アバスト アカウントへのログイン問題のトラブルシューティング

アバスト アカウントは、1 つのメール アドレスで登録されているさまざまな製品のアバスト サブスクリプションをすべて管理するのに役立つポータルです。

アバスト アカウントにログインしようとすると、次のようなエラー メッセージが表示される場合があります。

  • 入力したユーザー名またはパスワードが正しくありません
  • マイアバスト サーバーが一時的に停止しています
  • 承認エラー 400:admin_policy_enforced

入力したユーザー名またはパスワードが正しくない場合のトラブルシューティング

このエラーは通常、次のいずれかの問題が原因です。

  • 未登録のメール アドレスの入力:アバスト アカウントのユーザー名として登録済みのメール アドレスが正しく入力されていることを確認してください。
  • 正しくないパスワードまたは古いパスワードの入力:7 文字以上のパスワードが入力されていることを確認してください。CapsLock がオンになっていないか確認してください。

それでもログインできない場合は、アバスト アカウントのパスワードをリセットしてください。パスワードをリセットする際、メール アドレスがアバスト アカウント データベースに登録されているかどうか確認することもできます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

メール アドレスがアバスト アカウント データベースに未登録の場合は、そのアドレスを使用して新しいアバスト アカウントを作成できます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

マイアバスト サーバーが一時的に停止した場合のトラブルシューティング

このエラーは通常、メンテナンスのためサービスが一時的に利用できない場合に発生します。数分待ってからもう一度お試しください。

何回か試しても同じメッセージが表示される場合は、アバスト サポートに連絡して問題を報告し、サポートを依頼してください。アバストでは、常にサービスを提供できるよう最善を尽くしていますが、ときには問題が発生する場合があります。

エラー メッセージ「承認エラー 400:admin_policy_enforced」のトラブルシューティング

このエラー メッセージは、Google Apps Device Policy で管理される Google 企業アカウントにサインイン中に、[Google でログイン] オプションを使用してアバスト アカウントにログインしようとすると表示されます。この問題を解決するには、次のいずれかのオプションをお試しください。

  • アバスト アカウントのログイン ページに戻ります。[Google でログイン] オプションを使用せずに、アバスト アカウントの認証情報を手動で入力し、[ログイン名] をクリックします。
  • アバスト アカウントのログイン ページに戻り、[Google でログイン] を選択します。表示された Google アカウントの一覧から、企業用ではない Google アカウント(個人の Google アカウントなど)を選択します。ダイアログが表示されたら、Google アカウントの認証情報を入力します。

これでアバスト アカウントにログインできます。

アバスト アカウントに [Google でログイン] でログインする場合、アバスト アカウントに関連付けられたメール アドレスを持つ Google アカウントを選択する必要があります。ただし、アバスト アカウントのプライマリ メールである必要はありません。
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