Общие вопросы
Что представляет собой Avast Cleanup Premium?
Avast Cleanup Premium — это инструмент оптимизации с несколькими вариантами сканирования, позволяющими обнаруживать ненужные файлы и проблемы с производительностью, освобождать место на диске и ускорять работу системы.
Как Avast Cleanup Premium поможет улучшить производительность моего устройства?
При частом использовании компьютера его надежность и производительность начинают снижаться. Вы можете столкнуться со следующими проблемами.
- Медленная работа программ, сбои, зависания
- Недостаток места на диске
- Всплывающие окна ненужных ресурсоемких программ
- Проблемы во время запуска ПК
Используя Avast Cleanup Premium для обнаружения и устранения проблем, вы можете повысить скорость работы ПК, освободить место на диске, удалить ненужные программы и устранить ошибки внутренних дисков.
Как пользоваться программой Avast Cleanup Premium?
Подробные инструкции, как приступить к использованию Avast Cleanup Premium, приведены в статье ниже.
Загрузка и установка
Как скачать и установить Avast Cleanup Premium?
Подробные инструкции по установке и активации приведены в статьях ниже.
Каковы требования Avast Cleanup Premium к системе?
- Windows 11, кроме выпусков Mixed Reality и IoT; Windows 10, кроме выпусков Mobile и IoT (32- и 64-разрядные версии); Windows 8/8.1, кроме выпусков RT и Starter (32- и 64-разрядные версии); Windows 7 SP1 или новее, любой выпуск (32- и 64-разрядные версии)
- Совместимый с Windows ПК с процессором Intel Pentium 4 или AMD Athlon 64 (либо большей мощности; необходима поддержка инструкций SSE3); устройства с архитектурой ARM не поддерживаются
- Не менее 1 ГБ оперативной памяти
- 1 ГБ свободного места на жестком диске
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и обновления приложения
- Оптимальное разрешение экрана: не менее 1024 x 768 пикселей
Доступна ли бесплатная пробная версия Avast Cleanup Premium?
Да. После установки Avast Cleanup Premium вы получите бесплатный доступ ко всем компонентам и функциям на ограниченное время. Для использования бесплатной пробной версии необходимо указать способ оплаты. По окончании пробного периода начинает действовать платная подписка, если вы не отмените ее заранее.
Можно ли использовать Avast Cleanup Premium без установки программы Avast Antivirus?
Да. Службу Avast Cleanup Premium можно установить в качестве автономного приложения, не устанавливая программу Avast Free Antivirus или Avast Premium Security на свой ПК.
Включена ли программа Avast Cleanup Premium в пакет при подписке на Avast Premium Security?
Нет. Для использования Avast Cleanup Premium требуется отдельная платная подписка. Активировать Avast Cleanup Premium с помощью подписки на Avast Premium Security нельзя.
Подписка и активация
Как активировать Avast Cleanup Premium?
Avast Cleanup Premium — это платное приложение, для использования которого требуется подписка. Подробные инструкции по активации приведены в следующей статье:
Как узнать дату окончания действия подписки?
Откройте Avast Cleanup Premium, наведите указатель мыши на боковое меню, затем нажмите Настройки и выберите вкладку Моя подписка. Длительность подписки и дата ее окончания указаны под заголовком Моя подписка.
Можно ли использовать подписку на Avast Cleanup Premium на нескольких устройствах?
Avast Cleanup Premium можно активировать одновременно на количестве устройств, указанном во время покупки. Количество устройств можно проверить в электронном письме с подтверждением заказа или через учетную запись Avast, в которой содержится подписка на Avast Cleanup Premium.
Если вы достигли предельного количества устройств для приобретенной подписки, то можете начать использовать Avast Cleanup Premium на новом устройстве, выполнив следующие действия.
- Удалите Avast Cleanup Premium из одного из текущих устройств.
- Установите Avast Cleanup Premium на новое устройство.
- Активируйте приложение на новом устройстве.
Что делать, если выполнить активацию не удалось?
Чтобы узнать, как устранить некоторые из наиболее распространенных проблем активации, обратитесь к статье ниже.
Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.
Компоненты
Что представляет собой компонент «Автоочистка»?
Сканирование Автоочистка выполняет всестороннюю проверку системы, помогая обнаружить поврежденные или ненужные элементы и данные отслеживания.
Оно обнаруживает и решает перечисленные ниже проблемы.
- Поврежденные ключи реестра: ссылки в системном реестре, которые могут быть устаревшими или поврежденными.
- Неработающие ярлыки: неправильные ярлыки, ведущие к несуществующим файлам или приложениям.
- Ненужные данные системы: ненужные файлы (например, пакеты драйверов, временные файлы и файлы журналов), которые занимают много места и замедляют работу системы.
- Кэш браузера: временное хранилище вашего компьютера, в котором содержатся загруженные файлы (например, файлы изображений, сохраненные с сайтов).
- Файлы cookie: файлы данных со сведениями о сайтах, которые вы посещаете.
- Журнал браузера и загрузок: журнал посещения сайтов и загрузки файлов из браузера (удаляется только список файлов, но не сами файлы, сохраненные на ПК).
Чтобы запустить автоочистку, откройте Avast Cleanup Premium и нажмите Сканировать или Повторное сканирование.
Что представляет собой компонент «Очистка диска»?
Компонент Очистка диска выявляет и позволяет удалить файлы, которые могут использовать большой объем дискового пространства на вашем ПК. Вы можете просмотреть и удалить остаточные файлы, созданные системой, приложениями или программами установки, включая временные файлы, кэш и журналы.
Что представляет собой компонент «Очистка браузера»?
Компонент Очистка браузера сканирует систему на наличие остаточных файлов и данных отслеживания, например кэша браузера, файлов cookie и журналов, которые сохраняются на вашем ПК во время просмотра сайтов.
Что представляет собой компонент «Режим сна»?
Некоторые приложения замедляют работу вашей системы, работая в фоновом режиме. Avast Cleanup Premium находит эти приложения, после чего позволяет безопасно перевести их в режим сна и повысить производительность.
Что представляет собой компонент «Менеджер приложений»?
Менеджер приложений сканирует компьютер на наличие устаревших или неиспользуемых приложений, а затем позволяет легко обновить либо удалить их или симулировать удаление. Это поможет обеспечить оптимальную работу приложений и освободить ресурсы компьютера.
Что представляет собой компонент «Менеджер дисков»?
Компонент Менеджер дисков включает функцию Disk Doctor, которая сканирует внутренние диски на наличие ошибок, вызванных повреждением файлов, а затем предлагает устранить найденные проблемы. Если этого не сделать, поврежденные файлы могут привести к сбоям, непредсказуемому поведению, проблемам с загрузкой ПК и потере личных данных.
Он также включает функцию Оптимизация и дефрагментация, которая помогает повысить производительность и эффективность системы хранения путем реорганизации жесткого диска, чтобы хранить все фрагменты одного файла вместе.
Чтобы проверить диски, откройте Avast Cleanup Premium и наведите указатель мыши на боковое меню, а затем нажмите Менеджер дисков ▸ Проверка дисков.
После проверки компонент «Менеджер дисков» отобразит список дисков, которые рекомендуется просканировать. Для каждого указанного диска доступны следующие возможности:
- Анализировать: сканирование соответствующего диска на наличие проблем.
- Удалить ненужные файлы системы: предложение выполнить сканирование Очистка диска.
- Удалить данные браузера: предложение выполнить сканирование Очистка браузера.
Что представляет собой компонент «Устранить проблемы»?
Компонент Устранить проблемы проверяет наличие различных проблем, которые могут повлиять на производительность и безопасность ПК. Avast Cleanup Premium может обнаружить следующие типы проблем во время сканирования «Устранить проблемы»:
- Необычные настройки системы: настройки, которые могут повлиять на надежность работы ПК.
- Устаревшие программы: устаревшие часто используемые программы на вашем ПК.
- Ошибки диска: поврежденные файлы на внутренних дисках. Узнать больше об этом можно в разделе Менеджер дисков.
- Фрагментация диска: отдельно хранящиеся на жестком диске фрагменты данных. Узнать больше об этом можно в разделе Менеджер дисков.
Чтобы просмотреть и устранить проблемы, откройте Avast Cleanup Premium и наведите указатель мыши на боковое меню, затем нажмите Устранить проблемы.
Что представляет собой компонент «Центр отмены»?
Компонент Центр отмены позволяет отменить некоторые изменения, внесенные программой Avast Cleanup Premium на вашем компьютере. Чтобы отменить изменения, наведите курсор мыши на боковое меню и нажмите Центр отмены, чтобы просмотреть список действий, а затем нажмите Отменить рядом с теми изменениями, которые вы хотите отменить.
![](https://static.avast.com/support/kb/images/v2024/icon/av_settings.webp)
Что представляет собой компонент «Статистика»?
На экране Статистика отображается все, чтобы было сделано с помощью Avast Cleanup Premium. Вы можете просмотреть обзор действий, выполненных программой за последние 30 дней.
Настройки
Как изменять общие настройки Avast Cleanup Premium?
Откройте Avast Cleanup Premium, затем наведите указатель мыши на боковое меню и нажмите Настройки (значок шестеренки). На вкладке Общие вопросы доступны следующие возможности:
- Язык: смена языка программы.
- Центр отмены: выбор категорий данных, для которых необходимо создать резервные копии.
- Средство поддержки Avast: используйте средство поддержки для проверки приложения на наличие распространенных проблем и сбора журналов, которые можно отправить в службу поддержки.
- Настройки разработчика: вы можете задать расширенные настройки, чтобы управлять действиями Avast Cleanup Premium, когда приложение закрыто. Отключение этих настроек может привести к ненадлежащей работе Avast Cleanup Premium.
Как изменить настройки компонента «Менеджер приложений»?
Менеджер приложений — это компонент, помогающий поддерживать актуальность популярного стороннего программного обеспечения во избежание потенциальных рисков для безопасности и для повышения общей производительности системы. Чтобы указать, как программа Avast Cleanup должна действовать при обнаружении устаревшей программы на ПК, откройте Avast Cleanup Premium, наведите указатель мыши на боковое меню и нажмите Настройки (значок шестеренки). На вкладке Менеджер приложений доступны следующие возможности:
- Симулятор удаления: предоставляет безопасную имитационную среду, позволяющую моделировать удаление программного обеспечения, не рискуя потерять важные программы. Выберите, когда программы из списка симулятора удаления должны быть полностью удалены с ПК.
