Общие вопросы

Что такое Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security для Android — это приложение для обеспечения безопасности, защищающее мобильные устройства от фишинга, вредоносных и шпионских программ, а также опасных вирусов, таких как трояны. Кроме того, встроенная функция Anti-Theft позволяет находить и отслеживать потерянное или украденное устройство на карте с помощью нашего веб-портала, используя GPS и другие методы триангуляции.

Avast Mobile Security для iOS — это приложение, предназначенное для защиты конфиденциальности в Интернете, безопасного хранения фотографий, блокировки опасных сайтов и предупреждения пользователя об утечке в Интернет личных данных, связанных с его электронной почтой.

Как Avast Mobile Security защищает мое устройство?

Программа Avast Mobile Security защищает устройство с ОС Android от известных угроз и вредоносных программ, а также отслеживает входящие и исходящие потоки данных в соответствии с вашими предпочтениями. Мы делаем все возможное, чтобы защитить ваше устройство от любых угроз, но ни одно решение не может гарантировать безупречный результат.

Как и все продукты на рынке приложений для ОС Android, наша программа зависит от ограничений, которые накладываются версией операционной системы, установленной на устройстве. Наше приложение не может гарантировать защиту от угроз, целью которых являются определенные уязвимости ядра операционной системы, сетевого стека или других базовых элементов системы. Однако мы со всей серьезностью подходим к своей роли лидера индустрии кибербезопасности и постоянно сотрудничаем с поставщиками ОС Android, чтобы разрабатывать новые решения, которые смогут свести к минимуму угрозу таких атак.

Как Avast Mobile Security влияет на энергопотребление?

Минимизация энергопотребления — один из приоритетов, определенных при разработке приложения Avast Mobile Security для Android. Испытания, проведенные на различных устройствах, показывают, что энергопотребление всех служб приложения, взятых вместе, составляет менее 5 % от общего уровня (при этом на средство запуска может приходиться около 15 %, а на Gmail — порядка 8 %). Доля Avast Mobile Security в общем энергопотреблении может доходить до 20 % во время максимальной нагрузки на процессор (в течение 30–60 секунд).

Загрузка и установка

Каковы требования к системе для работы Avast Mobile Security?

Как скачать и установить Avast Mobile Security?

Подробные инструкции по установке и активации приведены в статьях ниже.

1. • Установка Avast Mobile Security
   • Активация подписки на Avast Mobile Security Premium
   • Установка Avast Mobile Security
   • Активация подписки на Avast Mobile Security Premium

Подписка и активация

Каковы преимущества подписки на Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium — это платная версия приложения. С платной подпиской Premium вы можете пользоваться следующими дополнительными функциями.

• Без рекламы: Удаление сторонней рекламы из приложения Avast Mobile Security.
• Блокировка приложений: Защита доступа к приложениям с помощью PIN-кода.
• Автоматическое сканирование. Возможность выбрать день недели и время, когда приложение будет автоматически проверять устройство.
• Защита от мошенников: Сканирование ссылки перед открытием в браузере с целью защиты от фишинговых сайтов.
• Хранилище фотографий: Безопасное хранение неограниченного количества фотографий.
• Прямая поддержка Avast. Получайте ответы на свои запросы в службу поддержки в приоритетном порядке.

• Надежная VPN-защита. Защитите свою конфиденциальность с помощью виртуальной частной сети (VPN), чтобы никто не смог отследить ваши действия в Интернете.
• Неограниченный мониторинг утечки данных. Управляйте несколькими учетными записями электронной почты и получайте мгновенные уведомления об утечке в Интернет ваших личных данных.
• Неограниченное хранилище фотографий. Заблокируйте неограниченное количество фотографий в зашифрованном хранилище, чтобы никто другой не имел к ним доступа.

Помимо Avast Mobile Security Premium для Android мы предлагаем еще несколько других платных продуктов.

• Avast Mobile Pro Plus: включает Avast Mobile Security Premium для Android и Avast Cleanup Premium для Android (обе программы можно использовать на 5 устройствах с ОС Android одновременно).
• Avast Mobile Ultimate: включает все продукты пакета Avast Mobile Pro Plus, а также функцию VPN в составе Avast Mobile Security для Android или Avast SecureLine VPN для Android (обе программы можно использовать на 5 устройствах с ОС Android одновременно).

Как купить платную версию Avast Mobile Security?

1. Нажмите кнопку Перейти в правом верхнем углу главного экрана приложения.
2. Выберите нужный продукт и нажмите кнопку Перейти.
3. Чтобы завершить транзакцию, следуйте инструкциям на экране.

По завершении транзакции ваша подписка автоматически активируется на устройстве, которое использовалось во время покупки. Приобретенная подписка будет действительна на всех устройствах, связанных с вашей учетной записью Google, на которых установлена программа Avast Mobile Security.

Как перейти на Avast Mobile Security Premium?

1. Коснитесь значка Avast Mobile Security на главном экране устройства, чтобы открыть приложение.
2. Нажмите кнопку Перейти в верхнем правом углу.
3. Выберите желаемый план подписки.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

Приложение Avast Mobile Security Premium активируется на вашем устройстве с iOS автоматически.

