Lesen Sie die nachstehenden Abschnitte:

• Download und Installation
• Abonnement und Aktivierung
• Geräteschutz
• Online-Privatsphäre
• Optimale Leistung
• Leistung
• Funktionen
• Fehlerbehebung

Allgemeines

Was ist Avast One?

Welche Vorteile bietet die kostenpflichtige Version von Avast One?

Wie schützt Avast One mein Gerät?

Avast One enthält Funktionen wie Smart-Scan, App-Schutz, Dateisystem-Schutz und Web-Schutz. Bei Nutzung dieser Funktionen trägt Avast One dazu bei, dass potenziell bösartige Dateien erkannt werden und Ihr Android-Gerät keine Verbindung zu schädlichen Webseiten herstellt.

Wie schützt Avast One die Privatsphäre meiner Daten?

Avast One enthält Funktionen wie VPN Sichere Verbindung, Datenleck-Überwachung und Netzwerk-Inspektor. Wenn diese Funktionen verwendet werden, überwacht Avast One Ihre Netzwerkverbindungen und Kontodaten, um Ihre privaten Informationen zu schützen.

Wie verbessert Avast One die Leistung meines Geräts?

Avast One enthält die Funktion Datenmüllbereinigung. Wenn Sie dieses Tool regelmäßig verwenden, können Sie die Leistung Ihres Geräts verbessern, Speicherplatz freigeben und unerwünschten Datenmüll beseitigen.

Was ist die Online-Sicherheitsbewertung?

Die Online-Sicherheitsbewertung ist ein Zahlenwert, der auf Daten zu Ihrem Online-Verhalten, Sicherheitseinstellungen und externen Bedrohungen basiert. Bei der Online-Sicherheitsbewertung werden Lösungen empfohlen (z. B. das Ändern einer Einstellung in Avast One oder auf Ihrem Gerät) oder Tipps für Verhaltensweisen gegeben, mit denen Sie die Bewertung verbessern und online sicherer sein können.

Ihre Online-Sicherheitsbewertung können Sie unter Meldungen prüfen.

Ihre Online-Sicherheitsbewertung können Sie unter Entdecken ▸ Online-Sicherheitsbewertung prüfen.

Wie wirkt sich die Veröffentlichung von Avast One auf Avast Premium Security aus?

Wie wirkt sich die Veröffentlichung von Avast One auf Avast Mobile Security aus?

Bis auf Weiteres werden Updates für Virendefinitionen und für die Anwendung Avast Mobile Security wie gewohnt installiert. Der Wechsel von Avast Mobile Security auf Avast One ist optional. Sie können wählen, ob Sie Avast Mobile Security weiterhin verwenden, zu Avast One wechseln oder beide Apps auf Ihrem Gerät nutzen möchten.

Weitere Informationen zur Migration auf Avast One finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One Migration – FAQs
• Avast One Migration – FAQs

Download und Installation

Welche Systemanforderungen gelten für Avast One?

Muss ich frühere Avast-Produkte deinstallieren, bevor ich Avast One installiere?

Wie installiere ich Avast One?

Eine Anleitung zur Installation von Avast One finden Sie im folgenden Artikel:

• Installieren von Avast One
• Installieren von Avast One
• Installieren von Avast One
• Installieren von Avast One

Abonnement und Aktivierung

Wie aktiviere ich Avast One?

Eine Anleitung zum Aktivieren der kostenpflichtigen Vollversion von Avast One finden Sie im folgenden Artikel:

• Aktivieren eines Avast One-Abonnements
• Aktivieren eines Avast One-Abonnements
• Aktivieren eines Avast One-Abonnements
• Aktivieren eines Avast One-Abonnements

Kann ich mein Avast One-Abonnement auf ein anderes Gerät übertragen?

Sie können ein Avast One (Individual)-Abonnement auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig aktivieren, oder ein Avast One (Family)-Abonnement auf bis zu 30 Geräten gleichzeitig. Überprüfen Sie Ihr Avast-Konto oder die E-Mail mit der Bestellbestätigung, um sich zu vergewissern, welchen Abonnementtyp Sie erworben haben.

Um ein Abonnement auf ein anderes Gerät zu übertragen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Deinstallieren Sie Avast One vom bisherigen Gerät.
2. Installieren Sie Avast One auf Ihrem neuen Gerät.
3. Aktivieren Sie Avast One auf Ihrem neuen Gerät.

Kann ich mein Abonnement auf mehreren Geräten und Plattformen nutzen?

Ja. Avast One ist für Windows, Mac, Android und iOS verfügbar.

Die folgenden Avast One-Abonnementtypen sind verfügbar:

• Individual: schützt bis zu 5 Geräte gleichzeitig.
• Family: schützt bis zu 30 Geräte gleichzeitig.

In einem Avast One Family-Abonnement ist auch die Funktion Familienabo enthalten (verfügbar über Ihr Avast-Konto), mit der Sie Ihr Abonnement mit bis zu 5 weitere Personen teilen können. Weitere Informationen zum Familienabo in Avast One finden Sie im folgenden Artikel:

• Verwenden des Familienabos in Ihrem Avast-Konto

Kann ich ein Abonnement, das ich im Google Play Store erworben habe, auf anderen Geräten und Plattformen verwenden?

Ja. Wenn Sie ein Abonnement über den Google Play Store erwerben, wird Ihre Avast One-App automatisch aktiviert, und Sie werden aufgefordert, Ihr Abonnement mit Ihrem Avast-Konto zu verknüpfen. Sollten Sie noch kein Avast-Konto besitzen, haben Sie die Möglichkeit, eines zu erstellen. Sie können Avast One anschließend auf weiteren Geräten und Plattformen installieren und aktivieren.

Kann ich ein Abonnement, das ich im Apple App Store erworben habe, auf anderen Geräten und Plattformen verwenden?

Ja. Wenn Sie ein Abonnement über den Apple App Store erwerben, wird Ihre Avast One-App automatisch aktiviert, und Sie werden aufgefordert, Ihr Abonnement mit Ihrem Avast-Konto zu verknüpfen. Sollten Sie noch kein Avast-Konto besitzen, haben Sie die Möglichkeit, eines zu erstellen. Sie können Avast One anschließend auf weiteren Geräten und Plattformen installieren und aktivieren.

Geräteschutz

Was ist Smart-Scan?

Der Smart-Scan ist ein umfassender Scan, der die folgenden Probleme auf Ihrem Gerät erkennt:

Was ist das Scan Center?

Kann ich Dateien, Ordner oder Webseiten vom Scan ausschließen?

Lassen sich Dateien oder Ordner vom Scanvorgang ausschließen?

Ja. Sie können bestimmte Dateien und Ordner von der Überprüfung über einen individuellen Avast -Scans ausschließen:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Scan Center ▸ Scan Center öffnen.
2. Klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol) im Bedienfeld des ausgewählten Scans.
3. Klicken Sie auf Ausnahmen hinzufügen.
4. Navigieren Sie zu den Dateien oder Ordnern, die Sie als Ausnahme hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Öffnen.

Die Datei oder der Ordner wird nun in der Ausnahmen-Liste angezeigt und vom ausgewählten Scan ausgeschlossen.

Lassen sich Webseiten vom Scanvorgang ausschließen?

Ja. Sie können bestimmte Webseiten vom Scan durch den Web-Schutz ausschließen:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Web-Schutz ▸ Web-Schutz öffnen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Ausnahmen und wählen Sie Ausnahmen hinzufügen.
3. Geben Sie die URL für die Website ein, die als Ausnahme hinzugefügt werden soll (z. B. www.beispiel.de).
4. Geben Sie die Ausnahme an, indem Sie die Registerkarte für Warnungen verbergen oder Nicht scannen auswählen.
5. Geben Sie die Webserver-Dienste an, die vom Scan ausgeschlossen werden sollen:
   • HTTP: Die Webseite wird vom Scan ausgeschlossen, selbst wenn die Verbindung ungesichert und unverschlüsselt ist.
   • HTTPS: Die Webseite wird vom Scan ausgeschlossen, wenn die Verbindung gesichert und verschlüsselt ist.
6. Klicken Sie auf Hinzufügen, geben Sie dann das Passwort ein, mit dem Sie sich bei Ihrem Mac anmelden, und klicken Sie auf OK.

Die Website wird nun in der Liste Ausnahmen angezeigt und vom Scannen durch den Web-Schutz ausgeschlossen.

Was ist der Dateisystem-Schutz?

Was ist der Web-Schutz?

Was ist der E-Mail-Wächter?

Der E-Mail-Wächter scannt eingehende E-Mails, wenn Sie diese über eine Webanwendung oder einen Webbrowser abrufen. Alle bösartigen oder Phishing-E-Mails werden mit der Warnung „Avast: Verdächtig“ versehen.

Die genaue Funktionalität des E-Mail-Wächters unterscheidet sich je nach Version von Avast One:

• Die kostenlose Version (Avast One Essential): Scannen Ihrer eingehenden und ausgehenden E-Mail-Anhänge in Echtzeit auf Malware. Es werden nur Nachrichten geprüft, die mit einem E-Mail-Programm wie Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird versandt oder empfangen wurden.
• Die Vollversion: Scannt die E-Mails direkt in Ihrem webbasierten E-Mail-Konto und markiert verdächtige E-Mails, die Malware oder Phishing-Betrugsversuche enthalten könnten.

Der E-Mail-Wächter ist abrufbar unter Entdecken ▸ E-Mail-Wächter ▸ E-Mail-Wächter öffnen.

Weitere Informationen zum E-Mail-Wächter finden Sie im folgenden Artikel:

• E-Mail-Wächter – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
• E-Mail-Wächter – Erste Schritte
• E-Mail-Wächter – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
• E-Mail-Wächter – Erste Schritte

Was ist der Ransomware-Schutz?

Was ist die Firewall?

Die Firewall überwacht den gesamten Netzwerkverkehr zwischen PC und Außenwelt und schützt Sie vor unbefugter Kommunikation und vor Angriffen. Die Firewall verhindert, dass sensible Daten Ihren PC verlassen, und wehrt Hackerangriffe ab. Sie können auch die Netzwerk- und Internetkommunikation für eine bestimmte Anwendung unterbinden; dadurch wird diese Anwendung an der Herstellung einer Verbindung mit dem Internet oder mit anderen Netzwerken gehindert.

Um die Firewall-Einstellungen aufzurufen, gehen Sie zu Entdecken ▸ Firewall ▸ Firewall öffnen.

Weitere Informationen zur Firewall finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast Firewall – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
• Avast Firewall – Erste Schritte

Was ist die Quarantäne?

Was ist der Netzwerk-Inspektor?

Der Netzwerk-Inspektor durchsucht Ihr aktuelles Netzwerk nach Schwachstellen und Sicherheitsproblemen, die Ihre vertraulichen privaten Daten kompromittieren oder die Geräte in Ihrem Netzwerk anfällig für Angriffe machen könnten. Darüber hinaus gibt der Netzwerk-Inspektor an, welche Geräte gegenwärtig mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden sind. So können Sie feststellen, ob Ihr Netzwerk von Unbefugten genutzt wird.

Der Netzwerk-Inspektor ist abrufbar unter Entdecken ▸ Netzwerk-Inspektor ▸ Netzwerk-Inspektor öffnen. Wählen Sie die gewünschte Registerkarte je nach Anforderung:

Der Netzwerk-Inspektor ist abrufbar unter Entdecken ▸ Netzwerk-Inspektor ▸ Netzwerk-Inspektor öffnen. Wählen Sie die gewünschte Registerkarte je nach Anforderung:

• Netzwerk-Scan: Scannen Sie Netzwerke auf Schwachstellen und potenzielle Sicherheitsrisiken.
• Einstellungen: Verwalten Sie erweiterte Einstellungen, um den Netzwerk-Inspektor individuell anzupassen.
• Netzwerk-Verlauf: Sehen Sie sich eine Liste der Netzwerke an, mit denen Ihr Gerät verbunden war.

Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Artikeln:

• Avast One: Netzwerk-Inspektor – Häufig gestellte Fragen
• Avast One: Netzwerk-Inspektor – Erste Schritte
• Avast One: Netzwerk-Inspektor – Häufig gestellte Fragen
• Avast One: Netzwerk-Inspektor – Erste Schritte

Was ist der Schutz für sensible Daten?

Der Schutz für sensible Daten scannt und schützt Ihre sensiblen persönlichen Dokumente vor unbefugtem Zugriff und Malware. Sensible Dokumente sind Dateien, die Ihre persönlichen Daten enthalten und die bei Offenlegung Ihre Privatsphäre gefährden und Ihre Identität preisgeben könnten. Sie können den Schutz für sensible Daten verwenden, um zu kontrollieren, welche Anwendungen und Benutzer Zugriff auf Ihre privaten Daten haben.

Der Schutz für sensible Daten ist in der Vollversion von Avast One automatisch aktiviert. Um die Einstellungen für den Schutz für sensible Daten aufzurufen, gehen Sie zu Entdecken ▸ Schutz für sensible Daten ▸ Schutz öffnen.

Weitere Informationen zum Schutz für sensible Daten finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Schutz für sensible Daten – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
• Schutz für sensible Daten – erste Schritte

Was ist Web Hijack Guard?

Web Hijack Guard schützt Sie vor Domain Name System (DNS)-Hijacking. DNS-Hijacking ist eine Art von bösartigem Angriff, bei dem versucht wird, Sie von der Website, die Sie eigentlich besuchen möchten, auf eine gefälschte Website umzuleiten, die ihr möglicherweise sehr ähnlich sieht. Hacker nutzen gefälschte Websites, um Ihre sensible persönliche Daten wie Benutzernamen, Passwörter und Kreditkarteninformationen zu stehlen.

Bei jeder Eingabe der URL einer Webseite wie www.beispiel.de in die Adressleiste Ihres Browsers wird die URL in die IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Webservers übersetzt, auf dem die gewünschte Webseite gespeichert ist. Web Hijack Guard bietet eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Webbrowser und dem DNS-Server von Avast, um sicherzustellen, dass die angezeigte Webseite echt ist.

Was ist der Webcam-Schutz?

Der Webcam-Schutz hindert Anwendungen und Malware daran, ohne Ihre Zustimmung auf Ihre Webcam zuzugreifen. Bei aktiviertem Webcam-Schutz können nicht vertrauenswürdige Anwendungen keine Fotos oder Videos erstellen und von Ihrem PC versenden, sodass Ihre Privatsphäre geschützt bleibt.

Der Webcam-Schutz ist in der Vollversion von Avast One automatisch aktiviert. Um die Einstellungen für den Webcam-Schutz aufzurufen, gehen Sie zu Entdecken ▸ Webcam-Schutz ▸ Webcam-Schutz öffnen.

Weitere Informationen zum Webcam-Schutz finden Sie in folgenden Artikeln:

• Webcam-Schutz – FAQs
• Webcam-Schutz – Erste Schritte

Kann ich Avast One so konfigurieren, dass mein Gerät automatisch auf Bedrohungen gescannt wird?

Mit der kostenpflichtigen Version von Avast One können Sie automatische Bedrohungs- und WLAN-Scans konfigurieren.

So aktivieren Sie automatische Scans nach Bedrohungen:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Scan Center.
2. Tippen Sie auf Scannen Sie automatisch nach Bedrohungen.
3. Tippen Sie auf den grauen Schieberegler (AUS), sodass er zu blau (EIN) wechselt.
4. Geben Sie die Scan-Tage an, indem Sie die Tage antippen, an denen der Scan automatisch ausgeführt werden soll (standardmäßig sind alle Tage aktiviert), und legen Sie eine bestimmte Scan-Zeit fest.
5. Sie können auch auf den grauen Schieberegler (AUS) tippen, sodass er blau (EIN) wird (Einen Tiefenscan einschließen).

Geplante Scans werden automatisch gemäß der Konfiguration ausgeführt.

So aktivieren Sie automatische WLAN-Scans:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Scan Center.
2. Tippen Sie auf den grauen Schieberegler (AUS) , sodass er zu blau (EIN) wechselt (WLAN automatisch scannen).

Avast One scannt automatisch jedes neue WLAN-Netzwerk, mit dem Sie sich verbinden.

Was ist der App-Schutz?

Der App-Schutz warnt Sie, wenn Sie versuchen, eine Anwendung zu installieren, die von Avast One als Malware erkannt wird. Der App-Schutz ist standardmäßig aktiviert. So überprüfen Sie den Status dieser Funktion:

1. Gehen Sie zu Konto ▸ Einstellungen ▸ Schutz.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Schieberegler neben App-Schutz auf blau (EIN) gestellt ist.

Was ist der Dateisystem-Schutz?

Der Dateisystem-Schutz warnt Sie, wenn eine bedrohliche Datei oder ein bösartiges Programm auf Ihrem Android-Gerät erkannt wird. So aktivieren Sie den Dateisystem-Schutz:

1. Gehen Sie zu Konto ▸ Einstellungen ▸ Schutz.
2. Tippen Sie neben Dateisystem-Schutz auf den grauen Schieberegler (AUS) , sodass er zu blau (EIN) wechselt.
3. Wenn Sie den Dateisystem-Schutz zum ersten Mal konfigurieren, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Berechtigung in Ihren Geräteeinstellungen zu erteilen.

Dateisystem-Schutz ist jetzt aktiviert.

Was ist der Web-Schutz?

Der Web-Schutz blockiert automatisch zwielichtige URLs und warnt Sie, wenn Sie eine potenziell sensible Website besuchen.

So aktivieren Sie den Web-Schutz:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Web-Schutz.
2. Tippen Sie auf Einschalten. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die notwendigen Berechtigungen zu gewähren.

Der Web-Schutz ist jetzt aktiviert.

Kann ich bestimmte Webseiten zulassen bzw. blockieren?

Ja. Mit Web-Schutz können Sie festlegen, welche Webseiten immer zugelassen oder blockiert werden sollen. So verwalten Sie Ihre Webseiten:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Web-Schutz.
2. Tippen Sie auf Blockieren Sie Webseiten oder lassen Sie sie zu.
3. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm Websites verwalten die entsprechende Registerkarte aus:
   • Zugelassen: Sichere Webseiten, die Avast niemals blockieren soll. Wir raten davon ab, Websites zuzulassen, die schon einmal von Avast blockiert wurden.
   • Blockiert: Unsichere Webseiten, die Avast niemals öffnen soll.
4. Tippen Sie auf Webseite hinzufügen.
5. Geben Sie die URL der Webseite ein, die Sie zulassen oder blockieren möchten, und tippen Sie auf Webseite hinzufügen.

Was ist der Scam-Schutz?

Der Scam-Schutz ist eine kostenpflichtige Funktion, die Sie vor Phishing-Websites schützt, die möglicherweise versuchen, Ihre Kreditkarteninformationen, Passwörter und andere persönlichen Daten zu stehlen.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, öffnet sich Avast One im Hintergrund, um Links außerhalb Ihres Webbrowsers (z. B. aus einer E-Mail, SMS oder Messaging-App) schnell zu überprüfen. Wenn der Link sicher ist, wird er wie gewohnt in Ihrem Standardbrowser geöffnet. Wenn der Link gefährlich ist, sehen Sie eine Popup-Benachrichtigung, sodass Sie entscheiden können, ob Sie in Sicherheit bleiben oder auf eigenes Risiko fortfahren möchten.

So aktivieren Sie den Betrugsschutz:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Scam-Schutz.
2. Tippen Sie auf Setup starten ▸ Standardbrowser einstellen. Der Bildschirm der Geräteeinstellungen öffnet sich.
3. Tippen Sie auf die Browser-App und wählen Sie dann Avast One als Standardbrowser in Ihren Android-Einstellungen. Diese Anforderung ist nur eine Systemformalität, damit Avast One nach Bedrohungen scannen kann. Der Betrugsschutz ist so konzipiert, dass er einen Link in einem Webbrowser eines Drittanbieters öffnet, nachdem er überprüft wurde.
   Der Ort, an dem sich die Standardeinstellungen für Browser-Apps innerhalb der Android-Einstellungen befinden, kann je nach Android-Version oder Gerätehersteller unterschiedlich sein. Gehen Sie beispielsweise zu Einstellungen ▸ Anwendung ▸ Erweitert (falls zutreffend) ▸ Standardanwendung ▸ Browser-App, um Avast One als Standardbrowser festzulegen.

Der Betrugsschutz ist nun aktiviert.

Welche Funktion hat „App-Sperre“?

Die App-Sperre ist eine kostenpflichtige Funktion, die Ihre sensiblen Apps mit einer PIN oder mit einem Muster schützt. Wenn Sie Ihr Gerät mit einem Fingerabdruck entsperren können, können Sie diese Option auch als App-Sperre nutzen. So aktivieren Sie diese Funktion:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ App-Sperre.
2. Wenn Sie die App-Sperre erstmals verwenden, tippen Sie auf Erste Schritte.
3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm für folgende Aktionen: Legen Sie eine PIN fest und Berechtigungen gewähren. Sie können optional ein Wischmuster definieren oder die Entsperrung per Fingerabdruck einrichten.
4. Tippen Sie auf App-Sperre aktivieren.
5. Um eine App zu schützen, tippen Sie auf den betreffenden Schieberegler, sodass er zu blau (EIN) wechselt. Gesperrte Apps werden unter Geschützte Apps angezeigt. Entsperrte Apps werden entweder unter Empfohlene Apps oder Nicht gesperrte Apps angezeigt.

Die App-Sperre ist jetzt aktiviert. Um diese Funktion zu deaktivieren, tippen Sie auf den Schieberegler (EIN) unten auf der Hauptseite der App-Sperre, sodass dieser zu (AUS) wechselt.

Wie konfiguriere ich die Einstellungen für die App-Sperre?

Sobald die App-Sperre aktiviert ist, können Sie die entsprechenden Einstellungen wie folgt bearbeiten:

• Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Hauptbildschirms der App-Sperre auf ⋮ Weitere Optionen (drei Punkte) ▸.
• Tippen Sie auf Einstellungen.
• Folgende Optionen sind verfügbar:
  • PIN oder Muster ändern bzw. einstellen.
  • Fingerabdruck verwenden: Tippen Sie auf den Schieberegler, sodass er zu blau (EIN) wechselt – bzw. zu grau (AUS) , um die Funktion zu deaktivieren.
  • Muster sichtbar machen: Tippen Sie auf den Schieberegler, sodass er zu blau (EIN) wechselt – bzw. zu grau (AUS) , um die Funktion zu deaktivieren.
  • Timeout der App-Sperre: Legen Sie fest, wann Apps mit der App-Sperre gesperrt werden sollen.

Die App-Sperre ist damit konfiguriert und einsatzbereit.

Falls Sie Ihre PIN vergessen:

1. Wenn Sie zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden, tippen Sie auf ⋮ Weitere Optionen (drei Punkte) am rechten oberen Rand und wählen Sie PIN zurücksetzen.
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Zurücksetzen der PIN unter Nutzung der Anmeldedaten Ihres Google-Kontos.

Was ist der Foto-Tresor?

Der Foto-Tresor schützt Ihre privaten Fotos und Bilder in einem mit einem Zugangscode geschützten, verschlüsselten Bereich vor neugierigen Blicken. Mit Avast One Essential (kostenlose Version) können Sie bis zu 10 Fotos und Bilder von Ihrem Gerät oder Ihrer Kamera im Tresor ablegen. Mit der kostenpflichtigen Version können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fotos oder Bildern in Foto-Tresor speichern.

So richten Sie de Foto-Tresor ein:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Foto-Tresor und tippen Sie auf Weiter.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm für folgende Aktionen: Legen Sie eine PIN fest und Berechtigungen gewähren. Sie können optional ein Wischmuster definieren oder die Entsperrung per Fingerabdruck einrichten.
3. Geben Sie einen vierstelligen Zugangscode ein und bestätigen Sie ihn.
4. Tippen Sie auf Foto-Tresor aktivieren.
5. Tippen Sie auf Foto hinzufügen und wählen Sie entweder Neues Foto aufnehmen oder Aus Galerie importieren. Befolgen Sie anschließend die nachstehenden Schritte:
   • Neues Foto aufnehmen: Nehmen Sie ein Foto auf und tippen Sie dann auf OK. Tippen Sie optional auf Wiederholen, um das Foto erneut aufzunehmen.
   • Aus Galerie importieren: Tippen Sie zur Auswahl auf das/die Foto/s und dann auf Foto hinzufügen.

Ihr Foto wird in den Foto-Tresor importiert.

Kann ich meine Fotos aus Foto-Tresor exportieren?

Ja. Wir empfehlen, vor Deinstallation der App die Fotos aus Foto-Tresor zu exportieren.

So exportieren Sie Fotos aus dem Foto-Tresor:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Foto-Tresor.
2. Geben Sie den Zugangscode ein.
3. Tippen Sie erst auf das Foto, das Sie exportieren möchten, und dann auf Alle auswählen. Die ausgewählten Fotos werden mit einem blauen Rand gekennzeichnet.
4. Tippen Sie rechts oben auf Exportieren.
5. Tippen Sie erneut auf Exportieren, um das Foto wieder an den ursprünglichen Speicherplatz zu verschieben.

Wie ändere ich den Zugangscode für den Foto-Tresor?

So ändern Sie Ihren Foto-Tresor-Zugangscode:

1. Öffnen Sie Avast One und gehen Sie zu Konto ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen sperren.
3. Wählen Sie PIN ändern oder Muster ändern.
4. Geben Sie Ihren aktuellen Zugangscode ein.
5. Geben Sie den neuen Passcode ein und bestätigen Sie ihn durch erneute Eingabe.

Ihr Zugangscode für den Foto-Tresor wurde geändert.

Falls Sie Ihre PIN vergessen:

1. Wenn Sie zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert werden, tippen Sie auf ⋮ Weitere Optionen (drei Punkte) am rechten oberen Rand und wählen Sie PIN zurücksetzen.
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Zurücksetzen der PIN unter Nutzung der Anmeldedaten Ihres Google-Kontos.

Online-Privatsphäre

Was ist „VPN Sichere Verbindung“?

„VPN Sichere Verbindung“ ist die Virtual Private Network (VPN)-Funktion in Avast One. Ein VPN funktioniert wie ein privater Tunnel durch das Internet, der Ihre Daten verschlüsselt und Ihre Verbindung absichert, wenn Sie öffentliche WLAN-Netzwerke (etwa in einem Café oder am Flughafen) nutzen. Avast One verfügt über Server an verschiedenen Standorten, was bedeutet, dass geografische Einschränkungen überwunden werden und Sie auch auf Reisen auf Ihre Lieblingsinhalte zugreifen können.

„VPN Sichere Verbindung“ ist abrufbar unter Entdecken ▸ VPN Sichere Verbindung ▸ VPN öffnen.

„VPN Sichere Verbindung“ ist abrufbar unter Entdecken ▸ VPN Sichere Verbindung.

Weitere Informationen zur Nutzung von VPN Sichere Verbindung finden Sie im folgenden Artikel:

• VPN Sichere Verbindung – Erste Schritte
• VPN Sichere Verbindung – Erste Schritte
• VPN Sichere Verbindung – Erste Schritte

Was ist der E-Mail-Wächter?

Der E-Mail-Wächter scannt eingehende E-Mails, wenn Sie sie über einen Webbrowser abrufen. Alle bösartigen oder Phishing-E-Mails werden mit der Warnung „Avast: Verdächtig“ versehen. Um den E-Mail-Wächter zu aktivieren, müssen Sie die Funktion zunächst unter Avast One auf Ihrem Windows-PC oder Mac einrichten. Vergewissern Sie sich dann, dass Sie mit demselben Avast-Konto auf Ihrem Android-Gerät angemeldet sind.

Der E-Mail-Wächter ist abrufbar unter Entdecken ▸ E-Mail-Wächter.

Was ist die Datenleck-Überwachung?

Die Datenleck-Überwachung informiert Sie, wenn Ihre Passwörter durch ein Datenleck offengelegt wurden. Die genaue Funktionalität der Datenleck-Überwachung unterscheidet sich je nach Version von Avast One:

• Die kostenlose Version (Avast One Essential): Sie können eine Prüfung auf Datenlecks für Ihre E-Mail-Adresse durchführen, die Ihnen mitteilt, ob ein Online-Konto mit dieser E-Mail-Adresse bereits von einem Datenleck betroffen war. Die Datenleck-Überwachung überwacht allerdings nicht kontinuierlich neue Datenlecks. Aus diesem Grund empfehlen wir, regelmäßige manuelle Überprüfungen durchzuführen.
• Die Vollversion: Sie können bis zu 5 zu überwachende E-Mail-Adressen hinzufügen. Die Datenleck-Überwachung informiert Sie über frühere Datenlecks, die Ihre überwachten E-Mail-Adressen betreffen, und überwacht zusätzlich in Echtzeit auf neue Datenlecks. Sie werden umgehend informiert, wenn eines Ihrer Online-Konten kompromittiert wurde.

Die Datenleck-Überwachung ist abrufbar unter Entdecken ▸ Datenleck-Überwachung ▸ Datenleck-Überwachung öffnen.

Die Datenleck-Überwachung ist abrufbar unter Entdecken ▸ Datenleck-Überwachung

Weitere Informationen zur Datenleck-Überwachung finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One – Erste Schritte
• Avast One – Erste Schritte

Was ist „Browserdaten löschen“?

„Browserdaten löschen“ sucht nach zwischengespeicherten Dateien, dem Browserverlauf und Cookies, die Sie auf sichere Weise entfernen können, um Dritte daran zu hindern, eine langfristige Aufzeichnung Ihrer Browseraktivitäten zu erstellen. Sie können wählen, ob Sie alle oder nur einige Ihrer Browser-Daten löschen möchten.

Um die Browserdaten zu überprüfen, gehen Sie zu Entdecken ▸ Browserdaten löschen ▸ Browser-Objekte überprüfen. Wählen Sie die Objekte aus, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Entfernen.

Was ist Privacy Advisor?

Viele Ihrer Online-Konten enthalten Einstellungen, mit denen Sie kontrollieren können, wer Zugriff auf Ihre persönlichen Daten hat. Der Privacy Advisor hilft Ihnen, diese Einstellungen ausfindig zu machen und sie ganz nach Bedarf anzupassen. Der Privacy Advisor ist abrufbar unter Entdecken ▸ Privacy Advisor ▸ Privacy Advisor öffnen.

Viele Ihrer Online-Konten enthalten Einstellungen, mit denen Sie kontrollieren können, wer Zugriff auf Ihre persönlichen Daten hat. Der Privacy Advisor ist eine kostenpflichtige Funktion, die Ihnen hilft, diese Einstellungen ausfindig zu machen und sie ganz nach Bedarf anzupassen. Der Privacy Advisor ist abrufbar unter Entdecken ▸ Privacy Advisor ▸ Privacy Advisor öffnen.

Viele Ihrer Online-Konten enthalten Einstellungen, mit denen Sie kontrollieren können, wer Zugriff auf Ihre persönlichen Daten hat. Der Privacy Advisor hilft Ihnen, diese Einstellungen ausfindig zu machen und sie ganz nach Bedarf anzupassen. Der Privacy Advisor ist abrufbar unter Entdecken ▸ Privacy Advisor.

Weitere Informationen zum Privacy Advisor finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One – Erste Schritte

Was ist die Datenverkehr-Überwachung?

Die Datenverkehr-Überwachung prüft, ob Apps zu viele Daten verbrauchen und Ihre Internetverbindung verlangsamen. Sie können auch herausfinden, wohin Ihre Apps Daten senden, und überprüfen, ob Apps eine Verbindung zu Servern an einem bestimmten Ort herstellen. Mit der kostenpflichtigen Version von Avast One können Sie für jede Anwendung eigene Verbindungsregeln festlegen.

Die Datenverkehr-Überwachung ist abrufbar unter Entdecken ▸ Datenverkehr-Überwachung ▸ Datenverkehr-Überwachung öffnen.

Weitere Informationen zur Datenverkehr-Überwachung finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One – Erste Schritte

Was ist der Passwortschutz?

Der Passwortschutz informiert Sie, wenn Ihre Passwörter durch ein Datenleck offengelegt wurden und sichert die in Ihrem Webbrowser gespeicherten Passwörter.

Um die Einstellungen für den Passwortschutz aufzurufen, gehen Sie zu Entdecken ▸ Passwortschutz ▸ Passwortschutz öffnen.

Weitere Informationen zum Passwortschutz finden Sie in folgenden Artikeln:

• Passwortschutz – FAQs
• Passwortschutz – Erste Schritte

Was ist der private Modus?

Die meisten modernen Webbrowser verfügen über eine Option zum Inkognito-Browsen (oft auch als „Inkognito“- oder „Privat“-Modus bezeichnet). Wenn Sie das Inkognito-Browsen aktivieren, speichert Ihr Browser normalerweise Ihren Browserverlauf, Ihren Suchverlauf, Ihre Cookies und andere temporäre Browserdaten nicht, während Sie im Internet surfen. Das Inkognito-Browsing dient dazu, Ihre Surf-Aktivitäten vor anderen Personen zu verbergen, die Ihr Gerät benutzen. Es verbirgt Ihre Aktivitäten jedoch nicht vor Online-Werbetreibenden und verhindert auch nicht Online-Tracking.

Die Funktion Privater Modus bietet erweitertes Inkognito-Surfen, indem gleichzeitig VPN Sichere Verbindung und Tracking-Prävention aktiviert wird, bevor Sie eine Inkognito-Sitzung in Ihrem Standardbrowser öffnen. Das erlaubt es Ihnen, die Vorteile des Inkognito-Browsens zu genießen, während Avast One zusätzlich fortgeschrittene Tracking-Methoden blockiert und Ihren echten Standort verbirgt.

Um den privaten Modus einzuschalten:

1. Öffnen Sie Avast One und gehen Sie zu Entdecken ▸ Privater Modus ▸ Privaten Modus einschalten.
2. Klicken Sie auf Browser öffnen, um eine neue Inkognito-Browsersitzung in Ihrem Standardbrowser zu öffnen.

Was ist die Tracking-Prävention?

Die Tracking-Prävention hilft Ihnen, Ihre Privatsphäre im Internet zu wahren, da Unternehmen, die Ihre Daten sammeln wollen, daran gehindert werden, Ihnen eine Online-ID zuzuweisen und dann Ihr Verhalten zu verfolgen und die Daten an Werbeunternehmen zu verkaufen.

Um die Tracking-Prävention zu aktivieren, gehen Sie zu Entdecken ▸ Tracking-Prävention und klicken Sie auf den roten Schieberegler (AUS), sodass er grün (AN) wird. Sie können dann den Status dieser Funktion überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche Tracking-Prävention öffnen klicken.

Die Tracking-Prävention ist standardmäßig aktiviert. Sie können die Tracking-Prävention manuell deaktivieren oder den Status dieser Funktion über Entdecken ▸ Tracking-Prävention ▸ Tracking-Prävention öffnen überprüfen.

Was sind die App-Statistiken?

Die App-Statistiken versorgen Sie mit Nutzungsinformationen zu den Apps auf Ihrem Gerät. Sie können zudem anzeigen, welche Berechtigungen für jede Ihrer installierten Apps erforderlich sind. Die App-Statistiken sind abrufbar unter Entdecken ▸ App-Statistiken. Hier finden Sie folgende Registerkarten:

• Apps: Hier sehen Sie die installierten Apps und können diese deinstallieren oder die jeweiligen App-Informationen abrufen.
• Berechtigungen: Damit können Sie die verschiedenen Arten von Berechtigungen anzuzeigen, die für Ihre einzelnen Apps benötigt werden.

Optimale Leistung

Was ist PC-Beschleunigung?

Die PC-Beschleunigung sucht nach Anwendungen, die im Hintergrund laufen, und ermöglicht es Ihnen, diese auf sichere Weise in den Ruhezustand zu versetzen. Dies verbessert die Leistung Ihres PCs und gibt Ressourcen für die Anwendungen frei, die Sie ausführen möchten.

Um auf die Einstellungen für die PC-Beschleunigung zuzugreifen, gehen Sie zu Entdecken ▸ PC-Beschleunigung ▸ Nicht optimierte Apps überprüfen. Klicken Sie neben einer App auf Optimieren, um die App daran zu hindern, Hintergrundprozesse auszuführen, wenn Sie sie nicht verwenden.

Was ist der Software Updater?

Der Software Updater hält gängige Software von Drittanbietern auf dem neuesten Stand, um potenzielle Sicherheitsrisiken zu beseitigen. Bedrohungen und Angreifer machen sich häufig Schwachstellen in veralteter Software zunutze, um in PCs einzudringen. Software-Updater zeigt die am häufigsten verwendeten, auf Ihrem Computer installierten Programme an, sodass Sie alle veralteten Programme leicht aktualisieren können.

Um nach Software-Updates zu suchen, gehen Sie zu Entdecken ▸ Software Updater ▸ Veraltete Apps überprüfen.

Weitere Informationen zur Software Updater finden Sie im folgenden Artikel:

• Software Updater – Erste Schritte

Was ist die Speicherreinigung?

Kann ich die von der Speicherreinigung und der PC-Beschleunigung vorgenommenen Änderungen rückgängig machen?

Ja. Um die von der Speicherreinigung oder der PC-Beschleunigung vorgenommenen Änderungen rückgängig zu machen, gehen Sie zu Konto ▸ Rescue Center. Vergewissern Sie sich, dass die Registerkarte Änderungen zurücknehmen ausgewählt ist, und klicken Sie dann neben der Änderung, die Sie rückgängig machen möchten, auf die Schaltfläche Rückgängig machen.

Was ist der Driver Updater?

Der Driver Updater ist eine kostenpflichtige Funktion, die Ihre Hardware auf defekte und veraltete Treiber scannt und diese aktualisiert, um Probleme mit Ihrem PC zu vermeiden. Durch Installieren der neuesten Treiber können Sie Abstürze vermeiden, Sicherheitsprobleme beheben und Ihren PC beschleunigen.

Gehen Sie zum Aktualisieren der Treiber zu Entdecken ▸ Driver Updater und wählen Sie Driver Updater öffnen. Vergewissern Sie sich auf dem Bildschirm von Driver Updater, dass die Registerkarte Veraltet ausgewählt ist, und klicken Sie auf Nach neuen Treibern suchen. Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist, markieren Sie die Treiber, die aktualisiert werden sollen, und klicken Sie auf Jetzt aktualisieren.

Was ist das App-Deinstallationsprogramm?

Das App-Deinstallationsprogramm ist eine kostenpflichtige Funktion, die große, ungenutzte Anwendungen findet, die Sie auf sichere Weise deinstallieren können, um Speicherplatz freizugeben. Außerdem wird so sichergestellt, dass bei der Deinstallation kein Datenmüll zurückbleibt.

Um nach zu deinstallierenden Apps zu suchen, gehen Sie zu Entdecken ▸ App-Deinstallationsprogramm ▸ Auf Apps überprüfen. Wählen Sie auf dem Ergebnisbildschirm die Apps aus, die Sie löschen möchten, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.

Was ist der Foto Cleaner?

Der Foto Cleaner ist eine kostenpflichtige Funktion, die misslungene oder auch ähnliche Fotos findet und löscht, sodass Ihre Fotobibliothek leichter zu durchsuchen ist.

Um nach Fotos zu suchen, die Sie möglicherweise löschen möchten, gehen Sie zu Entdecken ▸ Foto Cleaner ▸ Auf Fotos überprüfen. Wählen Sie die Ordner aus, die Sie scannen möchten, und klicken Sie dann auf Auf Fotos überprüfen.

Was ist der Duplicate Finder?

Leistung

Was ist die Datenmüllbereinigung?

Die Datenmüllbereinigung gibt Speicherplatz und Ressourcen frei, damit Ihr Gerät reibungslos funktioniert. Die Funktion entfernt überflüssige Elemente, die den Gerätespeicher in Beschlag nehmen – zum Beispiel:

• Geteilter Cache: Temporäre Dateien, die von mehreren Anwendungen verwendet werden, um schneller auf diese zuzugreifen.
• Installiere APKs: Überbleibsel von Installationsdateien (APK).
• Sichtbarer Cache: Von Ihren Anwendungen erstellte temporäre Dateien für schnelleren Zugriff.

Gehen Sie zur Datenmüllbereinigung unter Entdecken ▸ Leistungs-Center ▸ Datenmüllbereinigung.

Weitere Informationen zur Datenmüllbereinigung finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast One – Erste Schritte

Kann ich Avast One so konfigurieren, dass Datenmüll automatisch von meinem Gerät entfernt wird?

Mit der kostenpflichtigen Version von Avast One können Sie die Datenmüllbereinigung so konfigurieren, dass sie unerwünschte Dateien einmal pro Tag automatisch von Ihrem Gerät entfernt.

So geben Sie automatisch Speicherplatz frei:

1. Gehen Sie zu Entdecken ▸ Leistungs-Center.
2. Tippen Sie neben Geben Sie automatisch Speicherplatz frei auf den grauen Schieberegler (AUS) , sodass er zu blau (EIN) wechselt.

Was macht der WLAN-Geschwindigkeitstest?

Der WLAN-Geschwindigkeitstest misst und bewertet die aktuellen Download- und Upload-Geschwindigkeiten im Netzwerk. Der WLAN-Geschwindigkeitstest ist abrufbar unter Entdecken ▸ WLAN-Geschwindigkeitstest.

