一般
VPN とは？
仮想プライベート ネットワーク（VPN）は、インターネット経由のプライベート トンネルとして機能することで、インターネットからアップロードおよびダウンロードするデータを保護します。事実上、インターネット アクティビティを匿名化し、カフェや空港などの公共 Wi-Fi を使用するときの接続を保護します。
アバスト セキュアライン VPN とは？
アバスト セキュアライン VPN は、オンライン アクティビティの盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、安全なアバスト VPN サーバーを通じてインターネットに接続できるアプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN は、セキュリティとプライバシーを強化してインターネットに接続する必要がある場合にいつでも使用できます。これは、公共や安全でないワイヤレス ネットワークに接続する場合に特に推奨されます。
アバスト セキュアライン VPN には、主に次のような特長があります。
- 保護：不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続を使うと、このタイプの攻撃に対し効率的に自衛できます。
- 匿名化：多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
- 制限のかからないインターネット アクセス：VPN サーバーに接続すると、場所の制限を受けないため、移動先でも普段どおり目的のコンテンツにアクセスできます。これにより、ウェブ検閲のある国からでも自由に閲覧できます。
ダウンロードとインストール
アバスト セキュアライン VPN のシステム要件は？
- Mobile と IoT Core Edition を除く Windows 10（32 または 64 ビット）。RT と Starter Edition を除く Windows 8/8.1（32 または 64 ビット）。Windows 7 SP1 以降、すべてのエディション（32 または 64 ビット）。
- Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ（SSE2 命令のサポート必須）を搭載した Windows 完全互換の PC
- スマート VPN や改善された接続方法のような高度な機能が Windows 10 で使用できます。
- 256 MB の RAM またはそれ以上
- ハードディスクに 300 MB の空き領域
- インターネット接続（VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要）
- 最適な標準画面解像度は 1024 x 768 ピクセル以上（推奨）
- Apple macOS 11.x（Big Sur）、Apple macOS 10.15.x（Catalina）、Apple macOS 10.14.x（Mojave）、Apple macOS 10.13.x（High Sierra）、Apple macOS 10.12.x（Sierra）
- 改善された接続方法のような高度な機能が Apple macOS 10.15 以降で使用できます。
- ハード ディスクに 90 MB の空き領域
- Intel の 64 ビット プロセッサを搭載した Mac
- インターネット接続（VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要）
- 最適な標準画面解像度は 1280 x 800 ピクセル以上
- Google Android 6.0（Marshmallow、API 23）以降
- インターネット接続（VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要）
- Apple iOS 12.0 以降
- インターネット接続（VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要）
アバスト セキュアライン VPN をダウンロードしてインストールするには、どうすればよいですか？
- 下のボタンをクリックしてアバスト セキュアライン VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの PC のわかりやすい場所に保存します（デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます）。アバスト セキュアライン VPN Windows 版をダウンロード
- ダウンロードしたセットアップ ファイル
avast_secureline_setup.exeを右クリックし、コンテキスト メニューから [管理者として実行] を選択します。 - 画面の指示に従って、アバスト セキュアライン VPN を PC にインストールします。
インストール後、アバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートする必要があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- 下のボタンをクリックしてアバスト セキュアライン VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの Mac のわかりやすい場所に保存します（デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます）。アバスト セキュアライン VPN Mac 版をダウンロード
- ダウンロードしたファイル
avast_secureline_mac.dmgをダブルクリックします｡ - インストール ウィザードの [アバスト セキュアライン VPN] アイコンをダブルクリックします。
- 画面の指示に従って、アバスト セキュアライン VPN を Mac にインストールします。
インストール後、アバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートする必要があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- 最新版のアバスト セキュアライン VPN を Google Play ストアからダウンロードし、インストールします。