Моя подписка на Avast Mobile Security Premium действительна и для других платных приложений Avast?

Нет. При покупке Avast Mobile Security Premium ваша подписка будет действительна лишь для этого приложения. Продукты Avast Mobile Pro Plus и Avast Mobile Ultimate также включают подписки и на другие платные приложения Avast для Android.

Нет. При покупке Avast Mobile Security Premium для iOS ваша подписка будет действительна лишь для этого приложения на устройстве с iOS.

Что произойдет при переходе с моей текущей подписки на другую?

При переходе с одной платной версии Avast Mobile Security на другую (например, с Avast Mobile Security Premium на Avast Mobile Ultimate) магазин приложений Google Play автоматически определит, какая часть вашей исходной подписки не была использована. В качестве компенсации стоимости неиспользованной части подписки вы получите бесплатный доступ к новому платному продукту на определенное время. Таким образом, при активации новой платной подписки оплата не будет списана немедленно. Продолжительность бесплатного периода зависит от размера неиспользованной части первоначальной подписки. Когда бесплатный период истечет, автоматически активируется новая платная подписка, при этом будет списана плата за выбранный план подписки (1 год или 1 месяц). Дату первого платежа можно будет увидеть во время перехода на новую подписку.

Как начать использовать подписку на Avast Mobile Security на другом устройстве Android?

В случае приобретения платной версии Avast Mobile Security с помощью магазина Google Play ваша подписка автоматически активируется на устройстве с ОС Android, которое использовалось во время покупки. Чтобы начать использовать подписку на новом устройстве с ОС Android, выполните следующие действия.

1. Выполните вход в магазин Google Play на новом устройстве с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки Avast Mobile Security.
2. Скачайте из магазина Google Play последнюю версию Avast Mobile Security и установите ее.
3. После установки откройте Avast Mobile Security и нажмите Начало работы ▸ Далее.
4. Нажмите Уже приобрели? ▸ Восстановить из Google Play.

Программа Avast Mobile Security автоматически получит вашу подписку из магазина Google Play и активирует ее.

Как отменить платную подписку на Avast Mobile Security?

Удаление программы Avast Mobile Security с устройства с ОС Android не отменяет вашу платную подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее. Чтобы отменить подписку, убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки, а затем выполните указанные ниже действия.

1. На главном экране устройства нажмите значок Google Play, чтобы открыть этот магазин приложений.
2. Коснитесь значка пользователя в правом верхнем углу, затем выберите Платежи и подписки ▸ Подписки.
3. Нажмите подписку, которую нужно отменить, и выберите элемент Отменить подписку.

Google Play подтвердит отмену подписки. Ваша подписка будет отменена, ее действие прекратится по окончании текущего периода оплаты.

Удаление программы Avast Mobile Security с устройства с iOS не отменяет вашу платную подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее. Чтобы отменить подписку, приобретенную в магазине App Store, следуйте инструкциям в статье поддержки Apple ниже.

• Служба поддержки Apple ▸ Если вы хотите отменить подписку Apple

Что делать, если Avast Mobile Security не обнаруживает мою оплаченную подписку?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security не обнаруживает действительную подписку и отображает сообщение Подписки не найдены при попытке ее восстановить. Инструкции по устранению этой проблемы приведены в статье ниже.

• Устранение проблем, связанных с активацией, в мобильных приложениях Avast

Существует ли бесплатная пробная версия приложения Avast Mobile Security Premium?

Да. Бесплатная пробная версия позволяет использовать все дополнительные функции бесплатно в течение 7 или 14 дней. 7-дневная бесплатная пробная версия активируется автоматически при выборе подписки на Avast Mobile Security Premium на месяц, а 14-дневная — при выборе подписки на Avast Mobile Security Premium на год. По завершении периода использования бесплатной пробной версии подписка на Avast Mobile Security Premium начинается автоматически.

Как повторно активировать подписку?

Если вы уже покупали подписку на Avast Mobile Security Premium в магазине App Store и желаете активировать ее повторно, например на новом устройстве или после сброса его настроек, выполните следующие действия.

1. Войдите в App Store с помощью того же идентификатора Apple ID, который использовали для покупки Avast Mobile Security Premium.
2. Установите Avast Mobile Security.
3. Откройте приложение Avast Mobile Security и коснитесь пункта Не сейчас.
4. Нажмите кнопку Перейти в верхнем правом углу.
5. Коснитесь элемента Уже приобрели?, затем выберите Восстановление из iTunes.

Приложение Avast Mobile Security подключится к App Store и автоматически активирует вашу подписку на устройстве с iOS.

Более подробные сведения об активации приложения Avast Mobile Security для iOS можно найти в статье ниже.

• Активация подписки на Avast Mobile Security Premium

Функции

Что собой представляет функция «Сканировать»?

С помощью кнопки Сканировать на главном экране приложения можно просканировать все установленные на устройстве приложения и отобразить все риски для безопасности, вызванные изменением настроек системы Android, заданных по умолчанию.

Программа Avast Mobile Security автоматически проверяет устанавливаемые приложения при первом их запуске. При обнаружении вредоносной программы Avast Mobile Security предложит удалить приложение или файл. Если приложение или файл были определены как вредоносные ошибочно, можно сообщить о ложном срабатывании непосредственно в лабораторию анализа угроз Avast.

Чтобы запланировать автоматические сканирования, нажмите Подробнее ▸ Центр сканирований и выберите Автоматически сканировать на наличие угроз. Убедитесь, что ползунок имеет зеленый цвет (ВКЛ.), и выберите Время сканирования (дн.) и Время сканирования когда сканирование должно запускаться автоматически.

Что представляет собой функция «Оповещения о взломе»?

Функция Оповещения о взломе отслеживает все учетные записи в Интернете, связанные с вашим адресом электронной почты, и уведомляет о взломах и утечках, которые их затрагивают.

Чтобы проверить наличие скомпрометированных паролей, выполните следующие действия.

1. Нажмите Оповещения о взломе.
2. Войдите в учетную запись электронной почты или продолжите работу с ранее подключенной учетной записью.
3. Дождитесь, пока Avast Mobile Security выполнит сканирование на наличие утечек данных, связанных с вашим адресом электронной почты.

По результатам сканирования будут показаны все учетные записи в Интернете, которые были скомпрометированы, или появится сообщение Утечки не обнаружены.

Когда функция «Оповещения о взломе» будет включена, вы сможете вручную проверять наличие утечек в любое время, нажав Узнать, добавив адрес электронной почты, требующий проверки, и нажав Проверить утечки данных.

Что представляет собой функция «Очистить от ненужного»?

При нажатии плитки Удалить ненужные программы и файлы на главном экране приложения программа Avast Mobile Security проанализирует устройство и сообщит, какой объем занимают ненужные файлы. Коснувшись плитки Быстрая очистка, можно просмотреть информацию о конкретных типах ненужных файлов на вашем устройстве. Снимите флажки элементов, которые не нужно удалять, а затем освободите место на своем устройстве, коснувшись кнопки Приступить к очистке.

С помощью функции «Очистить от ненужного» можно удалить файлы трех типов, указанных ниже.

• Временные файлы приложений: временные данные, которые можно удалить без ущерба для работы приложения.
• Использованные установочные файлы: файлы APK, использованные не Google Play, а другими источниками.
• Кэш рекламы: данные из папок, в которых рекламные системы сохраняют свои ресурсы.

Чтобы освободить больше места, установите приложение Avast Cleanup непосредственно с экрана результатов функции Быстрая очистка.

Что собой представляют функции «Сканировать Wi-Fi» и «Анализ сети»?

С помощью плитки Сканировать Wi-Fi на главном экране приложения осуществляется проверка сети на наличие проблем, связанных с маршрутизатором, шифрованием, Wi-Fi и подключением. По завершении процедуры приложение сообщит, является ли сеть, к которой вы подключены, безопасной. Описываются обнаруженные проблемы и предоставляются их решения. После сканирования плитка «Сканировать Wi-Fi» меняется на Проверить скорость.

Что собой представляют функции «Проверить скорость» и «Проверка скорости Wi-Fi»?

После проверки сети Wi-Fi, к которой вы подключены, на наличие проблем при помощи функции Сканировать Wi-Fi плитка этой функции будет заменена плиткой Проверить скорость. При нажатии элемента Проверить скорость приложение измерит скорость передачи входящих и исходящих данных и отобразит полученные результаты. Доступ к этой функции также можно получить в разделе Подробнее ▸ Проверка скорости Wi-Fi.

Что представляет собой функция «Веб-защита»?

Веб-защита автоматически блокирует подозрительные URL-адреса, которые могут причинить вред устройству или украсть ваши личные данные и пароли. Вы всегда можете разблокировать эти URL-адреса на свой страх и риск или добавить в список блокировки новые сайты. Кроме того, «Веб-защита» предупредит, если вы откроете потенциально опасный сайт, и посоветует включить VPN для дополнительной защиты.

Для доступа к функции «Веб-защита» нажмите Подробнее ▸ Веб-защита.

Что представляет собой функция «Защита от мошенников»?

Защита от мошенников — это премиум-функция, защищающая вас от попадания на фишинговые сайты, которые пытаются украсть данные вашей кредитной карты, пароли и другую личную информацию.

При включении этой функции Avast Mobile Security будет работать незаметно, быстро сканируя ссылки вне браузера (например, в электронной почте, SMS-сообщениях и приложениях для переписки). Если ссылка безопасна, она откроется в браузере по умолчанию, как обычно. Если ссылка опасна, появится всплывающее предупреждение и вы сможете сами решить, безопасно вернуться назад или продолжить на свой страх и риск. Чтобы включить эту функцию, выполните следующие действия.

1. Нажмите Подробнее ▸ Защита от мошенников.
2. Если функция «Защита от мошенников» используется впервые, коснитесь элемента Начать установку. Или же нажмите Включить.
3. Нажмите Установить как браузер по умолчанию, чтобы открыть настройки устройства.
4. Нажмите Приложение браузера, а затем выберите Avast Mobile Security в качестве браузера по умолчанию в настройках Android. Это требование — лишь формальность при работе с системой, позволяющая Avast Mobile Security выполнять сканирование на наличие угроз. Выполнив проверку, функция «Защита от мошенников» может открывать ссылки в стороннем браузере.
   Расположение настроек браузера по умолчанию в параметрах Android зависит от версии операционной системы и производителя устройства. Например, для выбора Avast Mobile Security в качестве браузера по умолчанию может понадобиться нажать Настройки ▸ Приложение ▸ Дополнительно (если применимо) ▸ Приложение по умолчанию ▸ Приложение браузера.

Функция «Защита от мошенников» будет включена.

Что представляет собой функция «Блокировка приложений»?

Блокировка приложений — это дополнительная функция программы Avast Mobile Security Premium, которая защищает конфиденциальные приложения при помощи PIN-кода или графического ключа. Если экран устройства разблокируется по отпечатку пальца, эта возможность будет доступна и для функции «Блокировка приложений». Чтобы включить эту функцию, выполните следующие действия.

1. Нажмите Подробнее ▸ Блокировка приложений.
2. Если функция «Блокировка приложений» используется впервые, коснитесь элемента Начало работы.
3. Если отобразится запрос, следуйте указаниям на экране, чтобы выполнить Установить PIN-код и Предоставление разрешений. Дополнительно можно определить графический ключ или настроить разблокировку по отпечатку пальца.
4. Нажмите Включить блокировку приложений.
5. Для защиты приложения коснитесь соответствующего ползунка, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.). Приложения, доступ к которым заблокирован, будут перечислены под заголовком Заблокированные приложения. Приложения, доступ к которым разблокирован, будут перечислены под заголовком Рекомендуемые приложения.

Когда функция «Блокировка приложений» включена, можно изменять ее настройки, нажав ⋮ Дополнительные параметры (три точки) ▸ Настройки в верхнем правом углу главного экрана этой функции. Доступны следующие возможности:

• Выберите элемент PIN-код и графический ключ, чтобы создать или изменить свой PIN-код, установить графический ключ или настроить разблокировку по отпечатку пальца.
• Выберите элемент Время до блокировки приложения, чтобы указать, когда следует блокировать доступ к приложениям.

После этого функция «Блокировка приложений» будет настроена и готова к использованию. Чтобы отключить ее, коснитесь ползунка в нижней части главного экрана функции «Блокировка приложений», переведя его в положение «Выкл.».

Что представляет собой функция «Хранилище фотографий»?

Функция Хранилище фотографий позволяет защитить доступ к фотографиям с помощью PIN-кода. Фотографии, перемещенные в хранилище, будут зашифрованы и скрыты. Доступ к хранилищу фотографий можно получить в меню Подробнее ▸ Хранилище фотографий. Чтобы добавить фотографию в хранилище фотографий, коснитесь значка плюса + в правом нижнем углу экрана и выберите один из описанных ниже вариантов.

• Восстановить старое хранилище: этот параметр отображается, если приложение Avast Mobile Security было удалено вместе с фотографиями, хранящимися в хранилище фотографий, а затем переустановлено. Когда выбран этот параметр, фотографии из предыдущего хранилища автоматически добавляются в новое.
• Сделать новую фотографию: сделать фотографию и добавить ее непосредственно в хранилище.
  1. Сделайте фотографию при помощи своей камеры.
  2. Нажмите OК, чтобы поместить ее в хранилище, или Повторить, чтобы сделать другую фотографию.
• Импортировать из галереи: выберите фотографии из существующей галереи и добавьте их в хранилище фотографий.
  1. Отметьте фотографии, которые нужно защитить.
  2. Нажмите Скрыть.

Чтобы удалить фотографии из хранилища, отметьте нужные и коснитесь соответствующего значка в верхней части экрана.

• Значок экспорта: экспорт фотографии в ее исходное расположение, что сделает ее видимой для других пользователей.
• Значок корзины: удаление фотографии из хранилища и из исходного местоположения. Это действие нельзя отменить.

Если вспомнить PIN-код не удается, следуйте инструкции ниже.

1. При запросе PIN-кода коснитесь элемента ⋮ Дополнительные параметры (три точки) в правом верхнем углу и выберите пункт Изменить PIN-код.
2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код при помощи данных вашей учетной записи Google.

Бесплатная версия программы Avast Mobile Security позволяет защитить до 10 фотографий. Чтобы защитить неограниченное количество фотографий, перейдите на платную версию Avast Mobile Security.

Что представляет собой функция «Безопасное подключение VPN»?

Функция Безопасное подключение VPN (раннее известная как «Защита Wi-Fi») использует инфраструктуру нашей виртуальной частной сети (VPN), чтобы создать защищенное VPN-подключение. Это позволяет обезопасить данные, отправляемые с устройства, а также входящий и исходящий интернет-трафик, обеспечивая полную конфиденциальность ваших действий в Интернете. Функция «Защита Wi-Fi» входит в подписку на Avast Mobile Security Premium.

Чтобы активировать «Безопасное подключение VPN», выполните следующие действия.

1. Нажмите Включить на плитке Безопасное подключение VPN.
2. Нажмите Включить.
3. Если отобразится соответствующий запрос, нажмите Разрешить, чтобы добавить конфигурацию VPN.

Функция «Безопасное подключение VPN» теперь активирована, и вы подключены к ближайшему от вас серверу. Чтобы выключить VPN, нажмите Остановить на главном экране Avast Mobile Security.

В чем разница между функцией «Безопасное подключение VPN» и приложением Avast SecureLine VPN?

И функция «Безопасное подключение VPN», и приложение Avast SecureLine VPN обеспечивают надежное VPN-подключение, защищающее ваши действия в Интернете. Функция «Безопасное подключение VPN» подключается к ближайшему к вам серверу, а приложение Avast SecureLine VPN позволяет выбрать, к какому серверу подключиться.

Что представляет собой функция «Мониторинг утечки данных»?

Функция Мониторинг утечки данных защищает все ваши учетные записи в Интернете, проверяя, не затронуты ли ваши пароли от электронной почты утечками в Интернете. При обнаружении утечки функция «Мониторинг утечки данных» сразу уведомляет вас об этом и предлагает изменить скомпрометированный пароль.

Чтобы активировать «Мониторинг утечки данных», выполните следующие действия.

1. Нажмите Сканировать на наличие новых адресов эл. почты на плитке Мониторинг утечки данных.
2. Введите ваш адрес электронной почты, а затем коснитесь элемента Сканировать на наличие утечек.
3. Нажмите Включить предупреждения об утечках, чтобы отслеживать новые утечки.

Функция «Мониторинг утечки данных» сразу же проверяет наличие утечек данных, связанных с вашим адресом, в Интернет. Если утечка будет обнаружена, вы получите уведомление. Функция «Мониторинг утечки данных» останется активной и снова уведомит вас, если обнаружит утечку данных, связанных с вашим адресом электронной почты.

Чтобы добавить несколько адресов электронной почты в функцию «Мониторинг утечки данных», вам потребуется подписка на Avast Mobile Security Premium. Перейдите на Avast Mobile Security Premium и следуйте инструкциям ниже.

1. Коснитесь плитки Мониторинг утечки данных на главном экране Avast Mobile Security.
2. Нажмите Сканировать на наличие новых адресов эл. почты.
3. Введите адрес электронной почты, который хотите добавить, и нажмите Сканировать на наличие утечек.

Что представляет собой функция «Хранилище фотографий»?

Функция Хранилище фотографий позволяет спрятать снимки и изображения от посторонних глаз, поместив их в зашифрованное хранилище под защитой пароля. В хранилище можно поместить до 40 фотографий или изображений с устройства или камеры. Пользователи с подпиской на Avast Mobile Security Premium могут поместить в хранилище фотографий неограниченное количество снимков или изображений.

Чтобы активировать функцию «Хранилище фотографий», сначала необходимо установить код-пароль.

1. Нажмите Добавить фотографии на плитке Хранилище фотографий.
2. Нажмите Установить код-пароль.
3. Укажите код-пароль из четырех цифр, введите его повторно и подтвердите.

Хранилище фотографий будет активировано. Вы сможете добавить в него фотографии и изображения, чтобы предотвратить доступ к ним другими пользователями вашего устройства с iOS.

Вы можете добавить в хранилище фотографий уже имеющиеся снимки или изображения из приложения «Библиотека изображений» на вашем устройстве или сделать фотографию с помощью камеры на устройстве и импортировать ее непосредственно в хранилище фотографий.

Чтобы добавить в хранилище фотографий снимки или изображения, выполните следующие действия.

1. Нажмите Открыть на плитке Хранилище фотографий.
2. Введите код-пароль, затем коснитесь значка плюса +.
3. Выберите Библиотека изображений или Камера, а затем выполните соответствующие действия, описанные ниже.

Библиотека изображений

1. При появлении запроса нажмите OК чтобы разрешить приложению Avast Mobile Security доступ к вашему приложению «Библиотека изображений».
2. Коснитесь фотографии, чтобы выбрать ее, а затем нажмите Выбрать.
3. Можно также нажать Удалить, чтобы удалить фотографию из фотогалереи.

Камера

1. При появлении запроса нажмите OК, чтобы разрешить приложению Avast Mobile Security доступ к вашей камере.
2. Сделайте снимок и коснитесь элемента Использовать фото или Переснять.

Ваш снимок будет импортирован в хранилище фотографий.

Чтобы экспортировать снимки из хранилища фотографий, выполните следующие действия.

1. Нажмите Открыть на плитке Хранилище фотографий.
2. Введите код-пароль.
3. Нажмите Выбрать.
4. Коснитесь снимков, которые хотите экспортировать. Вокруг выбранных снимков появится зеленая рамка.
5. Коснитесь элемента Поделиться в нижнем левом углу.
6. Выберите предпочитаемый способ экспорта или сохранения файлов и следуйте инструкциям на экране.

Что такое «Защитник почты»?

Функция Защитник почты сканирует входящие электронные письма, когда вы проверяете их с помощью браузера. Все вредоносные и фишинговые электронные письма помечаются значком «Avast: подозрительно». Это платная функция, доступная только пользователям с подпиской на несколько устройств. Чтобы включить функцию «Защитник почты», сначала необходимо настроить ее в версии Avast Premium Security для ПК Windows или MacOS и убедиться, что вы вошли в одну и ту же учетную запись Avast на обоих устройствах.

Для доступа к функции «Защитник почты» нажмите Подробнее ▸ Защитник почты.

Подробнее о настройке этой функции см. в следующей статье: Avast Mobile Security для Android: начало работы

Что собой представляет функция «Аналитика приложений»?

Функция Аналитика приложений предоставляет сведения об использовании приложений на вашем устройстве, а также позволяет увидеть, какие разрешения требуются каждому из установленных приложений. Чтобы перейти к «Аналитике приложений», нажмите Подробнее ▸ Аналитика приложений.

Выберите вверху экрана одну из указанных ниже вкладок.

• Приложения: отображает список установленных приложений и позволяет удалить их или просмотреть информацию.
• Разрешения: позволяет просмотреть различные типы разрешений, которые требуются каждому из приложений.

Защита VPN

Что собой представляет функция «Защита VPN»?

Функция Подключение VPN обеспечивает подключение к Интернету через безопасные VPN-серверы Avast, использующие зашифрованный туннель, чтобы предотвратить перехват данных о ваших действиях в Интернете. Функция VPN приложения Avast Mobile Security для Android служит нескольким целям.

• Защита. Если к одной общедоступной сети подключается множество людей, злоумышленники могут перехватить конфиденциальные данные, включая имена пользователей и пароли. Зашифрованное VPN-подключение обеспечивает эффективную защиту от подобных атак.
• Анонимизация. При использовании широкополосного подключения многие пользователи имеют фиксированные IP-адреса, которые можно отследить при посещении сайтов, требующих конфиденциальности. VPN-подключение позволяет анонимизировать сеанс соединения с Интернетом, так как удаленный сервер получает IP-адрес сервера VPN, а не самого пользователя.
• Доступ к контенту со всего мира. Подключение к серверу VPN, имеющему другое местоположение, позволяет получить доступ к материалам, заблокированным в вашем регионе. Это позволяет без ограничений просматривать веб-ресурсы даже в странах с цензурой в Интернете.

В чем разница между функцией VPN в приложении Avast Mobile Security для Android и приложением Avast SecureLine VPN?

Функция «Подключение VPN» в Avast Mobile Security для Android и приложение Avast SecureLine VPN позволяют подключаться к Интернету через защищенные VPN-серверы компании Avast, защищая ваши конфиденциальные данные и эффективно скрывая действия в Интернете. При подключении к нашим VPN-серверам с помощью функции «Подключение VPN» в Avast Mobile Security для Android можно выбрать местонахождение серверов из того же списка, что и в Avast SecureLine VPN.

В приложении Avast SecureLine VPN доступны определенные дополнительные настройки, которых нет в Avast Mobile Security для Android, включая Автоподключение и Раздельное туннелирование. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

• Avast SecureLine VPN: часто задаваемые вопросы

Как добавить функцию VPN в приложение Avast Mobile Security для Android?

Функция VPN в приложении Avast Mobile Security доступна на устройствах с ОС Android с подпиской на версию Avast Mobile Ultimate.

Можно ли использовать свою подписку на Avast SecureLine VPN, чтобы активировать функцию VPN в приложении Avast Mobile Security для Android?

Нет. В таком случае вы продолжите использовать Avast SecureLine VPN в качестве отдельного приложения. Однако код активации, который был получен с подпиской на Avast Mobile Ultimate, можно использовать для активации функции VPN в приложении Avast Mobile Security или Avast SecureLine VPN (с возможностью одновременного использования на 5 устройствах с ОС Android).

Настройки

Как изменить уведомления, которые отображаются в приложении Avast Mobile Security?

Для управления уведомлениями в Avast Mobile Security нажмите Учетная запись ▸ Настройки ▸ Уведомления.

Подробную информацию об уведомлениях можно найти в следующей статье: Управление уведомлениями и рекламой в приложении Avast Mobile Security.

Как отключить или настроить функцию постоянного уведомления?

Постоянное уведомление обеспечивает полную защиту устройства, не позволяя ОС Android останавливать процессы приложения Avast Mobile Security. На устройствах с ОС Android 8.0 или более новой версией отключение постоянного уведомления недоступно. Тем не менее, в настройках вашего устройства уведомление можно свести к минимуму или настроить так, чтобы оно не отвлекало. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

• Объяснение работы уведомлений ОС Android, связанных с программой Avast Mobile Security для Android, которая запущена в фоновом режиме

Как менять настройки защиты?

Функции из раздела Защита в Avast Mobile Security проверяют устройство и отслеживают его состояние, выявляя подозрительные действия и защищая его от вирусов и вредоносных программ.

Нажмите Учетная запись ▸ Настройки ▸ Защита, чтобы получить доступ к указанным ниже параметрам.

• Автоматическое сканирование: возможность задать график сканирования. Выберите день недели и время, когда приложение будет автоматически проверять устройство.
• Защита от приложений: сканирование приложений после установки.
• Защита от файлов: сканирование устройства на наличие вредоносных файлов.
• Вирусная база данных: показывает версию приложения и сведения об обновлениях.

Как изменить настройки времени ожидания, заданные для функции «Блокировка приложений»?

Чтобы указать, когда функция Блокировка приложений должна блокировать приложения, нажмите Учетная запись ▸ Настройки ▸ Настройки блокировки, а затем Время до блокировки приложения. Доступны следующие возможности:

• Немедленно: незамедлительная блокировка приложения после его перехода в фоновый режим.
• Через 10 секунд: блокировка приложения через 10 секунд после его перехода в фоновый режим.
• Через 30 секунд: блокировка приложения через 30 секунд после его перехода в фоновый режим.
• Через 1 минуту: блокировка приложения через 1 минуту после его перехода в фоновый режим.
• Когда погаснет экран: блокировка приложения при отключении экрана устройства.

Если это или другое приложение, доступ к которому контролируется функцией «Блокировка приложений», запускается в течение выбранного времени ожидания, счетчик останавливается и перезапускается. Вне зависимости от настроек времени ожидания функция «Блокировка приложений» всегда будет блокировать приложения после выключения экрана.

Если одно приложение будет разблокировано, все остальные приложения, доступ к которым контролируется функцией «Блокировка приложений», также разблокируются, позволяя получать к ним доступ в течение заданного времени ожидания.

Как проверить, какая версия приложения Avast Mobile Security установлена на устройстве?

1. Откройте Avast Mobile Security и нажмите Учетная запись ▸ О программе.
2. Проверьте вашу текущую версию приложения в разделе Avast Mobile Security.

Чтобы проверить номер версии вашего приложения Avast Mobile Security, откройте его и перейдите в раздел Настройки (значок шестеренки) ▸ О программе. Версия приложения будет указана в нижней части экрана под надписью Текущая версия.

Где можно просмотреть статистику?

Моя статистика находится в разделе Учетная запись ▸ Моя статистика.

Раздел «Моя статистика» позволяет увидеть все действия, осуществляемые программой Avast Mobile Security для Android. В их число входят преимущественно обновления и сканирования.

Как определить, к каким данным я предоставляю доступ Avast и сторонним компаниям?

Используя Avast Mobile Security, вы делитесь анонимными статистическими данными об использовании и отчетами об ошибках с Avast и сторонними компаниями, что помогает совершенствовать приложение. Чтобы настроить свои предпочтения передачи данных, нажмите Учетная запись ▸ Настройки ▸ Политика конфиденциальности. Нажмите ползунок рядом с одним из параметров ниже, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.) или серый (ВЫКЛ.).

• Улучшения
  • Передавать данные об угрозах
  • Передавать данные об использовании приложения
  • Собирать данные об использовании приложения
• Предложения
  • Передавать данные об использовании приложения (В бесплатной версии Avast Mobile Security этот параметр включен по умолчанию и не отображается.)

Передача данных об использовании приложения компании Avast и инструментам аналитики третьих сторон автоматически включена и необходима для улучшения приложения. Эти настройки можно отключить, выбрав Настройки (значок шестеренки) ▸ Настройки▸ Настройки данных, а затем нажав зеленый ползунок (ВКЛ.) рядом с каждым параметром, чтобы он стал серым (ВЫКЛ.).

Как проверить, обновлена ли вирусная база данных?

Вирусная база данных обновляется автоматически. Нажмите Учетная запись ▸ Настройки ▸ Защита ▸ Вирусная база данных, чтобы проверить текущую версию вирусной базы данных и дату ее установки. Чтобы программа Avast Mobile Security не выполняла обновление при использовании мобильной сети для доступа к Интернету, коснитесь ползунка рядом с элементом Автоматически обновлять через Wi-Fi, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.). Оставлять эту настройку активной не рекомендуется.

Устранение неисправностей

Как удалить приложение Avast Mobile Security?

Если вы больше не хотите использовать Avast Mobile Security, необходимо отменить подписку, прежде чем удалять приложение с устройства.

Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.

• Удаление Avast Mobile Security
• Удаление Avast Mobile Security

Как отключить стороннюю рекламу в приложении Avast Mobile Security для Android?

Для поддержки работы над приложением Avast Mobile Security в его бесплатной версии отображается сторонняя реклама, не мешающая использованию программы. Платные версии Avast Mobile Security не содержат рекламы и включают несколько дополнительных функций и преимуществ. Платную версию Avast Mobile Security можно приобрести, нажав кнопку Перейти в правом верхнем углу главного экрана приложения.

Кроме того, можно приобрести подписку без рекламы. При таком варианте сторонняя реклама из Avast Mobile Security удаляется, но дополнительные функции и преимущества премиум-версии недоступны. Подписка без рекламы доступна только после использования бесплатной версии Avast Mobile Security в течение примерно 40–50 дней. Когда этот вариант подписки доступен, на главном экране приложения появляется панель «Убрать рекламу». Чтобы приобрести подписку без рекламы, коснитесь серого ползунка (ВЫКЛ.) рядом с пунктом Без рекламы и следуйте инструкциям на экране.

Что делать, если разрешение на доступ к специальным возможностям постоянно отключается?

Чтобы повысить производительность, некоторые устройства Android принудительно отключают приложения, когда гаснет экран устройства. Из-за этого приложения, имеющие разрешение на доступ к специальным возможностям, часто его теряют.

Чтобы включить данное разрешение повторно, перейдите в раздел настроек своего устройства, найдите пункт Специальные возможности, а затем предоставьте такое разрешение приложению Avast Mobile Security.

Чтобы приложение Avast Mobile Security не потеряло разрешение, рекомендуется изменить настройки системы. Подробные инструкции можно найти в статье ниже. Предотвращение остановки работы приложений Avast на устройствах с ОС Android

Как сбросить PIN-код функции «Блокировка приложений»?

Если вы забыли PIN-код функции Блокировка приложений, выполните следующие действия, чтобы сбросить его.

1. Нажмите Подробнее ▸ Блокировка приложений.
2. Коснитесь значка Дополнительные параметры ⋮ (три точки) в правом верхнем углу и выберите пункт Сбросить PIN-код.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код при помощи данных вашей учетной записи Google.

Что делать в случае сбоя программы Avast Mobile Security для Android или прекращения ее работы?

Воспользуйтесь одной из возможностей, описанных ниже.

• Полностью удалите, а затем переустановите Avast Mobile Security.
• Сообщите о проблеме в службу поддержки Avast, чтобы наши специалисты тщательно проанализировали ее.
• Станьте участником программы бета-тестирования Avast, чтобы тестировать новейшие версии приложений Avast для Android до того, как они станут доступны широкому кругу пользователей. При этом вы будете раньше других получать обновления программ и исправления ошибок.
• Если используется Android 7.9 или более старая версия, убедитесь, что функция Постоянное уведомление включена. Если она отключена, ОС Android сможет останавливать процессы Avast Mobile Security и прекращать работу приложения. В ОС Android 8 и более новых версиях отключение функции «Постоянное уведомление» недоступно.

Что делать, если приложению Avast Mobile Security для Android не удается удалить вредоносную программу?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security обнаруживает вредоносные программы, но не может их удалить. Причиной часто являются разрешения, предоставленные подозрительному приложению, или его установка в качестве системного. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

• Решение проблемы с удалением вредоносных программ при работе с приложением Avast Mobile Security

Как сообщить о ложноположительном результате в лабораторию анализа угроз Avast?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security может принять безопасный файл за вредоносную программу. Сообщить в лабораторию анализа угроз Avast о ложном обнаружении угрозы можно прямо с экрана результатов сканирования.

1. Коснитесь элемента ⋮ Дополнительные параметры (три точки) рядом с обнаруженным файлом, о котором хотите сообщить.
2. Выберите пункт Сообщить о ложном срабатывании.
3. Введите описание проблемы и свой адрес электронной почты (если хотите получить уведомление, когда анализ файла будет завершен).
4. Нажмите Отправить.

Как отключить звуковые оповещения фоновых уведомлений от Avast Mobile Security?

На некоторых устройствах Honor и Huawei звук воспроизводится при каждом получении уведомления от Avast Mobile Security. Чтобы избежать этого, выполните на своем устройстве Honor или Huawei следующие действия.

1. Откройте Настройки устройства и нажмите пункт Приложения и уведомления.
2. Выберите пункт Управление уведомлениями.
3. Коснитесь элемента Avast Mobile Security для Android, после чего выберите пункт Фоновые службы.
4. Коснитесь голубого ползунка (ВКЛ.) рядом с элементом Сигнал, чтобы он изменил цвет на серый (ВЫКЛ.).

Теперь звук больше не будет воспроизводиться при каждом уведомлении от Avast Mobile Security.

Почему приложению Avast Mobile Security нужно так много разрешений?

Приложению Avast Mobile Security для Android необходимо получить много разрешений; некоторые из которых на первый взгляд могут показаться излишними. Дело в том, что при классификации разрешений в системе Android присваиваемые им имена отражают наиболее распространенный способ их использования, но не описывают все типы процессов, которым требуется такое разрешение. Например, для обновления определений вредоносных программ необходимо разрешение на полный доступ к Интернету, а функциям Сканирование и Веб-защита требуется разрешение на чтение данных телефона, чтобы сканировать их на наличие угроз.

Мы крайне серьезно относимся к вашей конфиденциальности. Запрашиваемые нами разрешения — это минимальный набор, необходимый для надлежащей работы приложения Avast Mobile Security для Android. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

• Разрешения, необходимые приложению Avast Mobile Security

Как сообщить о проблеме в службу поддержки Avast?

На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.

Чтобы сообщить в службу поддержки о различных проблемах, воспользуйтесь инструкциями в статье ниже.

• Сообщение о проблеме с приложением Avast Mobile Security в службу поддержки Avast

Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки или в службу поддержки отдела продаж, отправить нам сообщение или стать участником специального форума с помощью приложения Avast Mobile Security. Нажмите Настройки ▸ Связаться с поддержкой и выберите нужный вариант.

Как оставить отзыв о приложении?

Отзыв о приложении Avast Mobile Security для iOS можно оставить несколькими способами.

• Написать отзыв в магазине App Store.
• Расскажите своим друзьям о наших программах в Facebook или Twitter.
• Опубликуйте обзоры на форумах, связанных с iOS.
• Отправьте нам сообщение через приложение, нажав Настройки (значок шестеренки) ▸ Справка и поддержка ▸ Отправьте нам сообщение.