Řešení problémů s nefunkčním spouštěním aplikace Avast Antivirus nebo Avast Cleanup Premium

Avast Cleanup Premium nebo Avast Antivirus se ve vzácných případech nemusí otevřít a zobrazí jednu z níže uvedených chybových zpráv:

  • Omlouváme se, ale došlo k pádu aplikace.
  • Obrazovku se bohužel nepodařilo načíst.
  • Velice se omlouváme

Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows. Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.

Pokyny

Nejprve se k Windows přihlaste jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Stisknutím klávesové zkratky Win + R otevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK.
  2. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Antivirus a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  4. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  5. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Služby vzdálené plochy a vyberte možnost Vlastnosti.
  6. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  7. Restartujte počítač a zkuste Avast Antivirus znovu spustit.
  1. Stisknutím klávesové zkratky Win + R otevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK.
  2. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Cleanup Premium a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  4. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  5. Restartujte počítač a zkuste Avast Cleanup Premium znovu spustit.

Pokud se vám dál zobrazuje chybová zpráva, v dalších doporučeních se dozvíte, jak můžete postupovat dále.

Další doporučení

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Cleanup Premium. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Odinstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až Avast Cleanup Premium zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Antivirus. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Odinstalujte Avast Antivirus. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až Avast Antivirus zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:

Uživatelské rozhraní aplikace by se nyní mělo normálně načíst.

  • Avast Premium Security 21.x pro Windows
  • Avast Free Antivirus 21.x pro Windows
  • Avast Omni 1.x pro Windows
  • Avast Cleanup Premium 21.x pro Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás