In diesem Artikel wird vorausgesetzt, dass Sie den Avast Support kontaktiert haben und dieser eine Protokolldatei angefordert hat. Weitere Informationen, wie Sie den Avast Support kontaktieren, erhalten Sie im folgenden Artikel:
Protokolldatei erstellen
- Doppelklicken Sie auf das
Avast Cleanup Premium-Symbol auf dem Desktop oder der Taskleiste, um die Anwendung zu öffnen. - Klicken Sie auf
☰Menü ▸ Einstellungen.
- Klicken Sie auf die Fehlerbehebung-Registrierkarte im linken Bereich und stellen Sie sicher, dass das Häkchen im Kontrollfeld neben Debug-Protokollierung aktivieren gesetzt ist.
- Suchen Sie die Protokolldatei im folgenden Ordner auf Ihrer Festplatte:
C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
- Avast Cleanup Premium 19.x
- Avast Premium Security 19.x
- Avast Ultimate 19.x
- Avast Premier 19.x
- Avast Internet Security 19.x
- Avast Pro Antivirus 19.x
- Avast Free Antivirus 19.x
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 8.1 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 8 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-Bit