Avast
Skip to main content
  • Для дома Для дома Продукты для защиты ПК и мобильных устройств
  • Для бизнеса Для бизнеса Защита бизнеса с Avast
  • Партнерам Партнерам Партнерство с Avast для развития собственного бизнеса
  • О нас О нас Вакансии, инвесторам, пресс-центр, контактная информация
  • Блоги Академия, блог, портал Decoded, форум
  • Украина (русский)
Для дома
  • Безопасность
    • Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
    • Premium Security
      Полная защита от всех угроз в Интернете

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК, Free Security для Android, Free Security для Mac, Free Security для iPhone/iPad

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК Free Security для Mac Free Security для Android Free Security для iPhone/iPad

  • Конфиденциальность
    • AntiTrack
      Маскировка цифрового отпечатка для устранения персонализированной рекламы
    • Secure Browser
      Защищенный, конфиденциальный и простой в использовании веб-браузер
    • Secure Browser PRO
      Раскрытие полного потенциала Avast Secure Browser и шифрование всех своих действий в сети
    • BreachGuard
      Защита от раскрытия и продажи личной информации
    • Online Security & Privacy
      Расширение браузера для обеспечения конфиденциальности и безопасности от Avast
  • Производительность
    • Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
    • Driver Updater
      Автоматическое обновление драйверов в один клик
  • Магазин
  • Главная страница
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
Для бизнеса
  • Продукты
    • Домашний офис
      1–10 рабочих мест
      Обеспечьте защиту до 10 устройств, включая ноутбуки, мобильные телефоны, компьютеры и планшеты, с помощью решения Small Office Protection.
    • Для малого бизнеса
      11-100 рабочих мест
      Решения Business Security (Essential, Premium или Ultimate), управляемые с помощью интегрированной облачной платформы Business Hub.
    • Специализированные продукты
      • Управление исправлениями
      • Облачное резервное копирование
      • Удаленный контроль Premium
      • Антивирус для Linux
      • CCleaner

    Не можете определиться с выбором оптимального решения для своего бизнеса?

    Помогите мне выбрать
  • Деловые партнеры
    • Возможности партнерства
      • Поставщики управляемых услуг
      • Торговые посредники
      • Дистрибьюторы
      • Партнерская программа
    • Решения для поставщиков управляемых услуг
      • Платформа безопасности Business Hub
      • Защита облачной сети
      Отрасли
      • Образование
    Стать партнером
    Найти партнера
  • Ресурсы
  • Пробные версии
  • Магазин
  • Главная страница
  • Связаться с отделом продаж
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Партнерский портал
Партнерам
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
О нас
  • Об Avast
  • Вакансии
  • Доверие в цифровом мире
  • Пресс-центр
      • Пресс-релизы
      • События
      • В новостях
      • Рекламные материалы
      • Контактные данные отдела по связям с общественностью
  • Инвесторы
    • Наша история
      • Краткие сведения
      • Стратегия
      • Технологическая экспертиза
      • Лидерство
      • История
    • Инвесторы
      • Обзор
      • Рост и конкурентные преимущества
      • Сведения об IPO
      • Свежие нормативные документы
      • Курс акций и инструменты
      • Корпоративное управление
      • Контактные данные для инвесторов
      • Финансовый календарь
      • Результаты, отчеты и презентации
      • Согласованный аналитический отчет
      • Информация для акционеров
      • Контакты
  • Награды
  • Поддержка многообразия и равных возможностей
      • Поддержка многообразия и равных возможностей
      • Обеспечение доступности
  • Контакты
  • Блоги
  • Блог Avast Последние новости из мира безопасности
  • Академия Avast Руководства и советы экспертов по цифровой безопасности и конфиденциальности
  • Avast Decoded Подробные технические статьи об угрозах безопасности
  • Форум Avast Обсуждения с членами сообщества
  • Исследовательская лаборатория Avast Узнайте больше об использовании искусственного интеллекта в киберзащите

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
АМЕРИКА
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Устранение неисправностей, если Avast Antivirus или Avast Cleanup Premium не загружается

 

Иногда программа Avast Cleanup Premium или Avast Antivirus не может загрузиться и отображает одно из сообщений об ошибке, указанных ниже.

  • У нас произошел сбой
  • Наш экран не загрузился
  • Произошла ошибка

Такая проблема может возникнуть из-за конфликта с настройками служб Windows. Удостоверьтесь, что в настройках соответствующих служб Windows указано, что они должны запускаться автоматически, или переустановите продукт, следуя указаниям в этой статье.

Инструкции

Прежде всего убедитесь, что вы вошли в систему Windows в качестве пользователя с правами администратора.
  1. Одновременно нажмите клавиши Win и R на клавиатуре, чтобы запустить консоль Службы Windows, затем введите команду services.msc и нажмите OK.
  2. В консоли Службы найдите строку Avast Antivirus, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  3. Выберите вкладку Общее, нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Затем нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
  4. Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
  5. В консоли Службы найдите строку Службы удаленных рабочих столов, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  6. Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
  7. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast Antivirus еще раз.
Прежде всего убедитесь, что вы вошли в систему Windows в качестве пользователя с правами администратора.
  1. Одновременно нажмите клавиши Win и R на клавиатуре, чтобы запустить консоль Службы Windows, затем введите команду services.msc и нажмите OK.
  2. В консоли Службы найдите строку Avast Cleanup Premium, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  3. Выберите вкладку Общее, а затем нажмите раскрывающееся меню рядом с элементом Тип запуска и выберите пункт Автоматически. Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
  4. Если служба прекратила работу, нажмите Запустить в разделе Состояние.
  5. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу Avast Cleanup Premium еще раз.

Если сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь к дополнительным инструкциям по устранению проблемы в разделе Дополнительные рекомендации.

Дополнительные рекомендации

Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast Cleanup Premium. Следуйте инструкциям ниже.

  1. Удалите Avast Cleanup Premium. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
    • Удаление Avast Cleanup
  2. Перезагрузите ПК.
  3. Переустановите приложение после полного удаления Avast Cleanup Premium с компьютера. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
    • Установка Avast Cleanup

Если после выполнения указанных инструкций проблема не исчезла, рекомендуем переустановить Avast Antivirus. Следуйте инструкциям ниже.

  1. Удалите установленную версию Avast Antivirus. Подробные инструкции см. в соответствующей статье ниже.
    • Avast Premium Security | Avast Free Antivirus
  2. Перезагрузите ПК.
  3. Переустановите приложение после полного удаления своей версии Avast Antivirus с компьютера. Подробные инструкции см. в соответствующей статье ниже.
    • Avast Premium Security | Avast Free Antivirus

Теперь интерфейс приложения должен открыться.

  • Avast Premium Security 21.x для Windows
  • Avast Free Antivirus 21.x для Windows
  • Avast Cleanup Premium 21.x для Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1 с обновлением Convenient Rollup, 32- или 64-разрядная версия


Обновлено: 02/06/2022

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Украина (русский)
Для дома
  • Поддержка
  • Безопасность
  • Конфиденциальность
  • Производительность
  • Блог
Для бизнеса
  • Поддержка для бизнеса
  • Продукты для бизнеса
  • Деловые партнеры
  • Блог Business Security
  • Партнерская программа
Партнерам
  • Операторы мобильной связи
Компания
  • Контакты
  • Вакансии
  • Пресс-центр
  • Поддержка многообразия и равных возможностей
  • Доверие в цифровом мире
  • Технология
© Avast Software s.r.o., 1988–2023
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Правовые документы Сообщить об уязвимости Связаться со службой безопасности Заявление о современном рабстве О подписках