この記事はアバスト サポートに問い合わせ、ログ ファイルを送信するように求められたことを前提としています。アバスト サポートへの連絡方法の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト サポートへのお問い合わせ

ログ ファイルを作成する

1. デスクトップにある アバスト クリーンアップ プレミアム アイコンをダブルクリックするか、Windows タスクバーの通知領域にあるアイコンを選択して、アプリケーションを開きます。
2. [☰ メニュー] ▸ [設定] の順にクリックします。
3. [一般] ▸ [トラブルシューティング] の順に選択します。
4. [デバッグ用ログを有効にする] と [クラッシュ レポートを送信] の横にあるボックスがチェックされていることを確認します。
5. PC を再起動します。再起動後、[アバスト クリーンアップ プレミアム] を開き、アバスト サポートに連絡した問題を再現します。
6. [☰ メニュー] ▸ [設定] の順にクリックします。
7. [一般] ▸ [トラブルシューティング] の順に選択します。
8. [アバストにログを送信] をクリックします。
9. [ユーザー アカウント制御] ダイアログで許可を求められたら、[はい] をクリックします。
10. メールアドレスと問題の説明を入力し、[ログの収集と送信] をクリックします。
11. 収集が完了したら、[はい] をクリックして [アバスト クリーンアップ ログ コレクター] を閉じます。

ログ ファイルがアバスト サポートに送信されます。