- Удаление программ: дает возможность полностью удалить программы, которые вы больше не используете. Выберите период, по истечении которого программы будут считаться неиспользуемыми.
- Средство обновления: помогает находить и устанавливать обновления для программ, чтобы делать их использование удобнее и безопаснее. Выберите, как компонент должен поступать с устаревшими приложениями.
Как изменить настройки компонента «Очистка браузера»?
Avast Cleanup Premium позволяет выбрать, как долго хранить данные браузера перед их удалением. Можно также создать исключения для сайтов, на которых вы не хотите выходить из учетной записи.
Чтобы изменить настройки компонента «Очистка браузера», выполните следующие действия:
- Откройте Avast Cleanup Premium, затем наведите указатель мыши на боковое меню и нажмите Настройки
(значок шестеренки).
- Выберите вкладку Очистка браузера.
- Чтобы изменить задержку очистки, выполните следующие действия:
- Щелкните выпадающее меню под элементом Задержка очистки.
- Щелкните выпадающее меню под элементами Файлы cookie или История просмотров, чтобы указать, как долго программа Avast Cleanup Premium должна хранить эти данные в браузерах.
- По истечении выбранного периода Avast Cleanup Premium удалит файлы cookie или историю посещений.
- Чтобы изменить список разрешенных файлов cookie, выполните следующие действия:
- Щелкните выпадающее меню под элементом Список разрешенных cookie.
- Введите URL-адрес сайта (например, example.com) в верхнем текстовом поле и нажмите Добавить.
Или же выберите сайт из списка популярных сайтов в нижнем текстовом поле и нажмите Добавить. - Файлы cookie с выбранного сайта больше не будут удаляться.
Можно ли настроить автоматический запуск Avast Cleanup Premium?
Да, можно настроить автоматическое выполнение программой Avast Cleanup Premium сканирования «Автоочистка». Если компонент «Автоочистка» включен, от вас не требуется никаких действий. Функция будет незаметно работать в фоновом режиме, чтобы освобождать место на диске, удаляя с вашего ПК ненужные элементы, например неисправные ярлыки и поврежденные записи реестра.
Чтобы включить компонент «Автоочистка», откройте Avast Cleanup Premium, наведите указатель мыши на боковое меню и нажмите Настройки (значок шестеренки). Выберите вкладку Автоочистка и нажмите серый ползунок (ВЫКЛ.), чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.). На экране настроек компонента «Автоочистка» также можно выбрать частоту сканирования и вручную указать, какие элементы Avast Cleanup Premium следует удалять во время автоматической очистки.
- 100 МБ и больше места в системе, которые можно очистить.
- 100 или больше поврежденных элементов реестра.
- 100 или больше неисправных ярлыков.
- 100 или больше отслеживающих файлов cookie.
Можно ли просмотреть найденные проблемы, прежде чем Avast Cleanup Premium оптимизирует мое устройство?
Да. Когда Avast Cleanup Premium завершает сканирование, вы можете просмотреть все найденные проблемы и управлять ими.
Если компонент Автоочистка включен, вы можете выбрать, какие элементы Avast Cleanup Premium может автоматически удалять, нажав на стрелку рядом с категорией, чтобы просмотреть ее отдельные элементы, а затем вручную убрав флажки выбора для всех элементов, которые вы не хотите удалять автоматически.
Как я могу контролировать предоставление данных Avast и сторонним компаниям?
Чтобы изменить настройки личной конфиденциальности, выполните следующие действия:
- Откройте Avast Cleanup Premium, наведите указатель мыши на боковое меню и нажмите Настройки (значок шестеренки).
- Выберите вкладку Приватность.
- Поставьте или снимите флажки настроек приватности в соответствии со своими предпочтениями.
Что делает Avast Cleanup Premium с моими зашифрованными файлами?
Avast Cleanup Premium игнорирует зашифрованные разделы и файлы из соображений конфиденциальности и безопасности. Если зашифрован весь ваш жесткий диск, Avast Cleanup Premium не сможет просканировать его и оптимизировать работу операционной системы.
Устранение проблем
Как удалить Avast Cleanup Premium?
Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
Как сообщить о проблеме или возможной ошибке?
Если Avast Cleanup Premium выдает неожиданные результаты или сообщения об ошибке, отправьте запрос с сообщением о проблеме в службу поддержки Avast.
Включите в запрос подробное описание действий для воспроизведения ошибки и укажите следующие сведения:
- Версия Windows, производитель и модель ПК и видеокарты
- Подробное описание проблемы и последовательность действий, которые ее вызвали
- Отобразившиеся сообщения об ошибке
- Изменения в работе ПК, которые последовали за проблемой
Как сообщить о ложном определении ненужного файла или программы, которые приложение Avast Cleanup Premium удалило из моей системы?
Если программа Avast Cleanup Premium отключила либо удалила файл или приложение, которые вы хотели сохранить, сообщите о проблеме в службу поддержки Avast. Укажите точное имя файла или название программы, все необходимые сведения и нежелательный результат.
Что делать, если появляется сообщение «Произошла ошибка»?
Подробные инструкции по устранению неисправностей можно найти в статье ниже.
Общие вопросы
Что представляет собой Avast Cleanup Premium?
Avast Cleanup Premium — это инструмент оптимизации с несколькими вариантами сканирования, позволяющими обнаруживать ненужные файлы и проблемы с производительностью, освобождать место на диске и ускорять работу системы.
Как Avast Cleanup Premium поможет повысить производительность моего устройства?
При частом использовании компьютера Mac его надежность и производительность начинают снижаться. Вы можете столкнуться со следующими проблемами.
- Медленная работа программ, сбои, зависания
- Недостаток места на диске
- Ненужные программы на компьютере Mac
- Проблемы во время запуска компьютера Mac
Используя Avast Cleanup Premium для обнаружения и устранения проблем, вы можете повысить скорость работы компьютера Mac, освободить место на диске и удалить нежелательные программы.
Как пользоваться программой Avast Cleanup Premium?
Подробные инструкции, как приступить к использованию Avast Cleanup Premium, приведены в статье ниже.
Загрузка и установка
Как скачать и установить Avast Cleanup Premium?
Подробные инструкции по установке и активации приведены в статьях ниже.
Каковы требования Avast Cleanup Premium к системе?
- Apple macOS 14.x (Sonoma), Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Компьютер Mac на базе Intel с 64-битным процессором или чипом Apple Silicon (M1)
- 512 МБ ОЗУ или больше (рекомендовано 1 ГБ ОЗУ или больше)
- Не менее 68 МБ свободного места на жестком диске
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и обновления приложения
- Оптимальное разрешение экрана: не менее 1024 x 768 пикселей
Можно ли использовать Avast Cleanup Premium без установки программы Avast Antivirus?
Да. Службу Avast Cleanup Premium можно установить в качестве автономного приложения, не устанавливая программу Avast Security или Avast Premium Security на свой компьютер Mac.
Включена ли программа Avast Cleanup Premium в пакет при подписке на Avast Premium Security?
Нет. Для использования Avast Cleanup Premium требуется отдельная платная подписка. Активировать Avast Cleanup Premium с помощью подписки на Avast Premium Security нельзя.
Подписка и активация
Как активировать Avast Cleanup Premium?
Avast Cleanup Premium — это платное приложение, для использования которого требуется подписка. Подробные инструкции по активации приведены в следующей статье:
Как узнать дату окончания подписки?
Откройте Avast Cleanup Premium и нажмите Настройки . Выберите вкладку Подписка и проверьте дату истечения срока подписки под заголовком Текущая подписка.
Можно ли использовать подписку на Avast Cleanup Premium на нескольких устройствах?
Avast Cleanup Premium можно активировать одновременно на количестве устройств, указанном во время покупки. Количество устройств можно проверить в электронном письме с подтверждением заказа или через учетную запись Avast, в которой содержится подписка на Avast Cleanup Premium.
Если вы достигли предельного количества устройств для приобретенной подписки, то можете начать использовать Avast Cleanup Premium на новом устройстве, выполнив следующие действия.
- Удалите Avast Cleanup Premium из одного из текущих устройств.
- Установите Avast Cleanup Premium на новое устройство.
- Активируйте приложение на новом устройстве.
Что делать, если выполнить активацию не удалось?
Чтобы узнать, как устранить некоторые из наиболее распространенных проблем активации, обратитесь к статье ниже.
Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.
Компоненты
Что представляет собой компонент «Удаление ненужных данных»?
Компонент Удаление ненужных данных сканирует несколько областей жесткого диска на наличие ненужных файлов, которые можно удалить, чтобы освободить место на компьютере Mac.
Чтобы освободить место на диске, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Удаление ненужных данных ▸ Сканировать ненужные данные. По завершении сканирования можно увидеть, сколько места занимают ненужные файлы, и выбрать те файлы, которые вы хотите удалить с Mac.
Что представляет собой функция «Очистите браузер»?
Компонент Очистка браузера позволяет легко защитить свою приватность, удаляя файлы cookie и другие данные, связанные с посещением веб-страниц, из браузеров.
Чтобы очистить браузеры, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Очистка браузера ▸ Сканировать браузеры. По завершении сканирования вы можете просмотреть количество найденных элементов в каждом из установленных браузеров. По желанию нажмите Подробнее рядом с названием браузера, чтобы просмотреть конкретные типы найденных элементов и указать, что именно вы хотите удалить.
Кроме того, можно настроить Avast Cleanup Premium на автоматическую очистку браузеров. Вы также можете добавить разрешенные сайты, которые исключаются при удалении программой Avast Cleanup Premium файлов cookie и других данных браузера.
Что представляет собой функция «Поиск дублей»?
Компонент Поиск дублей обнаруживает файлы с идентичным содержимым.
Чтобы найти дубли, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Дважды щелкните Поиск дублей. По завершении сканирования можно просмотреть дубликаты файлов и выбрать, какие нужно удалить с вашего Mac.
Что представляет собой функция «Анализ фотографий»?
Анализ фотографий обнаруживает размытые, темные или похожие на другие фотографии.
Чтобы просканировать фотографии, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Анализ фотографий ▸ Поиск фотографий. Вы можете указать, где программа Avast Cleanup Premium будет искать фотографии, а по завершении сканирования — просмотреть и выбрать снимки, которые нужно удалить.
Что представляет собой функция «Удаление приложений»?
Компонент Удаление приложений позволяет легко находить и удалять с компьютера Mac приложения, которые больше не используются.
Чтобы удалить приложения, которые больше не используются, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Удаление приложений ▸ Показать приложения. Просмотрите список приложений, установленных на вашем компьютере Mac, и выберите, какие нужно удалить.
Что представляет собой функция «Управление элементами запуска»?
Компонент Управление элементами запуска позволяет отключить процессы, которые запускаются автоматически при включении компьютера Mac.
Чтобы отключить элемент запуска, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Управление элементами запуска ▸ Показать элементы запуска. Просмотрите список приложений, агентов и демонов запуска, после чего нажмите на зеленый ползунок (ВКЛ.) рядом с процессом, который хотите отключить при запуске, чтобы он изменился на серый (ВЫКЛ.).
Что представляет собой функция «Мониторинг системы»?
Мониторинг системы позволяет проверить текущее состояние вашего компьютера Mac путем сканирования его процессора, жесткого диска и аккумулятора.
Чтобы просканировать систему, наведите указатель мыши на меню в левой части Avast Cleanup Premium. Выберите Мониторинг системы ▸ Сканировать систему. Просмотрите сведения об использовании ресурсов системы и следуйте советам под заголовком Рекомендации в левом нижнем углу.
Настройки
Как настроить уведомления Avast Cleanup Premium?
Чтобы настроить получение уведомлений от Avast Cleanup Premium, выполните следующие действия.
- Откройте Avast Cleanup Premium и нажмите Настройки
.
- Выберите вкладку Предупреждения.
- При желании настройте следующие параметры:
- Уведомлять, когда размер ненужных данных превышает: поставьте или снимите этот флажок, чтобы включить или отключить уведомления о количестве ненужных данных на вашем Mac. Если этот параметр включен, с помощью раскрывающегося меню можно установить минимальное количество ненужных данных, при котором будет появляться уведомление.
- Уведомлять, когда свободного места на диске меньше: поставьте или снимите этот флажок, чтобы включить или отключить уведомления о количестве свободного дискового пространства на вашем Mac. Если этот параметр включен, с помощью раскрывающегося меню можно установить объем оставшегося свободного места на диске, при котором будет появляться уведомление.
- Уведомлять, когда я смогу удалить оставшиеся файлы приложений из корзины: поставьте или снимите этот флажок, чтобы включить или отключить уведомления об удалении ненужных файлов приложений из корзины, таких как файлы журнала и кэш.
Можно ли просмотреть найденные проблемы, прежде чем Avast Cleanup Premium оптимизирует мое устройство?
Да. Когда Avast Cleanup Premium завершает сканирование, вы можете просмотреть все найденные проблемы и управлять ими.
Как я могу контролировать предоставление данных Avast и сторонним компаниям?
Чтобы изменить настройки личной конфиденциальности, выполните следующие действия:
- Откройте Avast Cleanup Premium и нажмите Настройки
.
- Выберите вкладку Приватность.
- Поставьте или снимите флажки настроек приватности в соответствии со своими предпочтениями.
Устранение проблем
Как удалить Avast Cleanup Premium?
Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
Как сообщить о проблеме или возможной ошибке?
Если Avast Cleanup Premium выдает неожиданные результаты или сообщения об ошибке, отправьте запрос с сообщением о проблеме в службу поддержки Avast.
Включите в запрос подробное описание действий для воспроизведения ошибки и укажите следующие сведения:
- Версия вашей macOS
- Подробное описание проблемы и последовательность действий, которые ее вызвали
- Отобразившиеся сообщения об ошибке
- Изменения в работе компьютера Mac после возникновения проблемы
Почему все открытые приложения должны быть закрыты, прежде чем Avast Cleanup Premium продолжит очистку?
Во время сканирования Удаление ненужных данных Avast Cleanup Premium ищет ненужные файлы, включая файлы браузеров и приложений. Если приложения, которые содержат такие файлы, работают, когда вы нажимаете кнопку Очистить, Avast Cleanup Premium попросит закрыть эти приложения, чтобы предотвратить сбои в их работе.
Почему Avast Cleanup Premium не проводит очистку моей системы?
Avast Cleanup Premium — это платное приложение, для использования которого требуется подписка. Если вы установили Avast Cleanup Premium, но не приобрели подписку или не активировали приложение, оно будет работать только в режиме сканирования и не сможет ничего очищать.
Почему нужно предоставлять разрешения программе Avast Cleanup Premium?
Каждый раз, когда вы удаляете файлы, фотографии или приложения с помощью Avast Cleanup Premium, вам предлагается авторизовать процесс очистки, введя пароль, который вы используете при запуске Mac. Эта мера предотвращает удаление элементов из системных папок неавторизированными пользователями.
Как отправить отзыв об Avast Cleanup Premium?
- Убедитесь, что окно Avast Cleanup Premium открыто и активно.
- Нажмите Справка ▸ Отправить отзыв в левой части строки меню Apple.
- Введите свой отзыв, по желанию укажите свое имя и адрес электронной почты, а затем нажмите Отправить.
Общие вопросы
Что представляет собой Avast Cleanup для Android?
Avast Cleanup для Android — это мобильное приложение, которое помогает повысить производительность устройства и сохранить место в его памяти, удаляя ненужные мультимедийные и другие файлы, а также приложения. Чтобы освободить память от этих элементов, переместите их в облачное хранилище и/или удалите с устройства. Кроме того, можно оптимизировать фотографии, чтобы они занимали меньше места.
Как освободить место на устройстве?
Мы рекомендуем воспользоваться указанными ниже способами.
- Коснитесь кнопки Быстрая очистка на панели управления, чтобы выявить и затем удалить ненужные элементы, в том числе миниатюры, пакеты APK, файлы, оставшиеся после удаления приложений, данные браузера, а также скрытый и видимый кэш.
- Коснитесь плитки Мультимедиа на панели управления, чтобы просмотреть фотографии, видео и другие мультимедийные файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Avast Cleanup определяет, от каких из них вы, возможно, захотите избавиться, и позволяет удалить предложенные элементы или отправить их в облачное хранилище.
- Коснитесь плитки Режим сна на панели управления, чтобы освободить память устройства, остановив приложения, работающие в фоновом режиме, когда они не используются.
- Попробуйте оптимизировать фотографии, чтобы они занимали намного меньше места в памяти вашего устройства. Качество изображений при этом не подвергается заметным изменениям.
Как использовать Avast Cleanup?
Подробные инструкции о том, как приступить к использованию Avast Cleanup, приведены в статье ниже.
Загрузка и установка
Каковы требования к системе для работы Avast Cleanup для Android?
- Google Android 8.0 (Oreo, API 26) или более новая версия
- Подключение к Интернету для скачивания, активации и обновления приложения
Если вы используете модифицированную ОС, в работе приложения возможны нарушения. Сообщайте о таких проблемах в службу поддержки Avast.
Как скачать и установить Avast Cleanup на устройство с ОС Android?
Подробные инструкции по установке и активации приведены в статьях ниже.
Подписка и активация
Каковы преимущества подписки на Avast Cleanup Premium?
Avast Cleanup Premium — это платная версия приложения. С подпиской Premium вы можете пользоваться следующими платными функциями.
- Пользовательская панель управления: добавление ярлыков на панель управления Avast Cleanup для быстрого доступа к информации и инструментам, используемым чаще всего.
- Глубокая очистка: доступ к файлам скрытого кэша, которые занимают много места на устройстве, и их удаление.
- Автоматическая очистка: планирование регулярных очисток, которые работают в фоновом режиме и не мешают использовать устройство.
- Очистка браузера: быстрое удаление неважных данных браузера.
- Оптимизация фотографий: управление размером и качеством оптимизированных фотографий с помощью регулируемых настроек оптимизации.
- Темы: настройка внешнего вида приложения Avast Cleanup.
- Прямая поддержка: возможность связаться со службой поддержки Avast прямо из приложения.
- Блокировка рекламы: удаление сторонней рекламы из приложения Avast Cleanup.
Чтобы купить Avast Cleanup Premium, коснитесь кнопки Перейти в правом верхнем углу панели управления.
Какие функции включены в другие платные версии программы Avast Cleanup?
Помимо Avast Cleanup Premium для Android, мы предлагаем еще несколько платных подписок.
- Avast Cleanup Premium Plus: включает Avast Cleanup Premium для Android и Avast Mobile Security Premium для Android (обе программы можно использовать на 5 устройствах с ОС Android одновременно).
- Avast Mobile Ultimate: включает все приложения из пакета Avast Cleanup Premium Plus, а также Avast SecureLine VPN для Android (можно использовать на 5 устройствах Android одновременно).
Как подписаться на платную версию Avast Cleanup?
- Коснитесь кнопки Перейти в правом верхнем углу панели управления.
- Выберите желаемый тарифный план, а затем нажмите Продолжить.
- Чтобы завершить транзакцию, следуйте инструкциям на экране.
По завершении транзакции ваша подписка автоматически активируется на устройстве, которое использовалось во время покупки. Приобретенная подписка будет действительна на всех устройствах, связанных с вашей учетной записью Google, на которых установлена программа Avast Cleanup.
Является ли моя подписка на Avast Cleanup Premium действительной для других платных приложений Avast?
Нет. При покупке Avast Cleanup Premium ваша подписка будет действительна лишь для этого приложения. Пакеты Avast Cleanup Premium Plus и Avast Mobile Ultimate включают также другие платные приложения Avast для Android.
Что произойдет при переходе на пакет Avast Mobile Pro Plus или Avast Mobile Ultimate с моей текущей подписки?
При переходе с одной платной версии Avast Cleanup на другую (например, с Avast Cleanup Premium на Avast Mobile Ultimate) магазин Google Play автоматически определит, какая часть вашей исходной подписки не была использована. Чтобы компенсировать стоимость неиспользованной подписки, вы получаете доступ к новой подписке на период времени, эквивалентный стоимости этой неиспользованной подписки, без дополнительной оплаты. Это означает, что плата взимается не сразу после активации новой подписки, а по окончании этого периода (если он не был отменен заранее). Продолжительность этого периода зависит от размера неиспользованной части первоначальной подписки. Дату первого платежа можно будет увидеть во время перехода на новую подписку.
Как начать использовать подписку на Avast Cleanup на другом устройстве Android?
В случае подписки на платную версию Avast Cleanup с помощью магазина Google Play ваша подписка автоматически активируется на устройстве Android, которое использовалось при покупке подписки. Чтобы начать использовать подписку на другом устройстве Android, выполните следующие действия:
- На новом устройстве войдите в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для подписки на Avast Cleanup.
- Загрузите и установите последнюю версию приложения Avast Cleanup для Android из магазина Google Play.
- После установки откройте Avast Cleanup и коснитесь кнопки Начало работы.
- Выберите Уже приобрели? ▸ Восстановить из Google Play.
Программа Avast Cleanup автоматически получит вашу подписку из магазина Google Play и активирует ее на этом устройстве.
Как отменить платную подписку на Avast Cleanup?
Удаление программы Avast Cleanup с устройства с ОС Android не отменяет вашу подписку. Оплата подписки будет взиматься, пока вы не отмените ее.
Чтобы отменить платную подписку на Avast Cleanup, приобретенную в магазине Google Play, выполните следующие действия.
- Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
- Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
- Коснитесь элемента Подписки.
- Выберите платную подписку Avast Cleanup, которую хотите отменить.
- Нажмите Отменить подписку, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену.
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
Подробные инструкции по отмене подписки Avast, приобретенной в магазине Google Play, приведены в статье ниже.
Функции
Что представляет собой функция «Быстрая очистка»?
После того как вы коснетесь кнопки Быстрая очистка на панели управления, на экране Обзор «Быстрой очистки» отобразятся все типы элементов, которые можно удалить. Они разделены на две категории, как описано ниже.
- Ненужные файлы: тщательно отобранные программой Avast данные, которые вам точно не понадобятся. В частности, это миниатюры, пакеты APK, файлы, оставшиеся после удаления приложений, данные браузера, а также видимый и скрытый кэш. По умолчанию для удаления выбраны все типы файлов, кроме категории Миниатюры.
- Файлы для проверки: данные, которые могут быть нужными или бесполезными. Рекомендуем проверить элементы в этой категории и выбрать только те из них, которые вам не нужны. По умолчанию ни одна из категорий в этой группе не выбрана. Эти элементы не будут удалены, если вы не отметите их как подлежащие удалению вручную.
Снимите флажки рядом с любыми типами элементов, чтобы программа Avast не обрабатывала такие элементы во время работы функции «Быстрая очистка». Можно также нажать стрелку вниз рядом с типом элементов, чтобы посмотреть конкретные элементы на своем устройстве. Снимите флажки рядом с конкретными элементами, чтобы они не обрабатывались во время работы функции «Быстрая очистка».
Можно ли восстановить файлы, удаленные с помощью функции «Быстрая очистка»?
Нет. Файлы, удаленные с помощью функции Быстрая очистка, восстановить невозможно. Назначение этой функции — удаление лишь тех данных, которые вам точно не понадобятся. В частности, это данные кэша системы, которые легко заменить, и уже установленные файлы APK.
Что представляет собой «скрытый кэш» и чем он отличается от видимого кэша?
Приложения на вашем устройстве создают временные файлы, называемые кэшем. Когда этот кэш больше не нужен, он остается на устройстве и занимает место, пока не будет удален.
Avast Cleanup сканирует наличие перечисленных ниже типов кэша.
- Скрытый кэш: занимает огромное количество места на устройстве и удаляется с трудом. Как правило, нужно перейти в настройки устройства и вручную удалить скрытый кэш отдельно для каждого приложения. Однако компонент Глубокая очистка позволяет удалять скрытый кэш сразу многих приложений при каждом запуске сканирования Быстрая очистка. Компонент «Глубокая очистка» может быть доступен только в платной версии приложения.
- Видимый кэш: занимает меньше места на устройстве и легче удаляется. Во всех версиях Avast Cleanup можно удалить видимый кэш сразу нескольких приложений при каждом запуске сканирования Быстрая очистка.
Как пользоваться плиткой «Режим сна»?
Функция «Режим сна» останавливает работу приложений в фоновом режиме, освобождая память для других задач. Когда функция «Режим сна» включена, выполните действия ниже, чтобы начать принудительную остановку приложений.
- Откройте Avast Cleanup и коснитесь плитки Режим сна на панели управления.
- По умолчанию отобразится список приложений Последние / Можно остановить. Это приложения, работающие в фоновом режиме на вашем устройстве. Кроме того, можно коснуться значка Фильтры
, чтобы изменить типы отображаемых приложений или порядок сортировки.
- Приложения, которые рекомендуется принудительно останавливать, отмечены по умолчанию. Чтобы указать вручную, какие приложения вы хотите принудительно остановить, выберите Отменить выбор всех. Затем можно отметить только те приложения, которые нужно принудительно останавливать.
- Коснитесь кнопки Принудительно остановить, чтобы немедленно остановить фоновую работу выбранных приложений.
Выбранные приложения прекратят работу в фоновом режиме. Приложение, остановленное принудительно, не имеет доступа к памяти, пока не будет открыто вручную.
Вредит ли работе приложений их остановка с помощью компонента «Режим сна»?
