Общие вопросы

Что представляет собой Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium — это инструмент оптимизации с несколькими вариантами сканирования для обнаружения нежелательных файлов и проблем с производительностью, освобождения места на диске и ускорения работы системы.

Каким образом Avast Cleanup Premium улучшит производительность моего устройства?

Что представляет собой Avast Cleanup для Android?

Avast Cleanup для Android — это мобильное приложение, которое помогает повысить производительность устройства и сохранить место в его памяти, удаляя ненужные мультимедийные и другие файлы, а также приложения. Чтобы освободить память от этих элементов, переместите их в облачное хранилище и/или удалите с устройства. Кроме того, можно оптимизировать фотографии, чтобы они занимали меньше места.

Как освободить место на устройстве?

Мы рекомендуем воспользоваться указанными ниже способами.

• Нажмите кнопку Быстрая очистка на панели управления приложения, чтобы обнаружить и затем удалить ненужные элементы, в том числе миниатюры, пакеты APK, файлы, оставшиеся после удаления приложений, данные браузера, а также скрытый и видимый кэш.
• Нажмите плитку Мультимедиа на панели управления приложения, чтобы просмотреть фотографии, видео и другие мультимедийные файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Avast Cleanup определяет, от каких из них вы, возможно, захотите избавиться, и позволяет удалить предложенные элементы или отправить их в облачное хранилище.
• Нажмите плитку Режим сна на панели управления приложения, чтобы очистить память устройства, остановив приложения, работающие в фоновом режиме, когда они не используются.
• Попробуйте оптимизировать фотографии, чтобы они занимали намного меньше места в памяти вашего устройства. Качество изображений при этом не подвергается заметным изменениям.

Загрузка и установка

Как скачать и установить Avast Cleanup Premium?

Подробные инструкции по установке и активации приведены в статьях ниже.

• Установка Avast Cleanup Premium
• Активация подписки на Avast Cleanup Premium
• Установка Avast Cleanup Premium
• Активация подписки на Avast Cleanup Premium

Каковы требования Avast Cleanup Premium к системе?

Доступна ли бесплатная пробная версия Avast Cleanup Premium?

Да. После установки Avast Cleanup Premium вы получите бесплатный доступ ко всем компонентам и функциям на ограниченное время. Чтобы продолжить использовать программу по окончании пробного периода, потребуется купить подписку.

Можно ли использовать Avast Cleanup Premium без установки программы Avast Antivirus?

Да. Службу Avast Cleanup Premium можно установить в качестве автономного приложения, не устанавливая программу Avast Free Antivirus или Avast Premium Security на свой ПК.

Да. Службу Avast Cleanup Premium можно установить в качестве автономного приложения, не устанавливая программу Avast Security или Avast Premium Security на свой компьютер Mac.

Включена ли программа Avast Cleanup Premium при покупке программы Avast Premium Security?

Нет. Для использования Avast Cleanup Premium требуется отдельная платная подписка. Активировать Avast Cleanup Premium с помощью подписки на Avast Premium Security нельзя.

Каковы требования к системе для работы Avast Cleanup для Android?

Если вы используете модифицированную ОС, в работе приложения возможны нарушения. Сообщайте о таких проблемах в службу поддержки Avast.

Как скачать и установить Avast Cleanup на устройство с ОС Android?

Подробные инструкции по установке и активации приведены в статьях ниже.

• Установка Avast Cleanup
• Активация подписки на Avast Cleanup Premium

Подписка и активация

Как активировать оплаченную подписку?

Подробные инструкции по активации приведены в статье ниже.

• Активация подписки на Avast Cleanup Premium
• Активация подписки на Avast Cleanup Premium

Как узнать дату окончания действия подписки?

Откройте Avast Cleanup Premium и перейдите в раздел ☰ Меню ▸ Мои подписки. Длительность и дата истечения срока подписки указаны под надписью Подписки на этом ПК.

Откройте Avast Cleanup Premium и нажмите Настройки. Выберите вкладку Подписка и проверьте дату истечения срока подписки под надписью Текущая подписка.

Можно ли использовать подписку на Avast Cleanup Premium на нескольких устройствах?

Avast Cleanup Premium можно активировать одновременно на количестве устройств, указанном во время покупки. Количество устройств можно проверить в электронном письме с подтверждением заказа или через учетную запись Avast, в которой содержится подписка на Avast Cleanup Premium.

Если вы достигли предельного количества устройств для приобретенной подписки, то можете начать использовать Avast Cleanup Premium на новом устройстве, выполнив следующие действия.

1. Удалите Avast Cleanup Premium из одного из текущих устройств.
2. Установите Avast Cleanup Premium на новое устройство.
3. Активируйте подписку на новом устройстве.

1. Удалите Avast Cleanup Premium из одного из текущих устройств.
2. Установите Avast Cleanup Premium на новое устройство.
3. Активируйте подписку на новом устройстве.

Что делать, если выполнить активацию не удалось?

Чтобы узнать, как устранить некоторые из наиболее распространенных проблем активации, обратитесь к статье ниже.

• Устранение проблем, связанных с активацией продуктов Avast

Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.

Каковы преимущества подписки на Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium — это платная версия приложения. С подпиской Premium вы можете пользоваться следующими платными функциями.

• Пользовательская панель управления: добавление ярлыков на панель управления Avast Cleanup для быстрого доступа к информации и инструментам, используемым чаще всего.
• Глубокая очистка: безопасный доступ к файлам скрытого кэша, которые занимают много места на устройстве, и их удаление.
• Автоматическая очистка: планирование регулярных чисток, которые работают в фоновом режиме и не препятствуют использованию.
• Очистка браузера: быстрая очистка ненужных данных браузера.
• Режим сна: запрет выбранным приложениям использовать память устройства и присылать уведомления.
• Автоматические профили: создание профилей расхода заряда, чтобы добиться максимального времени работы от аккумулятора, не жертвуя функциональностью устройства.
• Оптимизация фотографий: управление размером и качеством оптимизированных фотографий с помощью регулируемых настроек оптимизации.
• Темы: настройка внешнего вида приложения Avast Cleanup.
• Прямая поддержка: возможность связаться со службой поддержки Avast прямо из приложения.
• Блокировка рекламы: удаление сторонней рекламы из приложения Avast Cleanup.

Купите Avast Cleanup Premium, нажав Перейти в верхнем правом углу на панели управления приложения.

Какие функции включены в другие платные версии программы Avast Cleanup?

Помимо Avast Cleanup Premium для Android, мы предлагаем еще несколько платных пакетов подписок.

• Avast Mobile Premium Plus: включает Avast Cleanup Premium для Android и Avast Mobile Security Premium для Android (обе программы можно использовать на 5 устройствах с ОС Android одновременно).
• Avast Mobile Ultimate: включает все продукты пакета Avast Mobile Premium Plus, а также функцию VPN в составе Avast Mobile Security для Android или Avast SecureLine VPN для Android (обе программы можно использовать на 5 устройствах с ОС Android одновременно).

Как купить платную версию Avast Cleanup?

1. Нажмите Перейти в правом верхнем углу на панели управления приложения.
2. Нажмите пункт Перейти под выбранным продуктом и планом подписки.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

По завершении транзакции ваша подписка автоматически активируется на устройстве, которое использовалось во время покупки. Приобретенная подписка будет действительна на всех устройствах, связанных с вашей учетной записью Google, на которых установлена программа Avast Cleanup.

Является ли моя подписка на Avast Cleanup Premium действительной для других платных приложений Avast?

Нет. При покупке Avast Cleanup Premium ваша подписка будет действительна лишь для этого приложения. Продукты Avast Mobile Premium Plus и Avast Mobile Ultimate также действительны для других платных приложений Avast для Android.

Что произойдет при переходе на версию Avast Mobile Premium Plus или Ultimate с моей текущей подписки?

При переходе с одной платной версии Avast Cleanup на другую (например, с Avast Cleanup Premium на Avast Mobile Ultimate) магазин приложений Google Play автоматически определит, какая часть вашей исходной подписки не была использована. В качестве компенсации стоимости неиспользованной части подписки вы получите бесплатный доступ к новому платному продукту на определенное время. Таким образом, при активации новой платной подписки оплата не будет списана немедленно. Продолжительность бесплатного периода зависит от размера неиспользованной части первоначальной подписки. Когда бесплатный период истечет, автоматически активируется новая платная подписка, при этом будет списана плата за выбранный план подписки (1 год или 1 месяц). Дату первого платежа можно будет увидеть во время перехода на новую подписку.

Как начать использовать подписку на Avast Cleanup на другом устройстве Android?

В случае приобретения платной версии Avast Cleanup с помощью магазина Google Play ваша подписка автоматически активируется на устройстве с ОС Android, которое использовалось во время покупки. Чтобы начать использовать подписку на новом устройстве с ОС Android, выполните следующие действия.

1. На новом устройстве войдите в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки Avast Cleanup.
2. Скачайте и установите последнюю версию приложения Avast Cleanup для Android из магазина Google Play.
3. После установки откройте Avast Cleanup и нажмите Начало работы.
4. Выберите Уже приобрели? ▸ Восстановление из Google Play.

Программа Avast Cleanup автоматически получает вашу подписку из магазина Google Play и активирует ее.

Как отменить платную подписку на Avast Cleanup?

Удаление программы Avast Cleanup с устройства с ОС Android не отменяет вашу подписку. Оплата подписки будет взиматься, пока вы не отмените ее.

Чтобы отменить платную подписку на Avast Cleanup, приобретенную в магазине Google Play, выполните следующие действия.

1. Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
2. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
3. Коснитесь элемента Подписки.
4. Выберите платную подписку Avast Cleanup, которую хотите отменить.
5. Нажмите Отменить подписку, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену.

Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast, приобретенной в магазине Google Play, приведены в статье ниже.

• Отмена подписки на Avast в магазине Google Play или App Store

Функции

Как пользоваться программой Avast Cleanup Premium?

Подробные инструкции, как приступить к использованию Avast Cleanup Premium, приведены в статье ниже.

• Avast Cleanup Premium: начало работы
• Avast Cleanup Premium: начало работы
• Avast Cleanup Premium: начало работы

Что представляет собой сканирование «Обслуживание»?

Сканирование Обслуживание выполняет всестороннюю проверку системы, обнаруживая поврежденные или ненужные элементы и данные отслеживания.

Оно обнаруживает и решает следующие проблемы.

• Поврежденные элементы реестра: ссылки в системном реестре, которые могут быть устаревшими или поврежденными.
• Неработающие ярлыки: неисправные ярлыки, ведущие к несуществующим файлам или приложениям.
• Ненужные данные системы: ненужные файлы (например, пакеты драйверов, временные файлы и файлы журналов), которые занимают много места и замедляют работу системы.
• Кэш браузера: временное хранилище вашего компьютера, в котором содержатся загруженные файлы (например, файлы изображений, сохраненные с сайтов).
• Отслеживающие и другие файлы cookie: файлы данных со сведениями о сайтах, которые вы посещаете.
• Журнал браузера и загрузок: история посещенных сайтов и загруженных из браузера файлов (этот параметр удаляет только список файлов, но не сами файлы, сохраненные на ПК).

Чтобы запустить сканирование «Обслуживание», откройте Avast Cleanup Premium и щелкните плитку Обслуживание.

Что представляет собой функция «Ускорение работы»?

Функция Ускорение работы сканирует компьютер на наличие следующих проблем.

• Фоновые и автозагружаемые программы: программы на вашем ПК, использующие фоновые процессы, которые продолжают выполняться, даже если закрыть программу. Avast Cleanup Premium позволяет безопасно перевести все выявленные программы в спящий режим, чтобы освободить память устройства для других задач.
  
  На устройствах с ОС Windows 10 и более новыми версиями функция Фоновые и автозагружаемые программы поддерживает программы, установленные из Microsoft Store. Для соответствующих программ по умолчанию устанавливается статус Приостановить. Возобновить программы можно на экране «Фоновые и автозагружаемые программы».
• Бесполезные программы: второстепенные, давно не используемые или имеющие низкие оценки программы, которые могут отрицательно сказываться на производительности компьютера. Для каждой определенной программы доступны следующие параметры.
  • В корзину: удаление программы с ПК (при необходимости вы сможете легко восстановить ее позже).
  • Удалить: полное удаление программы с ПК. Это действие нельзя отменить.
  • Пропустить: отметить программу как безопасную и продолжить обычную работу.

Чтобы использовать функцию «Ускорение работы», откройте Avast Cleanup Premium и нажмите плитку Ускорение работы.

Что собой представляет функция «Освободить место в памяти»?

Функция Освобождение места в памяти сканирует и позволяет безопасно удалить файлы, которые могут использовать большой объем дискового пространства на вашем ПК. Вы можете просмотреть и очистить следующие категории.

• Ненужные данные системы: оставшиеся файлы, созданные системой, программами или установочными файлами, включая временные файлы, кэш и журналы.
• Данные браузера: оставшиеся файлы и данные отслеживания, например кэш браузера, файлы cookie и история, которые сохраняются на вашем ПК при просмотре веб-страниц.

Чтобы использовать функцию «Освободить место в памяти», откройте Avast Cleanup Premium и щелкните плитку Освобождение места в памяти.

Что представляет собой функция «Устранение неполадок»?

Функция Устранить проблемы проверяет наличие различных проблем, которые могут повлиять на производительность и безопасность ПК. Avast Cleanup может обнаружить следующие типы проблем во время сканирования «Устранение неполадок».

• Необычные настройки системы: настройки, которые могут повлиять на надежность работы ПК.
• Устаревшие программы: устаревшие часто используемые программы на вашем ПК. В статье по ссылке можно узнать больше об устаревших программах.
• Ошибки диска: поврежденные файлы на внутренних и внешних дисках. В статье по ссылке можно узнать больше о средстве Disk Doctor.
• Фрагментация диска: отдельно хранящиеся на жестком диске фрагменты данных. В статье по ссылке можно узнать больше о дефрагментации и оптимизации дисков.

Чтобы использовать функцию «Устранение проблем», откройте Avast Cleanup Premium и нажмите плитку Устранить проблемы.

Что представляет собой функция Disk Doctor?

Функция Disk Doctor сканирует внутренние диски на наличие ошибок, вызванных повреждением файлов, а затем предлагает исправить все найденные проблемы. Если этого не сделать, поврежденные файлы могут привести к сбоям, непредсказуемому поведению, проблемам во время запуска ПК и потере личных данных.

Чтобы проверить, рекомендуется ли сканирование, нажмите Все функции (значок решетки) ▸ Открыть Disk Doctor. Disk Doctor укажет все диски, которые рекомендуется просканировать. Для каждого указанного диска доступны следующие возможности.

• Сканировать: сканирование соответствующего диска на наличие проблем.
• Пропустить: удаление выбранного диска из списка дисков для сканирования. Чтобы просканировать этот диск позже, нажмите на проигнорированные диски ▸ Не игнорировать в нижней части экрана Disk Doctor.
• Подробнее: просмотр дополнительных сведений о соответствующем диске.

Что представляет собой функция «Устаревшие программы»?

Устаревшие программы — это функция, помогающая поддерживать актуальность популярного стороннего программного обеспечения во избежание потенциальных рисков для безопасности и для повышения общей производительности системы. Чтобы указать порядок действий Avast Cleanup Premium при обнаружении устаревшей программы, нажмите ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Программы ▸ Устаревшие программы. Доступны следующие возможности.

• Автоматическое обновление: автоматическая проверка наличия обновлений, их загрузка и установка. От вас не требуется выполнения каких-либо действий.
• Только загрузка: автоматическая проверка наличия доступных обновлений и их загрузка. Но устанавливать их потребуется вручную.
• Только сообщать: проверка наличия доступных обновлений. Но загружать и устанавливать их потребуется вручную.

Если вы не включили Автоматические обновления, вы можете управлять загрузкой и установкой обновлений, нажав Все функции (значок решетки) ▸ Показать устаревшие программы.

Что представляет собой функция «Дефрагментация и оптимизация дисков»?

Фрагментация возникает, когда фрагменты одного и того же файла хранятся на жестком диске отдельно друг от друга. Это может замедлить работу системы, поскольку для извлечения фрагментированных файлов и доступа к ним требуется больше времени. Функция Дефрагментация и оптимизация дисков повышает производительность и эффективность системы хранения за счет реорганизации жесткого диска, обеспечивая хранение всех фрагментов файлов вместе.

Дефрагментация рекомендуется только при наличии жесткого диска (HDD). При использовании твердотельного накопителя (SSD) дефрагментация не требуется и не принесет пользы. Avast Cleanup Premium автоматически определит тип вашего накопителя и предложит провести дефрагментацию только накопителей HDD.

Чтобы проверить, рекомендуется ли дефрагментация диска, нажмите Все функции (значок решетки) ▸ Дефрагментация или оптимизация дисков.

Как Avast Cleanup Premium определяет рейтинг бесполезных программ?

Во время сканирования Ускорение работы Avast Cleanup Premium ищет бесполезные программы, установленные на вашем ПК. Нажмите Бесполезные программы по завершении сканирования, чтобы просмотреть список программ и их рейтинг (до пяти звезд). Для определения рейтинга программы Avast Cleanup Premium использует облачную систему оценки, основанную на известных списках блокированных и разрешенных элементов, эвристических алгоритмах, системе рекомендаций Avast и оценках пользователей. Это упрощает принятие решений о том, какие программы оставить, а какие следует удалить.

Что представляет собой функция «Удаление ненужных данных»?

Функция Удаление ненужных данных сканирует несколько областей жесткого диска на наличие ненужных файлов, которые можно удалить, чтобы освободить место на компьютере Mac.

Чтобы освободить место на диске, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Удаление ненужных данных ▸ Сканировать ненужные данные. По завершении сканирования можно увидеть, сколько места занимают ненужные файлы, и выбрать те файлы, которые вы хотите удалить с Mac.

Что представляет собой функция «Очистите браузер»?

Функция Очистка браузера легко обеспечивает конфиденциальность, удаляя файлы cookie и данные о работе браузера.

Чтобы очистить данные браузеров, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Очистка браузера ▸ Сканировать браузеры. По завершении сканирования вы можете просмотреть количество найденных элементов в каждом из установленных браузеров. По желанию нажмите Подробнее рядом с браузером, чтобы просмотреть конкретные типы найденных элементов и указать, что именно вы хотите удалить.

Кроме того, можно настроить Avast Cleanup Premium на автоматическую очистку браузеров. Вы также можете добавить разрешенные сайты, которые исключаются при удалении программой Avast Cleanup Premium файлов cookie и других данных браузера.

Что представляет собой функция «Поиск дубликатов»?

Функция Поиск дублей обнаруживает файлы с идентичным содержимым.

Чтобы найти дубликаты, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Дважды щелкните Поиск дублей. По завершении сканирования можно просмотреть дубликаты файлов и выбрать, какие нужно удалить с вашего Mac.

Что представляет собой функция «Анализ фотографий»?

Анализ фотографий обнаруживает размытые, затемненные фотографии и дубликаты снимков.

Чтобы просканировать фотографии, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Анализ фотографий ▸ Поиск фотографий. Вы можете указать, где программа Avast Cleanup Premium будет искать фотографии, а по завершении сканирования — просмотреть и выбрать снимки, которые нужно удалить.

Что представляет собой функция «Удаление приложений»?

Функция Удаление приложений позволяет легко находить и удалять с компьютера Mac приложения, которые больше не используются.

Чтобы удалить приложения, которые больше не используются, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Удаление приложений ▸ Показать приложения. Просмотрите список приложений, установленных на вашем компьютере Mac, и выберите, какие нужно удалить.