Funktionen

Fehlerbehebung

Wie deinstalliere ich Avast One?

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

• Deinstallieren von Avast One
• Deinstallieren von Avast One
• Deinstallieren von Avast One
• Deinstallieren von Avast One

Was kann ich tun, wenn Avast One mein gekauftes Abonnement nicht akzeptiert?

Sollten Probleme bei der Aktivierung von Avast One auftreten, vergewissern Sie sich, dass Sie das Gerätelimit gemäß dem Avast One-Abonnement in Ihrem Avast-Konto nicht überschritten haben, und versuchen Sie dann erneut, die Anwendung zu aktivieren. Wenn die Aktivierung fehlschlägt, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Deinstallieren Sie Avast One und starten Sie Ihr Gerät neu.
2. Downloaden und Installieren Sie Avast One.
3. Versuchen Sie erneut, Avast One zu aktivieren.

Wenn Sie noch immer Probleme haben, nachdem Sie die Schritte im Artikel oben befolgt haben, wenden Sie sich an den Avast-Support.

Wo kann ich Informationen über mein erworbenes Abonnement erhalten?

Ihre aktuellen Abonnements und die neuesten Produktversionen können Sie jederzeit über Ihr Avast-Konto einsehen und herunterladen. Weitere Informationen zu den Optionen für die Verwaltung von Abonnements über Ihr Avast-Konto finden Sie im folgenden Artikel:

• Verwaltung Ihrer Abonnements über Ihr Avast-Konto

Kann ich den Schutz von Avast One vorübergehend deaktivieren?

Ja, aber wir empfehlen, dies nicht dauerhaft zu tun. Wenn Sie die Echtzeit-Schutzfunktionen in Avast One vorübergehend deaktivieren möchten, klicken Sie im Infobereich der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Avast-Symbol und wählen Sie Avast-Schutzsteuerung. Folgende Optionen sind verfügbar:

• 10 Minuten lang deaktivieren
• 1 Stunde lang deaktivieren
• Deaktivieren bis zum Neustart des Computers
• Dauerhaft deaktivieren (nicht empfohlen)

Warum kann ich Avast One nicht herunterladen und installieren?

Derzeit ist Avast One nur in den folgenden Ländern zum Download verfügbar:

• Nord- und Südamerika: Kanada, USA
• ASIEN und PAZIFIK: Australien
• Europa: Deutschland, Frankreich, Irland, Österreich, Schweiz, Vereinigtes Königreich

Warum stellt VPN Sichere Verbindung keine Verbindung her?

Die Funktion VPN Sichere Verbindung in Avast One kann unter Umständen keine Verbindung herstellen, falls Sie bereits eine andere VPN-App auf Ihrem Gerät installiert und verbunden haben, z. B. Avast SecureLine VPN. Falls Sie mit einem anderen VPN verbunden sind, funktioniert VPN Sichere Verbindung wahrscheinlich nicht richtig. Trennen Sie andere VPN-Dienste, die möglicherweise bereits auf dem Gerät ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass VPN Sichere Verbindung nicht unterbrochen wird.

Wenn VPN Sichere Verbindung keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie es mit diesen Tipps zur Fehlerbehebung:

• Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert, wenn VPN Sichere Verbindung nicht verbunden ist. Wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie ihre Netzwerkkonfiguration.
• Falls Sie eine kostenpflichtige Version von Avast One besitzen, wählen Sie einen anderen Serverstandort.
• Versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgenden Artikeln:
  • Deinstallieren von Avast One
  • Installieren von Avast One
  • Deinstallieren von Avast One
  • Installieren von Avast One
  • Deinstallieren von Avast One
  • Installieren von Avast One
  • Deinstallieren von Avast One
  • Installieren von Avast One

Wenn VPN Sichere Verbindung immer noch keine Verbindung herstellen oder aufrechterhalten kann, liegt das Problem möglicherweise an den Netzwerkrichtlinien des WLANs oder Mobilfunknetzes, mit dem Sie verbunden sind.

Wie kündige ich mein Avast One-Abonnement?

Eine Anleitung zur Kündigung Ihres Avast-Abonnements finden Sie im folgenden Artikel:

• Kündigung eines Avast-Abonnements – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich festlegen, welche Daten ich für Avast und für Dritte freigebe?

Wenn Sie Avast One verwenden, geben Sie anonyme Nutzungsstatistiken und Fehlerberichte an Avast und an Dritte weiter, um die App zu verbessern. Zum Verwalten Ihrer Einstellungen zur Datenfreigabe wählen Sie Konto ▸ Einstellungen ▸ Datenschutzrichtlinie. Tippen Sie auf den Schieberegler neben einer Datenfreigabe-Option, sodass er zu blau (EIN) wechselt, wenn Sie sich für die Option entscheiden, und zu grau (AUS), wenn Sie sich gegen die Option entscheiden.

Die folgenden Datenschutzeinstellungen sind verfügbar:

• Verbesserungen
  • Teilen Sie Bedrohungsdaten mit Avast, um die Sicherheit aller Avast-Antivirenbenutzer (Community IQ) zu verbessern.
  • Teilen Sie App-Nutzungsdaten mit Avast, um uns bei der Entwicklung neuer Produkte zu unterstützen.
  • Daten unter Verwendung von Analysetools von Drittanbietern erfassen, um diese App zu verbessern.
• Angebote
  • Teilen Sie App-Nutzungsdaten mit Avast, damit wir Ihnen Upgrades oder andere Produkte anbieten können.

Wie kann ich dem Avast-Support ein Problem melden?

Für die Behebung häufig auftretender Fehler empfehlen wir Ihnen unsere Artikel zur Selbsthilfe im Avast-Support-Center. Einige Probleme können eine ausführlichere Untersuchung durch den Avast Support erfordern.

Um ein Problem an den Avast-Support melden, gehen Sie folgendermaßen vor:

Ein Avast-Supportmitarbeiter prüft Ihre Anfrage und wird Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.