Jak zjistit ID objednávky Avastu

Zjištění ID objednávky Avastu

V tomto článku najdete pokyny, jak najít číslo objednávky Avastu (občas též ID objednávky nebo referenční ID), když vás o ně požádá podpora Avastu pro účely řešení problémů nebo identifikace.

Zjištění čísla objednávky Avastu

Číslo objednávky Avastu najdete v potvrzovacím e-mailu, který vám přišel po dokončení nákupu. Přesné místo, kde se nachází, záleží na distributorovi Avastu.

V níže uvedených částech se dozvíte, jak najít číslo objednávky Avastu v e-mailech s potvrzením od různých distributorů Avastu.

Softline

Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu. Tento e-mail vám v případě nedávné objednávky přišel z adresy info@customer.avast.com.
V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Objednávka a v textu e-mailu hledejte Číslo objednávky.

Digital River

Najděte e-mail s potvrzením objednávky s odesílatelem no.reply@avast.com a předmětem Thank you for your order (Děkujeme za vaši objednávku).
V textu potvrzovacího e-mailu hledejte Order ID (ID objednávky).

Nexway

Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu, který vám přišel z adresy no.reply@avast.com.
V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Nexway order number (Číslo objednávky Nexway) a v textu e-mailu hledejte Order Number (Číslo objednávky).

Cleverbridge

Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu.
V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Reference # (Referenční číslo) a v textu e-mailu hledejte Your Avast reference ID (Vaše referenční ID Avastu).

Číslo objednávky Avastu můžete najít na účtu Avast připojeném k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.

Před vyhledáním čísla objednávky proveďte v případě potřeby některý z následujících kroků:

Pokud účet Avast nemáte, můžete si jej vytvořit.
Pokud neznáte heslo ke svému účtu Avast, můžete si je obnovit.
Pokud e-mailová adresa, kterou jste zadali při placení, není momentálně propojená s vaším účtem Avast, můžete ji přidat.

Jak najít číslo objednávky na účtu Avast:

Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
- https://id.avast.com/sign-in
Klikněte na dlaždici Historie objednávek.
Číslo objednávky ke každé platbě najdete v části ID objednávky.

Řešení problémů

Pokud potvrzovací e-mail nemůžete najít, v e-mailové schránce zkontrolujte obsah složek se spamem či nevyžádanou poštou.
Máte-li nějaké dotazy či problémy, které souvisí s objednávkami produktů Avast, přečtěte si následující článek:
- Prodej a fakturace – časté dotazy

Máte-li nějaké dotazy či problémy, které souvisí s objednávkami produktů Avast, přečtěte si následující článek:

Prodej a fakturace – časté dotazy

Všechny placené softwarové produkty Avast

Všechny podporované operační systémy

List of available regions

Main regions

AMERIKA

EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA

ASIE A TICHOMOŘÍ