Windows 用および Mac 用アバスト セキュアライン VPN - よくある質問

一般

VPN とは何ですか?

VPN (仮想プライベート ネットワーク) は、カフェや空港などの公共 Wi-Fi 接続を使用するときにデータを暗号化して接続の安全性を維持する、インターネットを通過するプライベートなトンネルとして機能します。

セキュアライン VPN とは何ですか?

アバスト セキュアライン VPN は、暗号化されたトンネルを使用して安全なアバスト VPN サーバー経由でインターネットに接続できるようにするアプリケーションです。セキュアライン VPN は、セキュリティを高め、プライバシーを守りながらインターネットに接続するときにいつでも使用できます。特に、公開されているワイヤレス ネットワークや安全対策の施されていないネットワークに接続する場合にお勧めします。

セキュアライン VPN には複数の場所にサーバーがあるため、ジオロケーションによる制限を回避したり、旅行中にお気に入りのコンテンツにアクセスしたりできます。

セキュアライン VPN はどのオペレーティング システムに対応していますか?

弊社では Android (4.0 以降) および iOS (5.1 以降) のためのアバスト セキュアライン VPN のモバイル バージョンも提供しています。詳細については、次の記事をお読みください。

• Android 用および iOS 用アバスト セキュアライン VPN - よくある質問

接続

どのような種類のインターネット接続でもセキュアライン VPN を使用できますか?

はい、セキュアライン は有線、無線のあらゆるインターネット接続で利用可能です。

セキュアライン VPN ではどのような種類の暗号化を使用しますか?

セキュアライン VPN では AES 256 ビット暗号化キーを使用しますが、これは銀行水準の暗号化です。また、セキュアラインでは Open SSL と証明書認証も使用します。

セキュアライン VPN はどのポートで作動しますか?

セキュアライン VPN はどのプロトコルを使用しますか?

セキュアライン VPN は P2P 接続を許可していますか?

セキュアライン VPN では、下記のリストにある弊社のデータ センター ロケーションを通じたピアツーピア接続が可能です。

• チェコ共和国、プラハ
• ドイツ、フランクフルト
• オランダ、アムステルダム
• ニューヨーク、ニューヨーク市
• フロリダ、マイアミ
• ワシントン、シアトル
• 英国、ロンドン
• フランス、パリ

セキュアライン VPN はユーザー情報を記録しますか?

セキュアライン VPN では接続ログを保管しますが、これにはユーザーの接続と接続解除の時刻、接続時間、周波数帯域の使用状況などの情報が含まれます。この情報は診断目的、および VPN 接続の乱用を防ぐために使用されます。

ユーザーが閲覧するウェブサイト、どのようなデータが転送されるか、どの IP アドレスがアクセスされるかなどのアクティビティは記録しません。詳細については、アバスト プライバシー ポリシーを参照してください。

• アバスト プライバシーおよび情報セキュリティ ポリシー

セキュアライン VPN に接続するとインターネット接続が遅くなるのはなぜですか?

セキュアライン VPN を使用しているときにインターネット接続の速度が低下することがあります。VPN では、トラフィックとデータをサーバーに送信する前に暗号化を行います。サーバーの距離と容量によっては、このプロセスによってインターネット接続が若干遅くなる可能性があるものの、安全性が高まります。

セットアップと使用許諾

セキュアライン VPN をインストールする方法は?

セキュアライン VPN をアンインストールする方法は?

アバスト アンチウイルスをインストールせずにセキュアライン VPN を使用できますか?

はい。セキュアライン VPN は、アバスト アンチウイルス (Windows) または アバスト セキュリティ (Mac) がインストールされていなくても、スタンドアロン アプリケーションとしてインストールできます。Windows でアバスト アンチウイルスをお使いの場合は、アバストのコンポーネントとしてセキュアライン VPN を使用することをお勧めします。

セキュアライン VPN の使用許諾はアバスト アンチウイルスとは別に行われるのですか?

はい - セキュアライン VPN は追加サービスのため、使用するには別のライセンスが必要です。アバスト アンチウイルス ライセンスでは、セキュアライン VPN は有効になりません。

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか?

セキュアライン VPN を使用するには別途、有料のライセンスが必要です。アバスト アンチウイルスをお使いの場合は、セキュアライン VPN のライセンスを購入して有効にしたことをご確認ください。アクティベーションがうまくいかなかった場合は、アバスト サポート チームにチケットを送信できます。

セキュアライン VPN を使い始める方法は?

サブスクリプションの自動更新をキャンセルする方法は?

設定

システムを起動したときに自動的に接続するようにセキュアライン VPN を設定できますか?

安全対策の施されていない WiFi ネットワークを使用するときにセキュアライン VPN が自動的に接続するように設定できますか?

別の VPN サーバーのロケーションに接続する方法は?

トラブルシューティング

ブラウザで WebRTC 漏洩を防ぐにはどうすればよいですか?

WebRTC は Google Chrome や Mozilla Firefox など、様々なブラウザが適用している機能ですが、その理由は WebRTC がプラグインを必要とせずに音声通話、ビデオ チャット、P2P ファイル共有などの B2B アプリケーションに対応しているからです。Windows、macOS、および Android のシステムでは、アバスト セキュアライン VPN などの VPN に接続されている場合でも、この機能によって IP アドレスが公開される恐れがあります。

弊社では、この問題に関して精力的に解決策を模索しています。当面は、WebRTC をブロックするか、無効にしてプライバシーを保護してください。また、WebRTC を適用しないブラウザ (Safari や Internet Explorer など) を使用することによっても、この脆弱性を回避できます。

詳細については、次の記事をお読みください。

• WebRTC に関連する IP 漏洩の解決

Windows でセキュアライン VPN に接続したときにインターネットを閲覧できないのはなぜですか?

セキュアラインに接続されているときにウェブを閲覧できない場合は、以下の解決策をお試しください (Windows システムの場合のみ)。

• WiFi の信号強度を確認してください。ホテルやホットスポットによっては、WiFi 信号が弱い場合があります。
• WiFi ホットスポット プロバイダーの利用規約に同意したことを確認してください。これを行うには、ブラウザを開き、ダイアログが表示された場合はプロバイダーの利用規約に同意して接続します。
• 別のブラウザの使用をお試しください。
• DNS リゾルバーが正常に動作していることを確認します (Windows 8 以降)。これを行うには、下記の記事の説明に従ってスマート マルチホームの名前解決サービスを無効にします。
  • DNS 漏洩の防止

セキュアラインが接続を確立できない場合はどうすればよいですか?

セキュアライン VPN が接続を確立できない場合は、以下の解決策をお試しください。

セキュアライン VPN が依然として接続を確立できない場合は、ソフトウェアのアンインストールと再インストールをお試しください。

「コンテンツはご利用いただけません」というメッセージがアプリケーション ウィンドウに表示された場合はどうすればよいですか?

[セキュアライン VPN] ウィンドウに「コンテンツはご利用いただけません」というメッセージが表示された場合は、以下の解決策をお試しください (Windows システムの場合のみ)。

• ［プライバシー] ▸ ［セキュアライン VPN] の順に進んでページを再度読み込みます。
• PC で他の VPN サービスが実行されていれば、接続を解除します。別の VPN に接続している場合、セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
• PC を再起動します。

「セキュアラインで技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されたのですが、これはなぜですか?

「セキュアラインで技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示され、セキュアライン VPN インターフェースが空白になった場合は、以下の解決策をお試しください (Windows システムの場合のみ)。

• セキュアラインなしでもインターネット接続が可能であることを確認します。セキュアラインの接続を解除し、ウェブ閲覧を試します。インターネットに接続できない場合は、ネットワーク設定を確認します。
• PC を再起動します。

この解決策で問題が解消されない場合は、ソフトウェアのアンインストールと再インストールをお試しください。

アバスト サポートにメッセージを送信する方法は?

セキュアライン VPN での問題が解消されない場合は、下記の記事で説明されている手順に従ってアバスト サポートにメッセージをお送りください。

• アバスト サポート リソースの利用

セキュアライン VPN のログ ファイルはどこで見つけることができますか?

トラブルシューティングを行う目的で、アバスト サポートの担当者がセキュアライン VPN ログ ファイルの提供を求める場合があります。ログ ファイルを見つけるには、C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log に移動し、「vpn_engine.log」ファイルを探します。アバスト アンチウイルスの古いバージョンをお使いの場合、ファイル名は「SecureLine.log」である可能性があります。

その他

定期的に予定されているメンテナンスはいつですか?

定期メンテナンスは毎週土曜日の東部標準時間午後 6 時 (GMT/UTC -5)、夏時間の期間中は 東部標準時間午後 6 時 (GMT/UTC -4) に実施され、所要時間は 1 時間です。通常、このメンテナンスによってサービスが影響を受けることはありません。

セキュアライン VPN に接続しているときに Gmail と Live Mail が疑わしいアクティビティの警告を送信してくるのはなぜですか?

セキュアライン VPN 経由でインターネットに接続するときに異なる接続先を使用する場合、Gmail と Live Mail がこの変更を検知する可能性があります。疑わしいアクティビティについて報告するメールがユーザーに届くことがあり、別の場所にいる他人がユーザーのメールにアクセスしたと考えられる場合はパスワードを変更するよう求められます。ご自分が選択した VPN ロケーションを確認し、セキュリティを維持してください。

私が VPN ロケーションとして選択した都市とは異なる都市に接続されていると、特定のウェブサイトが主張するのはなぜですか?

ウェブサイトはしばしば、閲覧者の IP アドレスから所在地を識別しようと試みますが、このプロセスは IP ジオロケーションと呼ばれます。IP ジオロケーションでは、IP アドレスの範囲と地理的な情報を組み合わせたデータベースが使用されます。このデータベースの情報は、いくつかの理由により不正確になる可能性があります。

• アバストでは、IP ジオロケーション データベースに正確な情報を提供すべく最善を尽くしていますが、データベース プロバイダーがロケーションを更新するのにかなり時間がかかることがあります。
• ウェブサイトがジオロケーション データベースの古いバージョンを使用している可能性もあります。
• 一部の主要ウェブサイト (例えば、Google など) は、過去にユーザー トラフィックがどの IP アドレスから来たかに基づいたデータベースを維持しています。
• 特定のロケーションでは、弊社は専用サーバーを借り受けてセキュアライン VPN を提供しており、IP ジオロケーション データベースはアバストに代わってサーバー プロバイダーが更新しています。アバストはチェコ共和国の企業であるため、これらのプロバイダーはロケーションを「チェコ共和国」として表示することがあります。このようなことが発生した場合、弊社はプロバイダーと協力して弊社サーバーのロケーションを正確なものに更新します。

他の VPN サービスは無料なのに、セキュアライン VPN はなぜ有料の製品なのですか?

セキュアライン VPN の継続的な開発を支え、ユーザーの皆様に最高水準の VPN 技術へのアクセスを提供するために、セキュアライン VPN は有料の製品となっております。

多くの無料 VPN サービスはユーザーのデータを第三者に売却するほか、ブラウザに広告や動画を表示してインターネット接続の速度を低下させます。

セキュアライン VPN がユーザー エクスペリエンスやプライバシーを損なわせることは決してありません。また、弊社がユーザーのデータを第三者と共有、売却したり、ユーザーのインターネット アクティビティを監視したりすることはありません。セキュアライン VPN はユーザーのインターネット接続に干渉せず、広告も一切表示しません。