Řešení problémů s chybovou zprávou „Tohle nás mrzí“ v programu Avast Cleanup Premium nebo Avast Antivirus

Avast Cleanup Premium nebo Avast Antivirus občas zobrazí zprávu „Nepodařilo se načíst uživatelské rozhraní. Velice se omlouváme…“ a ukončí se. Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows.

Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.

Pokyny

Nejprve se k Windows přihlaste jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Stisknutím klávesové zkratky Win+R otevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK.
  2. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Cleanup Premium a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  4. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  5. Restartujte počítač a zkuste Avast Cleanup Premium znovu spustit.
  1. Stisknutím klávesové zkratky Win+R otevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK.
  2. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Antivirus a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  4. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  5. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Služby vzdálené plochy a vyberte možnost Vlastnosti.
  6. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Poté kliknutím na tlačítko Použít potvrďte provedené změny.
  7. Restartujte počítač a zkuste Avast Antivirus znovu spustit.

Další doporučení

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Cleanup Premium.

  1. Pokyny k odinstalaci najdete v článku níže:
  2. Restartujte počítač.
  3. Poté, co Avast Cleanup Premium zcela z počítače odinstalujete, podle následujícího článku jej znovu nainstalujte:

Uživatelské rozhraní programu Avast Cleanup Premium by se nyní mělo normálně načíst.

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Antivirus.

  1. Pokyny k odinstalaci naleznete v příslušných článcích níže:
  2. Restartujte počítač.
  3. Jakmile Avast Antivirus z počítače zcela odstraníte, přečtěte si instalační pokyny v příslušném článku níže:

Uživatelské rozhraní programu Avast Antivirus by se nyní mělo normálně načíst.

  • Avast Premium Security 19.x
  • Avast Free Antivirus 19.x
  • Avast Omni 1.x
  • Avast Premier 19.x
  • Avast Internet Security 19.x
  • Avast Pro Antivirus 19.x
  • Avast Cleanup Premium 19.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás