uw toegangscode in.
3. Tik op Selecteren.
4. Tik op de foto('s) die u wilt exporteren. Rond de geselecteerde foto('s) verschijnt een groen kader.
5. Tik linksonder op Delen.
6. Selecteer de gewenste methode voor het exporteren of opslaan van de bestanden en volg de instructies op het scherm.

Wat houdt App-inzicht in?

Met App-inzicht kunt u gebruiksgegevens bekijken over de apps op uw apparaat en kunt u zien welke machtigingen vereist zijn voor uw geïnstalleerde apps. Om App-inzicht te openen, tikt u op Verkennen ▸ App-inzicht.

Selecteer een tabblad bovenaan het scherm:

• Apps: Toont een lijst van uw geïnstalleerde apps en zorgt ervoor dat u ze kunt verwijderen of de app-info voor elke app kunt bekijken.
• Machtigingen: Hiermee kunt u de verschillende soorten machtigingen bekijken die al uw apps vereisen.

VPN-bescherming

Wat is VPN-bescherming?

Met de functie VPN-verbinding kunt u via de VPN-servers van Avast verbinding maken met internet via een versleutelde tunnel om uw online activiteiten te beschermen tegen pottenkijkers en luistervinken. VPN in Avast Mobile Security Premium voor Android biedt het volgende:

• Bescherming: wanneer veel mensen verbinding maken met hetzelfde openbare netwerk kunnen aanvallers gevoelige informatie buitmaken, zoals aanmeldingsgegevens en wachtwoorden. Een versleutelde VPN-verbinding biedt doeltreffende bescherming tegen dergelijke aanvallen.
• Anonimiteit: met breedbandverbindingen beschikken veel mensen over een vast IP-adres dat kan worden gevolgd wanneer mensen kwetsbare sites bezoeken. Bij gebruik van een VPN-verbinding wordt de browsersessie doeltreffend geanonimiseerd. Het IP-adres dat de externe server ziet, is het adres van de VPN-server, niet dat van de gebruiker.
• Toegang tot content overal ter wereld: Met een VPN krijgt u toegang tot servers in verschillende delen van de wereld.

Wat is het verschil tussen de functie VPN in Avast Mobile Security Premium voor Android en de app Avast SecureLine VPN?

Met zowel de functie VPN-bescherming in Avast Mobile Security Premium voor Android als de Avast SecureLine VPN-app kunt u een internetverbinding maken via Avast VPN-servers, waardoor de persoonlijke gegevens die u online verzendt en ontvangt worden beschermd. Wanneer u verbinding maakt met onze VPN-servers via de functie VPN-bescherming in Avast Mobile Security Premium voor Android, kunt u kiezen uit dezelfde lijst met serverlocaties als in Avast SecureLine VPN.

De app Avast SecureLine VPN bevat een aantal geavanceerde instellingen die niet beschikbaar zijn in Avast Mobile Security Premium voor Android, waaronder Automatisch verbinden en Tunnel splitsen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Avast SecureLine VPN – veelgestelde vragen.

Hoe kan ik de VPN-functie toevoegen aan Avast Mobile Security Premium voor Android?

De VPN-functie in Avast Mobile Security Premium is beschikbaar voor Android-apparaten met een abonnement op Avast Mobile Ultimate.

Kan ik mijn abonnement van Avast SecureLine VPN gebruiken om de VPN-functie in Avast Mobile Security Premium voor Android te activeren?

Nee, in dit geval blijft u Avast SecureLine VPN als zelfstandige app gebruiken. U kunt de activeringscode van een abonnement op Avast Mobile Ultimate wel gebruiken om de VPN-functie in Avast Mobile Security Premium of Avast SecureLine VPN te activeren (voor gebruik op maximaal 5 Android-apparaten tegelijk).

Instellingen

Hoe kan ik de meldingen wijzigen die in Avast Mobile Security worden weergegeven?

Tik op Account ▸ Instellingen ▸ Meldingen om meldingen te beheren in Avast Mobile Security.

Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde informatie over meldingen: Meldingen en advertenties beheren in Avast Mobile Security.

Hoe kan ik de doorlopende melding uitschakelen of aanpassen?

De doorlopende melding waarborgt de bescherming van uw apparaat door te verhinderen dat Android processen van Avast Mobile Security uitschakelt. Op apparaten met Android 9.0 of hoger is het niet mogelijk de doorlopende melding uit te schakelen. De melding kan wel worden beperkt of geconfigureerd voor zo weinig mogelijk onderbrekingen via de apparaatinstellingen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Android-meldingen over Avast Mobile Security voor Android dat op de achtergrond wordt uitgevoerd.

Hoe kan ik mijn beschermingsinstellingen aanpassen?

Met de onderdelen van Bescherming in Avast Mobile Security kunt u uw apparaat controleren en scannen op verdachte activiteiten en helpen beschermen tegen malware en virussen.

Tik op Account ▸ Instellingen ▸ Bescherming om toegang te krijgen tot de volgende opties:

• Automatisch scannen: hiermee kunt u een schema instellen voor scanbewerkingen. Selecteer een dag van de week en een tijdstip. De app scant uw apparaat dan automatisch.
• App-schild: Hiermee kunt u apps na installatie scannen.
• Bestandsschild: Hiermee kunt u uw apparaat op schadelijke bestanden scannen.
• Virusdatabase: Hier worden de versie- en updategegevens van uw Avast Mobile Security-app weergegeven.

Hoe kan ik de time-outinstellingen voor App-vergrendeling wijzigen?

Als u wilt opgeven wanneer apps moeten worden vergrendeld door de functie App-vergrendeling, tikt u op Account ▸ Instellingen ▸ Vergrendelinstellingen en vervolgens op Time-out App-vergrendeling. De volgende opties zijn beschikbaar:

• Direct: Hiermee vergrendelt u een app onmiddellijk nadat u deze naar de achtergrond hebt gestuurd.
• Na 10 seconden: Hiermee vergrendelt u een app 10 seconden nadat u deze naar de achtergrond hebt gestuurd.
• Na 30 seconden: Hiermee vergrendelt u een app 30 seconden nadat u deze naar de achtergrond hebt gestuurd.
• Na 1 minuut: Hiermee vergrendelt u een app 1 minuut nadat u deze naar de achtergrond hebt gestuurd.
• Wanneer het scherm uitgaat: hiermee vergrendelt u een app wanneer het scherm van uw apparaat wordt uitgeschakeld.

Wanneer deze of een andere door App-vergrendeling beheerde app wordt gestart binnen de geselecteerde time-out, wordt het aftellen gestopt en opnieuw gestart. App-vergrendeling vergrendelt uw apps altijd wanneer uw scherm wordt uitgeschakeld, ongeacht de time-outinstellingen.

Wanneer een app wordt ontgrendeld, worden ook alle andere apps die worden beheerd door App Lock automatisch ontgrendeld, zodat u binnen de time-outperiode toegang hebt tot al uw apps.

Hoe kan ik zien welke versie van Avast Mobile Security op mijn apparaat is geïnstalleerd?

1. Open Avast Mobile Security en tik op Account ▸ Info.
2. Controleer het nummer van uw huidige appversie onder Avast Mobile Security.

Als u het versienummer van uw Avast Mobile Security-app wilt bekijken, opent u de app en gaat u naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Info. Het versienummer van de app wordt onder in het scherm weergegeven onder Huidige versie.

Waar kan ik Mijn statistieken vinden?

Mijn statistieken is beschikbaar via Account ▸ Mijn statistieken.

In het gedeelte Mijn statistieken kunt u alle activiteiten van Avast Mobile Security voor Android bekijken. Het gaat daarbij met name om updates en scanbewerkingen.

Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met Avast en derden?

Als u de instellingen voor het delen van gegevens wilt beheren, tikt u op Account ▸ Instellingen ▸ Privacybeleid. Tik op de schuifregelaar naast de volgende opties. Deze verandert dan in groen (AAN) om de optie te selecteren (automatisch ingeschakeld), of in grijs (UIT) om de selectie op te heffen:

• Verbeteringen
  • Dreigingsgegevens delen
  • App-gebruiksgegevens delen
  • App-gebruiksgegevens verzamelen
• Aanbiedingen
  • App-gebruiksgegevens delen (In de gratis versie van Avast Mobile Security is de optie standaard ingeschakeld en wordt deze niet weergegeven)

Als u de instellingen voor het delen van gegevens wilt beheren, tikt u op Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Instellingen ▸ Gegevensinstellingen. Tik op de schuifregelaar naast de volgende opties. Deze verandert dan in groen (AAN) om de optie te selecteren (automatisch ingeschakeld), of in grijs (UIT) om de selectie op te heffen:

• Help ons Avast-producten te verbeteren
• Help ons Avast Mobile Security te verbeteren

Hoe kan ik controleren of mijn virusdatabase up-to-date is?

De virusdatabase wordt automatisch bijgewerkt. Tik op Account ▸ Instellingen ▸ Bescherming ▸ Virusdatabase om de huidige versie van de virusdatabase te bekijken en de datum waarop deze is geïnstalleerd. Als u wilt voorkomen dat Avast Mobile Security wordt bijgewerkt wanneer u mobiele data gebruikt om verbinding met internet te maken, tikt u op de schuifregelaar naast Automatisch via wifi bijwerken, zodat deze op groen (AAN) komt te staan. Het is niet raadzaam deze instelling ingeschakeld te laten.

Probleemoplossing

Hoe kan ik Avast Mobile Security verwijderen?

Als u Avast Mobile Security niet meer wilt gebruiken, moet u uw abonnement opzeggen voordat u de app van uw apparaat verwijdert.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: Avast Mobile Security verwijderen.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: Avast Mobile Security verwijderen.

Hoe kan ik reclame van derden uitschakelen in Avast Mobile Security voor Android?

Ter ondersteuning van de verdere ontwikkeling van Avast Mobile Security worden in de gratis versie van de app advertenties getoond die het gebruik van de app niet verstoren. Betaalde versies van Avast Mobile Security zijn reclamevrij en bevatten een aantal extra Premium-functies en -voordelen. U kunt een betaald abonnement op Avast Mobile Security nemen door rechtsboven op het hoofdscherm van de app op Upgraden te tikken.

U kunt ook een reclamevrij abonnement kopen. Met dit abonnement worden advertenties van derden uit Avast Mobile Security verwijderd, maar krijgt u geen extra premium functies en voordelen. Een reclamevrij abonnement is alleen beschikbaar als u de Free-versie van Avast Mobile Security ongeveer 40-50 dagen hebt gebruikt. Wanneer deze abonnementsoptie beschikbaar is, verschijnt het deelvenster 'Advertenties verwijderen' op het hoofdscherm van de app. Als u een reclamevrij abonnement wilt kopen, tikt u op de grijze schuifregelaar (UIT) naast Advertenties verwijderen en volgt u de instructies op het scherm.

Wat moet ik doen als de machtiging Toegankelijkheid herhaaldelijk wordt uitgeschakeld?

Op sommige Android-apparaten worden de apps gestopt wanneer het scherm van uw apparaat wordt uitgeschakeld om de prestaties van het apparaat te verbeteren. Dat heeft vaak tot gevolg dat apps met Toegangsmachtiging deze machtiging kwijtraken.

Als u de toegangsmachtiging opnieuw wilt inschakelen, opent u de instellingen van het apparaat, zoekt u op Accessibility en geeft u toestemming aan Avast Mobile Security.

Het is raadzaam om de systeeminstellingen te wijzigen om te voorkomen dat Avast Mobile Security de machtiging kwijtraakt. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: Voorkomen dat uw Android-apparaat apps van Avast beëindigt.

Hoe kan ik de pincode voor App Lock opnieuw instellen?

Als u de pincode voor App-vergrendeling bent vergeten, kunt u deze als volgt opnieuw instellen:

1. Tik op Verkennen ▸ App-vergrendeling.
2. Tik rechtsboven op ⋮ Meer opties (de drie puntjes) en selecteer Pincode opnieuw instellen.
3. Volg de instructies op het scherm om de pincode opnieuw in te stellen met behulp van de aanmeldingsgegevens van Google Account.

Wat moet ik doen als Avast Mobile Security voor Android vastloopt of niet meer werkt?

Selecteer een van de volgende opties:

• Verwijder Avast Mobile Security volledig en installeer het vervolgens opnieuw.
• Meld het probleem bij de ondersteuning van Avast, zodat onze ondersteuningsmedewerkers het grondig kunnen analyseren.
• Meld u aan voor het bètaprogramma van Avast om de nieuwste versies van Android-apps van Avast te testen voordat ze worden uitgebracht. U ontvangt dan eerder app-updates en oplossingen voor problemen.
• Zorg er op apparaten met Android 7.9 of hoger voor dat doorlopende melding is ingeschakeld. Als deze functie is uitgeschakeld, kan Android het Avast Mobile Security-proces beëindigen en de app stoppen. In Android 8 en hoger is het niet mogelijk om de doorlopende melding uit te schakelen.

Wat kan ik doen wanneer Avast Mobile Security voor Android malware niet kan verwijderen?

In zeldzame gevallen wordt malware wel door Avast Mobile Security gedetecteerd, maar niet verwijderd. Dat komt meestal door het machtigingsniveau dat is verleend aan de verdachte app of doordat de app op systeemniveau is geïnstalleerd. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Problemen met het verwijderen van malware oplossen in Avast Mobile Security.

Hoe kan ik een fout-positieve detectie melden bij Avast Viruslabs?

In zeldzame gevallen kan Avast Mobile Security een schoon bestand detecteren en aanmerken als malware. U kunt foutieve detecties rechtstreeks via het scherm met scanresultaten melden bij Avast Viruslabs:

1. Tik op ⋮ Meer opties (de drie puntjes) naast het gedetecteerde bestand dat u wilt melden.
2. Selecteer de optie Rapporteren als valse melding.
3. Typ een beschrijving van het probleem en geef uw e-mailadres op (als u een melding wilt ontvangen wanneer de analyse van het bestand is voltooid).
4. Tik op Verzenden.

Hoe kan ik geluidssignalen voor achtergrondmeldingen van Avast Mobile Security uitschakelen?

Op sommige apparaten van Honor of Huawei wordt er telkens wanneer u een melding van Avast Mobile Security ontvangt een geluid afgespeeld. Voer de volgende stappen uit op uw Honor- of Huawei-apparaat om dit te voorkomen:

1. Open de instellingen van uw apparaat en ga naar Apps en meldingen.
2. Selecteer Meldingenbeheer.
3. Tik op Avast Mobile Security voor Android en selecteer Achtergrondservices.
4. Tik op de blauwe schuifregelaar (AAN) naast Beltoon zodat deze grijs wordt (UIT)).

Er wordt nu geen geluid meer afgespeeld wanneer u een melding ontvangt van Avast Mobile Security.

Waarom heeft Avast Mobile Security zoveel machtigingen nodig?

Voor Avast Mobile Security voor Android zijn veel machtigingen nodig die op het eerste gezicht overbodig lijken. Dat komt doordat bij de classificatie van de machtigingen in Android een naam wordt toegewezen op basis van de functie waarvoor ze het meest wordt gebruikt, maar niet alle typen processen worden beschreven waarvoor de machtiging vereist is. De machtiging voor volledige internettoegang is bijvoorbeeld nodig om updates voor malwaredefinities te kunnen ontvangen, en Scannen en Webschild hebben de machtiging Telefoongegevens lezen nodig, zodat de gegevens kunnen worden gescand op dreigingen.

Wij nemen uw privacy zeer serieus. De vereiste machtigingen vormen het minimum dat nodig is om de functionaliteit van Avast Mobile Security voor Android te implementeren. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Machtigingen die nodig zijn voor Avast Mobile Security.

Hoe kan ik een probleem melden aan de ondersteuning van Avast?

Op de ondersteuningspagina's van Avast vindt u tal van artikelen voor zelfhulp. Sommige problemen verdienen echter nader onderzoek door de ondersteuning van Avast.

Als u een betaald abonnement op Avast Mobile Security Premium hebt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Avast. Onze ondersteuningsmedewerkers helpen u uw problemen op te lossen.

Hoe kan ik feedback geven over de app?

U kunt op verschillende manieren feedback geven over Avast Mobile Security voor iOS:

• Schrijf een recensie in de App Store.
• Vertel uw vrienden op Facebook of Twitter over onze software.
• Plaats recensies op forums over iOS.
• Stuur ons een bericht via de app door Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Help en ondersteuning ▸ Stuur ons een bericht te selecteren.