Что представляет собой функция «Управление элементами запуска»?

Управление элементами запуска позволяет отключить процессы, которые запускаются автоматически при включении компьютера Mac.

Чтобы отключить элемент запуска, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Управление элементами запуска ▸ Показать элементы запуска. Просмотрите список приложений, агентов и демонов запуска, после чего нажмите на зеленый ползунок (ВКЛ.) рядом с процессом, который хотите отключить при запуске, чтобы он изменился на серый (ВЫКЛ.).

Что представляет собой функция «Мониторинг системы»?

Мониторинг системы позволяет проверить текущее состояние вашего компьютера Mac путем сканирования его процессора, жесткого диска и аккумулятора.

Чтобы просканировать систему, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Мониторинг системы ▸ Сканировать систему. Проанализируйте использование ресурсов системы и следуйте Рекомендации в левом нижнем углу.

Что представляет собой функция «Быстрая очистка»?

После того как вы нажмете кнопку Быстрая очистка на панели управления приложения, на экране Обзор «Быстрой очистки» отобразятся все типы элементов, которые можно очистить. Все типы относятся к одной из двух категорий ниже.

• Ненужные файлы: тщательно отобранные программой Avast данные, которые вам точно не понадобятся. В частности, это миниатюры, пакеты APK, файлы, оставшиеся после удаления приложений, данные браузера, а также видимый и скрытый кэш. По умолчанию для удаления выбраны все типы файлов, кроме категории Миниатюры.
• Файлы для проверки: данные, которые могут быть нужными или бесполезными. Рекомендуем проверить элементы в этой категории и выбрать только те из них, которые вам не нужны. По умолчанию ни одна из категорий в этой группе не выбрана. Эти элементы не будут удалены, если вы не отметите их как подлежащие удалению вручную.

Снимите флажки рядом с любыми типами элементов, чтобы программа Avast не обрабатывала такие элементы во время работы функции «Быстрая очистка». Можно также нажать стрелку вниз рядом с типом элементов, чтобы посмотреть конкретные элементы на своем устройстве. Снимите флажки рядом с конкретными элементами, чтобы они не обрабатывались во время работы функции «Быстрая очистка».

Можно ли восстановить файлы, удаленные с помощью функции «Быстрая очистка»?

Нет. Файлы, удаленные с помощью функции Быстрая очистка, восстановить невозможно. Назначение этой функции — удаление лишь тех данных, которые вам точно не понадобятся. В частности, это данные кэша системы, которые легко заменить, и уже установленные файлы APK.

Что представляет собой «скрытый кэш» и чем он отличается от видимого кэша?

Приложения на вашем устройстве создают временные файлы, называемые кэшем. Когда этот кэш больше не нужен, он остается на устройстве и занимает место, пока не будет удален.

Avast Cleanup сканирует наличие перечисленных ниже типов кэша.

• Скрытый кэш: занимает огромное количество места на устройстве и удаляется с трудом. Как правило, нужно перейти в настройки устройства и вручную удалить скрытый кэш отдельно для каждого приложения. Однако функция Глубокая очистка позволяет безопасно удалять скрытый кэш сразу нескольких приложений при каждом запуске сканирования Быстрая очистка. Глубокая очистка может быть доступна только в платной версии программы.
• Видимый кэш: занимает меньше места на устройстве и легче удаляется. Во всех версиях Avast Cleanup можно безопасно удалить видимый кэш сразу нескольких приложений при каждом запуске сканирования Быстрая очистка.

Как пользоваться плиткой «Режим сна»?

Функция «Режим сна» останавливает работу приложений в фоновом режиме, освобождая память для других задач. Когда функция «Режим сна» включена, выполните действия ниже, чтобы начать принудительную остановку приложений.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите плитку Режим сна на панели управления приложения.
2. По умолчанию отобразится список приложений Последние / Можно остановить. Это приложения, работающие в фоновом режиме на вашем устройстве. Кроме того, можно нажать значок Фильтры, чтобы изменить типы отображаемых приложений или порядок сортировки.
3. Приложения, которые рекомендуется принудительно останавливать, отмечены по умолчанию. Чтобы указать вручную, какие приложения вы хотите принудительно остановить, нажмите Отменить выбор всех. Затем можно отметить только те приложения, которые нужно принудительно останавливать.
4. Нажмите Принудительно остановить, чтобы немедленно остановить фоновую работу выбранных приложений.

Выбранные приложения прекратят работу в фоновом режиме. Приложение, остановленное принудительно, не имеет доступа к памяти, пока не будет открыто вручную.

Вредит ли работе приложений их остановка с помощью функций «Режим сна»?

Нет. Мобильные приложения приспособлены к внезапному прекращению работы, поэтому их остановка с помощью функции Режим сна не наносит вреда.

Как пользоваться плиткой «Советы»?

Нажав на панели управления приложения плитку Советы, вы сможете ознакомиться с советами по освобождению места в памяти вашего устройства.

При первом использовании функции «Советы» программа предложит вам указать, какие типы советов Avast Cleanup следует считать приоритетными. Нажмите Советы ▸ ⋮ Дополнительные параметры (три точки) ▸ Настроить советы, чтобы задать параметры на экране Предпочтения относительно анализа.

Как пользоваться плиткой «Мультимедиа»?

Нажав на панели управления приложения плитку Мультимедиа, вы сможете просмотреть мультимедийные файлы, которые хранятся на вашем устройстве, а также предложения по освобождению памяти. Экран Обзор мультимедиа включает следующие разделы.

• Анализ фотографий:
  • Похожие: группы фотографий с практически идентичным содержанием.
  • Плохо: размытые фотографии, темные или низкого качества.
  • Конфиденциальные: отправленные или полученные фотографии из социальных сетей, которые могут иметь конфиденциальный характер.
  • Старые: фотографии, снятые не менее месяца назад согласно метке времени.
• Можно оптимизировать: фотографии, которые можно изменять в размерах и сжимать для экономии места на диске без ущерба для качества.
• Папки: отображение папок на вашем устройстве. Папки расположены по размеру, а особенно большие отмечены красным цветом.
• Видео большого размера: обнаружение на вашем устройстве видео размером более 20 МБ.

Инструмент «Мультимедийное устройство» позволяет без труда освободить место в памяти устройства, удалив ненужные файлы или отправив элементы в облачное хранилище.

Как пользоваться плиткой «Приложения»?

Когда вы нажмете плитку Приложения на панели управления программы, Avast Cleanup отобразит приложения, установленные на вашем устройстве. Воспользуйтесь этими данными, чтобы освободить место в памяти: определите, какие приложения следует удалить. Экран Обзор приложений включает следующие разделы.

• Ресурсоемкие: определение приложений, которые могут чрезмерно использовать заряд аккумулятора и трафик.
• Использование: сортировка приложений по частоте использования. Можно просмотреть приложения следующих категорий: Раз открыто, Экранное время и Неиспользуемые.
• Используются больше: определение приложений, которые занимают больше места в памяти, чем ранее.
• Есть уведомления: определение приложений, которые отправили вам больше всего уведомлений в течение последних 7 дней.

Что представляет собой функция «Оптимизация фотографий»?

Вы можете использовать Avast Cleanup для оптимизации фотографий, уменьшив их размер в пикселях. Оптимизированная фотография выглядит почти так же, как и оригинал, но занимает намного меньше места в памяти устройства.

Чтобы оптимизировать фотографии на устройстве, выполните действия ниже.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Оптимизация фотографий.
2. Нажмите Показать фотографии и отметьте фотографии, которые нужно оптимизировать, после чего выберите Подтвердить, чтобы вернуться на главный экран функции «Оптимизация фотографий».
3. Нажмите Продолжить, чтобы продолжить оптимизацию по умолчанию, или Настройка для предварительного просмотра оптимизированного изображения. При наличии платной подписки на Avast Cleanup вы можете дополнительно настроить уровень оптимизации согласно вашим потребностям.
4. В разделе Оригинальные фотографии нажмите Выбрать и укажите, что нужно сделать с оригинальными фотографиями. Возможные действия: Только удалить, Сохранить оригиналы или отправка в облачное хранилище.
5. Нажмите Оптимизировать, чтобы сразу же начать оптимизацию выбранных фотографий.

По завершении оптимизации нажмите стрелку назад, чтобы вернуться на панель управления Avast Cleanup.

Почему категория «Миниатюры» по умолчанию не выбрана?

Миниатюры — это уменьшенные версии изображений, используемые для предварительного просмотра. Удаление миниатюр при использовании функции Быстрая очистка может освободить значительное пространство на некоторых устройствах, в других же случаях эффект будет довольно скромным. В связи с этим данная категория по умолчанию не выбрана. Вы можете проверить эффективность этого параметра на своем устройстве и решить, нужно ли его активировать.

Дополнительные платные функции

Как добавить ярлык на панель управления?

С платной подпиской на Avast Cleanup Premium можно настраивать панель управления приложения, добавляя ярлыки.

Чтобы добавить ярлык, выполните соответствующее действие из списка ниже.

• Добавить первый ярлык: нажмите Добавить ярлык внизу панели управления приложения.
• Добавить дополнительные ярлыки: нажмите Настроить внизу панели управления приложения, затем нажмите значок в виде плюса  в верхнем правом углу экрана Настроить.

На экране Добавить ярлык доступны следующие возможности.

• Использовать готовый ярлык: нажмите Приложения, Фото или Другие файлы, чтобы указать, каким типом элементов вы хотите управлять с помощью нового ярлыка. После этого можно указать данные, которые будут доступны по новому ярлыку, выбрав один из наших готовых вариантов отображения.
• Создать настраиваемый ярлык: нажмите Новый ярлык и выберите Приложения или Файлы, чтобы указать, каким типом элементов вы хотите управлять с помощью нового ярлыка. Затем можно точно настроить данные, которые будут доступны по новому ярлыку, и способ их сортировки.

Имеющиеся ярлыки можно изменять нажатием кнопки Настроить внизу панели управления приложения. Для каждого ярлыка доступны следующие возможности.

• Изменить ярлык: нажмите значок карандаша.
• Переместить ярлык: Нажмите и удерживайте значок (четыре линии), после чего перетащите элемент вверх или вниз по желанию. приведенные элементы располагаются в том же порядке, что и на панели управления.
• Удалить ярлык: нажмите значок мусорной корзины.

Чтобы подтвердить изменения и вернуться на панель управления приложения, нажмите значок в виде галочки в верхнем правом углу.

Что представляет собой функция «Глубокая очистка»?

Глубокая очистка позволяет безопасно удалять скрытый кэш, чтобы освободить место хранения на вашем устройстве. Можно очищать скрытый кэш при каждом запуске сканирования Быстрой очистки с панели управления приложения.

Что представляет собой функция «Автоматическая очистка»?

Автоматическая очистка — функция, доступная в платной версии Avast Cleanup Premium, позволяющая программе проводить периодические очистки без необходимости включать их каждый раз вручную.

Чтобы настроить функцию «Автоматическая очистка», выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Автоматическая очистка.
2. Нажмите ползунок в верхней части экрана, чтобы он изменил цвет фона с серого (ВЫКЛ.) на зеленый (ВКЛ.).
3. Укажите, с какой периодичностью нужно проводить очистки (каждые 24 часа, 48 часов, 72 часа или еженедельно), а также минимальный объем места в памяти, которое нужно очистить.
4. В разделе Очищать автоматически выберите типы элементов, которые программе Avast разрешено удалять во время очистки. По умолчанию выбраны все типы файлов, кроме категории Миниатюры.

Функция «Автоматическая очистка» будет настроена и запустится согласно указанным параметрам. При активации параметра Уведомить по завершении очистки вы будете получать уведомление каждый раз по завершении работы функции «Автоматическая очистка».

Что представляет собой функция «Browser Cleaner»?

Функция Очистка браузера позволяет быстро удалять данные, которые сохраняются в браузерах при поиске в Интернете.

Чтобы очистить данные браузера, выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Очистка браузера.
2. Нажмите Просмотр результатов сканирования.
3. Все элементы Данные браузера автоматически выбираются для очистки. Снимите флажки рядом с элементами, которые не нужно удалять, после чего нажмите Завершить очистку.
4. Если отобразится запрос, нажмите Начать очистку, чтобы выбранные элементы были безопасно удалены.

Что представляет собой функция «Режим сна»?

Режим сна определяет приложения, которые в настоящее время занимают память устройства, работая в фоновом режиме, и позволяет выбрать приложения для принудительной остановки. Таким образом освобождается память для других задач и повышается скорость работы устройства. При принудительной остановке приложение, как правило, не имеет доступа к памяти устройства и не может присылать уведомления, если не открыть его вручную.

Для включения функции «Режим сна» выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите плитку Режим сна на панели управления приложения.
2. При появлении запроса нажмите панель Отсутствует разрешение, чтобы предоставить необходимые разрешения в настройках устройства. Функцию «Режим сна» нельзя использовать, не предоставив программе Avast Cleanup необходимые разрешения.
3. Чтобы использовать функцию «Режим сна», нажмите Просмотреть приложения, которые можно остановить.

Когда включена функция «Режим сна», можно принудительно останавливать выбранные программы при каждом нажатии плитки Режим сна на панели управления приложения.

Что представляет собой функция «Автоматические профили»?

Автоматические профили — это платная функция, доступная в версии Avast Cleanup Premium. Она позволяет создавать профили, чтобы добиться максимального времени работы от аккумулятора, не жертвуя функциональностью устройства.

Чтобы создать новый автоматический профиль, выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Автоматические профили.
2. Нажмите значок плюса + в правом нижнем углу экрана.
3. Придумайте имя, чтобы легко определять профиль.
4. Нажмите Добавить условие, затем выберите одно или несколько условий для профиля. Профиль будет автоматически включаться при каждом соблюдении одного из выбранных условий.
5. Нажмите Настройка, затем выберите одно или несколько действий для профиля. Действия определяют поведение устройства при включенном профиле.
6. Используйте ползунок рядом с пунктом Когда этот профиль активируется или деактивируется, чтобы настроить получение уведомлений о каждом включении и отключении профиля.
7. Нажмите стрелку назад, чтобы вернуться на экран Новый профиль.
8. Нажмите Сохранить и включить, чтобы подтвердить предпочтения.

Ваш новый профиль появится на экране Автоматические профили с синим или зеленым ползунком (ВКЛ.), сообщающим, что он включен. Включенный профиль начнет работать сразу при наступлении заданных условий. Под работающим профилем отображается значок Активно.

Можно управлять имеющимися автоматическими профилями с помощью приведенных ниже функций.

• Выключить профиль: выключенный профиль не будет включаться даже при наступлении заданных условий. Нажмите синий или зеленый ползунок (ВКЛ.), чтобы его цвет сменился на серый (ВЫКЛ.).
• Настроить приоритет профиля: при включенном профиле ваше устройство выполняет действия, указанные для этого профиля. Если одновременно включены несколько профилей и указанные для них действия противоречат друг другу, устройство будет выполнять действия профиля с более высоким приоритетом. Чтобы изменить уровень приоритета профиля, нажмите и удерживайте значок (четыре линии) рядом с названием профиля, после чего перетащите панель вверх или вниз в зависимости от личных предпочтений.
• Удалить существующий профиль. Нажмите нужный профиль и выберите Удалить.
• Изменить существующий профиль. Нажмите нужный профиль и выберите Изменить. После этого можно изменить условия и действия для этого профиля.

Чем функция «Оптимизация фотографий» в Avast Cleanup Premium отличается от аналогичного компонента в бесплатной версии приложения?

Функция Оптимизация фотографий в Avast Cleanup имеет ряд уровней оптимизации.

• Агрессивно: оптимизация изображений для освобождения максимального объема памяти на вашем устройстве.
• Высокий: создание оптимизированных изображений, которые идеально подходят для просмотра на устройстве с небольшим экраном.
• Умеренно: создание оптимизированных изображений, которые подходят для просмотра на устройствах с экраном побольше, таких как планшеты и ноутбуки.
• Низкий: создание оптимизированных изображений, которые подходят для печати.

Если вы пользуетесь бесплатной версией приложения, вам доступен только уровень оптимизации Умеренно. Платная подписка на Avast Cleanup позволяет выбрать любой из перечисленных выше уровней оптимизации при каждом использовании функции «Оптимизация фотографий».

Облачные услуги

Что представляет собой облачное хранилище?

Облако — это виртуальное хранилище, в которое можно поместить мультимедийные и другие файлы, включая фотографии, видео и документы. Услуги облачных хранилищ предоставляют несколько поставщиков. Используя приложение Avast Cleanup, вы сможете подключаться к хранилищам Google Диск или Dropbox и напрямую переносить туда мультимедийные и другие файлы со своего устройства.

Одновременно можно подключиться к нескольким учетным записям в службе Google Диск и одной учетной записи Dropbox. Чтобы подключиться к учетной записи в облачном хранилище, перейдите в меню ☰ (три линии) ▸ Настройки ▸ Облачные услуги.

Как подключить Avast Cleanup к учетной записи в облачном хранилище?

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки.
2. Коснитесь элемента Облачные услуги.
3. Выполните нужное действие.
   • Подключить к новой учетной записи. Нажмите Подключение рядом с нужным поставщиком облачных услуг, затем выполните указания на экране, чтобы войти в учетную запись или создать ее.
   • Отключить от существующей учетной записи. Нажмите значок ⋮ Дополнительные параметры (три точки) рядом с учетной записью, которую нужно отключить, и выберите элемент Выйти.

Как переместить элемент в облачное хранилище?

1. Убедитесь, что программа Avast Cleanup подключена к вашей учетной записи облачного хранилища.
2. Коснитесь значка Меню ☰ (три линии) в левом верхнем углу панели управления приложения.
3. Нажмите Фото, Звук, Видео или Файлы в зависимости от того, какие объекты нужно перенести.
4. Отметьте элементы, которые нужно перенести.
5. Выберите Резервная копия. Если вы подключены к нескольким учетным записям облачного хранилища, выберите, какую следует использовать.

Перенос начнется незамедлительно, если устройство подключено к Интернету.

Можно ли сохранить на устройстве копии элементов, перенесенных в облачное хранилище?

Да. Чтобы убедиться, что мультимедийные и другие файлы не будут удалены с вашего устройства после переноса в облачное хранилище, выполните действия ниже.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки.
2. Коснитесь элемента Облачные услуги.
3. Нажмите синий или зеленый ползунок (ВКЛ.) рядом с элементом Удалить файлы после передачи, чтобы его цвет сменился на серый (ВЫКЛ.).

Эта настройка применяется ко всем подключенным облачным службам.

Почему после приостановки очереди на перенос процесс отправки файла запускается заново?

Если перенос приостанавливается, поставщики облачных хранилищ автоматически удаляют частично перенесенные файлы. Поэтому приостановить и возобновить можно только очередь целиком.

Как найти элементы после их переноса в облачное хранилище?

Чтобы найти элемент, перенесенный в облачное хранилище, войдите в свою учетную запись в облачном хранилище и откройте соответствующую папку.

• Google Диск: AvastCleanup
• Dropbox: Avast Cleanup (в папке Приложения)

Перенесенные элементы будут организованы так же, как и на вашем устройстве.

Почему приложению Avast Cleanup не удалось перенести элемент в мою учетную запись в облачном хранилище?

Есть несколько основных причин сбоев при переносе файлов.

• Подключение к Интернету ненадежно или отсутствует.
• Облачная служба недоступна.
• В вашей учетной записи в облачном хранилище недостаточно места.

Если во время переноса произошла ошибка, повторите попытку позже или воспользуйтесь другим облачным хранилищем.

Настройки

Как отрегулировать настройки Avast Cleanup Premium?

Откройте Avast Cleanup Premium и перейдите в раздел ☰ Меню ▸ Настройки. На экране настроек можно выполнить следующие действия.

Общие:

• Язык: смена языка интерфейса.
• Уведомления: выбор уведомлений, которые вы будете получать от Avast Cleanup Premium.
• Конфиденциальность: управление данными об использовании приложения, которыми вы будете делиться.
• История: указание действий, которые можно отменить с помощью вкладки «История», и определение срока хранения резервных копий.
• Устранение неисправностей: установите флажок напротив Включить ведение журнала отладки по запросу службы поддержки Avast для устранения неполадок в работе приложения. Вы также можете указать, хотите ли вы автоматически отправлять команде Cleanup данные о неожиданных сбоях.
• Данные браузера: указание, как долго программа Cleanup должна сохранять файлы cookie и журналы в ваших браузерах, прежде чем предлагать удалить эти элементы во время сканирования Освободить место в памяти. Вы также можете добавить разрешенные сайты, которые исключаются при удалении программой Avast Cleanup Premium файлов cookie и других данных браузера.
• Настройки разработчика: вы можете задать расширенные настройки, чтобы управлять действиями Cleanup, когда приложение закрыто. Отключение этих настроек может привести к ненадлежащей работе Cleanup.
• Обновить Cleanup: просмотр номера версии приложения и выбор способа получения обновлений.

Автоматическое обслуживание:

• включение и отключение этой функции, выбор частоты автоматической очистки, указание элементов, которые Cleanup может удалять во время автоматического обслуживания.

Программы:

• Бесполезные программы: укажите, при каких условиях программы отмечаются как ненужные и время их пребывания в корзине перед автоматическим удалением.
• Устаревшие программы: выберите, будет ли Cleanup автоматически обновлять программы, скачивать обновления для установки вручную или уведомлять о том, что программа устарела.

Как настроить уведомления Avast Cleanup Premium?

Чтобы настроить получение уведомлений от Avast Cleanup Premium, выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup Premium и нажмите Настройки.
2. Выберите вкладку Предупреждения.
3. При желании настройте следующие параметры.
   • Уведомлять, когда размер ненужных данных превышает: поставьте или снимите этот флажок, чтобы включить или отключить уведомления о количестве ненужных данных на вашем Mac. Если этот параметр включен, с помощью раскрывающегося меню можно установить минимальное количество ненужных данных, при котором будет появляться уведомление.
   • Уведомлять, когда сводного места на диске остается меньше: поставьте или снимите этот флажок, чтобы включить или отключить уведомления о количестве свободного дискового пространства на вашем Mac. Если этот параметр включен, с помощью раскрывающегося меню можно установить объем оставшегося свободного места на диске, при котором будет появляться уведомление.
   • Уведомлять, когда я смогу удалить оставшиеся файлы приложений из корзины: поставьте или снимите этот флажок, чтобы включить или отключить уведомления об удалении ненужных файлов приложений из корзины, таких как файлы журнала и кэш.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки.
2. Нажмите Уведомления.
3. Нажмите синий или зеленый ползунок (ВКЛ.) рядом с типом уведомлений, которые вы не хотите получать, чтобы его цвет сменился на серый (ВЫКЛ.).

Avast Cleanup теперь будет отправлять уведомления согласно вашим предпочтениям.

Могу ли я запланировать автоматический запуск Avast Cleanup Premium?

Да, можно запланировать автоматическое выполнение сканирований Обслуживание программой Avast Cleanup Premium. Если автоматическое обслуживание включено, от вас не требуется никаких действий. Функция будет незаметно работать в фоновом режиме, чтобы освобождать место на диске, удаляя с вашего ПК ненужные элементы, например неисправные ярлыки и поврежденные записи реестра.

Чтобы включить «Автоматическое обслуживание», перейдите в раздел ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Автоматическое обслуживание и нажмите на серый ползунок (ВЫКЛ.), сменив таким образом его цвет на зеленый (ВКЛ.). Экран параметров функции «Автоматическое обслуживание» также позволяет вручную выбрать элементы, которые Avast Cleanup Premium будет удалять во время этой процедуры.

Можно ли просмотреть найденные проблемы, прежде чем Avast Cleanup Premium оптимизирует мое устройство?

Да. Когда Avast Cleanup Premium завершает сканирование, вы можете просмотреть все найденные проблемы и управлять ими.

Если «Автоматическое обслуживание» включено, можно выбрать элементы, которые Avast Cleanup Premium сможет автоматически удалять. Для этого перейдите в раздел ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Автоматическое обслуживание. Нажмите стрелку рядом с категорией, чтобы просмотреть ее отдельные элементы, затем вручную отмените выбор тех, которые не нужно удалять автоматически.

Как определить, к каким данным я предоставляю доступ Avast и сторонним компаниям?

Чтобы изменить личные настройки конфиденциальности, выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup Premium и перейдите в раздел ☰ Меню ▸ Настройки.
2. Выберите Общие вопросы ▸ Конфиденциальность на панели слева.
3. Поставьте или снимите флажок напротив параметров конфиденциальности в соответствии со своими предпочтениями.

1. Откройте Avast Cleanup Premium и нажмите Настройки.
2. Выберите вкладку Конфиденциальность.
3. Поставьте или снимите флажок напротив параметров конфиденциальности в соответствии со своими предпочтениями.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки.
2. Нажмите Конфиденциальность.
3. Чтобы отказаться, нажмите синий или зеленый ползунок (ВКЛ.) рядом с любым из приведенных ниже вариантов, после чего он сменит цвет на серый (ВЫКЛ.).
   • Предоставление Avast данных об использовании приложений, чтобы помочь нам в разработке новых продуктов.
   • Предоставление данных об использовании приложений сторонним аналитическим службам, чтобы улучшить это приложение.
   • Предоставление Avast данных об использовании приложений, чтобы мы могли предлагать вам обновления или другие продукты. (В бесплатной версии приложения этот параметр включен по умолчанию и не отображается.)

Что делает Avast Cleanup Premium с моими зашифрованными файлами?

Avast Cleanup Premium игнорирует зашифрованные разделы и файлы из соображений конфиденциальности и безопасности. Если зашифрован весь ваш жесткий диск, Avast Cleanup Premium не сможет просканировать его и оптимизировать работу операционной системы.

Как проверить, какая версия приложения Avast Cleanup установлена на устройстве?

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите значок Меню ☰ (три линии).
2. Нажмите Об этом приложении.
3. Проверьте вашу текущую версию приложения в разделе Avast Cleanup.

Как настроить рекомендации, которые отображает функция «Советы»?

Указать советы, которые вам наиболее интересны, можно на экране Предпочтения относительно анализа.

1. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ (три линии) ▸ Настройки.
2. Выберите Предпочтения относительно анализа.
3. Нажмите и удерживайте значок (четыре линии) рядом с категорией советов, после чего перетащите панель вверх или вниз в зависимости от личных предпочтений.

Avast Cleanup теперь будет отображать советы согласно вашим предпочтениям.

Устранение проблем

Как удалить Avast Cleanup Premium?

Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.

• Удаление Avast Cleanup
• Удаление Avast Cleanup

Могу ли я отменить изменения, совершенные Avast Cleanup Premium?

Да. Если вы хотите отменить определенные изменения, сделанные программой Avast Cleanup Premium на вашем ПК, используйте для этого вкладку История. Нажмите вкладку История справа на главном экране Avast Cleanup Premium, чтобы просмотреть список действий, а затем нажмите Отменить рядом со всеми изменениями, которые хотите отменить.

Как сообщить о проблеме или возможной ошибке?

Если Avast Cleanup Premium выдает неожиданные результаты или сообщения об ошибке, отправьте запрос с сообщением о проблеме в службу поддержки Avast.

Включите в запрос подробное описание действий для воспроизведения ошибки и укажите следующие сведения:

• Версия Windows, производитель и модель ПК и видеокарты
• Версия вашей macOS
• Подробное описание проблемы и последовательность действий, которые ее вызвали
• Отобразившиеся сообщения об ошибке
• Изменения в работе ПК, которые последовали за проблемой
• Изменения в работе Mac, которые последовали за проблемой

Как сообщить о ложном определении ненужного файла или программы, которые приложение Avast Cleanup Premium удалило из моей системы?

Если программа Avast Cleanup Premium отключила либо удалила файл или приложение, которые вы хотели сохранить, сообщите о проблеме в службу поддержки Avast. Укажите точное имя файла или название программы, все необходимые сведения и нежелательный результат.

Что делать, если появляется сообщение «Произошла ошибка»?

Подробные инструкции по устранению неисправностей можно найти в статье ниже.

• Устранение неисправностей, если Avast Antivirus или Avast Cleanup Premium не загружается

Почему все открытые приложения должны быть закрыты, прежде чем Avast Cleanup Premium продолжит очистку?

Во время сканирования функцией Удаление ненужных данных приложение Avast Cleanup Premium обнаруживает все ненужные файлы, включая файлы браузеров и приложений. Если приложения, которые содержат такие файлы, работают, когда вы нажимаете кнопку Очистить, программа Avast Cleanup Premium попросит закрыть приложения, чтобы предотвратить сбои или неисправности в их работе.

Почему Avast Cleanup Premium не проводит очистку моей системы?

Avast Cleanup Premium — это платный продукт, для использования которого требуется подписка. Если вы установили Avast Cleanup Premium, но не приобрели или не активировали подписку, приложение будет работать только в режиме сканирования и не сможет ничего очищать.

Почему нужно предоставлять разрешения программе Avast Cleanup Premium?

Каждый раз, когда вы удаляете файлы, фотографии или приложения с помощью Avast Cleanup Premium, вам предлагается авторизовать процесс очистки, введя пароль, который вы используете при запуске Mac. Эта мера предотвращает удаление элементов из системных папок неавторизированными пользователями.

Как отправить отзыв об Avast Cleanup Premium?

1. Убедитесь, что окно Avast Cleanup Premium открыто и активно.
2. Нажмите Справка ▸ Отправить отзыв в левой части строки меню Apple.
3. Введите свой отзыв, по желанию укажите свое имя и адрес электронной почты, а затем нажмите Отправить.

Как удалить приложение Avast Cleanup с устройства?

Для удаления Avast Cleanup выполните следующие действия.

1. Откройте настройки устройства и выберите пункт Приложения.
2. Выберите Avast Cleanup.
3. Нажмите Удалить на экране информации о программе.

Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.

• Удаление Avast Cleanup

Как сообщить о проблеме в службу поддержки Avast?

На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.

Если возникают проблемы, связанные с Avast Cleanup, рекомендуем отправлять сообщения непосредственно из этого приложения. В этом случае наши представители сразу получат журналы с устройства, а проблема будет решена максимально быстро и эффективно. Чтобы отправить сообщение в службу поддержки Avast, выполните следующие действия.

1. По возможности воссоздайте проблему, ставшую причиной вашего обращения в службу поддержки Avast.
2. Откройте Avast Cleanup и нажмите Меню ☰ ▸ Справка и обратная связь.
3. Нажмите Прямая поддержка.
4. Заполните все поля. Кроме того, можно нажать серый ползунок (ВЫКЛ.) рядом с элементом Прикрепить журналы отладки, изменив его цвет на синий или зеленый (ВКЛ.). Включение этого параметра гарантирует, что в вашу заявку будут включены журналы отладки, которые помогут нам определить причину любой необычной ситуации.
5. Нажмите Отправить.

Служба поддержки Avast рассмотрит ваш запрос и напишет вам на контактный адрес электронной почты, указанный в форме для связи.

Как отключить стороннюю рекламу в Avast Cleanup?

Чтобы избавиться от сторонней рекламы в приложении Avast Cleanup, перейдите на версию Avast Cleanup Premium. Мы уверены, что и бесплатная, и платная версии приложения способны существенно увеличить производительность устройства. Однако версия Avast Cleanup Premium не содержит сторонней рекламы и предоставляет дополнительные функции и возможности. Чтобы начать использовать Avast Cleanup Premium, нажмите элемент Перейти в правом верхнем углу панели управления приложения.

Почему не все элементы очищены?

На экране Очистка результатов может отобразиться сообщение Не удалось, показывающее, что очистка не выполнена. Для оптимальных результатов очистки следуйте приведенные далее рекомендациям.

• Не прерывайте очистку. Функции «Глубокая очистка» и «Режим сна» проверяют настройки устройства, чтобы очистить кэш и перевести приложения в спящий режим. Если прервать сеанс очистки, то он может не завершиться.
• Выбирайте меньшее количество элементов. В ходе одного сеанса выбирайте меньше элементов для очистки. Также для функции «Режим сна» используйте Фильтры, чтобы указать очередность очистки приложений.
• Сбросьте доступ к специальным возможностям. В настройках устройства отключайте и включайте доступ Avast Cleanup к специальным возможностям.

Если проблему не удается устранить, отправьте сообщение в службу поддержки Avast непосредственно из приложения в Avast Cleanup Premium.