Informazioni generali

Che cos'è Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security per Android è un’app di sicurezza che aiuta a proteggere il tuo dispositivo mobile da phishing, malware, spyware e virus dannosi come i trojan. Aiuta inoltre a proteggere gli account e-mail e gli account associati agli indirizzi e-mail, a bloccare le app sensibili e a proteggere l’accesso alle foto archiviate sul dispositivo.

Avast Mobile Security per iOS è un’app progettata per proteggere la privacy online, archiviare le foto in modo sicuro, bloccare i siti Web pericolosi e avvisare l’utente in caso di divulgazione online dei suoi account o dei suoi indirizzi e-mail.

In che modo Avast Mobile Security protegge il dispositivo?

Avast Mobile Security protegge il dispositivo Android da minacce e malware noti e monitora i dati in entrata e in uscita, a seconda delle preferenze. Avast fa del suo meglio per proteggere il dispositivo da tutte le possibili minacce, ma nessuna soluzione è efficace al 100%.

Come tutte le applicazioni sul mercato Android, è soggetta alle limitazioni imposte dalla versione del sistema operativo in esecuzione sul dispositivo. Non può proteggere dagli exploit che sfruttano vulnerabilità specifiche nel kernel del sistema operativo, lo stack di rete e altre parti fondamentali del sistema. La nostra azienda, ad ogni modo, prende molto sul serio il proprio ruolo nel settore della protezione e collabora attivamente con i produttori di dispositivi Android per sviluppare nuove soluzioni in grado di ridurre al minimo il rischio di attacchi.

Download e installazione

Quali sono i requisiti di sistema per Avast Mobile Security?

Per informazioni dettagliate sui requisiti di sistema per Avast Mobile Security, fai riferimento al seguente articolo: Requisiti di sistema per le applicazioni Avast.

Come installi e attivi Avast Mobile Security?

Per istruzioni dettagliate per l'attivazione e l'installazione, fare riferimento ai seguenti articoli:

• Installazione di Avast Mobile Security
• Attivare Avast Mobile Security
• Installazione di Avast Mobile Security
• Attivazione di Avast Mobile Security

Abbonamento e attivazione

Quali abbonamenti a pagamento di Avast Mobile Security sono disponibili?

Ci sono due livelli di abbonamenti a pagamento di Avast Mobile Security:

• Avast Mobile Security Premium: Con questo livello, puoi usufruire delle seguenti funzionalità premium:
  • Rimozione pubblicità: per eliminare le pubblicità di terze parti durante l’utilizzo di Avast Mobile Security.
  • Blocco app: consente di proteggere l’accesso alle app tramite un PIN.
  • Scansione automatica: Imposta un giorno della settimana e un orario in cui l’app deve eseguire la scansione automatica del dispositivo.
  • Avvisi violazioni: Monitora fino a 5 account e-mail e ricevi immediatamente una notifica se una password collegata al tuo account e-mail viene divulgata online.
  • Guardiano anti-truffa Pro: Include funzionalità a pagamento come Protezione SMS, Protezione e-mail, Protezione chiamate e Link Guard.
  • Guardiano anti-truffa Pro: Include funzionalità a pagamento come Protezione SMS, Protezione e-mail e Protezione chiamate.
  • Cassaforte foto senza limiti: Archiviazione sicura di un numero illimitato di foto in un archivio crittografato sul dispositivo.
• Avast Mobile Security Ultimate: Questo è un livello avanzato della versione a pagamento. Con questo abbonamento, hai accesso a:
  • Tutte le funzionalità incluse nel livello precedente, Avast Mobile Security Premium.
  • Connessione sicura VPN: Questa funzionalità aiuta a proteggere la tua privacy online utilizzando una rete privata virtuale (VPN), assicurando che nessuno possa monitorare le tue attività online.

Come esegui l'upgrade a una delle versioni a pagamento di Avast Mobile Security?

Per aggiornare Avast Mobile Security a una delle versioni a pagamento, tocca Upgrade nell'angolo superiore destro, seleziona il livello di abbonamento preferito (Avast Mobile Security Premium o Avast Mobile Security Ultimate), quindi segui le istruzioni sullo schermo per abbonarti. Al termine della transazione, la versione a pagamento di Avast Mobile Security si attiva automaticamente sul tuo dispositivo Android. L’abbonamento acquistato è valido nei dispositivi connessi all’account Google in cui è installato Avast Mobile Security.

Per aggiornare Avast Mobile Security a una delle versioni a pagamento, tocca Upgrade nell'angolo in alto a destra, seleziona il livello di abbonamento preferito (Avast Mobile Security Premium o Avast Mobile Security Ultimate), quindi segui le istruzioni visualizzate per abbonarti. La versione a pagamento di Avast Mobile Security si attiva automaticamente sul tuo dispositivo iOS.

L'abbonamento per Avast Mobile Security Premium è valido anche per altre app Avast a pagamento?

No. Se si effettua l’iscrizione ad Avast Mobile Security Premium, l’abbonamento è valido solo per questa app. Gli abbonamenti Avast Mobile Pro Plus e Avast Mobile Ultimate sono validi anche per alcune altre app Avast Android a pagamento.

No. Se ti abboni a Avast Mobile Security Premium o Avast Mobile Security Ultimate per iOS, l'abbonamento è valido solo per questa app su un dispositivo iOS.

Che cosa accade in caso di upgrade dall'abbonamento attuale a un altro abbonamento?

In caso di upgrade da una versione a pagamento di Avast Mobile Security a un'altra (ad esempio da Avast Mobile Security Premium ad Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcola automaticamente la parte inutilizzata dell'abbonamento originale. A compensazione del valore della parte inutilizzata dell’abbonamento, sarà possibile accedere all’abbonamento con l’upgrade per un periodo di tempo equivalente al valore residuo dell’abbonamento senza costi aggiuntivi. Ciò significa che l’importo non viene addebitato immediatamente quando si attiva l’abbonamento aggiornato, ma al termine di tale periodo (a meno che l’abbonamento non venga annullato prima). La durata del periodo di accesso dipende dalla parte inutilizzata dell’abbonamento originale. La data del primo pagamento viene visualizzata durante l'upgrade dell'abbonamento.

Quando esegui l'upgrade da una versione a pagamento di Avast Mobile Security a un'altra (ad esempio, da Avast Mobile Security Premium a Avast Mobile Security Ultimate), Apple App Store calcola automaticamente quanto del tuo abbonamento originale è rimasto inutilizzato. A compensazione del valore della parte inutilizzata dell’abbonamento, sarà possibile accedere all’abbonamento con l’upgrade per un periodo di tempo equivalente al valore residuo dell’abbonamento senza costi aggiuntivi. Ciò significa che l’importo non viene addebitato immediatamente quando si attiva l’abbonamento aggiornato, ma al termine di tale periodo (a meno che l’abbonamento non venga annullato prima). La durata del periodo di accesso dipende dalla parte inutilizzata dell’abbonamento originale. La data del primo pagamento viene visualizzata durante l'upgrade dell'abbonamento.

Come posso utilizzare l'abbonamento Avast Mobile Security su un altro dispositivo?

Per iniziare a usare l'abbonamento Avast Mobile Security su un altro dispositivo, fare riferimento al seguente articolo: Trasferimento o ripristino degli abbonamenti Avast Mobile.

Come si annulla un abbonamento Avast Mobile Security Premium a pagamento?

La disinstallazione dell’app Avast Mobile Security Premium dal dispositivo Android non comporta l’annullamento dell’abbonamento a pagamento. Il costo dell’abbonamento continuerà a essere addebitato finché l’abbonamento non verrà annullato. Per annullare un abbonamento, assicurati di aver effettuato l'accesso a Google Play Store con l'account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento, quindi segui questi passaggi:

1. Nella schermata Home del dispositivo toccare l'icona di Google Play Store per aprire il negozio online.
2. Toccare l'icona dell'utente nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare Pagamenti e abbonamenti ▸ Abbonamenti.
3. Toccare l'abbonamento che si desidera annullare e selezionare Annulla abbonamento.

Google Play Store visualizza una conferma che indica che l'abbonamento è stato annullato. L'abbonamento viene annullato e avrà termine alla fine del ciclo di fatturazione in corso.

