Avast Mobile Security - Domande frequenti

Informazioni generali

Che cos'è Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security per Android è un'app che assicura la protezione dei dispositivi mobile dalle minacce di phishing, malware e spyware indesiderate, oltre che dai virus dannosi, come i trojan. La funzione Anti-Theft incorporata consente inoltre di individuare e rintracciare su una mappa il dispositivo smarrito o rubato con un sistema di rilevamento basato sul Web, che utilizza il GPS e altri metodi di triangolazione.

Avast Mobile Security per iOS è un'app progettata per proteggere la privacy online, archiviare le foto in modo sicuro, eseguire la scansione di reti Wi-Fi per rilevare eventuali vulnerabilità e avvisare l'utente in caso di divulgazioni online dei dati personali associati al suo indirizzo email.

In che modo Avast Mobile Security protegge il dispositivo?

Avast Mobile Security protegge il dispositivo Android da minacce e malware noti e monitora i dati in entrata e in uscita, a seconda delle preferenze. Avast fa del suo meglio per proteggere il dispositivo da tutte le possibili minacce, ma nessuna soluzione è efficace al 100%.

Come tutti i prodotti per Android, l'app è soggetta alle limitazioni imposte dalla versione del sistema operativo in esecuzione nel dispositivo. Non può proteggere dagli exploit che sfruttano vulnerabilità specifiche nel kernel del sistema operativo, lo stack di rete e altre parti fondamentali del sistema. La nostra azienda, ad ogni modo, prende molto sul serio il proprio ruolo nel settore della protezione e collabora attivamente con i produttori di dispositivi Android per sviluppare nuove soluzioni in grado di ridurre al minimo il rischio di attacchi.

In che modo Avast Mobile Security per Android si differenzia da Avast Mobile Security per computer desktop?

La funzionalità Scansione e le protezioni incluse in Avast Mobile Security per Android utilizzano definizioni diverse rispetto a quelle utilizzate nel software antivirus per i PC. L'app è personalizzata per l'esecuzione nei dispositivi mobile e quindi le definizioni sono specifiche per i malware che attaccano le piattaforme di questo tipo. Questo evita di sovraccaricare il dispositivo tramite il motore antivirus per i PC, che include una grande quantità di dati su malware non rilevanti per i dispositivi mobile.

Quanta batteria usa Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security per Android è progettato per avere il minimo impatto sulla durata della batteria. Test condotti su diversi dispositivi dimostrano che tutti i servizi associati a questa app di solito determinano un consumo della batteria inferiore al 5% (in confronto il consumo di Avvio programmi si aggira intorno al 15% e quello di Gmail all'8%). Avast Mobile Security può raggiungere al massimo il 20% di utilizzo della batteria nei momenti di picco di utilizzo della CPU (circa 30-60 secondi).

Download e installazione

Quali sono i requisiti di sistema per Avast Mobile Security?

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o versione successiva.
  • Connessione Internet per scaricare, attivare ed eseguire la manutenzione degli aggiornamenti per l'app.

Avast Mobile Security supporta sia telefoni che tablet Android. L'app è compatibile con tutti i dispositivi ARM Android. Tuttavia, poiché ogni fornitore e produttore apporta leggere modifiche ai propri dispositivi, alcune funzionalità potrebbero non comportarsi nel modo previsto o, in rari casi, non funzionare. Avast non può prevedere tutte le possibili personalizzazioni del sistema operativo. Le segnalazioni degli utenti relative a problemi di compatibilità con i propri dispositivi Android sono comunque molto apprezzate.

Se si utilizza una ROM personalizzata, l'app potrebbe non funzionare come previsto. È possibile inviare commenti in relazione a questo problema al Supporto Avast.

Avast Mobile Security non è supportato e non può essere installato o eseguito in:
  • Dispositivi che eseguono Google Android 4.4 (KitKat, API 19) o versioni precedenti. Se si utilizza una versione precedente di Avast Mobile Security in questi sistemi, è comunque possibile ricevere gli aggiornamenti del database dei virus.
  • Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS o qualsiasi altro sistema operativo mobile diverso da Android. L'app non è compatibile con i dispositivi iPhone o iPad.

È possibile installare ed eseguire l'ultima versione di Avast Mobile Security in qualsiasi dispositivo iOS in grado di eseguire iOS 12.0 o versione successiva.

Come si scarica e si installa Avast Mobile Security?

  1. Nel dispositivo Android toccare il seguente pulsante per aprire la pagina del prodotto Avast Mobile Security per Android in Google Play Store. Vai a Google Play Store
  2. Toccare Installa per scaricare e installare l'app. Al termine dell'installazione, toccare Apri per aprire Avast Mobile Security.
  3. Toccare Scansiona ora per verificare la presenza di problemi di sicurezza nel dispositivo. Se richiesto, concedere ad Avast Mobile Security l'autorizzazione per accedere a file, foto e altri contenuti multimediali.
  4. Al termine della scansione, seguire le istruzioni visualizzate per risolvere eventuali problemi rilevati.
  5. Se non vengono rilevati problemi, viene visualizzata la schermata Scansione completata. Se lo si desidera, toccare il dispositivo di scorrimento grigio (OFF) accanto a Scansione automatica in modo che diventi verde (ON) per abilitare le scansioni pianificate.
  6. Selezionare una delle seguenti opzioni:
    • Utilizzare la versione gratuita: Toccare Continua con la versione gratuitaContinua con la versione gratuita.
    • Acquistare il prodotto: toccare Ottieni la protezione completa e selezionare il piano preferito, quindi seguire le istruzioni visualizzate per completare l'acquisto.
    • Attiva: se è stato acquistato un abbonamento Avast Mobile Security prima dell'installazione, toccare Ottieni la protezione completa (tre puntini) ▸ Hai già effettuato l'acquisto?. Selezionare quindi l'opzione desiderata per attivare l'abbonamento a pagamento. Per istruzioni dettagliate per l'attivazione, fare riferimento al seguente articolo:
  1. Nel dispositivo iOS toccare il seguente pulsante per aprire la pagina del prodotto Avast Mobile Security per iOS nell'App Store. Vai all'App Store
  2. Toccare Ottieni per scaricare e installare l'app. In alternativa, durante la reinstallazione dell'app, toccare l'icona della nuvola .
  3. Al termine dell'installazione, toccare Apri oppure l'icona di Avast Mobile Security nella schermata Home del dispositivo per aprire l'app.
  4. Se vengono richieste le autorizzazioni, selezionare Accetta.
  5. Toccare Non ora per iniziare a utilizzare la versione gratuita dell'app.

Avast Mobile Security è ora installato nel dispositivo. Per istruzioni dettagliate per l'installazione, fare riferimento al seguente articolo:

Abbonamento e attivazione

Quali sono i vantaggi offerti da un abbonamento Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium è la versione a pagamento dell'app. Con un abbonamento Premium a pagamento è possibile utilizzare le seguenti funzionalità premium:

  • Rimuovi annunci: per eliminare le pubblicità di terze parti durante l'utilizzo di Avast Mobile Security.
  • Blocco app: consente di proteggere l'accesso alle app tramite un PIN.
  • Anti-Theft: offre opzioni aggiuntive per proteggere e individuare il dispositivo in caso di smarrimento o furto.
    • Foto dell'utente: se viene immesso un PIN errato, scatta una foto della persona che sta usando il dispositivo.
    • Registrazione audio: registra in segreto quello che accade nelle vicinanze del telefono.
    • Ultima posizione nota: consente di inviare una notifica sulla posizione all'Account Avast quando la batteria del dispositivo è in esaurimento.
    • Protezione PIN: consente di bloccare il dispositivo e far suonare un segnale di allarme dopo 8 tentativi di sblocco falliti.
  • Cassaforte foto: consente l'archiviazione sicura di un numero illimitato di foto.
  • Supporto Diretto Avast: consente di ottenere risposte prioritarie alle richieste di assistenza.
  • Protezione Wi-Fi: protegge la privacy dell'utente tramite una VPN (Virtual Private Network) per assicurare che nessuno possa spiare le sue attività online.
  • Protezione Identità senza limiti: consente di monitorare più account email e di ricevere immediatamente una notifica se i dati personali dell'utente vengono divulgati online.
  • Cassaforte foto senza limiti: consente di custodire un numero illimitato di foto in un archivio criptato in modo che nessun altro possa accedervi.

Quali funzionalità sono incluse nelle altre versioni a pagamento di Avast Mobile Security per Android?

Oltre ad Avast Mobile Security Premium per Android, sono disponibili anche i seguenti prodotti a pagamento:

Avast Mobile Pro Plus è disponibile solo come upgrade da Avast Cleanup per Android.

Come si acquista una versione a pagamento di Avast Mobile Security?

  1. Toccare Upgrade nell'angolo superiore destro della schermata principale dell'app.
  2. Selezionare il prodotto desiderato e toccare Esegui l'upgrade.
  3. Seguire le istruzioni visualizzate per completare la transazione.

Al termine della transazione, l'abbonamento viene attivato automaticamente nel dispositivo utilizzato per l'acquisto. L'abbonamento acquistato è valido in tutti i dispositivi connessi all'account Google in cui è installato Avast Mobile Security.

Le versioni a pagamento disponibili per l'acquisto possono variare a seconda dell'area geografica e di alcune restrizioni normative. Potrebbe essere disponibile solo una parte dei pacchetti di abbonamento offerti da Avast.

Come si esegue l'upgrade ad Avast Mobile Security Premium?

  1. Toccare l'icona di Avast Mobile Security nella schermata Home del dispositivo per aprire l'app.
  2. Toccare Upgrade nell'angolo superiore destro.
  3. Selezionare il piano abbonamento desiderato.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'acquisto.

Avast Mobile Security Premium viene attivato automaticamente nel dispositivo iOS.

L'abbonamento per Avast Mobile Security Premium è valido anche per altre app Avast a pagamento?

No. Se si acquista Avast Mobile Security Premium, l'abbonamento è valido solo per questa app. Avast Mobile Pro Plus e Avast Mobile Ultimate includono anche un abbonamento per altre app Avast per Android a pagamento.

No. Se si acquista Avast Mobile Security Premium per iOS, l'abbonamento è valido solo per questa app in un dispositivo iOS.

Che cosa accade in caso di upgrade dall'abbonamento attuale a un altro abbonamento?

In caso di upgrade da una versione a pagamento di Avast Mobile Security a un'altra (ad esempio da Avast Mobile Security Premium ad Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcola automaticamente la parte inutilizzata dell'abbonamento originale. Per compensare il valore di questa parte di abbonamento inutilizzata, si ottiene l'accesso gratuito al nuovo prodotto a pagamento per un periodo di tempo limitato. Questo vuol dire che non viene automaticamente addebitato un costo quando si attiva il nuovo abbonamento a pagamento. La durata del periodo di accesso gratuito dipende dalla parte inutilizzata dell'abbonamento originale. Al termine del periodo di accesso gratuito, il nuovo abbonamento a pagamento inizia automaticamente e viene addebitato il costo del piano di abbonamento scelto (1 anno o 1 mese). La data del primo pagamento viene visualizzata durante l'upgrade dell'abbonamento.

Come si inizia a utilizzare l'abbonamento Avast Mobile Security in un altro dispositivo Android?

Quando si acquista una versione a pagamento di Avast Mobile Security tramite Google Play Store, l'abbonamento si attiva automaticamente nel dispositivo Android utilizzato per l'acquisto. Per iniziare a utilizzare l'abbonamento in un nuovo dispositivo Android:

  1. Accedere a Google Play Store con il nuovo dispositivo utilizzando lo stesso account Google usato per acquistare Avast Mobile Security.
  2. Scaricare e installare la versione più recente di Avast Mobile Security da Google Play Store.
  3. Dopo l'installazione, aprire Avast Mobile Security e toccare Per iniziareEsegui l'upgrade.
  4. Toccare l'icona (tre puntini) nell'angolo superiore destro e selezionare Hai già effettuato l'acquisto?Ripristina da Google Play.

Avast Mobile Security recupera e attiva automaticamente l'abbonamento da Google Play Store.

Se la versione a pagamento di Avast Mobile Security non è stata acquistata tramite Google Play Store, è necessario attivare l'abbonamento utilizzando un codice di attivazione o accedendo all'app con le credenziali dell'Account Avast. Per istruzioni dettagliate per l'attivazione, fare riferimento al seguente articolo:

Come si annulla un abbonamento Avast Mobile Security a pagamento?

La disinstallazione di Avast Mobile Security dal dispositivo Android non comporta l'annullamento dell'abbonamento a pagamento. Il costo dell'abbonamento continuerà a essere addebitato finché l'abbonamento non viene annullato. Per annullare un abbonamento, assicurarsi di aver effettuato l'accesso a Google Play Store con l'account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento, quindi procedere come segue:

  1. Nella schermata Home del dispositivo toccare l'icona di Google Play Store per aprire il negozio online.
  2. Selezionare Menu (tre righe) ▸ Abbonamenti.
  3. Toccare l'abbonamento che si desidera annullare e selezionare Annulla abbonamento.

Google Play Store visualizza una conferma che indica che l'abbonamento è stato annullato. L'abbonamento viene annullato e avrà termine alla fine del ciclo di fatturazione in corso.

Se la versione a pagamento di Avast Mobile Security non è stata acquistata tramite Google Play Store, è necessario annullare l'abbonamento tramite l'Account Avast. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:

La disinstallazione di Avast Mobile Security dal dispositivo iOS non comporta l'annullamento dell'abbonamento a pagamento. Il costo dell'abbonamento continuerà a essere addebitato finché l'abbonamento non viene annullato. Per annullare un abbonamento acquistato tramite l'App Store, fare riferimento alle seguenti istruzioni nel sito del supporto Apple:

Che cosa si può fare se l'abbonamento a pagamento non viene rilevato da Avast Mobile Security?

In rari casi Avast Mobile Security non rileva un abbonamento valido e l'app visualizza il messaggio Nessun abbonamento trovato quando si tenta di ripristinare l'abbonamento. Per istruzioni per risolvere il problema, fare riferimento al seguente articolo:

È disponibile un'opzione di prova gratuita per Avast Mobile Security Premium?

Sì. La versione di prova gratuita consente di utilizzare gratuitamente tutte le funzionalità premium per 7 o 14 giorni. La versione di prova gratuita di 7 giorni viene attivata automaticamente quando si seleziona un abbonamento mensile per Avast Mobile Security Premium e quella di 14 giorni quando si seleziona un abbonamento annuale. Al termine del periodo di prova gratuita, l'abbonamento per Avast Mobile Security Premium viene avviato automaticamente.

Come si riattiva l'abbonamento?

Se in precedenza è stato acquistato un abbonamento per Avast Mobile Security Premium tramite l'App Store e si desidera riattivarlo, ad esempio in un dispositivo nuovo o reimpostato, procedere come segue:

  1. Verificare di avere eseguito l'accesso all'App Store con lo stesso ID Apple utilizzato per acquistare Avast Mobile Security Premium.
  2. Installare Avast Mobile Security.
  3. Aprire Avast Mobile Security e toccare Non ora durante il tutorial.
  4. Toccare Upgrade nell'angolo superiore destro.
  5. Toccare Hai già effettuato l'acquisto?, quindi selezionare Ripristina da iTunes.

Avast Mobile Security si connette all'App Store e attiva automaticamente l'abbonamento nel dispositivo iOS.

Per ulteriori informazioni su come attivare Avast Mobile Security per iOS, fare riferimento al seguente articolo:

Funzionalità

Che cos'è Scansione?

Il pulsante Scansiona nella schermata principale dell'app esamina tutte le app installate nel dispositivo e segnala i rischi per la sicurezza causati dalle modifiche alle impostazioni predefinite di Android.

Avast Mobile Security esamina automaticamente le app installate di recente la prima volta che vengono eseguite. Se viene rilevato un malware, Avast Mobile Security propone la disinstallazione dell'app o l'eliminazione del file. Se un'app o un file viene erroneamente identificato come malware, è possibile segnalare il rilevamento del falso positivo direttamente al Laboratorio delle Minacce Avast.

Per pianificare scansioni automatiche, passare a Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniProtezioneScansione programmata. Assicurarsi che il dispositivo di scorrimento in alto sia verde (ON) e toccare Ora scansione per impostare un'ora specifica per l'esecuzione della scansione. In Giorni scansione selezionare le caselle accanto ai giorni in cui la scansione deve essere eseguita automaticamente.

Che cos'è Potenzia RAM?

Toccare il riquadro Potenzia RAM nella schermata principale dell'app per terminare eventuali app in esecuzione in background nel dispositivo. In questo modo, è possibile evitare che le app causino un rallentamento del dispositivo e un eccessivo consumo della batteria. Al termine, vengono visualizzati la quantità di spazio liberato e il numero di app arrestate.

Che cos'è Pulisci file spazzatura?

Quando si tocca il riquadro Pulisci file spazzatura nella schermata principale dell'app, Avast Mobile Security analizza il dispositivo e visualizza la quantità di spazio di archiviazione occupata dai file spazzatura. È possibile visualizzare i tipi specifici di file spazzatura presenti nel dispositivo toccando il riquadro Cancellazione sicura. Deselezionare tutti gli elementi che non si desidera eliminare, quindi liberare spazio sul dispositivo toccando Pulito.

La funzionalità Pulisci file spazzatura pulisce tre tipi di file:

  • File temporanei delle app: dati temporanei che possono essere eliminati senza alcun impatto sul funzionamento delle app.
  • Cache pubblicità: dati delle cartelle in cui vengono salvate le risorse dei sistemi di annunci pubblicitari.
  • File di installazione utilizzati: file APK utilizzati da origini diverse da Google Play.

Per liberare ulteriore spazio, installare l'app Avast Cleanup direttamente dalla schermata dei risultati di Cancellazione sicura.

Che cos'è Analizza Wi-Fi/Protezione Wi-Fi?

Il riquadro Scansiona Wi-Fi nella schermata principale dell'app consente di scansionare la rete alla ricerca di problemi relativi a router, criptaggio, Wi-Fi e connessione. Quando questa operazione è completata, l'app segnala se la rete a cui è connesso l'utente è sicura. Vengono descritti gli eventuali problemi rilevati e sono disponibili istruzioni per risolverli. Dopo la scansione, il riquadro Scansiona Wi-Fi diventa Misura la velocità. È anche possibile accedere alla funzionalità Scansiona Wi-Fi tramite Menu (tre righe) ▸ Protezione Wi-Fi oppure toccando il pulsante Scansiona nella schermata principale dell'app.

Che cos'è Misura la velocità/Velocità Wi-Fi?

Dopo che la rete Wi-Fi a cui si è attualmente connessi è stata analizzata per individuare eventuali problemi tramite Scansiona Wi-Fi, il riquadro Scansiona Wi-Fi diventa Misura la velocità. Quando si tocca Misura la velocità, l'app calcola e valuta la velocità attuale di download e caricamento. Questa funzionalità è accessibile anche tramite Menu (tre righe) ▸ Velocità Wi-Fi.

Che cos'è Dettagli app?

Dettagli app fornisce informazioni sull'utilizzo delle app nel dispositivo e consente di visualizzare i dettagli del consumo dei dati e le autorizzazioni richieste da ogni app installata. Per accedere a Dettagli app, passare a Menu (tre righe) ▸ Dettagli app.

Selezionare una delle schede nella parte superiore della schermata:

  • Utilizzo: mostra una panoramica del tempo trascorso a utilizzare ognuna delle app.
  • Dati: consente ad Avast Mobile Security di gestire il consumo dei dati ed evitare costi aggiuntivi.
  • Autorizzazioni: mostra quali app nel dispositivo richiedono il maggior numero di autorizzazioni. Le app con le autorizzazioni più elevate vengono visualizzate all'inizio dell'elenco. Toccare un'app qualsiasi per rivedere le autorizzazioni specifiche richieste dall'app. Per le app non di sistema, è possibile toccare Disinstalla per rimuovere in modo permanente l'app dal dispositivo. Non si possono disinstallare le app di sistema, ma è possibile toccare Disabilita per impedire l'esecuzione in background di un'app di sistema in modo che non occupi la memoria del dispositivo.

In che modo Avast Mobile Security può aiutare a gestire il consumo dei dati?

È possibile configurare Avast Mobile Security per monitorare il consumo dei dati ed evitare costi aggiuntivi tramite l'invio di una notifica quando si sta per raggiungere il limite. Per impostare avvisi sull'utilizzo dati:

  1. Passare a Menu (tre righe) ▸ Dettagli app.
  2. Selezionare la scheda Dati.
  3. Toccare Configura ora
  4. Fornire le informazioni seguenti:
    • Dimensione pacchetto dati: impostare le dimensioni del pacchetto dati.
    • Giorno del mese per la reimpostazione: selezionare il giorno del mese in cui viene azzerato il conteggio dei dati.
  5. In base alle informazioni fornite, Avast Mobile Security calcola il Limite giornaliero consigliato. Toccare Attiva.
  6. Nella schermata Dettagli app assicurarsi che la scheda Dati sia selezionata e toccare Avvisi sull'utilizzo dati.
  7. Specificare quando Avast Mobile Security deve inviare una notifica sul consumo dei dati.

