Beim Anfordern von Hilfe zu Avast-Produkten oder -Abonnements über das Avast Support-Portal werden Sie möglicherweise nach der Bestell- oder Referenznummer gefragt, um die Fehlerbehebung bzw. die Identifikation zu erleichtern. Sie finden diese Nummer in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die Sie nach dem Kauf vom Distributor erhalten haben.
Die Bestellnummer für das Avast-Produkt finden
Die Bestell-ID bzw. Referenznummer wird in der Regel im Betreff oder im Hauptteil der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Abhängig vom Avast-Distributor, der die Bestellung bearbeitet, kann die Position dieser Nummer variieren. Hinweise zum Auffinden der Bestell-ID bzw. Referenznummer Ihrer Avast-Bestellung finden Sie in der folgenden Liste der bekanntesten Avast-Distributoren:
- Digital River: Nach Order (Bestellung) im Betreff oder Order ID (Bestell-ID) im Hauptteil der Bestätigungs-E-Mail suchen.
- Nexway: Nach Nexway order number (Nexway-Bestellnummer) im Betreff oder Order Number (Bestellnummer) im Hauptteil der Bestätigungs-E-Mail suchen.
- Cleverbridge: Nach Reference (Referenz) im Betreff oder Your Avast reference ID (Ihre Avast-Referenz-ID) im Hauptteil der Bestätigungs-E-Mail suchen.
Wenn weitere Fragen oder Probleme in Zusammenhang mit der Bestellung von Avast-Produkten bestehen, lesen Sie bitte den folgenden Artikel:
- Alle kostenpflichtigen Avast-Softwareprodukte
- Alle unterstützten Betriebssysteme: