アバスト アカウントは、1 つのメール アドレスで登録されているさまざまな製品のアバスト サブスクリプションをすべて管理するのに役立つポータルです。
アバスト アカウントにログインしようとすると、次のようなエラーメッセージが表示される場合があります。
- 入力したユーザー名またはパスワードが正しくありません
- マイアバスト サーバーが一時的に停止しています
- 承認エラー 400:admin_policy_enforced
入力したユーザー名またはパスワードが正しくない場合のトラブルシューティング
このエラーは通常、次のいずれかの問題が原因です。
- 未登録のメール アドレスを入力: アバスト アカウントのユーザー名として登録済みのメールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。
- 正しくないパスワードまたは古いパスワードの入力: 必ず 7 文字以上のパスワードを入力してください。
CapsLock
がオンになっていないか確認してください。
それでもログインできない場合は、アバスト アカウントのパスワードをリセットしてください。パスワードをリセットする際、メール アドレスがアバスト アカウント データベースに登録されているかどうか確認することもできます。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
アバスト アカウントにログインするには、サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスを入力します。アバスト アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。
マイアバスト サーバーが一時的に停止した場合のトラブルシューティング
このエラーは通常、メンテナンスのためサービスが一時的に利用できない場合に発生します。数分待ってからもう一度お試しください。
何回か試しても同じメッセージが表示される場合は、アバスト サポートに連絡して問題を報告し、サポートを依頼してください。アバストでは、常にサービスを提供できるよう最善を尽くしていますが、ときには問題が発生する場合があります。
エラー メッセージ「承認エラー 400:admin_policy_enforced」のトラブルシューティング
このエラー メッセージは、Google Apps Device Policy で管理される Google 企業アカウントにサインイン中に、[Google で続行]オプションを使用してアバスト アカウントにログインしようとすると表示されます。この問題を解決するには、次のいずれかのオプションをお試しください。
- アバスト アカウントのログイン ページに戻ります。[Google で続行]オプションを使用せずに、アバスト アカウントの認証情報を手動で入力し、[続行]をクリックします。
- アバスト アカウントのログインページに戻り、[Google で続行]を選択します。表示された Google アカウントの一覧から、企業用ではない Google アカウント(個人の Google アカウントなど)を選択します。ダイアログが表示されたら、Google アカウントの認証情報を入力します。
これでアバスト アカウントにログインできます。
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アップデート日: 2023年11月13日