- インストールが完了したら、[開く] をタップしてアプリの使用を開始します。
- アバスト セキュアライン VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。プランを選択するか、[ご購入済みですか？] をタップして、以前に購入したサブスクリプションをアバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用してアクティベートします。
手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- 最新版のアバスト セキュアライン VPN を App Store からダウンロードし、インストールします。
- インストールが完了したら、[開く] をタップしてアプリの使用を開始します。
- アバスト セキュアライン VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。プランを選択するか、[ご購入済みですか?] をタップして、以前に購入したサブスクリプションをアバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用してアクティベートします。
手順の詳細については、次の記事を参照してください。
アバスト アンチウイルスをインストールせずにアバスト セキュアライン VPN を使用できますか？
はい。アバスト セキュアライン VPN は、アバスト無料アンチウイルスまたはアバスト プレミアム セキュリティがインストールされていなくても、スタンドアロン アプリケーションとしてインストールできます。
はい。アバスト セキュアライン VPN はスタンドアロン アプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN を使用するために、Mac にアバスト セキュリティをインストールする必要はありません。
アバスト アンチウイルスを購入すると、アバスト セキュアライン VPN が含まれていますか？
いいえ。アバスト セキュアライン VPN を使用するには別途サブスクリプションが必要です。アバスト プレミアム セキュリティ サブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN をアクティベートすることはできません。
アバスト セキュアライン VPN ブラウザー拡張機能とは何ですか？インストールするには、どうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN ブラウザー拡張機能は、オプションでインストール可能なコンポーネントです。これにより、Google Chrome または Mozilla Firefox を介して、アバスト セキュアライン VPN の特定の動作を直接かつ便利に調整できます。Windows または Mac にアバスト セキュアライン VPN ブラウザー拡張機能をインストールして使用する方法については、次の記事を参照してください。
サブスクリプションとアクティベーション
アバスト セキュアライン VPN をアクティベートするにはどうすればよいですか？
アクティベート手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。
アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか？
アバスト セキュアライン VPN には、シングルデバイス サブスクリプションとマルチデバイス サブスクリプションがあります。マルチデバイス サブスクリプションでは、最大 5 台のデバイスでサブスクリプションを使用できます。シングルデバイス サブスクリプションでは、1 台のデバイスでのみサブスクリプションをアクティベートできます。アバスト アカウントまたは確認メールで、購入したサブスクリプションのタイプを確認してください。
7 日間の無料トライアルが終了したら、どうなりますか？
7 日間の無料トライアルが終了すると、選択したサブスクリプションが自動的に開始されるため、アバスト セキュアライン VPN を引き続き使用できます。無料トライアル期間が終了した日にサブスクリプション料金が課金されます。
今後アバスト セキュアライン VPN を使用しない場合は、Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
今後アバスト セキュアライン VPN を使用しない場合は、App Storeからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
サブスクリプションの次回請求日の確認方法を教えてください。
アバスト セキュアライン VPN を開き、☰ [メニュー] ▸ [マイ サブスクリプション] の順に移動します。サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日] の横に表示されます。
アバスト セキュアライン VPN を開き、☰ [メニュー] ▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日] の横に表示されます。
アバスト セキュアライン VPN を開き、[
設定]（歯車アイコン）▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの次回請求日は、[有効期限：] の下に表示されます。
アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの次回請求日は、[有効期限：] の下に表示されます。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
アバスト サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事を参照してください。
アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションを別のデバイスに移行することはできますか？
はい。デバイス間でサブスクリプションを移行するには、以下の手順を実行します。
- 移行元のデバイスからアバスト セキュアライン VPN をアンインストールします。
- 新しいデバイスにアバスト セキュアライン VPN をインストールします。
- 新しいデバイスにアバスト セキュアライン VPN をアクティベートします。
手順の詳細については、次の記事を参照してください。
アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか？
使用しようとしているアクティベーション コードがアバスト セキュアライン VPN 用であることを確認してください。アバスト セキュアライン VPN は、アバスト アンチウイルスを購入したときに含まれていないため、アバスト プレミアム セキュリティのサブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN をアクティベートすることはできません。
アクティベーションがうまくいかない場合は、次の記事の指示を参照してください。
設定と使用状況
アバスト セキュアライン VPN の使用を開始するにはどうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN の使用開始方法については、次の記事を参照してください。
VPN がアクティブで機能していることを確認するにはどうすればよいですか？
赤色（オフ）スライダーをクリックして緑色（オン）に切り替え、アバスト セキュアライン VPN を有効にすると、アバスト セキュアライン VPN に「オンライン プライバシーは保護されています」というテキストが表示されます。
[接続] をタップすると、アバスト セキュアライン VPN に「接続済み」というテキストが表示されます。
アバスト セキュアライン VPN の設定を調整するにはどうすればよいですか？
- アバスト セキュアライン VPN を開き、
☰[メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。 - 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 選択項目]（歯車アイコン）に移動します。
- 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
- 一般：通知とスタートアップ設定を管理します。アバスト セキュアライン VPN の新しいバージョンのベータテスターになることもできます。
- ネットワーク セキュリティ：自動接続設定を管理します。
- 新しいデバイスをペアリング：Android TV でアバスト セキュアライン VPN をアクティベートします。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）に移動します。
- 次のオプションから選択します。
- アカウント：現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
- 接続ルール：自動接続と切断のオプションを管理し、スプリット トンネリングを有効にします。
- トラブルシューティング：アプリに関するよくある質問の表示、アバスト フォーラムへのアクセス、アバスト サポートへの問い合わせを行います。
- 一般：アプリの評価、通知と個人のプライバシー設定の管理、アプリのバージョン番号の確認、使用許諾条項の表示を行います。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）に移動します。
- 次のオプションから選択します。
- アカウント：現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
- 接続ルール：自動接続と切断のオプションを管理します。
- トラブルシューティング：アプリに関するよくある質問の表示、アバスト サポートへの問い合わせを行います。
- 一般：アバスト サービス利用規約、プライバシー ポリシーの表示、個人のプライバシー設定の管理を行います。
スプリット トンネリングとは何ですか？
スプリット トンネリングを使用すると、アバスト セキュアライン VPN が有効になっている場合でも、特定のアプリがアバスト VPN サーバーを経由してインターネットに接続しないようにできます。たとえば、メール アプリを VPN 接続から除外して、実在の場所からメールを送受信できるようにしつつ、好みのウェブ ブラウザー アプリを使用する際には制限なくオンライン コンテンツにアクセスできる仕様にできます。
スプリット トンネリングを有効にするには：
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）をタップします。
- [スプリット トンネリング] をタップします。
- 画面上部の [無効] スライダーをタップすると [オン] になります。
- アバスト セキュアライン VPN 接続から除外するアプリのチェックを外します。除外されたアプリを使用すると、接続が暗号化されず、実際の位置が見えるようになります。
- 左上隅の戻る矢印をタップして設定を確認し、[設定] のメイン画面に戻ります。
[スプリット トンネリング] の隣に [オン] と表示され、機能が有効になっていることがわかります。
アバスト セキュアライン VPN で自動接続を設定するにはどうすればよいですか？
- アバスト セキュアライン VPN を開き、
☰[メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。 - 左側のパネルで [一般] タブが選択されていることを確認し、[コンピューターの起動時に アバスト VPN を起動する] の横にあるボックスにチェック マークを入れます。
- 左側のパネルで [VPN モード] を選択し、選択した VPN モードに応じて、以下の該当する手順に従ってください。
- スマート VPN：[不明なネットワークに接続した時] パネルをクリックし、[セキュリティ保護されていないネットワーク] の横にあるボックスにチェック マークが入っていることを確認します。
- 手動：[インターネット接続時に自動的にオンにする] の横にあるボックスにチェック マークを入れます。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[選択項目]（歯車アイコン）に移動します。
- 左側のパネルで [一般] タブが選択されていることを確認し、[コンピューターの起動時に アバスト VPN を起動する] の横にあるボックスにチェック マークを入れます。
- 左側のパネルで [ネットワーク セキュリティ] タブを選択し、[インターネット接続時に自動的にオンにする] の横にあるボックスにチェック マークを入れます。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）に移動します。
- [自動接続] をタップし、希望するオプションを選択します。
- 保護されていない Wi-Fi に接続するとき：アバスト セキュアライン VPN は、デバイスが安全でない Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動的に接続します。
- Wi-Fi に接続するとき：アバスト セキュアライン VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動的に接続します。
- Wi-Fi または携帯データに接続するとき：アバスト セキュアライン VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたび、または携帯データを使用するたびに自動的に接続します。
選択したオプションがオレンジの円で囲まれます。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）に移動します。
- [自動接続] をタップし、希望するオプションを選択します。
- Wi-Fi に接続するとき：アバスト セキュアライン VPN は、デバイスが安全でない Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動的に接続します。
- Wi-Fi または携帯データに接続するとき：アバスト セキュアライン VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたび、または携帯データを使用するたびに自動的に接続します。
- [信頼できるネットワーク] をタップします。
- 信頼できるネットワーク リストに追加するネットワークの横にある [
+] アイコンをタップします。
これで、信頼できるネットワーク リストで定義されていないネットワークにデバイスが接続すると、[アバスト セキュアライン VPN] が自動的に接続します。
信頼できるネットワークを追加するにはどうすればよいですか？
自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。その後、これらの信頼できるネットワークを VPN 自動接続設定から除外することを選択できます。つまり、信頼できるネットワークに接続している場合を除き、Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動接続するようにアバスト セキュアライン VPN を設定できます。
自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。アバスト セキュアライン VPN を自動接続するように設定すると、信頼できるネットワークは自動接続ルールから除外されます。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、
☰[メニュー] ▸ [設定] ▸ [VPN のモード] の順に移動します。 - [信頼された（プライベート）ネットワークを除外] の横のボックスにチェック マークが入っていることを確認し、[現在のネットワーク プロファイル...] をクリックします。
- 各 Wi-Fi ネットワークの横にあるスライダーをクリックして、[プライベート]（信頼できる）または [パブリック] に設定します。
- [閉じる] をクリックして、信頼できるネットワーク設定を終了します。
これで、Wi-Fi ネットワークが [プライベート] に設定され、信頼できるネットワーク リストに追加されました。アバスト セキュアライン VPN が自動接続するように設定されている場合、VPN はこれらの信頼できるネットワークに自動的に接続しません。
- アバスト セキュアライン VPN を開き [選択項目]（歯車アイコン）▸ [ネットワーク セキュリティ] の順に移動します。
- [これを除外] の横にあるボックスにチェック マークを入れ、[信頼できるネットワーク...] をクリックします。
- 希望するオプションを選択します。
- 現在のネットワーク：現在の Wi-Fi ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加するには、[信頼できるネットワークに追加] をクリックします。
- 別のネットワーク：別の Wi-Fi ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加するには、[Wi-Fi ネットワークを追加する] をクリックし、リストからネットワークを選択するか、[別のネットワークを追加する] をクリックして Wi-Fi ネットワークを手動で追加します。
- [閉じる] をクリックして、信頼できるネットワーク設定を終了します。
これで、Wi-Fi ネットワークが信頼できるネットワーク リストに追加されました。アバスト セキュアライン VPN が自動接続するように設定されている場合、VPN はこれらの信頼できるネットワークに自動的に接続しません。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [信頼できるネットワーク] の順に移動します。
- 追加する Wi-Fi ネットワークの横にある [
+] プラス アイコンをタップします。
これで、Wi-Fi ネットワークが信頼できるネットワーク リストに追加されました。アバスト セキュアライン VPN が自動接続するように設定されている場合、VPN はこれらの信頼できるネットワークに自動的に接続しません。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [自動接続] の順に移動します。
- [信頼できるネットワーク] をタップします。
- 追加する Wi-Fi ネットワークの横にある
+プラス アイコンをタップします。
これで、Wi-Fi ネットワークが信頼できるネットワーク リストに追加されました。アバスト セキュアライン VPN が自動接続するように設定されている場合、VPN はこれらの信頼できるネットワークに自動的に接続しません。
使用しているアバスト セキュアライン VPN のバージョンを確認するにはどうすればよいですか？
- アバスト セキュアライン VPN を開き、
☰[メニュー] ▸ [情報] の順に移動します。 - アプリのバージョン番号は、[ソフトウェアのバージョン：] に表示されます。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [情報] の順に移動します。
- アプリのバージョン番号は [現在のバージョン] に表示されます。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）に移動します。
- アプリのバージョン番号は [現在のバージョン] の画面下部に表示されます。
接続
セキュアライン VPN の仕組み
有効にすると、スマート VPN は、有効にする設定に応じて、お使いの VPN を自動的に接続または切断します。スマート VPN 設定を管理するには、☰ [メニュー] ▸ [設定] ▸ [VPN のモード] ▸ [スマート VPN] の順に移動します。そこから、次の設定を使用して、スマート VPN がいつ自動的に接続するかを管理できます。
- 不明なネットワークに接続した時：不明またはセキュリティで保護されていない Wi-Fi ネットワークへの接続を検出すると、スマート VPN は自動接続します。VPN 接続が予期せず失われた場合、VPN サーバーに再接続を試みる間、スマート VPN はインターネットを一時停止します。不明なネットワークとは、信頼された（プライベート）ネットワーク リストに追加されていない任意のネットワークです。
- ピアツーピアのファイル共有システムを使う時：P2P サービスを使用している場合、スマート VPN は利用可能な最速のサーバーに自動接続します。
- インターネット閲覧時：任意の選択項目に応じて、以下のオプションをオンまたはオフにします。
- ストリーミング：オンラインでコンテンツをストリーミングしている場合、アバスト スマート VPN は自動的に利用可能な最速のサーバーに接続します。
- オンライン バンキング時：オンライン ショッピングまたはオンライン バンキングを使用している場合、アバスト スマート VPN は、自動的に利用可能な最速のサーバーに接続します。
どのような種類のインターネット接続でもアバスト セキュアライン VPN を使用できますか？
はい。アバスト セキュアライン VPN は、有線または無線のインターネット接続で利用可能です。
別の VPN サーバーの場所に接続するにはどうすればよいですか？
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[変更] をクリックします。
- リストから場所を選択します。
アバスト セキュアライン VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、画面下部の [サーバー ロケーション] をタップします。
- リストから場所を選択します。
アバスト セキュアライン VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、画面下部の [サーバー ロケーション] をタップします。
- リストから場所を選択します。
アバスト セキュアライン VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。
アバスト セキュアライン VPN はどのような種類の暗号化を使用していますか？
アバスト セキュアライン VPN は、AES 256 ビット暗号化キーを使用します。これは銀行水準の暗号化です。また、Open SSL と証明書認証も使用します。
アバスト セキュアライン VPN はどのポートで動作しますか？
アバスト セキュアライン VPN Windows 版はポート 553 UDP および 443 TCP で動作します。
アバスト セキュアライン VPN Mac 版はポート 50、500、1701、4500 で動作します。
アバスト セキュアライン VPN はどのプロトコルを使用していますか？
アバスト セキュアライン VPN Windows 版は UDP で Open VPN を使用します。
アバスト セキュアライン VPN Mac 版は IPsec を使用します。
アバスト セキュアライン VPN は P2P 接続を許可していますか？
はい。アバスト セキュアライン VPN では、下記のリストにあるデータ センター ロケーションを経由するピア ツー ピア（P2P）接続を許可しています。
- チェコ共和国、プラハ
- ドイツ、フランクフルト
- オランダ、アムステルダム
- ニューヨーク、ニューヨーク市
- フロリダ、マイアミ
- ワシントン、シアトル
- 英国、ロンドン
- フランス、パリ
アバスト セキュアライン VPN に接続するとインターネット接続が遅くなるのはなぜですか？
アバスト セキュアライン VPN を使用しているときにインターネット接続の速度が低下することがあります。これは、VPN がトラフィックとデータをサーバーに送信する前に暗号化するために起こります。サーバーの距離と容量によっては、このプロセスによってインターネット接続が若干遅くなる可能性があるものの、安全性は高まります。
トラブルシューティング
アバスト セキュアライン VPN をアンインストールするにはどのようにすることができますか？
アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。
アバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合はどうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN が接続を確立できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
- PC で他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
- PC を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。
- ファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォール設定はベンダー/製造元によって異なります。VPN の実行の詳細については、関連ドキュメントを参照してください。
- サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、
☰[メニュー] ▸ [マイ サブスクリプション] の順に移動し、[この PC 上のサブスクリプション] にある [アバスト セキュアライン VPN] の横に [有効] が表示されていることを確認します。
それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、アプリケーションのアンインストールと再インストールをお試しください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
- PC で他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
- Mac を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。
- ルーターによっては、VPN パススルーとして表示される IPsec の有効または無効を切り替えるオプションを備えています。アバスト セキュアライン VPN が正常に接続して機能するには、IPsec または VPN パススルーを必ず有効にしてください。
- ファイアウォールの設定を確認します。ご利用のファイアウォール ベンダーに問い合わせて、ファイアウォールで UDP ポート 500 と UDP ポート 4500 が開いていることを確認します。
- サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、
☰[メニュー] ▸ [申込み] の順に移動し、画面上部に [サブスクリプションは有効です] が表示されることを確認します。
それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、アプリケーションのアンインストールと再インストールをお試しください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
- Android デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
- サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの種類とアクティベーション コードが画面に表示されていることを確認します。
- アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
- iOS デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
- サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの種類とアクティベーション コードが画面に表示されていることを確認します。
- アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。
アバスト セキュアライン VPN の接続時にメールにアクセスできないのはなぜですか？
アバスト セキュアライン VPN の接続時に、Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbird、Apple Mail（Mac）などのメール クライアントからメールを送信すると問題が発生する場合があります。詳細については、次の記事を参照してください。
ウェブサイトから位置情報が正しくないと報告された場合はどうすればよいですか？
ウェブサイトから位置情報が正しくないと報告された場合、または位置情報が適切に非表示になっていない可能性がある場合は、トラブルシューティング手順の詳細について、次の記事を参照してください。
「セキュアライン VPN サーバーがライセンス ファイルを拒否しました」というエラーが表示されるのはなぜですか？
このエラーは通常、使用許諾契約の条項に違反し、アカウントが一時的に使用停止になっているときに発生します。アカウントを復活させるには、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。
「最大接続数に達しました」というエラーが表示されるのはなぜですか？
このエラーは、同じアクティベーション コードを使用してアバスト セキュアライン VPN サーバーに接続しようとするデバイスが多すぎる場合に発生します。
このエラーのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。
- 未使用のデバイスでアバスト セキュアライン VPN がアクティベートまたは接続されていないことを確認します。
- アクティベーション コードが許可なく使用されている可能性がある場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。
「何らかのエラーが発生しました」というエラーが表示されるのはなぜですか？
このエラーは、アバスト セキュアライン VPN の接続に失敗し、6 桁のコード、または複数の 6 桁のコードが表示されている場合に発生します。このような問題のトラブルシューティングには、次の記事を参照してください。
アバスト セキュアライン VPN に接続しているときにインターネットを閲覧できないのはなぜですか？
アバスト セキュアライン VPN の接続時にインターネットを閲覧できない場合は、次の解決策をお試しください。
- Wi-Fi の信号強度を確認する。ホテルやホットスポットによっては、Wi-Fi 信号が弱い場合があります。
- Wi-Fi ホットスポット プロバイダーの利用規約に同意していることを確認してください。これを行うには、ブラウザーを開き、ダイアログが表示された場合はプロバイダーの利用規約に同意して接続します。
- 別のブラウザーの使用をお試しください。
- DNS リゾルバーが正常に動作していることを確認します (Windows 8 以降)。これを行うには、下記の記事の手順に従ってスマート マルチホームの名前解決サービスを無効にします。
「セキュアラインで技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されたのですが、これはなぜですか?
「セキュアラインで技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示され、アバスト セキュアライン VPN インターフェースが空白になった場合は、以下の解決策をお試しください 。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- PC を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。
この解決策で問題が解消されない場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールしてみてください。
ブラウザーで WebRTC 漏えいを防ぐにはどうすればよいですか？
WebRTC は、プラグインを必要とせずに音声通話、ビデオ チャット、P2P ファイル共有などの B2B アプリケーションに対応しているため、さまざまなブラウザー（Google Chrome や Mozilla Firefox など）に適用される機能です。Windows、macOS、Android システムでは、この機能により、アバスト セキュアライン VPN などの VPN に接続している場合でも、IP アドレスが表示される可能性があります。
AVG では、この問題に関して精力的に解決策を模索しています。当面は、WebRTC をブロックするか、無効にしてプライバシーを保護してください。また、WebRTC を適用しないブラウザー（Safari や Internet Explorer など）を使用して、この脆弱性を回避することもできます。
詳細については、次の記事を参照してください。
アバスト セキュアライン VPN のログ ファイルはどこで見つけることができますか？
トラブルシューティングを行う目的で、アバスト サポートの担当者からアバスト セキュアライン VPN のログ ファイルの提供を求められる場合があります。ログ ファイルを見つけるには、キーボードの 
WinE キーを同時に押してエクスプローラーを開き、以下のいずれかの場所に移動します。
C:\ProgramData\AVAST Software\SecureLine\logC:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log
vpn_engine.log ファイルを探します。古いバージョンのアバストアンチウイルスを使用している場合、ファイル名は SecureLine.log である可能性があります。
アバスト サポートにメッセージを送信するにはどうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、以下の記事の手順に従ってアバスト サポートにメッセージをお送りください。
アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、アバスト セキュアライン VPN から直接メッセージを送信して、担当者がデバイスログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。アバスト サポートにメッセージを送信するには、次の手順に従います。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [ヘルプ] の順に移動します。
- [お問い合わせ] をタップします。
- テキスト ボックスに必要な情報を入力して [送信] をタップします。
アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、アバスト セキュアライン VPN から直接メッセージを送信して、担当者がデバイスログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。アバスト サポートにメッセージを送信するには、次の手順に従います。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [ヘルプ] の順に移動します。
- [サポートに連絡] をタップします。
- テキスト ボックスに必要な情報を入力して [提出] をタップします。
その他
定期的に予定されているメンテナンスはいつですか？
定期メンテナンスは毎週土曜日の東部標準時間午後 6 時（GMT/UTC -5）、夏時間の期間中は東部標準時間午後 6 時（GMT/UTC -4） に実施され、所要時間は 1 時間です。通常、このメンテナンスによってサービスが影響を受けることはありません。
アバスト セキュアライン VPN に接続しているときに、Gmail と Live Mail から疑わしいアクティビティの警告が届くのはなぜですか？
インターネットに接続し、アバスト セキュアライン VPN を別の場所で使用すると、Gmail と Live Mail がこの変更を検出する場合があります。疑わしいアクティビティについて報告するメールがユーザーに届くことがあります。別の場所にいる他人がユーザーのメールにアクセスしたと考えられる場合は、パスワードを変更するよう求められます。セキュリティを確保するために、選択した VPN ロケーションを確認することをおすすめします。
私が VPN ロケーションとして選択した都市とは異なる都市に接続されていると、特定のウェブサイトが主張するのはなぜですか?
ウェブサイトはしばしば、閲覧者の IP アドレスから所在地を識別しようと試みますが、このプロセスは IP ジオロケーションと呼ばれます。IP ジオロケーションでは、IP アドレスの範囲と地理的な情報を組み合わせたデータベースが使用されます。このデータベースの情報は、いくつかの理由により不正確になる可能性があります。
- アバストでは、IP ジオロケーション データベースに正確な情報を提供すべく最善を尽くしていますが、データベース プロバイダーがロケーションを更新するのにかなり時間がかかることがあります。
- ウェブサイトがジオロケーション データベースの古いバージョンを使用している可能性もあります。
- 一部の主要ウェブサイト（Google など）は、過去にユーザー トラフィックがどの IP アドレスから来たかに基づいたデータベースを維持しています。
- 特定のロケーションではアバストが専用サーバーを借り受け、IP ジオロケーション データベースの更新はアバストに代わってサーバー プロバイダーが行っています。アバストはチェコ共和国の企業であるため、これらのプロバイダーはロケーションを「チェコ共和国」として表示することがあります。このようなことが発生した場合、弊社はプロバイダーと協力して弊社サーバーのロケーションを正確なものに更新します。
他の VPN サービスは無料なのに、アバスト セキュアライン VPN はなぜ有料製品なのですか？
アバスト セキュアライン VPN の継続的な開発を支え、ユーザーの皆様に最高水準の VPN 技術へのアクセスを提供するために、アバスト セキュアライン VPN は有料の製品となっております。
多くの無料 VPN サービスはユーザーのデータを第三者に売却するほか、ブラウザーに広告や動画を表示してインターネット接続の速度を低下させます。
アバスト セキュアライン VPN がユーザー エクスペリエンスを損なわせたり、プライバシーを危険にさらしたりすることはありません。また、弊社がユーザーのデータを第三者と共有、売却したり、ユーザーのインターネット アクティビティを監視したりすることはありません。アバスト セキュアライン VPN は、インターネット接続を妨げることはなく、サードパーティの広告も表示しません。
アバスト セキュアライン VPN はユーザー情報を記録しますか？
アバスト セキュアライン VPN は、接続と切断の時刻、接続時間、帯域幅の使用状況などの情報を含む接続ログを保存します。この情報は診断目的、および VPN 接続の乱用を防ぐために使用されます。
ユーザーが閲覧するウェブサイト、どのようなデータが転送されるか、どの IP アドレスがアクセスされるかなどのアクティビティは記録しません。詳細については、アバスト プライバシー ポリシーを参照してください。
アプリについてフィードバックを提供したり、質問したりするにはどうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN に関するフィードバックを提供し、評価や支持を表明するには、次の方法があります。
- Google Play ストアに肯定的なレビューを投稿する。
- App Store に肯定的なレビューを投稿する。
- Facebook または Twitter でアバスト アプリの情報を友達と共有する。
- Android 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
- iOS 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
アバスト セキュアライン VPN に技術的な問題がある場合、またはそれを改善する方法がある場合：
- アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [ヘルプ] ▸ [サポートに連絡] からアクセスできます。
- アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、[ 設定]（歯車アイコン）▸ [ヘルプ] ▸ [サポートに連絡] からアクセスできます。
- サポート ページからフィードバックを報告する。
- アバスト セキュアライン VPN 5.x Windows 版
- アバスト セキュアライン VPN 3.x Mac 版
- アバスト セキュアライン VPN 6.x Android 版
- アバスト セキュアライン VPN 6.x iOS 版
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
- Apple macOS 11.x（Big Sur）
- Apple macOS 10.15.x（Catalina）
- Apple macOS 10.14.x（Mojave）
- Apple macOS 10.13.x（High Sierra）
- Apple macOS 10.12.x（Sierra）
- Google Android 6.0（Marshmallow、API 23）以降。
- Apple iOS 12 以降
- iPhone、iPad、iPod touch 対応