Avast Mobile Security invia ora all'utente notifiche sul consumo dei dati in base alle preferenze specificate.

Che cos'è Cancellazione Appunti?

La funzionalità Cancellazione Appunti cancella il contenuto degli Appunti per evitare possibili violazioni della privacy. Se non si è interessati all'utilizzo di Cancellazione Appunti, è possibile disabilitare questa funzionalità tramite Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniNotifiche e avvisiProtezione in tempo reale. Toccare il dispositivo di scorrimento accanto a Notifica cancellazione Appunti in modo che diventi grigio (OFF).

Che cos'è Blocco app?

Blocco app è una funzionalità premium disponibile in Avast Mobile Security Premium che protegge le app sensibili con un PIN o una sequenza. Se il dispositivo consente lo sblocco tramite l'impronta digitale, è possibile utilizzare questa opzione anche per Blocco app. Per abilitare questa funzionalità:

  1. Passare a Menu (tre righe) ▸ Blocco app.
  2. Se si utilizza Blocco app per la prima volta, toccare Configura ora.
  3. Se richiesto, seguire le istruzioni visualizzate per impostare un nuovo codice PIN e Concedi le autorizzazioni necessarie. Se lo si desidera, è possibile definire una sequenza a scorrimento o impostare lo sblocco tramite impronta digitale.
  4. Toccare Attiva Blocco app.
  5. Per proteggere un'app, toccare il dispositivo di scorrimento corrispondente in modo che diventi verde (ON). Le app bloccate vengono visualizzate in App bloccate. Le app sbloccate vengono visualizzate in Blocco raccomandato o in App sbloccate.

Quando Blocco app è abilitato, è possibile modificare le impostazioni di Blocco app toccando l'icona (tre puntini) nell'angolo superiore destro della schermata principale di Blocco app e selezionando Impostazioni. Sono disponibili le seguenti opzioni:

  • Selezionare PIN e sequenza per creare o modificare il PIN, impostare una sequenza o impostare lo sblocco tramite impronta digitale.
  • Selezionare Timeout per Blocco app per specificare quando bloccare le app.

Blocco app è ora configurato e pronto per l'uso. Per disabilitare questa funzionalità, utilizzare il dispositivo di scorrimento nella parte superiore della schermata principale di Blocco app.

Che cos'è Anti-Theft?

Anti-Theft protegge i dati mobile personali e consente di recuperare un dispositivo smarrito o rubato garantendone il controllo in modalità remota tramite l'Account Avast.

Prima di poter controllare il dispositivo in modalità remota, Anti-Theft deve essere abilitato nel dispositivo. Non è possibile abilitare Anti-Theft senza accedere al dispositivo. Per istruzioni dettagliate per abilitare Anti-Theft, fare riferimento al seguente articolo:

Dopo che Anti-Theft è stato abilitato, è possibile modificarne le impostazioni tramite Menu (tre righe) ▸ Anti-Theft. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:

Quando si esegue l'upgrade a una versione a pagamento di Avast Mobile Security, è possibile utilizzare le seguenti funzionalità aggiuntive:

  • Foto dell'utente: se viene immesso un PIN errato, scatta una foto della persona che sta usando il dispositivo.
  • Registrazione audio: registra in segreto quello che accade nelle vicinanze del telefono.
  • Ultima posizione nota: consente di inviare una notifica sulla posizione all'Account Avast quando la batteria del dispositivo è in esaurimento.
  • Protezione PIN: consente di bloccare il dispositivo e far suonare un segnale di allarme dopo 8 tentativi di sblocco falliti.

Che cos'è Cassaforte foto?

Cassaforte foto consente di proteggere l'accesso alle foto tramite codice PIN. Le foto spostate in Cassaforte foto vengono criptate e nascoste. È possibile accedere a Cassaforte foto tramite Menu (tre righe) ▸ Cassaforte foto. Per aggiungere una foto a Cassaforte foto, toccare l'icona del segno più (+) nell'angolo inferiore destro della schermata e selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Recupera cassaforte precedente: questa opzione viene visualizzata se si è disinstallato Avast Mobile Security con foto archiviate in Cassaforte foto e quindi è stata reinstallata l'app. Quando si seleziona questa opzione, le foto della cassaforte precedente vengono aggiunte automaticamente alla nuova cassaforte.
  • Scatta nuova foto: per scattare foto e aggiungerle direttamente a Cassaforte foto.
    1. Scattare una foto con la fotocamera.
    2. Toccare OK per inserire la foto nella cassaforte oppure toccare Riprova per scattare nuovamente la foto.
  • Importa dalla raccolta: per selezionare le foto dalla raccolta esistente e aggiungerle a Cassaforte foto.
    1. Selezionare le foto che si desidera proteggere.
    2. Toccare Nascondi ora.

Se si desidera rimuovere le foto da Cassaforte foto, selezionare le foto e toccare l'icona appropriata nella parte superiore dello schermo:

  • Esporta: questa icona consente di riesportare una foto nella posizione in cui si trovava originalmente e la rende visibile anche per gli altri utenti.
  • Cestino: questa icona consente di rimuovere una foto da Cassaforte foto e dalla posizione originale. Questa azione non può essere annullata.

Se si dimentica il PIN:

  1. Quando viene richiesto di inserire il PIN, toccare l'icona (tre puntini) nell'angolo superiore destro e selezionare Reimposta PIN.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare il PIN utilizzando le credenziali dell'account Google.

Nella versione gratuita di Avast Mobile Security è possibile proteggere fino a 10 foto. Per proteggere un numero illimitato di foto, eseguire l'upgrade a una versione a pagamento di Avast Mobile Security.

Perché la funzionalità Firewall è stata rimossa da Avast Mobile Security per Android?

La funzionalità Firewall in Avast Mobile Security per Android dipendeva dall'accesso a diverse funzionalità di sistema che richiedevano privilegi root. A causa del limitato utilizzo della funzionalità Firewall e dei rischi associati all'uso di un dispositivo con root, Firewall è stato rimosso da Avast Mobile Security per Android versione 6.27 e successive. Tutte le regole precedentemente configurate in Firewall vengono automaticamente rimosse quando si esegue l'aggiornamento ad Avast Mobile Security per Android versione 6.27 o successive.

Avast non consiglia il rooting. Un dispositivo con root è generalmente non sicuro e gli utenti che scelgono di eseguire il root dei propri dispositivi sono esposti a maggiori rischi.

Il rooting è un processo che consente agli utenti Android di ottenere un controllo con privilegi elevati dei propri dispositivi (noto come accesso root) all'interno del sistema Android. Il rooting consente all'utente di ignorare le limitazioni impostate da operatori e produttori di hardware. Questo rende possibile la modifica o la sostituzione delle impostazioni e delle applicazioni di sistema e l'esecuzione di app specializzate che richiedono autorizzazioni a livello di amministratore.

Che cos'è Blocco chiamate?

A causa di alcune modifiche nei criteri di Android e del Centro norme per gli sviluppatori di Google Play, Blocco chiamate non è disponibile in Avast Mobile Security versione 6.30 e successive o nei dispositivi che eseguono Android 9 e versioni successive. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:

Blocco chiamate consente di bloccare le chiamate provenienti dai numeri nella lista nera. È possibile scegliere di inserire in lista nera le chiamate provenienti da:

  • Tutti i numeri sconosciuti.
  • Tutti i numeri nascosti.
  • Un contatto selezionato dall'elenco contatti.
  • Un numero selezionato inserito manualmente nell'app.

Per accedere a Blocco chiamate, passare a Menu (tre righe) ▸ Blocco chiamate. Quando una chiamata viene bloccata, il chiamante viene automaticamente reindirizzato alla segreteria telefonica.

Per visualizzare un elenco delle chiamate bloccate, toccare Cronologia nel menu Blocco chiamate.

Che cos'è Risparmio batteria?

Risparmio batteria non è disponibile in Avast Mobile Security versione 6.30 e successive.

Risparmio batteria consente di regolare una serie di impostazioni che possono ridurre il consumo della batteria del dispositivo. Accedere alla funzionalità Risparmio batteria toccando Menu (tre righe) ▸ Risparmio batteria. Selezionare Attiva Risparmio batteria per abilitare il risparmio energetico. Toccare Impostazioni Risparmio batteria per configurare il comportamento del dispositivo quando Risparmio batteria è attivato. In alternativa, utilizzare la configurazione predefinita.

Che cos'è Protezione Wi-Fi?

Protezione Wi-Fi (chiamata in precedenza Navigazione sicura) usa l'infrastruttura VPN (Virtual Private Network) di Avast per creare una connessione VPN protetta. In questo modo vengono protetti i dati caricati e scaricati da Internet e quelli inviati dal dispositivo e viene garantita la totale riservatezza delle attività dell'utente su Internet. La funzionalità Protezione Wi-Fi è inclusa nell'abbonamento per Avast Mobile Security Premium.

Come si attiva Protezione Wi-Fi?

Protezione Wi-Fi è disponibile con l'abbonamento per Avast Mobile Security Premium. La prima volta che si attiva Protezione Wi-Fi, l'app richiede l'aggiunta di configurazioni VPN. Per attivare Protezione Wi-Fi, procedere come segue:

  1. Toccare Avvia la VPN nel riquadro Protezione Wi-Fi.
  2. Leggere i Criteri di registrazione e utilizzo, quindi toccare Accetta.
  3. Se richiesto, toccare Consenti per autorizzare l'aggiunta di configurazioni VPN.

Protezione Wi-Fi è ora attivata, consentendo la connessione dell'utente al server più vicino disponibile nella località in cui si trova. Per disattivare temporaneamente la VPN, toccare Sospendi VPN nella schermata principale di Avast Mobile Security.

Qual è la differenza tra la funzionalità Protezione Wi-Fi e l'app Avast SecureLine VPN?

Protezione Wi-Fi e l'app Avast SecureLine VPN assicurano entrambe una connessione VPN protetta per la sicurezza delle attività online dell'utente. Protezione Wi-Fi connette l'utente al server più vicino nella località in cui si trova, mentre l'app Avast SecureLine VPN consente di scegliere il server a cui connettersi.

Che cos'è Protezione Identità?

Protezione Identità consente di tenere al sicuro gli account online assicurando che nessuna delle password associate all'indirizzo email dell'utente venga divulgata online. In caso di violazione, Protezione Identità invia immediatamente una notifica all'utente e chiede di cambiare la password che è stata compromessa.

Come si attiva Protezione Identità?

  1. Toccare Aggiungi email nel riquadro Protezione Identità.
  2. Toccare Aggiungi indirizzo email.
  3. Immettere l'indirizzo email, quindi toccare Aggiungi email.

Protezione Identità verifica immediatamente l'eventuale divulgazione di dati online connessi all'indirizzo email dell'utente e segnala subito eventuali violazioni con un avviso. Protezione Identità rimane attiva e invia una nuova notifica all'utente se rileva future violazioni dei dati connesse al suo indirizzo email.

Come si aggiungono altri indirizzi email a Protezione Identità?

La protezione di più indirizzi email con Protezione Identità è possibile solo con un abbonamento ad Avast Mobile Security Premium. Eseguire l'upgrade ad Avast Mobile Security Premium e procedere nel seguente modo:

  1. Toccare il pannello Protezione Identità nella schermata principale di Avast Mobile Security.
  2. Toccare Aggiungi indirizzo email.
  3. Immettere l'indirizzo email da aggiungere, quindi toccare Aggiungi email.

Che cos'è Cassaforte foto?

Cassaforte foto protegge foto e immagini da occhi indiscreti trasferendole in un archivio criptato protetto da passcode. Nell'archivio possono essere aggiunte fino a 40 foto o immagini dal dispositivo o dalla fotocamera. Se si dispone di un abbonamento Avast Mobile Security Premium, il numero di foto e immagini che è possibile archiviare in Cassaforte foto è illimitato.

Se si disinstalla Avast Mobile Security dal dispositivo iOS, le foto archiviate in Cassaforte foto verranno eliminate insieme all'app e non sarà possibile ripristinarle. Prima di disinstallare l'app è consigliabile esportare i file da Cassaforte foto.

Come si attiva Cassaforte foto?

Prima di attivare Cassaforte foto, è necessario configurare un passcode:

  1. Toccare Apri nel riquadro Cassaforte foto.
  2. Toccare Imposta passcode.
  3. Immettere un passcode di quattro cifre, quindi immetterlo una seconda volta per confermare.

La funzionalità Cassaforte foto è ora attiva ed è possibile aggiungere foto e immagini all'archivio per impedire che altre persone possano accedervi usando il dispositivo iOS.

Se il dispositivo dispone della funzionalità Touch ID o Face ID, è possibile abilitare questa funzionalità dopo aver impostato un passcode. Se si sceglie di abilitare Touch ID o Face ID, questi sostituiranno il passcode per accedere a Cassaforte foto.

Come si aggiungono foto o immagini a Cassaforte foto?

È possibile aggiungere foto o immagini esistenti a Cassaforte foto dalla Raccolta di foto del proprio dispositivo oppure utilizzare la fotocamera del dispositivo per scattare una foto e importarla direttamente in Cassaforte foto.

Per aggiungere foto o immagini a Cassaforte foto:

  1. Toccare Apri nel riquadro Cassaforte foto.
  2. Immettere il passcode, quindi toccare il pulsante + (più).
  3. Selezionare Raccolta di foto o Fotocamera:
  1. Se richiesto, toccare OK per concedere ad Avast Mobile Security l'autorizzazione di accesso alla Raccolta di foto.
  2. Toccare una foto per selezionarla, quindi toccare Seleziona.
  3. In alternativa, toccare Elimina per rimuovere la foto dalla raccolta di foto.
  1. Se richiesto, toccare OK per concedere ad Avast Mobile Security l'autorizzazione di accesso alla fotocamera.
  2. Scattare una foto, quindi toccare Usa foto o Riscatta.

La foto è stata importata in Cassaforte foto.

Se si disinstalla Avast Mobile Security, le foto archiviate in Cassaforte foto verranno eliminate insieme all'app e non sarà possibile ripristinarle. Prima di disinstallare l'app è consigliabile esportare i file da Cassaforte foto.

È possibile esportare le foto personali da Cassaforte foto?

Sì. È consigliabile esportare le foto personali da Cassaforte foto prima di disinstallare l'app.

Per esportare le foto da Cassaforte foto:

  1. Toccare Apri nel riquadro Cassaforte foto.
  2. Immettere il passcode.
  3. Toccare Seleziona.
  4. Toccare la foto o le foto da esportare. Viene visualizzato un bordo verde attorno alle foto selezionate.
  5. Toccare Condividi nell'angolo inferiore sinistro.
  6. Selezionare il metodo preferito per l'esportazione o il salvataggio dei file e seguire le istruzioni visualizzate.

Come si cambia il passcode per Cassaforte foto?

Per cambiare il passcode per Cassaforte foto:

  1. Aprire l'app e passare a Impostazioni.
  2. In Cassaforte foto toccare Cambia passcode.
  3. Immettere il passcode corrente.
  4. Immettere un nuovo passcode di 4 cifre.
  5. Immettere il nuovo passcode una seconda volta per confermare.

Il passcode per Cassaforte foto è stato cambiato.

Protezione VPN

Che cos'è Protezione VPN?

La funzionalità Connessione VPN consente di connettersi a Internet tramite server VPN di Avast sicuri, utilizzando un tunnel criptato per prevenire l'intercettazione delle attività online. La VPN di Avast Mobile Security per Android offre:

  • Protezione: quando molte persone sono connesse alla stessa rete pubblica, gli autori degli attacchi possono acquisire dati sensibili, come nomi utente e password. La connessione VPN criptata assicura una protezione efficace da questi tipi di attacchi.
  • Anonimizzazione: con le connessioni a banda larga, molte persone dispongono di indirizzi IP fissi che possono essere tracciati durante l'esplorazione di siti sensibili. Con una connessione VPN, le sessioni di navigazione sono effettivamente anonime e l'indirizzo IP che il server remoto vede è quello del server VPN, non dell'utente.
  • Accesso ai contenuti in tutto il mondo: quando si è connessi a un server VPN situato in una diversa posizione, è possibile accedere a contenuti che nella propria regione geografica potrebbero essere soggetti a restrizioni. In questo modo è possibile esplorare il Web in tutta libertà, anche nei paesi in cui la navigazione è soggetta alle restrizioni della censura.

Qual è la differenza tra la funzionalità VPN disponibile in Avast Mobile Security per Android e l'app Avast SecureLine VPN?

Sia la funzionalità Protezione VPN di Avast Mobile Security per Android che l'app Avast SecureLine VPN consentono di connettersi a Internet tramite i server VPN sicuri di Avast, proteggendo i dati personali e rendendo anonime le attività online. Durante la connessione ai server VPN con la funzionalità Protezione VPN di Avast Mobile Security per Android è disponibile lo stesso elenco di posizioni dei server presente in Avast SecureLine VPN.

L'app Avast SecureLine VPN include alcune impostazioni avanzate che non sono disponibili in Avast Mobile Security per Android, come Connessione automatica e Split Tunneling. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:

Non è possibile utilizzare la funzionalità Protezione VPN di Avast Mobile Security per Android senza Avast Mobile Ultimate. Questi abbonamenti consentono di utilizzare la funzionalità Protezione VPN o Avast SecureLine VPN.

Come è possibile aggiungere la funzionalità VPN ad Avast Mobile Security per Android?

La funzionalità VPN in Avast Mobile Security è disponibile per i dispositivi Android con un abbonamento Avast Mobile Ultimate.

È possibile utilizzare l'abbonamento per Avast SecureLine VPN per attivare la funzionalità VPN in Avast Mobile Security per Android?

No. In questo caso si continuerà a utilizzare Avast SecureLine VPN come app separata. Tuttavia, il codice di attivazione di un abbonamento Avast Mobile Ultimate può essere utilizzato per attivare la funzionalità VPN in Avast Mobile Security o Avast SecureLine VPN (utilizzabili su un massimo di 5 dispositivi Android contemporaneamente).

Impostazioni

Come si modificano le notifiche visualizzate in Avast Mobile Security?

Passare a Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniNotifiche e avvisi. Le notifiche e gli avvisi sono suddivisi nelle seguenti sezioni:

  • Protezione in tempo reale
    • Notifica permanente: garantisce una protezione completa impedendo ad Android di vietare l'esecuzione in background di Avast Mobile Security. Assicura inoltre il corretto funzionamento di Blocco app.
    • Notifica cancellazione Appunti: mostra una notifica se negli Appunti è presente del contenuto copiato e consente di eliminarlo per evitare violazioni della privacy.
    • Notifica app sensibili: mostra una notifica quando viene installata un'app sensibile e propone di proteggere l'accesso all'app sensibile utilizzando Blocco app.
    • Notifica Protezione Installa app: segnala all'utente se l'app che sta installando o aggiornando è sicura.
    • Popup completamento scansioni: mostra una finestra popup che indica immediatamente quando una scansione è stata completata ed è possibile visualizzarne i risultati.
    • Avviso batteria in esaurimento: richiede di attivare Ultima posizione nota, per consentire di individuare il telefono dopo l'esaurimento della batteria o perfino dopo lo spegnimento. Ultima posizione nota è un'impostazione inclusa nella funzionalità Anti-Theft.
    • Rilevati contenuti sensibili: rileva la visualizzazione di contenuti Web sensibili e consiglia di utilizzare una VPN.
  • Prestazioni
    • Notifica chiusura attività: mostra una notifica per segnalare le app in esecuzione in background e offre la possibilità di arrestarle. È connessa al riquadro Potenzia RAM nella schermata principale dell'app.
    • Pulizia Sicura: mostra una notifica quando vengono rilevati nel dispositivo più di 50 MB di file non necessari e consiglia di eseguire la pulizia.
  • Rete Wi-Fi
    • Finestra di dialogo Rete sconosciuta: propone di controllare la sicurezza, testare la velocità e proteggere la connessione quando ci si connette a una rete sconosciuta.
    • Controllo velocità: propone di controllare la velocità di connessione.
    • Esegui la scansione automatica delle reti sconosciute: esegue automaticamente la scansione delle nuove reti Wi-Fi per rilevare eventuali minacce per la sicurezza.
  • Avvisi sull'utilizzo dati
    • L'utilizzo nel ciclo raggiunge il: informa quando il livello di utilizzo dei dati raggiunge una percentuale specificata.
    • Viene raggiunto il limite per il ciclo: mostra una notifica quando viene raggiunto il limite del ciclo di dati.
    • Viene raggiunto il limite giornaliero: mostra una notifica quando viene raggiunto il limite di dati giornaliero.
    • Mostra sempre l'utilizzo dati nelle notifiche: mostra sempre l'utilizzo dei dati nelle notifiche.

