アバスト クリーンアップ プレミアムでのログ ファイルの作成

この記事では、ユーザーがアバスト サポートに連絡し、ログ ファイルを求められていることを前提とします。アバスト サポートへの連絡方法の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト サポートへのお問い合わせ

ログ ファイルを作成する

1. デスクトップにある アバスト クリーンアップ プレミアム アイコンをダブルクリックするか、システム トレイからアイコンを選択してアプリケーションを開きます。
2. [☰ メニュー] ▸ [設定] の順にクリックします。
3. 左側のパネルで [一般] ▸ [トラブルシューティング] の順に選択します。
4. [デバッグ用ログを有効にする] の横のボックスにチェックマークが付いていることを確認します。
5. PC を再起動します。再起動後、[アバスト クリーンアップ プレミアム] を開き、アバスト サポートに連絡した問題を再現します。
6. ローカル ディスクの次のフォルダーでログ ファイルを見つけます。
   • C:\ProgramData\AVAST Software\Cleanup\log\
7. 求められたら、アバスト サポート担当者にログ ファイルを送信します。アバスト サポートには、サポート ポータルから連絡できます。