La disinstallazione dell'app a pagamento Avast Mobile Security dal tuo dispositivo iOS non comporta l'annullamento dell'abbonamento a pagamento. Il costo dell'abbonamento continuerà a essere addebitato finché non lo annulli. Per annullare un abbonamento acquistato tramite l’App Store, fare riferimento al seguente articolo di supporto Apple: Supporto Apple ▸ Se si desidera annullare un abbonamento effettuato da Apple

Che cosa si può fare se l'abbonamento a pagamento non viene rilevato da Avast Mobile Security?

In rari casi Avast Mobile Security non rileva un abbonamento valido e l'app visualizza il messaggio Nessun abbonamento trovato quando si tenta di ripristinare l'abbonamento. Per istruzioni su come risolvere questo problema, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione dei problemi di attivazione nelle app mobile Avast.

Esiste un'opzione di prova gratuita per le versioni a pagamento di Avast Mobile Security?

Sì. La prova gratuita ti consente di utilizzare tutte le funzionalità premium o le funzionalità Ultimate gratuitamente per 7 giorni. Al termine del periodo di prova gratuita, l’abbonamento a pagamento inizia automaticamente.

Come posso riattivare Avast Mobile Security?

Se in precedenza hai acquistato una versione a pagamento di Avast Mobile Security tramite l’App Store e desideri riattivare l’app, ad esempio su un dispositivo nuovo o reimpostato, consulta il seguente articolo: Trasferimento o ripristino degli abbonamenti Avast Mobile.

Avast Mobile Security si connette all’App Store e attiva automaticamente l’app sul dispositivo iOS.

Per ulteriori informazioni su come attivare Avast Mobile Security per iOS, fare riferimento al seguente articolo: Attivare Avast Mobile Security.

Funzionalità

Che cos’è Esegui scansione?

Il pulsante Esegui scansione nella schermata principale dell'app esegue la scansione delle app installate sul dispositivo e segnala i rischi per la sicurezza causati dalle modifiche alle impostazioni predefinite.

Avast Mobile Security esamina automaticamente le app installate di recente la prima volta che vengono eseguite. Avast Mobile Security propone di disinstallare l'app o eliminare il file se viene rilevato un malware. Se un’app o un file viene erroneamente identificato come malware, è possibile segnalare il rilevamento del falso positivo direttamente al Laboratorio delle Minacce Avast.

Per pianificare le scansioni automatiche, fare riferimento al seguente articolo: Avast Mobile Security per Android - Guida introduttiva.

Che cos’è Guardiano anti-truffa?

Guardiano anti-truffa all'interno di Avast Mobile Security offre diverse funzionalità per aiutare a verificare la legittimità dei siti web e ridurre il rischio di interazioni fraudolente. Controlla automaticamente i siti per gli indicatori di autenticità, consentendoti anche di esaminare manualmente offerte o messaggi sospetti per determinare se potrebbero essere truffe.

La versione gratuita, Guardiano anti-truffa, inclusa in Avast Mobile Security, include Protezione navigazione e Assistente Avast. La versione a pagamento, Guardiano anti-truffa Pro, inclusa in Avast Mobile Security Premium e Ultimate, aggiunge Protezione e-mail, Protezione SMS, Protezione chiamate e Link Guard.

La versione gratuita, Guardiano anti-truffa, inclusa in Avast Mobile Security, include Protezione navigazione e Assistente Avast. La versione a pagamento, Guardiano anti-truffa Pro, inclusa in Avast Mobile Security Premium e Ultimate, aggiunge Protezione e-mail, Protezione SMS e Protezione chiamate.

Per ulteriori informazioni sull'uso di Guardiano anti-truffa e delle funzionalità incluse, fare riferimento ai seguenti articoli:

• Guardiano anti-truffa Pro - Domande frequenti
• Guardiano anti-truffa Pro - Guida introduttiva

Che cos’è Protezione navigazione?

Protezione navigazione è una funzionalità gratuita all'interno di Guardiano anti-truffa, progettata per bloccare automaticamente gli URL dannosi che potrebbero danneggiare il dispositivo o rubare informazioni come dati personali o password. La Protezione navigazione ti avvisa anche quando visiti un sito Web potenzialmente sensibile e ti consiglia di attivare la VPN per una protezione aggiuntiva.

Per informazioni dettagliate sull’utilizzo di Protezione navigazione, fare riferimento al seguente articolo: Guardiano anti-truffa Pro - Guida introduttiva.

Che cos’è Protezione e-mail?

Protezione e-mail è una funzionalità premium che esegue la scansione delle e-mail in ingresso. Quando le controlli utilizzando un browser web, ogni nuova e-mail viene etichettata come Sicura, Sospetta o Truffa. Protezione e-mail ti consente di monitorare fino a 5 e-mail contemporaneamente.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Protezione e-mail, fare riferimento ai seguenti articoli:

• Protezione e-mail - domande frequenti
• Protezione e-mail - Guida introduttiva

Che cos’è Avvisi violazioni?

Avvisi violazioni monitora gli account collegati al tuo indirizzo e-mail e ti avvisa in caso di violazioni o fughe di dati.

Per verificare se le password del tuo account sono state coinvolte in una fuga di dati, fare riferimento al seguente articolo: Avast Mobile Security per Android - Guida introduttiva.

Per attivare Avvisi violazioni, fare riferimento al seguente articolo: Avast Mobile Security per iOS - Guida introduttiva

Che cos'è Pulizia file spazzatura?

Quando tocchi il riquadro Elimina file spazzatura nella schermata principale dell'app, Avast Mobile Security analizza il dispositivo e visualizza lo spazio di archiviazione occupato dai file spazzatura.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Pulizia file spazzatura, fai riferimento al seguente articolo: Avast Mobile Security per Android - Guida introduttiva.

Che cos'è Scansione Wi-Fi?

Test di velocità Wi-Fi misura e valuta la velocità attuale di download e caricamento della tua rete. Esegue anche la scansione della rete alla ricerca di problemi relativi al router, alla crittografia, al Wi-Fi e alla connessione. Quando questa operazione è completata, l’app segnala se la rete a cui è connesso l’utente è sicura. Vengono descritti gli eventuali problemi rilevati e sono disponibili istruzioni per risolverli.

Che cos’è Blocco app?

Blocco app è una funzionalità premium disponibile in Avast Mobile Security Premium che consente di proteggere la maggior parte delle app sensibili con un PIN o una sequenza. Se puoi sbloccare il dispositivo con l’impronta digitale, puoi utilizzare questa opzione anche per Blocco app.

Per informazioni sull'abilitazione di questa funzionalità, fare riferimento al seguente articolo: Avast Mobile Security per Android - Guida introduttiva.

Che cos’è Cassaforte foto?

Cassaforte foto consente di proteggere l’accesso alle foto archiviate sul dispositivo tramite codice PIN. Le foto spostate in Cassaforte foto vengono criptate e nascoste. Nella versione gratuita di Avast Mobile Security è possibile proteggere fino a 10 foto. Per proteggere un numero illimitato di foto, eseguire l'upgrade a una versione a pagamento di Avast Mobile Security.

Per sapere come utilizzare Cassaforte foto, consultare il seguente articolo: Avast Mobile Security per Android - Guida introduttiva.

Per sapere come utilizzare Cassaforte foto, consultare il seguente articolo: Avast Mobile Security per iOS - Guida introduttiva

Che cos’è Dettagli app?

Dettagli app fornisce informazioni sull’utilizzo delle app nel dispositivo e consente di visualizzare le autorizzazioni richieste dalle app installate.

Protezione VPN

Che cos'è Protezione VPN?

La funzionalità Protezione VPN consente di connettersi a Internet tramite i server VPN di Avast, utilizzando un tunnel criptato per prevenire l’intercettazione delle attività online. La VPN di Avast Mobile Security Premium offre:

• Protezione: quando molte persone sono connesse alla stessa rete pubblica, gli autori degli attacchi possono acquisire dati sensibili, come nomi utente e password. La connessione VPN crittografata offre una protezione adeguata contro questi tipi di attacchi.
• Anonimato: con le connessioni a banda larga, molte persone dispongono di indirizzi IP fissi che possono essere tracciati durante l'esplorazione di siti sensibili. Con una connessione VPN, le sessioni di navigazione sono effettivamente anonime e l'indirizzo IP che il server remoto vede è quello del server VPN, non dell'utente.
• Accesso a contenuti in tutto il mondo: L’utilizzo di una VPN consente di accedere a server collocati in diverse parti del mondo.

Per attivare la Connessione sicura VPN, consulta il seguente articolo: Avast Mobile Security per Android - Guida introduttiva.