In che modo è possibile disabilitare o personalizzare la notifica permanente?

La notifica permanente assicura la protezione completa del dispositivo impedendo ad Android di arrestare i processi di Avast Mobile Security. Nei dispositivi che eseguono Android 8.0 o versioni successive non è possibile disabilitare la notifica permanente. È tuttavia possibile ridurre a icona la notifica o configurarla per ridurre le interruzioni al minimo tramite le impostazioni del dispositivo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:

Come si gestiscono le notifiche di Protezione Web?

Le notifiche di Protezione Web sono abilitate automaticamente in modo da avvisare l'utente in caso di rilevamento di minacce per la rete Wi-Fi o di blocco di siti Web dannosi. Per disabilitare queste notifiche:

  1. Aprire l'app e passare a Impostazioni.
  2. In Inviami una notifica in merito a toccare il dispositivo di scorrimento verde (ON) accanto all'opzione appropriata in modo che diventi bianco (OFF).

Come si personalizzano le impostazioni di protezione?

I componenti di Protezione di Avast Mobile Security monitorano ed esaminano il dispositivo per rilevare attività sospette e garantire la protezione da malware e virus.

Passare a Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniProtezione per accedere alle seguenti opzioni:

  • Scansione programmata: consente di impostare una pianificazione per la scansione. Selezionare un giorno della settimana e un orario in cui l'app deve eseguire la scansione automatica del dispositivo.
  • Problemi ignorati: mostra un elenco dei problemi ignorati se questi non sono stati risolti dopo una scansione.
  • Protezione Installa app: esegue la scansione delle app dopo l'installazione.
  • Protezione file: esegue la scansione del dispositivo per rilevare i file dannosi.
  • Protezione Web: esegue la scansione di ogni URL caricato e segnala quando il browser carica un URL infetto da malware, proteggendo inoltre l'utente da phishing e altri siti Web dannosi. Per abilitare questa impostazione, è prima necessario concedere ad Avast Mobile Security l'autorizzazione di accessibilità nelle impostazioni del dispositivo.
  • Scansione memoria interna: esegue la scansione dei file archiviati nella memoria interna. Se si abilita questa opzione, la durata del processo di scansione potrebbe aumentare.
  • App con reputazione scadente: esegue la scansione delle app e le confronta con le valutazioni degli utenti Avast, per segnalare quelle con una scarsa reputazione.
  • Rilevamento PUP: contrassegna i PUP (Potentially Unwanted Program) come malware e li gestisce di conseguenza.

Come si modificano le impostazioni di timeout di Blocco app?

Per specificare quando le app verranno bloccate dalla funzionalità Blocco app, passare a Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniBlocco app e toccare Timeout di Blocco app. Sono disponibili le seguenti opzioni:

  • Immediatamente: blocca un'app subito dopo che è stata messa in background.
  • 10 secondi: Blocca un'app 10 secondi dopo che è stata messa in background.
  • 30 secondi: Blocca un'app 30 secondi dopo che è stata messa in background.
  • 1 minuto: blocca un'app 1 minuto dopo che è stata messa in background.
  • Allo spegnimento dello schermo: blocca un'app allo spegnimento dello schermo del dispositivo.

Quando questa o un'altra app gestita da Blocco app viene eseguita entro il timeout selezionato, il conto alla rovescia viene arrestato e riavviato. Indipendentemente dalle impostazioni di timeout, Blocco app blocca sempre le app quando lo schermo si spegne.

Quando un'app viene sbloccata, tutte le altre app gestite da Blocco app vengono sbloccate automaticamente in modo da consentire l'accesso a tutte le app entro il periodo di timeout.

Come si verifica la versione di Avast Mobile Security installata nel dispositivo in uso?

  1. Aprire Avast Mobile Security e toccare Menu (tre righe).
  2. Toccare ImpostazioniInformazioni.
  3. Verificare la versione in uso dell'app in AntiVirus.

Per verificare il numero di versione dell'app Avast Mobile Security in uso, aprire l'app e andare a Impostazioni. Il numero di versione dell'app è elencato nella parte inferiore dello schermo sotto Versione corrente.

Dove si trova il Registro Attività di Avast Mobile Security?

Il Registro Attività è disponibile tramite Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniRegistro Attività.

Il Registro Attività consente di visualizzare tutte le attività eseguite da Avast Mobile Security per Android. Le informazioni riguardano principalmente gli aggiornamenti e le scansioni. È possibile cancellare il Registro attività toccando l'icona del cestino nell'angolo destro.

Come si possono controllare i dati che vengono condivisi con Avast e terze parti?

Quando si utilizza Avast Mobile Security, si condividono statistiche anonime di utilizzo e report degli errori con Avast e terze parti per contribuire al miglioramento dell'app. Per gestire le preferenze per la condivisione di dati, passare a Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniPrivacy personale. Toccare il dispositivo di scorrimento accanto a una delle seguenti opzioni in modo che diventi verde (ON) per attivarla o grigia (OFF) per disattivarla:

  • Miglioramenti
    • Condividi i dati sulle minacce con Avast per migliorare la sicurezza di tutti gli utenti Avast Mobile Security (Community IQ).
    • Condividi i dati sull'utilizzo dell'app con Avast per contribuire allo sviluppo di nuovi prodotti.
    • Condividi i dati sull'utilizzo dell'app con strumenti di analisi di terze parti per migliorare l'app.
  • Offerte
    • Condividi i dati sull'utilizzo dell'app con Avast per continuare a ricevere upgrade o altri prodotti. (nella versione gratuita di Avast Mobile Security questa opzione è abilitata per impostazione predefinita e non viene visualizzata)

La condivisione dei dati sull'utilizzo dell'app con gli strumenti di analisi di Avast e di terze parti viene automaticamente abilitata per consentire il miglioramento dell'app. È possibile disabilitare queste impostazioni all'interno di Avast Mobile Security passando a ImpostazioniImpostazioni dati e toccando il dispositivo di scorrimento verde (ON) accanto a ogni opzione in modo che diventi bianco (OFF).

Come è possibile verificare se le definizioni dei virus sono aggiornate?

Le definizioni dei virus vengono aggiornate automaticamente. Passare a Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniAggiornamenti per verificare la versione e la data di installazione delle definizioni dei virus in uso. È anche possibile toccare Controlla disponibilità aggiornamenti per assicurarsi che sia installata la versione più recente. Per impedire ad Avast Mobile Security di eseguire l'aggiornamento quando si utilizzano i dati del piano mobile per la connessione a Internet, toccare il dispositivo di scorrimento accanto a Aggiorna solo tramite Wi-Fi in modo che diventi verde (ON). Non è consigliabile mantenere abilitata questa impostazione.

Risoluzione dei problemi

Come si disinstalla Avast Mobile Security?

Se non si desidera più utilizzare Avast Mobile Security, è necessario annullare l'abbonamento prima di disinstallare l'app dal dispositivo.

Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo:

Come si disabilitano le pubblicità di terze parti in Avast Mobile Security per Android?

Per supportare lo sviluppo costante di Avast Mobile Security, la versione gratuita dell'app include pubblicità di terze parti che non interferiscono con l'utilizzo dell'app. Le versioni a pagamento di Avast Mobile Security non contengono annunci e includono una serie di funzionalità premium e vantaggi aggiuntivi. Per acquistare una versione a pagamento di Avast Mobile Security, toccare Upgrade nell'angolo superiore destro della schermata principale dell'app.

In alternativa, è possibile acquistare un abbonamento senza pubblicità. Questa opzione rimuove gli annunci di terze parti da Avast Mobile Security, ma non include funzionalità premium e vantaggi aggiuntivi. Un abbonamento senza pubblicità è disponibile solo dopo che la versione gratuita di Avast Mobile Security è stata utilizzata per circa 40-50 giorni. Quando questa opzione di abbonamento diventa disponibile, nella schermata principale dell'app compare il riquadro "Rimuovi annunci". Per acquistare un abbonamento senza pubblicità, toccare il dispositivo di scorrimento grigio (OFF) accanto a Rimuovi annunci e seguire le istruzioni visualizzate.

Che cosa si deve fare se l'autorizzazione di accessibilità viene disattivata ripetutamente?

Per migliorare le prestazioni, alcuni dispositivi Android forzano l'arresto delle app quando lo schermo del dispositivo si spegne. Per tale motivo, spesso le app con l'autorizzazione di accessibilità perdono tale autorizzazione.

Per abilitare di nuovo l'autorizzazione di accessibilità, aprire le impostazioni del dispositivo, cercare Accessibilità, quindi concedere questa autorizzazione ad Avast Mobile Security.

È consigliabile modificare le impostazioni di sistema per evitare che Avast Mobile Security perda l'autorizzazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:

Come si reimposta il PIN per Blocco app?

Se si dimentica il PIN per Blocco app, è possibile reimpostarlo come descritto di seguito:

  1. Passare a Menu (tre righe) ▸ ImpostazioniPIN e sequenzaCambia PIN.
  2. Toccare l'icona (tre puntini) nell'angolo superiore destro e selezionare Reimposta PIN.
  3. Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare il PIN utilizzando le credenziali dell'account Google.

Cosa fare in caso di arresto anomalo o interruzione dell'esecuzione di Avast Mobile Security per Android?

Provare una delle seguenti opzioni:

  • Disinstallare completamente e quindi reinstallare Avast Mobile Security.
  • Segnalare il problema al Supporto Avast in modo che gli addetti possano eseguire un'analisi più approfondita del problema.
  • Aderire al Programma beta Avast per testare le versioni più recenti delle app Avast Android prima del rilascio al pubblico. In questo modo è possibile ricevere in anticipo correzioni di bug e aggiornamenti delle app.
  • Se si esegue Android 7.9 o versioni precedenti, assicurarsi che sia abilitata l'opzione Notifica permanente. Se è disabilitata, Android potrebbe terminare il processo Avast Mobile Security e arrestare l'app. In Android 8 e versioni successive non è possibile disabilitare l'opzione Notifica permanente.

Cosa fare quando Avast Mobile Security per Android non è in grado di rimuovere il malware?

In rari casi Avast Mobile Security rileva il malware ma non riesce a disinstallarlo. Il problema dipende in genere dal livello di autorizzazioni concesse all'app sospetta o dall'installazione dell'app come app di sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:

Come si segnala il rilevamento di un falso positivo al Laboratorio delle Minacce Avast?

In rari casi Avast Mobile Security può rilevare e contrassegnare un file sicuro come malware. È possibile segnalare i falsi rilevamenti al Laboratorio delle Minacce Avast direttamente dalla schermata dei risultati di scansione:

  1. Toccare l'icona (tre puntini) accanto al file rilevato che si desidera segnalare.
  2. Selezionare l'opzione Segnala come falso positivo.
  3. Digitare una descrizione del problema e immettere l'indirizzo email (per ricevere una notifica al termine dell'analisi del file).
  4. Toccare Invia.

In che modo è possibile disabilitare gli avvisi sonori per le notifiche in background provenienti da Avast Mobile Security?

In alcuni dispositivi Honor o Huawei viene emesso un suono ogni volta che si riceve una notifica da Avast Mobile Security. Per evitare ciò, seguire la procedura illustrata di seguito relativa al dispositivo Honor o Huawei:

  1. Aprire le impostazioni del dispositivo e passare ad App e notifiche.
  2. Selezionare Gestione notifiche.
  3. Toccare Avast Mobile Security per Android, quindi selezionare Servizi in background.
  4. Toccare il dispositivo di scorrimento azzurro (ON) accanto a Suoneria in modo che diventi grigio (OFF).

Non verrà più emesso alcun suono ogni volta che si riceve una notifica da Avast Mobile Security.

Perché Avast Mobile Security ha bisogno di così tante autorizzazioni?

Avast Mobile Security per Android richiede molte autorizzazioni che inizialmente possono sembrare non necessarie. Ciò è dovuto al fatto che alle classificazioni delle autorizzazioni in Android viene assegnato un nome in base al caso di utilizzo più comune, che tuttavia non descrive tutti i tipi di processi che richiedono l'autorizzazione. Ad esempio, è necessario disporre di autorizzazioni complete di accesso a Internet per ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei malware e Scansiona e Protezione Web hanno bisogno dell'autorizzazione per poter leggere ed esaminare i dati presenti nel telefono al fine di rilevare eventuali minacce.

Avast attribuisce la massima importanza alla privacy. Le autorizzazioni richieste sono il set minimo necessario per implementare la funzionalità di Avast Mobile Security per Android. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:

Come si segnala un problema al Supporto Avast?

Nelle pagine del Supporto Avast sono disponibili numerosi articoli. Alcuni problemi potrebbero tuttavia richiedere ulteriori approfondimenti da parte del Supporto Avast.

Segnalare eventuali problemi al team del Supporto, come descritto nel seguente articolo:

È possibile contattare il team di Supporto tecnico o Assistenza alle vendite, inviare un messaggio o connettersi a un forum dedicato, tutto tramite l'app Avast Mobile Security. Passare a Impostazioni Contatta il supporto, quindi selezionare l'opzione desiderata.

Com'è possibile inviare feedback sull'app?

È possibile inviare feedback su Avast Mobile Security per iOS in diversi modi:

  • Scrivere una recensione nell'App Store.
  • Parlare agli amici del software in Facebook o Twitter.
  • Pubblicare recensioni nei forum relativi a iOS.
  • Inviare ad Avast un messaggio tramite l'app selezionando ImpostazioniContatta il supportoInviaci un messaggio.
  • Avast Mobile Security 6.x per Android
  • Avast Mobile Security Premium 6.x per Android
     
  • Avast Mobile Security per iOS 2.x
  • Avast Mobile Security Premium per iOS 2.x
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o versione successiva
     
  • iOS 12.0 o versione successiva
  • Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch

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