アバスト セキュアライン VPN - よくある質問

一般

VPN とは？

仮想プライベート ネットワーク（VPN）は、インターネット経由のプライベート トンネルとして機能することで、インターネットからアップロードおよびダウンロードするデータを保護します。事実上、インターネット アクティビティを匿名化し、カフェや空港などの公共 Wi-Fi を使用するときの接続を保護します。

アバスト セキュアライン VPN とは？

アバスト セキュアライン VPN は、オンライン アクティビティの盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、安全なアバスト VPN サーバーを通じてインターネットに接続できるアプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN は、セキュリティとプライバシーを強化してインターネットに接続する必要がある場合にいつでも使用できます。これは、公共や安全でないワイヤレス ネットワークに接続する場合に特に推奨されます。

アバスト セキュアライン VPN には、主に次のような特長があります。

• 保護：不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続を使うと、このタイプの攻撃に対し効率的に自衛できます。
• 匿名化：多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
• 制限のかからないインターネット アクセス：VPN サーバーに接続すると、場所の制限を受けないため、移動先でも普段どおり目的のコンテンツにアクセスできます。これにより、ウェブ検閲のある国からでも自由に閲覧できます。

ダウンロードとインストール

セキュアライン VPN はどのオペレーティング システムに対応していますか？

アバスト セキュアライン VPN をダウンロードしてインストールするには、どうすればよいですか？

アバスト アンチウイルスをインストールせずにアバスト セキュアライン VPN を使用できますか？

はい。アバスト セキュアライン VPN は、アバスト無料アンチウイルスまたはアバスト プレミアム セキュリティがインストールされていなくても、スタンドアロン アプリケーションとしてインストールできます。

はい。アバスト セキュアライン VPN はスタンドアロン アプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN を使用するために、Mac にアバスト セキュリティをインストールする必要はありません。

アバスト アンチウイルスを購入すると、アバスト セキュアライン VPN が含まれていますか？

いいえ。アバスト セキュアライン VPN を使用するには別途サブスクリプションが必要です。アバスト プレミアム セキュリティ サブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN をアクティベートすることはできません。

アバスト セキュアライン VPN ブラウザー拡張機能とは何ですか？インストールするには、どうすればよいですか？

アバスト セキュアライン VPN ブラウザー拡張機能は、オプションでインストール可能なコンポーネントです。これにより、Google Chrome、Mozilla Firefox、アバスト セキュア ブラウザを介して、アバスト セキュアライン VPN の特定の動作を直接かつ便利に制御できます。Windows または Mac にアバスト セキュアライン VPN ブラウザー拡張機能をインストールして使用する手順については、次の記事を参照してください。

• Windows および Mac へのアバスト セキュアライン VPN ブラウザー拡張機能のインストール

アバスト セキュアライン VPN をアンインストールするにはどうすればよいですか？

アバスト セキュアライン VPN をアンインストールする手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト セキュアライン VPN のアンインストール

サブスクリプションとアクティベーション

アバスト セキュアライン VPN をアクティベートするにはどうすればよいですか？

アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか？

アバスト セキュアライン VPN には、シングルデバイス サブスクリプションとマルチデバイス サブスクリプションがあります。マルチデバイス サブスクリプションでは、最大 5 台のデバイスでサブスクリプションを使用できます。シングルデバイス サブスクリプションでは、1 台のデバイスでのみサブスクリプションをアクティベートできます。アバスト アカウントまたは確認メールで、購入したサブスクリプションのタイプを確認してください。

7 日間の無料トライアルが終了したら、どうなりますか？

7 日間の無料トライアルが終了すると、選択したサブスクリプションが自動的に開始されるため、アバスト セキュアライン VPN を引き続き使用できます。無料トライアル期間が終了した日にサブスクリプション料金が課金されます。

今後アバスト セキュアライン VPN を使用しない場合は、Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

今後アバスト セキュアライン VPN を使用しない場合は、App Storeからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

自分のサブスクリプションの有効期限を知るにはどうすればよいですか？

[アバスト セキュアライン VPN] を開き、☰ [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] の順に移動します。サブスクリプションの期間は、[この PC 上のサブスクリプション] に表示されます。

[アバスト セキュアライン VPN] を開き、[選択項目]（歯車アイコン）▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの期間は、[有効期限:] の横に表示されます。

[アバスト セキュアライン VPN] を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの期間は、[有効期限] に表示されます。

[アバスト セキュアライン VPN] を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの期間は、[有効期限] に表示されます。

サブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションを別のデバイスに移行するにはどうすればよいですか？

サブスクリプションを移行する手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• 別のデバイスへのアバスト サブスクリプションの移行

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか？

使用しようとしているアクティベーション コードがアバスト セキュアライン VPN 用であることを確認してください。アバスト セキュアライン VPN は、アバスト アンチウイルスを購入したときに含まれていないため、アバスト プレミアム セキュリティのサブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN をアクティベートすることはできません。

アクティベーションがうまくいかない場合は、次の記事の指示を参照してください。

• アバスト製品のアクティベーション問題のトラブルシューティング

設定と使用状況

アバスト セキュアライン VPN の使用を開始するにはどうすればよいですか？

アバスト セキュアライン VPN を使用する手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト セキュアライン VPN Windows 版および Mac 版 - はじめに

VPN がアクティブで機能していることを確認するにはどうすればよいですか？

スライダーをクリックして赤色（オフ）から緑色（オン）に切り替えてアバスト セキュアライン VPN を有効にすると、アバスト セキュアライン VPN に「オンライン プライバシーは保護されています」というテキストが表示されます。

[接続] をタップすると、アバスト セキュアライン VPN に「接続済み」というテキストが表示されます。

アバスト セキュアライン VPN の設定を調整するにはどうすればよいですか？

スプリット トンネリングとは何ですか？

スプリット トンネリングを使用すると、アバスト セキュアライン VPN が有効になっている場合でも、特定のアプリがアバスト VPN サーバーを経由してインターネットに接続しないようにできます。たとえば、メール アプリを VPN 接続から除外して、実在の場所からメールを送受信できるようにしつつ、好みのウェブ ブラウザー アプリを使用する際には制限なくオンライン コンテンツにアクセスできる仕様にできます。

スプリット トンネリングを有効にするには：

1. [アバスト セキュアライン VPN] を開き、[ 設定]（歯車アイコン）をタップします。
2. [スプリット トンネリング] をタップします。
3. 画面上部の [無効] スライダーをタップすると [オン] になります。
4. アバスト セキュアライン VPN 接続から除外するアプリのチェックを外します。除外されたアプリを使用すると、接続が暗号化されず、実際の位置が見えるようになります。
5. 左上隅の戻る矢印をタップして設定を確認し、[設定] のメイン画面に戻ります。

[スプリット トンネリング] の隣に [オン] と表示され、機能が有効になっていることがわかります。

アバスト セキュアライン VPN で自動接続を設定するにはどうすればよいですか？

信頼できるネットワークを追加するにはどうすればよいですか？

自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。その後、これらの信頼できるネットワークを VPN 自動接続設定から除外することを選択できます。つまり、信頼できるネットワークに接続している場合を除き、Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動接続するようにアバスト セキュアライン VPN を設定できます。

自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。アバスト セキュアライン VPN を自動接続するように設定すると、信頼できるネットワークは自動接続ルールから除外されます。

使用しているアバスト セキュアライン VPN のバージョンを確認するにはどうすればよいですか？

接続

どのような種類のインターネット接続でもアバスト セキュアライン VPN を使用できますか？

はい。アバスト セキュアライン VPN は、有線または無線のインターネット接続で利用可能です。

別の VPN サーバーの場所に接続するにはどうすればよいですか？

アバスト セキュアライン VPN はどのような種類の暗号化を使用していますか？

アバスト セキュアライン VPN は、AES 256 ビット暗号化キーを使用します。これは銀行水準の暗号化です。また、Open SSL と証明書認証も使用します。

アバスト セキュアライン VPN はどのポートで動作しますか？

アバスト セキュアライン VPN Windows 版はポート 553 UDP および 443 TCP で動作します。

アバスト セキュアライン VPN Mac 版はポート 50、500、1701、4500 で動作します。

アバスト セキュアライン VPN はどのプロトコルを使用していますか？

アバスト セキュアライン VPN Windows 版は UDP で Open VPN を使用します。

アバスト セキュアライン VPN Mac 版は IPsec を使用します。

アバスト セキュアライン VPN は P2P 接続を許可していますか？

はい。アバスト セキュアライン VPN では、下記のリストにあるデータ センター ロケーションを経由するピア ツー ピア（P2P）接続を許可しています。

• チェコ共和国、プラハ
• ドイツ、フランクフルト
• オランダ、アムステルダム
• ニューヨーク、ニューヨーク市
• フロリダ、マイアミ
• ワシントン、シアトル
• 英国、ロンドン
• フランス、パリ

アバスト セキュアライン VPN に接続するとインターネット接続が遅くなるのはなぜですか？

アバスト セキュアライン VPN を使用しているときにインターネット接続の速度が低下することがあります。これは、VPN がトラフィックとデータをサーバーに送信する前に暗号化するために起こります。サーバーの距離と容量によっては、このプロセスによってインターネット接続が若干遅くなる可能性があるものの、安全性は高まります。

トラブルシューティング

アバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合はどうすればよいですか？

アバスト セキュアライン VPN が接続を確立できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

アバスト セキュアライン VPN の接続時にメールにアクセスできないのはなぜですか？

アバスト セキュアライン VPN の接続時に、Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbird、Apple Mail（Mac）などのメール クライアントからメールを送信すると問題が発生する場合があります。詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト セキュアライン VPN 経由で接続時のメール送信のトラブルシューティング

ウェブサイトから位置情報が正しくないと報告された場合はどうすればよいですか？

ウェブサイトから位置情報が正しくないと報告された場合、または位置情報が適切に非表示になっていない可能性がある場合は、トラブルシューティング手順の詳細について、次の記事を参照してください。

• 実際の位置情報が非表示になっていることの確認

「セキュアライン VPN サーバーがライセンス ファイルを拒否しました」というエラーが表示されるのはなぜですか？

このエラーは通常、使用許諾契約の条項に違反し、アカウントが一時的に使用停止になっているときに発生します。アカウントを復活させるには、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。

「最大接続数に達しました」というエラーが表示されるのはなぜですか？

このエラーは、同じアクティベーション コードを使用してアバスト セキュアライン VPN サーバーに接続しようとするデバイスが多すぎる場合に発生します。

このエラーのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

1. 未使用のデバイスでアバスト セキュアライン VPN がアクティベートまたは接続されていないことを確認します。
2. アクティベーション コードが許可なく使用されている可能性がある場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。

アバスト セキュアライン VPN に接続しているときにインターネットを閲覧できないのはなぜですか？

アバスト セキュアライン VPN の接続時にインターネットを閲覧できない場合は、次の解決策をお試しください。

• Wi-Fi の信号強度を確認する。ホテルやホットスポットによっては、Wi-Fi 信号が弱い場合があります。
• Wi-Fi ホットスポット プロバイダーの利用規約に同意していることを確認してください。これを行うには、ブラウザーを開き、ダイアログが表示された場合はプロバイダーの利用規約に同意して接続します。
• 別のブラウザーの使用をお試しください。
• DNS リゾルバーが正常に動作していることを確認します (Windows 8 以降)。これを行うには、下記の記事の手順に従ってスマート マルチホームの名前解決サービスを無効にします。
  • DNS 漏えいの防止

「セキュアラインで技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されたのですが、これはなぜですか?

「セキュアラインで技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示され、アバスト セキュアライン VPN インターフェースが空白になった場合は、以下の解決策をお試しください 。

• アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
• PC を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。

この解決策で問題が解消されない場合は、アプリケーションのアンインストールと再インストールをお試しください。

ブラウザーで WebRTC 漏えいを防ぐにはどうすればよいですか？

WebRTC は、プラグインを必要とせずに音声通話、ビデオ チャット、P2P ファイル共有などの B2B アプリケーションに対応しているため、さまざまなブラウザー（Google Chrome や Mozilla Firefox など）に適用される機能です。Windows、macOS、Android システムでは、この機能により、アバスト セキュアライン VPN などの VPN に接続している場合でも、IP アドレスが表示される可能性があります。

AVG では、この問題に関して精力的に解決策を模索しています。当面は、WebRTC をブロックするか、無効にしてプライバシーを保護してください。また、WebRTC を適用しないブラウザー（Safari や Internet Explorer など）を使用して、この脆弱性を回避することもできます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• WebRTC に関連する IP 漏えいの問題の防止

アバスト セキュアライン VPN のログ ファイルはどこで見つけることができますか？

トラブルシューティングを行う目的で、アバスト サポートの担当者からアバスト セキュアライン VPN のログ ファイルの提供を求められる場合があります。ログ ファイルを見つけるには、キーボードの Win キーと E キーを同時に押してファイルエクスプローラーを開き、以下のいずれかの場所に移動します。

• C:\ProgramData\AVAST Software\SecureLine\log
• C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log

vpn_engine.log ファイルを探します。古いバージョンのアバストアンチウイルスを使用している場合、ファイル名は SecureLine.log である可能性があります。

アバスト サポートにメッセージを送信するにはどうすればよいですか？

アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、以下の記事の手順に従ってアバスト サポートにメッセージをお送りください。

• アバスト サポートへのお問い合わせ

アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、アバスト セキュアライン VPN から直接メッセージを送信して、担当者がデバイスログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。アバスト サポートにメッセージを送信するには、次の手順に従います。

1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [ヘルプ] の順に移動します。
2. [お問い合わせ] をタップします。
3. テキスト ボックスに必要な情報を入力して [送信] をタップします。

アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、アバスト セキュアライン VPN から直接メッセージを送信して、担当者がデバイスログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。アバスト サポートにメッセージを送信するには、次の手順に従います。

1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [ヘルプ] の順に移動します。
2. [サポートに連絡] をタップします。
3. 問題の種類に応じて関連するオプションを選択します。
4. テキスト ボックスに必要な情報を入力して [提出] をタップします。

その他

定期的に予定されているメンテナンスはいつですか？

定期メンテナンスは毎週土曜日の東部標準時間午後 6 時（GMT/UTC -5）、夏時間の期間中は東部標準時間午後 6 時（GMT/UTC -4） に実施され、所要時間は 1 時間です。通常、このメンテナンスによってサービスが影響を受けることはありません。

アバスト セキュアライン VPN に接続しているときに、Gmail と Live Mail から疑わしいアクティビティの警告が届くのはなぜですか？

インターネットに接続し、アバスト セキュアライン VPN を別の場所で使用すると、Gmail と Live Mail がこの変更を検出する場合があります。疑わしいアクティビティについて報告するメールがユーザーに届くことがあります。別の場所にいる他人がユーザーのメールにアクセスしたと考えられる場合は、パスワードを変更するよう求められます。セキュリティを確保するために、選択した VPN ロケーションを確認することをおすすめします。

私が VPN ロケーションとして選択した都市とは異なる都市に接続されていると、特定のウェブサイトが主張するのはなぜですか?

ウェブサイトはしばしば、閲覧者の IP アドレスから所在地を識別しようと試みますが、このプロセスは IP ジオロケーションと呼ばれます。IP ジオロケーションでは、IP アドレスの範囲と地理的な情報を組み合わせたデータベースが使用されます。このデータベースの情報は、いくつかの理由により不正確になる可能性があります。

• アバストでは、IP ジオロケーション データベースに正確な情報を提供すべく最善を尽くしていますが、データベース プロバイダーがロケーションを更新するのにかなり時間がかかることがあります。
• ウェブサイトがジオロケーション データベースの古いバージョンを使用している可能性もあります。
• 一部の主要ウェブサイト（Google など）は、過去にユーザー トラフィックがどの IP アドレスから来たかに基づいたデータベースを維持しています。
• 特定のロケーションではアバストが専用サーバーを借り受け、IP ジオロケーション データベースの更新はアバストに代わってサーバー プロバイダーが行っています。アバストはチェコ共和国の企業であるため、これらのプロバイダーはロケーションを「チェコ共和国」として表示することがあります。このようなことが発生した場合、弊社はプロバイダーと協力して弊社サーバーのロケーションを正確なものに更新します。

他の VPN サービスは無料なのに、アバスト セキュアライン VPN はなぜ有料製品なのですか？

アバスト セキュアライン VPN の継続的な開発を支え、ユーザーの皆様に最高水準の VPN 技術へのアクセスを提供するために、アバスト セキュアライン VPN は有料の製品となっております。

多くの無料 VPN サービスはユーザーのデータを第三者に売却するほか、ブラウザーに広告や動画を表示してインターネット接続の速度を低下させます。

アバスト セキュアライン VPN がユーザー エクスペリエンスを損なわせたり、プライバシーを危険にさらしたりすることはありません。また、弊社がユーザーのデータを第三者と共有、売却したり、ユーザーのインターネット アクティビティを監視したりすることはありません。アバスト セキュアライン VPN は、インターネット接続を妨げることはなく、サードパーティの広告も表示しません。

アバスト セキュアライン VPN はユーザー情報を記録しますか？

アバスト セキュアライン VPN は、接続と切断の時刻、接続時間、帯域幅の使用状況などの情報を含む接続ログを保存します。この情報は診断目的、および VPN 接続の乱用を防ぐために使用されます。

ユーザーが閲覧するウェブサイト、どのようなデータが転送されるか、どの IP アドレスがアクセスされるかなどのアクティビティは記録しません。詳細については、アバスト プライバシー ポリシーを参照してください。

アプリについてフィードバックを提供したり、質問したりするにはどうすればよいですか？

アバスト セキュアライン VPN に関するフィードバックを提供し、評価や支持を表明するには、次の方法があります。

• Google Play ストアに肯定的なレビューを投稿する。
• App Store に肯定的なレビューを投稿する。
• Facebook または Twitter でアバスト アプリの情報を友達と共有する。
• Android 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
• iOS 関連のフォーラムにレビューを投稿する。

アバスト セキュアライン VPN に技術的な問題がある場合、またはそれを改善する方法がある場合：

• アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [ヘルプ] ▸ [サポートに連絡] からアクセスできます。
• アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [ヘルプ] ▸ [サポートに連絡] からアクセスできます。
• サポート ページからフィードバックを報告する。

アバストには、他にどのような有益なアプリがありますか？

• アバスト モバイル セキュリティ：アンチウイルスと Wi-Fi の脆弱性対策を搭載した無料のアバスト モバイル セキュリティ アプリで、スマートフォンやタブレットを守ります｡追加搭載された盗難対策機能は、GPS やその他の三角測量法を使用したアバストのウェブベースのモバイル追跡により、紛失または盗難にあったデバイスの位置を地図上で特定し、追跡します。
• アバスト クリーンアップ：クリーンアップ アプリでデバイスのパフォーマンスと効率を改善し、デバイスの保存領域を素早く分析して、領域を無駄遣いする不要なデータを消去します。
• アバスト パスワード：すべてのパスワードを保護し、1 つのマスター パスワードで複数のオンライン アカウントに簡単にサインインできるようにします。このアプリは複数のデバイスやプラットフォーム間で同期できます。

• アバスト モバイル セキュリティ：お使いの Wi-Fi ネットワークに脆弱性がないかスキャンしたり、VPN を使って安全にウェブを閲覧したり、迷惑電話をブロックしたり、個人の写真や画像を保護したり、メール アカウントのパスワードがオンラインで流出した場合は通知を受けたりできます。
• アバスト パスワード：すべてのパスワードを保護し、1 つのマスター パスワードで複数のオンライン アカウントに簡単にサインインできるようにします。このアプリは複数のデバイスやプラットフォーム間で同期できます。