Le compte Avast est une interface personnelle conçue pour vous aider à gérer vos abonnements Avast payants. Lisez cet article pour connaître les différentes options disponibles.

Voir mes abonnements

Pour ouvrir la liste de vos abonnements Avast payants :

1. Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Cliquez sur Gérer les abonnements dans la vignette Mes abonnements.

L’écran Mes abonnements présente tous les abonnements actuellement associés à votre compte Avast.

Vous pouvez consulter les détails suivants pour chacun de vos abonnements Avast :

• Abonnement pour : le nombre maximal d’appareils sur lesquels il est possible d’utiliser votre abonnement.
• Actuellement utilisé sur : le nombre d’appareils sur lesquels votre abonnement est actuellement utilisé.
• Code d’activation : le code d’activation valide associé à votre abonnement. Après avoir téléchargé et installé l’abonnement sur un appareil, vous devez saisir ce code d’activation pour démarrer le service et déverrouiller les fonctionnalités payantes.
• Période : la durée de la période d’abonnement. Celle-ci correspond à la validité de l’abonnement après l’achat et avant le premier renouvellement. Si vous ne souhaitez pas que l’abonnement soit renouvelé, et ainsi éviter les frais de renouvellement, vous pouvez annuler le renouvellement.
• État de l’abonnement : l’état actuel de votre abonnement.
• Prochaine date de facturation (s’affiche uniquement lorsque l’état de l’abonnement indique Abonné) : la prochaine date de facturation de votre abonnement. Vous aurez peut-être la possibilité de reporter la date de paiement.
• Mode de paiement : détail des informations utilisées pour les paiements. Vous pouvez changer les informations relatives à la carte de paiement via votre compte Avast.

Vérifier l’état de mon abonnement

Vous pouvez consulter l’état de chacun de vos abonnements Avast depuis l’écran Mes abonnements. Plusieurs états sont possibles :

• Abonné : l’abonnement est en cours de validité. La facturation automatique est activée, ce qui signifie que l’abonnement sera automatiquement renouvelé et facturé annuellement ou mensuellement selon votre cycle de facturation, à moins que vous n’annuliez le renouvellement avant la date de facturation.
• Expire bientôt : l’abonnement est en cours de validité, mais il expirera à la fin de la période d’abonnement actuelle, car le renouvellement automatique a été annulé. La date d’expiration exacte est indiquée à la ligne Expire le. À compter de cette date, vous perdrez l’accès à votre application Avast payante.
• Indisponible : l’abonnement est en cours de validité, mais nous n’avons aucune information sur son état actuel. Cette description peut apparaître après avoir ajouté manuellement un abonnement Avast acheté auprès d’un fournisseur tiers (par exemple, via le Google Play Store).
• Expiré : l’abonnement a expiré et n’est plus valide. Vous pouvez cliquer sur le bouton Renouveler pour acheter un nouvel abonnement.

Annuler le renouvellement

Lorsque vous achetez un abonnement Avast sur le site officiel d’Avast, votre abonnement est automatiquement renouvelé et vous serez facturé annuellement ou mensuellement en fonction de votre cycle de facturation, sauf si le renouvellement est annulé avant la date de facturation.

La prochaine date de facturation de chaque abonnement figure sous Prochaine date de facturation.

Pour annuler le renouvellement dans votre compte Avast, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Se désabonner ou Annuler le renouvellement près de l’abonnement concerné.
2. Consultez les détails, puis cliquez sur Confirmer et terminer.
3. Si vous le souhaitez, indiquez-nous la raison pour laquelle vous annulez le renouvellement, puis cliquez sur Se désabonner ou Annuler le renouvellement.
4. Vérifiez les détails de l’abonnement pour lequel vous annulez le renouvellement, puis cliquez sur Fermer.

Vous avez désormais annulé le renouvellement de cet abonnement. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Pour en savoir plus sur l’annulation du renouvellement d’un abonnement dans votre compte Avast, consultez l’article suivant :

• Annulation du renouvellement d’un abonnement par le biais de votre compte Avast

Changer les informations relatives à la carte de paiement

Vous pouvez mettre à jour les informations de la carte de paiement pour un seul abonnement ou pour tous vos abonnements Avast via votre compte Avast :

1. Cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement près de l’abonnement concerné.
   
   Si vous souhaitez modifier les informations de carte de paiement de tous vos abonnements Avast, cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement de l’un de vos abonnements.
2. Fournissez les informations de la nouvelle carte de paiement sous Détails de la carte.
3. Si vous souhaitez utiliser les nouvelles informations de la carte de paiement pour tous vos abonnements Avast, cliquez sur Utiliser cette carte pour le paiement de tous les abonnements. Si vous souhaitez uniquement utiliser les nouvelles informations de carte de paiement pour l’abonnement sélectionné, laissez cette case désactivée.
4. Cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.

Vos nouvelles informations de paiement ont été enregistrées.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la modification des informations de paiement ou pour savoir comment procéder d’une autre manière, consultez l’article suivant :

• Mise à jour des informations de paiement pour les abonnements Avast

Ajouter un abonnement manquant

Si l’un de vos abonnements Avast ne s’affiche pas sur l’écran Mes abonnements, c’est que celui-ci n’a pas été associé à votre compte Avast.

Pour lier manuellement un abonnement à votre compte Avast :

1. Vérifiez l’adresse e-mail fournie lorsque vous avez acheté l’abonnement. Celle-ci a été utilisée pour vous envoyer l’e-mail de confirmation de commande.
2. Cliquez sur Accéder aux paramètres du compte dans la vignette Paramètres du compte.
3. Sous Gestion des e-mails, sélectionnez + Ajouter une autre adresse e-mail.
4. Saisissez l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement manquant, renseignez le mot de passe du compte Avast, puis cliquez sur Ajouter.
5. Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la nouvelle adresse e-mail.

Une fois la procédure de vérification terminée, tous les abonnements achetés avec cette adresse e-mail sont ajoutés à l’écran Mes abonnements du compte Avast.

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

• Ajout d’un abonnement manquant à votre compte Avast

Autres recommandations

Pour en savoir plus sur votre compte Avast, consultez l’article suivant :

• Compte Avast - FAQ

Pour savoir comment transférer votre abonnement Avast vers un autre appareil, consultez cet article :

• Transférer un abonnement Avast vers un autre appareil

Pour toute question ou tout problème concernant la gestion des abonnements via votre compte Avast, contactez le support Avast.

Mis à jour le : 23/01/2024