Zjištění ID objednávky Avastu

V tomto článku najdete pokyny, jak najít číslo objednávky Avastu (občas též ID objednávky nebo referenční ID), když vás o ně požádá podpora Avastu pro účely řešení problémů nebo identifikace.

Zjištění čísla objednávky Avastu

Číslo objednávky Avastu najdete v e-mailu s potvrzením objednávky, kterým vám přišel po dokončení nákupu. Přesné místo, kde se nachází, záleží na distributorovi Avastu.

V níže uvedených částech se dozvíte, jak najít číslo objednávky Avastu v e-mailech s potvrzením od různých distributorů Avastu.

Softline

1. Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu. Tento e-mail vám v případě nedávné objednávky přišel z adresy info@customer.avast.com.
2. V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Objednávka a v textu e-mailu hledejte Číslo objednávky.

Digital River

1. Najděte e-mail s potvrzením objednávky s odesílatelem no.reply@avast.com a předmětem Thank you for your order (Děkujeme za vaši objednávku).
2. V textu potvrzovacího e-mailu hledejte Order ID (ID objednávky).

Nexway

1. Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu, který vám přišel z adresy no.reply@avast.com.
2. V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Nexway order number (Číslo objednávky Nexway) a v textu e-mailu hledejte Order Number (Číslo objednávky).

Cleverbridge

1. Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu.
2. V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Reference # (Referenční číslo) a v textu e-mailu hledejte Your Avast reference ID (Vaše referenční ID Avastu).

Řešení problémů

• Pokud potvrzovací e-mail nemůžete najít, v e-mailové schránce zkontrolujte obsah složek se spamem či nevyžádanou poštou.
• Máte-li nějaké dotazy či problémy, které souvisí s objednávkami produktů Avast, přečtěte si následující článek:
  • Prodej a fakturace – Časté dotazy