Per attivare la Connessione sicura VPN, consulta il seguente articolo: Avast Mobile Security per iOS - Guida introduttiva

Qual è la differenza tra la funzionalità VPN disponibile in Avast Mobile Security Premium e l'app Avast SecureLine VPN?

La Connessione sicura VPN in Avast Mobile Security Ultimate per iOS e l’app Avast SecureLine VPN consentono di connettersi a Internet tramite i server VPN di Avast, aiutando a proteggere i dati personali inviati e ricevuti online. Quando ti connetti ai nostri server VPN utilizzando la funzionalità Protezione VPN di Avast Mobile Security Ultimate per iOS, puoi scegliere dallo stesso elenco di posizioni dei server disponibile in Avast SecureLine VPN.

La funzionalità Protezione VPN di Avast Mobile Security Premium per Android e l’app Avast SecureLine VPN consentono di connettersi a Internet tramite i server VPN di Avast, proteggendo i dati personali inviati e ricevuti online. Quando ti connetti ai nostri server VPN utilizzando la funzionalità Protezione VPN di Avast Mobile Security Premium per Android, puoi scegliere tra le stesse posizioni dei server disponibili in Avast SecureLine VPN.

L'app SecureLine VPN include alcune opzioni di impostazioni avanzate non disponibili in Avast Mobile Security Ultimate, come Connessione automatica e diversi Protocolli VPN. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Avast SecureLine VPN - Domande frequenti.

L’app Avast SecureLine VPN include alcune opzioni di impostazioni avanzate che non sono disponibili in Avast Mobile Security Premium per Android, come Connessione automatica e Split Tunneling. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Avast SecureLine VPN - Domande frequenti.

Come si fa ad aggiungere la funzionalità VPN ad Avast Mobile Security Premium?

La funzionalità VPN in Avast Mobile Security Premium è disponibile per i dispositivi con un abbonamento Avast Mobile Ultimate.

È possibile utilizzare l'abbonamento ad Avast SecureLine VPN per attivare la funzionalità VPN in Avast Mobile Security Premium?

No. In questo caso si continuerà a utilizzare Avast SecureLine VPN come app separata. Tuttavia, il codice di attivazione di un abbonamento Avast Mobile Ultimate può attivare la funzionalità VPN in Avast Mobile Security Premium o Avast SecureLine VPN (utilizzabili su un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente).

Impostazioni

In che modo è possibile disabilitare o personalizzare la notifica permanente?

La notifica permanente assicura la protezione del dispositivo impedendo ad Android di arrestare i processi di Avast Mobile Security. Nei dispositivi che eseguono Android 9.0 o versioni successive non è possibile disabilitare la notifica permanente. È tuttavia possibile ridurre a icona la notifica o configurarla per ridurre le interruzioni al minimo tramite le impostazioni del dispositivo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Notifiche Android relative ad Avast Mobile Security per Android in esecuzione in background.

Come posso personalizzare le impostazioni di scansione?

Tocca Account ▸ Impostazioni ▸ Protezione del dispositivo per accedere alle seguenti opzioni:

• Scansione automatica: consente di impostare una pianificazione per la scansione. Selezionare un giorno della settimana e un orario in cui l’app deve eseguire la scansione automatica del dispositivo.
• Scansione app di sistema: Scegli se eseguire la scansione delle app di sistema per rilevare malware, rischi per la privacy e comportamenti insoliti.
• Scansione scheda SD: Scegliere se eseguire la scansione delle schede SD.
• Recupero da ransomware: Tenta di rimuovere il ransomware se ha preso il controllo del dispositivo.

Come si verifica la versione di Avast Mobile Security installata nel dispositivo in uso?

1. Aprire Avast Mobile Security e toccare Account ▸ Informazioni.
2. Verificare la versione in uso dell’app in Avast Mobile Security.

Dove è possibile trovare Le mie statistiche?

Le mie statistiche è disponibile tramite Account ▸ Le mie statistiche.

Le mie statistiche ti permettono di vedere tutte le attività che Avast Mobile Security esegue per Android. Le informazioni riguardano principalmente gli aggiornamenti e le scansioni.

Come si possono controllare i dati che vengono condivisi con Avast e terze parti?

Per gestire le preferenze di condivisione dei dati, tocca Account ▸ Impostazioni ▸ Generale. Toccare il dispositivo di scorrimento accanto a una delle seguenti opzioni in modo che diventi verde (ON) per attivarla (abilitata per impostazione predefinita) o grigia (OFF) per disattivarla:

• Community Avast Watch
• Condividi dati sull’utilizzo delle app (nella versione gratuita di Avast Mobile Security, questa opzione è abilitata per impostazione predefinita e non viene visualizzata)
• Abilita registro di debug

Per gestire le preferenze per la condivisione di dati, toccare Account ▸ Impostazioni privacy. Toccare il dispositivo di scorrimento accanto a una delle seguenti opzioni in modo che diventi verde (ON) per attivarla (abilitata per impostazione predefinita) o grigia (OFF) per disattivarla:

.

• Avast Community IQ
• Condividi dati sull’utilizzo delle app (nella versione gratuita di Avast Mobile Security, questa opzione è abilitata per impostazione predefinita e non viene visualizzata)

Come è possibile verificare se il database dei virus è aggiornato?

Il database dei virus viene aggiornato automaticamente. Tocca Account ▸ Impostazioni ▸ Protezione dispositivo e scorri fino a Database dei virus per controllare la data di installazione dell'attuale database dei virus. Tocca Controlla aggiornamenti per installare manualmente l'ultimo aggiornamento.

Per impedire ad Avast Mobile Security di eseguire l'aggiornamento quando si utilizzano i dati del piano mobile per la connessione a Internet, toccare il cursore accanto a Solo aggiornamenti Wi-Fi in modo che diventi verde (ON). Non è consigliabile mantenere abilitata questa impostazione.

Risoluzione problemi

Come si disinstalla Avast Mobile Security?

Se non si desidera più utilizzare Avast Mobile Security, è necessario annullare l'abbonamento prima di disinstallare l'app dal dispositivo.

Se non si desidera più utilizzare Avast Mobile Security, è necessario annullare l'abbonamento prima di disinstallare l'app dal dispositivo.

Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo: Disinstallazione di Avast Mobile Security.

Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo: Disinstallazione di Avast Mobile Security.

Come si disabilitano le pubblicità di terze parti in Avast Mobile Security per Android?

Per supportare lo sviluppo costante di Avast Mobile Security, la versione gratuita dell'app include pubblicità di terze parti che non interferiscono con l'utilizzo dell'app. Le versioni a pagamento di Avast Mobile Security non contengono annunci e includono una serie di funzionalità premium e vantaggi aggiuntivi. Per effettuare l’iscrizione a una versione a pagamento di Avast Mobile Security, toccare Upgrade nell’angolo superiore destro della schermata principale dell’app.

In alternativa, puoi acquistare un abbonamento senza pubblicità. Questa opzione rimuove gli annunci di terze parti da Avast Mobile Security, ma non include funzionalità premium e vantaggi aggiuntivi. Un abbonamento senza pubblicità è disponibile solo dopo che hai utilizzato la versione gratuita di Avast Mobile Security per circa 40-50 giorni. Quando questa opzione di abbonamento diventa disponibile, nella schermata principale dell’app compare il riquadro "Rimuovi annunci". Per acquistare un abbonamento senza pubblicità, tocca il cursore grigio (OFF) accanto a Rimuovi pubblicità e segui le istruzioni visualizzate.

Che cosa si deve fare se l’autorizzazione di accessibilità viene disattivata ripetutamente?

Per migliorare le prestazioni, alcuni dispositivi Android forzano l'arresto delle app quando lo schermo del dispositivo si spegne. Per tale motivo, spesso le app con l’autorizzazione di accessibilità perdono tale autorizzazione.

Per abilitare di nuovo l’autorizzazione di accessibilità, aprire le impostazioni del dispositivo, cercare Accessibilità, quindi concedere questa autorizzazione a Avast Mobile Security.

È consigliabile modificare le impostazioni di sistema per evitare che Avast Mobile Security perda l’autorizzazione. Per istruzioni dettagliate consultare il seguente articolo: Impedire al dispositivo Android di bloccare le app Avast.

Come si reimposta il PIN per Blocco app?

Per informazioni su come reimpostare il PIN di Blocco app, fare riferimento al seguente articolo: Avast Mobile Security per Android - Guida introduttiva.

Cosa fare in caso di arresto anomalo o interruzione dell'esecuzione di Avast Mobile Security per Android?

Provare una delle seguenti opzioni:

• Disinstalla completamente, quindi reinstalla Avast Mobile Security.
• Segnala il problema al Supporto Avast in modo che i nostri rappresentanti possano eseguire un'analisi più approfondita.
• Aderire al Programma beta Avast per testare le versioni più recenti delle app Avast Android prima del rilascio al pubblico. In questo modo è possibile ricevere in anticipo correzioni di bug e aggiornamenti delle app.
• Se si esegue Android 7.9 o versioni precedenti, assicurarsi che sia abilitata l'opzione Notifica permanente. Se è disabilitata, Android potrebbe terminare il processo Avast Mobile Security e arrestare l’app. Su Android 8 e versioni successive, non è possibile disabilitare la notifica permanente.

Cosa fare quando Avast Mobile Security per Android non è in grado di rimuovere il malware?

In rari casi Avast Mobile Security rileva il malware ma non riesce a disinstallarlo. Il problema dipende in genere dal livello di autorizzazioni concesse all'app sospetta o dall'installazione dell'app come app di sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione di un problema relativo alla rimozione di malware in Avast Mobile Security.

Come si segnala il rilevamento di un falso positivo al Laboratorio delle Minacce Avast?

In rari casi Avast Mobile Security può rilevare e contrassegnare un file sicuro come malware. È possibile segnalare i falsi rilevamenti al Laboratorio delle Minacce Avast direttamente dalla schermata dei risultati di scansione:

1. Toccare Altre opzioni ⋮ (tre puntini) accanto al file rilevato che si desidera segnalare.
2. Selezionare l’opzione Segnala come falso positivo.
3. Digitare una descrizione del problema e immettere l’indirizzo email (per ricevere una notifica al termine dell’analisi del file).
4. Toccare Invia.

In che modo è possibile disabilitare gli avvisi sonori per le notifiche in background provenienti da Avast Mobile Security?

In alcuni dispositivi Honor o Huawei viene emesso un suono ogni volta che si riceve una notifica da Avast Mobile Security. Per evitare ciò, seguire la procedura illustrata di seguito relativa al dispositivo Honor o Huawei:

1. Aprire le impostazioni del dispositivo e passare a App e notifiche.
2. Selezionare Gestione notifiche.
3. Toccare Avast Mobile Security per Android, quindi selezionare Servizi in background.
4. Toccare il dispositivo di scorrimento azzurro (ON) accanto a Suoneria in modo che diventi grigio (OFF).

Non verrà più emesso alcun suono ogni volta che si riceve una notifica da Avast Mobile Security.

Perché Avast Mobile Security ha bisogno di così tante autorizzazioni?

Avast Mobile Security per Android richiede molte autorizzazioni che inizialmente possono sembrare non necessarie. Ciò è dovuto al fatto che alle classificazioni delle autorizzazioni in Android viene assegnato un nome in base al caso di utilizzo più comune, che tuttavia non descrive tutti i tipi di processi che richiedono l'autorizzazione. Ad esempio, è necessario disporre di autorizzazioni complete di accesso a Internet per ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei malware e Scansione e Protezione navigazione hanno bisogno dell’autorizzazione per poter leggere ed esaminare i dati presenti nel telefono al fine di rilevare eventuali minacce.

Avast attribuisce la massima importanza alla privacy. Le autorizzazioni richieste sono il set minimo necessario per implementare la funzionalità di Avast Mobile Security per Android. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Autorizzazioni richieste da Avast Mobile Security.

Come si segnala un problema al Supporto Avast?

Nelle pagine del Supporto Avast sono disponibili numerosi articoli. Alcuni problemi potrebbero tuttavia richiedere ulteriori approfondimenti da parte del Supporto Avast.

Se si dispone di un abbonamento a pagamento per Avast Mobile Security Premium, è possibile contattare il Supporto Avast. I nostri tecnici forniranno l’assistenza necessaria per risolvere i problemi.

Com'è possibile inviare feedback sull'app?

È possibile inviare feedback su Avast Mobile Security per iOS in diversi modi:

• Scrivere una recensione nell'App Store.
• Parlare agli amici del software in Facebook o Twitter.
• Pubblicare recensioni nei forum relativi a iOS.