一般
VPN とは？
仮想プライベート ネットワーク（VPN）は、インターネット経由のプライベート トンネルとして機能することで、インターネットからアップロードおよびダウンロードするデータを保護します。事実上、インターネット アクティビティを匿名化し、カフェや空港などの公共 Wi-Fi を使用するときの接続を保護します。
アバスト セキュアライン VPN とは？
アバスト セキュアライン VPN は、オンライン アクティビティの盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、安全なアバスト VPN サーバーを通じてインターネットに接続できるアプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN は、セキュリティとプライバシーを強化してインターネットに接続する必要がある場合にいつでも使用できます。これは、公共や安全でない Wi-Fi ネットワークに接続する場合に特に推奨されます。
アバスト セキュアライン VPN には、主に次のような特長があります。
- 保護：不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続を使うと、このタイプの攻撃に対し効率的に自衛できます。
- 匿名化：多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
- 制限のかからないインターネット アクセス：VPN サーバーに接続すると、場所の制限を受けないため、移動先でも普段どおり目的のコンテンツにアクセスできます。これにより、ウェブ検閲のある国からでも自由に閲覧できます。
ダウンロードとインストール
アバスト セキュアライン VPN のシステム要件は？
- Mixed Reality と IoT Edition を除く Windows 11。Mobile と IoT Edition を除く Windows 10（32 または 64 ビット）。RT と Starter Edition を除く Windows 8/8.1（32 または 64 ビット）。Windows 7 SP1 以降、すべてのエディション（32 または 64 ビット）。
- Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ（SSE3 命令のサポート必須）を搭載した Windows 完全互換の PC
- スマート VPN や改善された接続方法のような高度な機能が Windows 11 と Windows 10 で使用できます。
- 256 MB の RAM またはそれ以上
- ハードディスクに 300 MB の空き領域
- インターネット接続（VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要）
- 最適な標準画面解像度は 1024 x 768 ピクセル以上（推奨）
- Apple macOS 12.x（Monterey）、Apple macOS 11.x（Big Sur）、、Apple macOS 10.15.x（Catalina）、Apple macOS 10.14.x（Mojave）、Apple macOS 10.13.x（High Sierra）、Apple macOS 10.12.x（Sierra）
- スマート VPNや改善された接続方法のような高度な機能が Apple macOS 10.15 以降で使用できます。
- ハード ディスクに 90 MB の空き領域
- Intel の 64 ビットプロセッサを搭載した Mac
- インターネット接続（VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要）
- 最適な標準画面解像度は 1280 x 800 ピクセル以上（推奨）
- Google Android 6.0（Marshmallow、API 23）以降
- インターネット接続（VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要）
- Apple iOS 13.0 以降
- インターネット接続（VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要）
アバスト セキュアライン VPN をダウンロードしてインストールするには、どうすればよいですか？
- 下のボタンをクリックしてアバスト セキュアライン VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの PC のわかりやすい場所に保存します（デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは［ダウンロード］フォルダーに保存されます）。アバスト セキュアライン VPN Windows 版をダウンロード
- ダウンロードしたセットアップ ファイル
avast_secureline_setup.exeを右クリックし、コンテキスト メニューから［管理者として実行］を選択します。 - 画面の指示に従って、アバスト セキュアライン VPN を PC にインストールします。
アバスト セキュアライン VPN をインストールした後、アバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して手動でサブスクリプションをアクティベートする必要がある場合があります。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- 下のボタンをクリックしてアバスト セキュアライン VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの Mac のわかりやすい場所に保存します（デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは［ダウンロード］フォルダーに保存されます）。アバスト セキュアライン VPN Mac 版をダウンロード
- ダウンロードしたセットアップ ファイル
avast_secureline_mac.dmgをダブルクリックします。 - インストール ウィザードの［アバスト セキュアライン VPN］アイコンをダブルクリックします。
- 画面の指示に従って、アバスト セキュアライン VPN を Mac にインストールします。
アバスト セキュアライン VPN をインストールした後、アバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して手動でサブスクリプションをアクティベートする必要がある場合があります。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- 最新版のアバスト セキュアライン VPN を Google Play ストアからダウンロードし、インストールします。
- インストールが完了したら、［開く］をタップしてアプリの使用を開始します。アバスト セキュアライン VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。
- プランを選択するか、［
⋮その他のオプション］ ▸ ［ご購入済みですか?］をタップして、以前に購入したサブスクリプションをアバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用してアクティベートします。
手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- 最新版のアバスト セキュアライン VPN を App Store からダウンロードし、インストールします。
- インストールが完了したら、［開く］をタップしてアプリの使用を開始します。アバスト セキュアライン VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。
- プランを選択するか、［ご購入済みですか?］をタップして、以前に購入したサブスクリプションをアバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用してアクティベートします。
手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
アバスト アンチウイルスをインストールせずにアバスト セキュアライン VPN を使用できますか？
はい。アバスト セキュアライン VPN はスタンドアロン アプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN を使用するために、PC にアバスト 無料 アンチウイルスまたはアバスト プレミアム セキュリティをインストールする必要はありません。
はい。アバスト セキュアライン VPN はスタンドアロン アプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN を使用するために、Mac にアバスト セキュリティまたはアバスト プレミアム セキュリティをインストールする必要はありません。
アバスト プレミアム セキュリティを購入すると、アバスト セキュアライン VPN が含まれていますか？
いいえ。アバスト セキュアライン VPN を使用するには別途サブスクリプションが必要です。アバスト プレミアム セキュリティ サブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN をアクティベートすることはできません。
アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションは、アバストの公式サイトで別途購入できます。
アバスト セキュアライン VPN ブラウザ機能拡張とは何ですか？
アバスト セキュアライン VPN ブラウザ拡張機能は、オプションでインストール可能なコンポーネントです。これにより、Google Chrome または Mozilla Firefox を介して、アバスト セキュアライン VPN の特定の動作を直接かつ便利に調整できます。Windows または Mac にアバスト セキュアライン VPN ブラウザ拡張機能をインストールして使用する方法については、次の記事をご参照ください。
サブスクリプションとアクティベーション
アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションをアクティベートするには？
アクティベーション手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- アバスト セキュアライン VPN サブスクリプションのアクティベート
- アバスト セキュアライン VPN サブスクリプションのアクティベート
- アバスト セキュアライン VPN サブスクリプションのアクティベート
- アバスト セキュアライン VPN サブスクリプションのアクティベート
アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか？
アバスト セキュアライン VPN（マルチデバイス）サブスクリプションを購入すると、最大 10 台のデバイスで同時にサブスクリプションをアクティベートできます。サブスクリプションはデバイスとプラットフォーム間で自由に移行できます。
購入したサブスクリプションを確認するには、注文確認メールか、チェックアウト時に指定したメール アドレスにリンクされているアバスト アカウントを確認してください。
7 日間の無料トライアルが終了したら、どうなりますか？
7 日間の無料トライアルが終了すると、選択したサブスクリプションが自動的に開始されるため、アバスト セキュアライン VPN を引き続き使用できます。無料トライアル期間が終了した日にサブスクリプション料金が課金されます。
今後アバスト セキュアライン VPN を使用しない場合は、無料トライアル期間中に Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
今後アバスト セキュアライン VPN を使用しない場合は、無料トライアル期間中に App Store からサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
アバスト サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事をご参照ください。
新しいデバイスでアバスト セキュアライン VPN を使用し始めたい場合、どうすればよいですか？
購入手続き中に指定した台数のデバイスで、アバスト セキュアライン VPN を使用できます。サブスクリプションのデバイス制限に達した場合は、新しいデバイスにアプリケーションをインストールしてアクティベートする前に、現在のデバイス上でアバスト セキュアライン VPN をアンインストールまたは非アクティブにすることができます。
手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか？
サブスクリプションがアバスト セキュアライン VPN に対して有効であることを確認してください。アバスト プレミアム セキュリティ サブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN をアクティベートすることはできません。
アクティベーションがうまくいかない場合は、次の記事をご参照ください。
設定と使用状況
アバスト セキュアライン VPN の使用を開始するにはどうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN の使用開始方法については、次の記事をご参照ください。
- アバスト セキュアライン VPN Windows 版および Mac 版 - はじめに
- アバスト セキュアライン VPN Windows 版および Mac 版 - はじめに
- アバスト セキュアライン VPN Android 版および iOS 版 - はじめに
- アバスト セキュアライン VPN Android 版および iOS 版 - はじめに
VPN がアクティブで機能していることを確認するには、どうすればよいですか？
アプリケーションのメイン画面で赤色（オフ）のスライダーをクリックして緑色（オン）に切り替え、アバスト セキュアライン VPN を有効にすると、アバスト セキュアライン VPN に「オンライン プライバシーは保護されています」というテキストが表示されます。
アプリのメイン画面で［接続］をタップすると、アバスト セキュアライン VPN に「接続済み」というテキストが表示されます。
アバスト セキュアライン VPN の設定を調整するにはどうすればよいですか？
- アバスト セキュアライン VPN を開き、［
☰メニュー］ ▸ ［設定］の順に移動します。 - 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
- VPN モード：［VPN モード］（［スマート VPN モード］または［手動 VPN モード］）を選択します。
- 一般：アプリ内で通知、スタートアップ設定、コンテンツ言語を管理します。アバスト セキュアライン VPN の新しいバージョンのベータテスターになることもできます。
- デバイスをペアリングする：アバスト セキュアライン VPN（マルチデバイス）のサブスクリプションをお持ちの場合は、このオプションを使用して、他のデバイスでアバスト セキュアライン VPN をアクティベートできます。手順については、次の記事をご参照ください。
- 実験的：アバスト セキュアライン VPN で使用される VPN プロトコルを変更します。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、［
☰メニュー］ ▸ ［基本設定］の順に移動します。 - 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、［
設定］（歯車アイコン）に移動します。 - 次のオプションから選択します。
- アカウント：現在のサブスクリプションの詳細を表示します。アバスト セキュアライン VPN（マルチデバイス）のサブスクリプションをお持ちの場合は、［デバイスをペアリングする ］をタップして、他のデバイスでアバスト セキュアライン VPN をアクティベートできます。手順については、次の記事をご参照ください。
- 接続ルール：［自動接続］設定を管理して、［分割トンネリング］または［Kill スイッチ］を有効にします。
- トラブルシューティング：アプリに関するよくある質問の表示、アバスト フォーラムへのアクセス、アバスト サポートに問い合わせます。
- 実験的：アバスト セキュアライン VPN で使用される VPN プロトコルを変更します。
- 一般：アプリの評価、通知と個人のプライバシー設定の管理、アプリのバージョン番号の確認、使用許諾条項の表示を行います。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、［ 設定］（歯車アイコン）に移動します。
- 次のオプションから選択します。
- アカウント：現在のサブスクリプションの詳細を表示します。アバスト セキュアライン VPN（マルチデバイス）のサブスクリプションをお持ちの場合は、［新しいデバイスをペアリング ］をタップして、他のデバイスでアバスト セキュアライン VPN をアクティベートできます。手順については、次の記事をご参照ください。
- 接続ルール：［自動接続］設定を管理します。
- トラブルシューティング：アプリに関するよくある質問を表示するか、アバスト サポートにお問合わせ下さい。
- 一般：アバスト サービス利用規約、プライバシー ポリシーの表示、個人のプライバシー設定の管理を行います。
［スマート VPN モード］と［手動 VPN モード］の違いは何ですか？
アバスト セキュアライン VPN では、2 つの VPN モードが提供されます。現在の VPN モードを変更するには、［☰ メニュー］ ▸ ［設定］ ▸ ［VPN モード］の順に移動します。
アバスト セキュアライン VPN では、2 つの VPN モードが提供されます。現在の VPN モードを変更するには、［☰ メニュー］ ▸ ［基本設定］ ▸ ［VPN モード］の順に移動します。
次のモードが利用可能です。
- 手動 VPN モードでは、アプリケーションのメイン画面から手動で VPN の接続と切断を行い、お好みのサーバーの場所を選択することができます。また、安全ではない Wi-Fi ネットワークを使用しているときは、いつでも自動接続するように VPN を設定することも可能です。
- スマート VPN モードは事前の設定に基づいて、VPN を自動的に接続または切断します。例えば、銀行のウェブサイトにアクセスしたときに、VPN が自動的にオンになるようにすることができます。また、常にスマート VPN 接続を起動するウェブサイトを指定し、そのウェブサイトにアクセスするたびに自動的に接続するサーバーの場所を設定することができます。サーバーの場所が設定されていない場合、スマート VPN はデフォルトで利用可能な最速のサーバーの場所を使用します。
手動 VPN モードとスマート VPN モードのアバスト セキュアライン VPN 設定の管理については、以下の記事をご参照ください。
分割トンネリングとは何ですか？
スプリット トンネリングを使用すると、アバスト セキュアライン VPN が有効になっている場合でも、特定のアプリがアバスト VPN サーバーを経由してインターネットに接続しないようにできます。たとえば、メール アプリを VPN 接続から除外して、実在の場所からメールを送受信できるようにしつつ、好みのウェブ ブラウザ アプリを使用する際には制限なくオンライン コンテンツにアクセスできる仕様にできます。詳細については、次の記事をご参照ください。
セキュリティで保護されていない Wi-Fi ネットワークに接続するときに、アバスト セキュアライン VPN が自動的に有効になるようにすることはできますか？
はい。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
信頼できるネットワークとは？
自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。その後、これらの信頼できるネットワークを VPN 自動接続設定から除外することを選択できます。つまり、アバスト セキュアライン セキュア VPN は、信頼できるネットワークに接続している場合を除いて、Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動接続されます。
自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワークに追加できます。信頼できるネットワークは、VPN 自動接続設定から除外されます。これは、アバスト セキュアライン VPN が、Wi-Fi ネットワークに接続されたときに、信頼できるネットワークの 1 つでない限り、自動的にオンになるように設定できることを意味します。
自動接続を有効にして信頼できるネットワークを追加する方法については、次の記事をご参照ください。
Kill スイッチとは何ですか？
キル スイッチ が有効の場合、アバスト セキュアライン VPN が予期せず切断された場合に、インターネット接続が自動的にブロックされます。これにより、本当の居場所が公開されることはありません。
Kill スイッチは、［☰ メニュー］ ▸ ［設定］ ▸ ［VPN モード］でアクティベートすることができます。［手動 VPN モード］が選択されていることを確認し、［キル スイッチを有効にする］の横のボックスにチェックを入れます。
Kill スイッチは、［☰ メニュー］ ▸ ［基本設定］ ▸ ［VPN モード］でアクティベートすることができます。［手動 VPN モード］が選択されていることを確認し、［キル スイッチを有効にする］の横のボックスにチェックを入れます。
Kill スイッチをアクティベートするには、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［キル スイッチ］の順に移動します。［キル スイッチをオンにする方法］の手順に従って、デバイスの設定からこの機能を有効にします。
Kill スイッチを他のアバスト セキュアライン VPN 機能と一緒に使用すると、インターネット アクセスに支障をきたす場合があります。Kill スイッチを有効にした後、次のような現象が発生することがあります。
- 信頼できるネットワーク信頼できるネットワークに接続した場合、VPN は切断され、インターネットへのアクセスができなくなります。
- スプリット トンネリング：分割トンネリングで VPN 接続から除外されているアプリは、インターネットにアクセスできなくなります。
- 自動接続携帯データに接続するたびに VPN を切断するように設定されている場合、携帯データ経由でインターネットにアクセスできなくなります。
上記の問題を解決するには、VPN をオンにするか、Kill スイッチを無効にする必要があります。
使用しているアバスト セキュアライン VPN のバージョンを確認するにはどうすればよいですか？
- アバスト セキュアライン VPN を開き、［
☰メニュー］ ▸ ［情報］の順に移動します。 - アプリケーションのバージョン番号は、［ソフトウェア バージョン］に表示されます。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［情報］の順に移動します。
- アプリのバージョン番号は、［現在のバージョン］に表示されます。
接続
セキュアライン VPN の仕組み
有効にすると、スマート VPN は事前定義に応じて自動的に VPN と接続または接続解除します。スマート VPN が自動的に接続するタイミングを管理するには、［☰ メニュー］ ▸ ［設定］ ▸ ［VPN モード］の順に移動します。［スマート VPN モード］をクリックして、スマート VPN を有効にします。以下の［スマート ルール］にチェックマークを入れて、スマート VPN が自動的に接続するタイミングを定義します。
- 公共のネットワークに接続するとき
- トレント アプリやウェブサイトを利用するとき
- 銀行サイトにアクセスするとき
- ビデオをストリーミングするとき
- サイトを追加スマート VPN 接続のトリガーとなる特定のウェブサイトを選択することができます。また、サイトにアクセスしたときにスマート VPN が接続する VPN サーバーの場所を定義することができます。
さらに、［信頼されているサイト］セクションで［サイトを追加］をクリックし、スマート VPN の接続設定から常に除外するウェブサイトを指定します。
有効にすると、スマート VPN は事前定義に応じて自動的に VPN と接続または接続解除します。スマート VPN が自動的に接続するタイミングを管理するには、［☰ メニュー］ ▸ ［基本設定］ ▸ ［VPN モード］の順に移動します。［スマート VPN モード］をクリックして、スマート VPN を有効にします。以下の［スマート ルール］にチェックマークを入れて、スマート VPN が自動的に接続するタイミングを定義します。
- 信頼されていないネットワークに接続するとき
- トレント アプリやウェブサイトを利用するとき
- 銀行サイトにアクセスするとき
- ビデオをストリーミングするとき
- サイトを追加スマート VPN 接続のトリガーとなる特定のウェブサイトを選択することができます。また、サイトにアクセスしたときにスマート VPN が接続する VPN サーバーの場所を定義することができます。
さらに、［信頼されているサイト］セクションで［サイトを追加］をクリックし、スマート VPN の接続設定から常に除外するウェブサイトを指定します。
どのような種類のインターネット接続でもアバスト セキュアライン VPN を使用できますか？
はい。アバスト セキュアライン VPN は、有線または無線のインターネット接続で利用可能です。
別の VPN サーバーの場所に接続するにはどうすればよいですか？
- アバスト セキュアライン VPN を開き、アプリケーションのメイン画面で［参照...］をクリックします。
- リストから場所を選択します。
アバスト セキュアライン VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。
スマート VPN 設定の管理についての詳細は、この記事の次のセクションをご参照ください。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、メイン画面下部の［サーバー ロケーション］をタップします。
- リストから場所を選択します。
アバスト セキュアライン VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。
アバスト セキュアライン VPN はどのような種類の暗号化を使用していますか？
アバスト セキュアライン VPN は、AES 256 ビット暗号化キーを使用します。これは金融機関レベルの暗号化です。また、Open SSL と証明書認証も使用します。
アバスト セキュアライン VPN はどのポートで動作しますか？
アバスト セキュアライン VPN Windows 版は、主にポート 553 UDP で起動した後、50～32767 TCP の範囲内のいずれかのポートで動作します。
アバスト セキュアライン VPN Mac 版はポート 50、500、1701、4500 で動作します。
アバスト セキュアライン VPN が使用する VPN プロトコルを変更することは可能ですか？
上級ユーザーは、［☰ メニュー］ ▸ ［設定］ ▸ ［実験的］で、VPN プロトコルの設定をカスタマイズすることができます。次のオプションが利用可能です。
上級ユーザーは、［☰ メニュー］ ▸ ［基本設定］ ▸ ［実験的］で、アプリケーションの VPN プロトコル設定をカスタマイズすることができます。次のオプションが利用可能です。
上級ユーザーは、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［VPN プロトコル］で、VPN プロトコルの設定をカスタマイズすることができます。次のオプションが利用可能です。
- 自動（推奨）：可能な場合、アバスト セキュアライン VPN は OpenVPN を使って接続します。OpenVPN による接続に失敗した場合、アプリケーションは自動的にアバスト Mimic プロトコルに切り替えます。
- OpenVPN：アバスト セキュアライン VPN は常に OpenVPN プロトコルを使用して接続します。
- アバスト Mimic：アバスト セキュアライン VPN は常に アバスト Mimic プロトコルを使用して接続します。これは、OpenVPN がブロックされ、VPN の使用が制限されている国で便利です。
- 自動（推奨）：可能な場合、アバスト セキュアライン VPN は IPsec を使って接続します。IPsec による接続に失敗した場合、アプリケーションは自動的にアバスト Mimic プロトコルに切り替えます。
- IPsec：アバスト セキュアライン VPN は常に IPsec プロトコルを使用して接続します。
- アバスト Mimic：アバスト セキュアライン VPN は常に アバスト Mimic プロトコルを使用して接続します。これは、IPsec がブロックされ、VPN の使用が制限されている国で便利です。
アバスト セキュアライン VPN は P2P 接続を許可していますか？
はい。アバスト セキュアライン VPN では、下記のリストにあるデータ センター ロケーションを経由するピア ツー ピア（P2P）接続を許可しています。
- チェコ共和国、プラハ
- ドイツ、フランクフルト
- オランダ、アムステルダム
- ニューヨーク、ニューヨーク市
- フロリダ、マイアミ
- ワシントン、シアトル
- 英国、ロンドン
- フランス、パリ
トラブルシューティング
アバスト セキュアライン VPN をアンインストールするにはどのようにすることができますか？
アンインストールの手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- アバスト セキュアライン VPN のアンインストール
- アバスト セキュアライン VPN のアンインストール
- アバスト セキュアライン VPN のアンインストール
- アバスト セキュアライン VPN のアンインストール
アバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合はどうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN が接続を確立できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
- PC で他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
- PC を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。
- ファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォール設定はベンダー/製造元によって異なります。VPN の実行の詳細については、関連ドキュメントをご参照ください。
- サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、［
☰メニュー］ ▸ ［マイ サブスクリプション］ ▸ ［この PC のサブスクリプション］の順に移動します。［有効］が［アバスト セキュアライン VPN］の横に表示されていることを確認します。
それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、アプリケーションのアンインストールと再インストールをお試しください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
- PC で他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
- Mac を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。
- ルーターによっては、VPN パススルーとして表示される IPsec の有効または無効を切り替えるオプションを備えています。アバスト セキュアライン VPN が正常に接続して機能するには、IPsec または VPN パススルーを必ず有効にしてください。
- ファイアウォールの設定を確認します。ご利用のファイアウォール ベンダーに問い合わせて、ファイアウォールで UDP ポート 500 と UDP ポート 4500 が開いていることを確認します。
- サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、［
☰メニュー］ ▸ ［ライセンス］の順に移動します。画面上部に［サブスクリプションは有効］と表示されていることを確認します。
それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、アプリケーションのアンインストールと再インストールをお試しください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
- Android デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
- サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［ライセンス］の順に移動します。サブスクリプションの種類と アクティベーション コード が画面に表示されていることを確認します。
- アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。
- アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
- 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
- iOS デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
- サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［ライセンス］の順に移動します。サブスクリプションの種類と アクティベーション コード が画面に表示されていることを確認します。
- アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。
アバスト サポートにメッセージを送信するにはどうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、以下にリンクされているお問い合わせフォームを使用してアバスト サポートにメッセージを送信できます。
アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、アバスト セキュアライン VPN アプリから直接メッセージを送信して、担当者がデバイスログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。アバスト サポートにメッセージを送信するには、次の手順に従います。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［ヘルプ］の順に移動します。
- ［お問い合わせ］をタップします。
- テキスト ボックスに必要な情報を入力して［送信］をタップします。
アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、アバスト セキュアライン VPN アプリから直接メッセージを送信して、担当者がデバイスログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。アバスト サポートにメッセージを送信するには、次の手順に従います。
- アバスト セキュアライン VPN を開き、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［ヘルプ］の順に移動します。
- ［お問い合わせ］をタップします。
- テキスト ボックスに必要な情報を入力して［送信］をタップします。
他の問題がある場合はどうすればよいですか？
一般的なエラーメッセージなど、アバスト セキュアライン VPN の使用中に発生する可能性のある他の問題については、次の記事をご参照ください。
- アバスト セキュアライン VPN に関するよくある問題のトラブルシューティング
- アバスト セキュアライン VPN に関するよくある問題のトラブルシューティング
- アバスト セキュアライン VPN に関するよくある問題のトラブルシューティング
- アバスト セキュアライン VPN に関するよくある問題のトラブルシューティング
その他
定期的に予定されているメンテナンスはいつですか？
定期メンテナンスは毎週土曜日の東部標準時間午後 6 時（GMT/UTC -5）、夏時間の期間中は東部標準時間午後 6 時（GMT/UTC -4） に実施され、所要時間は 1 時間です。通常、このメンテナンスによってサービスが影響を受けることはありません。
他の VPN サービスは無料なのに、アバスト セキュアライン VPN はなぜ有料製品なのですか？
アバスト セキュアライン VPN の継続的な開発を支え、ユーザーの皆様に最高水準の VPN 技術へのアクセスを提供するために、アバスト セキュアライン VPN は有料の製品となっております。
多くの無料 VPN サービスはユーザーのデータをサード パーティに売却するほか、ブラウザに広告や動画を表示してインターネット接続の速度を低下させます。
アバスト セキュアライン VPN がユーザー エクスペリエンスを損なわせたり、プライバシーを危険にさらしたりすることはありません。また、弊社がユーザーのデータをサード パーティと共有、売却したり、ユーザーのインターネット アクティビティを監視したりすることはありません。アバスト セキュアライン VPN は、インターネット接続を妨げることはなく、サードパーティの広告も表示しません。
アバスト セキュアライン VPN はユーザー情報を記録しますか？
アバスト セキュアライン VPN は、接続と切断の時刻、接続時間、帯域幅の使用状況などの情報を含む接続ログを保存します。この情報は診断目的、および VPN 接続の乱用を防ぐために使用されます。
ユーザーが閲覧するウェブサイト、どのようなデータが転送されるか、どの IP アドレスがアクセスされるかなどのアクティビティは記録しません。詳細については、アバスト プライバシー ポリシーをご参照ください。
アプリについてフィードバックを提供したり、質問したりするにはどうすればよいですか？
アバスト セキュアライン VPN に関するフィードバックを提供し、評価や支持を表明するには、次の方法があります。
- Google Play ストアに肯定的なレビューを投稿する。
- App Store に肯定的なレビューを投稿する。
- Facebook または Twitter でアバスト アプリの情報を友達と共有する。
- Android 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
- iOS 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
アバスト セキュアライン VPN に技術的な問題がある場合、またはそれを改善する方法がある場合：
- アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［ヘルプ］ ▸ ［お問い合わせ］からアクセスできます。
- アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、［ 設定］（歯車アイコン） ▸ ［ヘルプ］ ▸ ［お問い合わせ］からアクセスできます。
- サポート ページからフィードバックを報告する。
- アバスト セキュアライン VPN 5.x Windows 版
- アバスト セキュアライン VPN 4.x Mac 版
- アバスト セキュアライン VPN 6.x Android 版
- アバスト セキュアライン VPN 6.x iOS 版
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
- Apple macOS 12.x（Monterey）
- Apple macOS 11.x（Big Sur）
- Apple macOS 10.15.x（Catalina）
- Apple macOS 10.14.x（Mojave）
- Apple macOS 10.13.x（High Sierra）
- Apple macOS 10.12.x（Sierra）
- Google Android 6.0（Marshmallow、API 23）以降
- Apple iOS 13.0 以降
- iPhone、iPad、iPod touch 対応