Нет. Мобильные приложения приспособлены к внезапному прекращению работы, поэтому их остановка с помощью компонента Режим сна не наносит вреда.
Как пользоваться плиткой «Советы»?
Коснувшись на панели управления плитки Советы, вы сможете ознакомиться с советами по освобождению места в памяти вашего устройства.
При первом использовании компонента «Советы» приложение предложит вам указать, какие типы советов Avast Cleanup следует считать приоритетными. Коснитесь Советы ▸ Дополнительные параметры ⋮
(три точки) ▸ Настроить советы, чтобы задать параметры на экране «Предпочтения относительно анализа».
Как пользоваться плиткой «Мультимедиа»?
Коснувшись на панели управления плитки Мультимедиа, вы сможете просмотреть обзор мультимедийных файлов, которые хранятся на вашем устройстве, а также предложения по освобождению места. Экран Обзор мультимедиа включает следующие разделы:
- Анализ фотографий:
- Похожие: группы фотографий с практически идентичным содержанием;
- Плохо: размытые, темные, некачественные фотографии;
- Конфиденциальные: отправленные или полученные фотографии из социальных сетей, которые могут иметь приватный характер;
- Старые: фотографии, снятые не менее месяца назад согласно метке времени.
- Можно оптимизировать: фотографии, которые можно изменить в размерах и сжать для экономии места на диске без ущерба для качества.
- Папки: отображение папок на вашем устройстве. Папки расположены по размеру, а особенно большие отмечены красным цветом.
- Видео большого размера: обнаружение на вашем устройстве видео размером более 20 МБ.
Инструмент «Мультимедийное устройство» позволяет без труда освободить место в памяти устройства, удалив ненужные файлы или отправив элементы в облачное хранилище.
Как пользоваться плиткой «Приложения»?
Когда вы коснетесь плитки Приложения на панели управления, Avast Cleanup отобразит обзор приложений, установленных на вашем устройстве. Воспользуйтесь этими данными, чтобы освободить место в памяти: определите, какие приложения следует удалить. Экран Обзор приложений включает следующие разделы:
- Ресурсоемкие: определение приложений, которые могут чрезмерно использовать заряд аккумулятора и трафик.
- Использование: сортировка приложений по частоте использования. Можно просмотреть приложения следующих категорий: Раз открыто, Экранное время и Неиспользуемые.
- Используются больше: определение приложений, которые занимают больше места в памяти, чем ранее.
- Есть уведомления: определение приложений, которые отправили вам больше всего уведомлений в течение последних 7 дней.
Что представляет собой функция «Оптимизация фотографий»?
Вы можете использовать Avast Cleanup для оптимизации фотографий, уменьшив их размер в пикселях. Оптимизированная фотография выглядит почти так же, как и оригинал, но занимает намного меньше места в памяти устройства.
Чтобы оптимизировать фотографии на устройстве, выполните действия ниже.
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Оптимизация фотографий. - Коснитесь Показать фотографии и отметьте фотографии, которые нужно оптимизировать, после чего выберите Подтвердить, чтобы вернуться на главный экран компонента «Оптимизация фотографий».
- Коснитесь Продолжить, чтобы выполнить оптимизацию по умолчанию, или Настройка для предварительного просмотра оптимизированного изображения. При наличии платной подписки на Avast Cleanup вы можете дополнительно настроить уровень оптимизации согласно своим потребностям.
- В разделе Оригинальные фотографии коснитесь Выбрать и укажите, что нужно сделать с оригинальными фотографиями. Возможные действия: Только удалить, Сохранить оригиналы или отправить в облачное хранилище.
- Коснитесь Оптимизировать, чтобы сразу же начать оптимизацию выбранных фотографий.
По завершении оптимизации коснитесь стрелки назад, чтобы вернуться на главный экран Avast Cleanup.
Почему категория «Миниатюры» по умолчанию не выбрана?
Миниатюры — это уменьшенные версии изображений, используемые для предварительного просмотра. Удаление миниатюр при использовании функции Быстрая очистка может освободить значительное пространство на некоторых устройствах, в других же случаях эффект будет довольно скромным. В связи с этим данная категория по умолчанию не выбрана. Вы можете проверить эффективность этого параметра на своем устройстве и решить, нужно ли его активировать.
Дополнительные платные функции
Как добавить ярлык на панель управления?
С платной подпиской на Avast Cleanup Premium можно настраивать панель управления, добавляя ярлыки.
Чтобы добавить ярлык, выполните соответствующее действие из списка ниже.
- Добавить первый ярлык: коснитесь Добавить ярлык внизу панели управления.
- Добавить дополнительные ярлыки: коснитесь Настроить внизу панели управления, затем коснитесь значка в виде плюса
в правом верхнем углу экрана Настроить.
На экране Добавить ярлык доступны следующие возможности:
- Использовать готовый ярлык: коснитесь Приложения, Фото или Другие файлы, чтобы указать, каким типом элементов вы хотите управлять с помощью нового ярлыка. После этого можно указать данные, которые будут доступны по новому ярлыку, выбрав один из наших готовых вариантов отображения.
- Создать настраиваемый ярлык: коснитесь Новый ярлык и выберите Приложения или Файлы, чтобы указать, каким типом элементов вы хотите управлять с помощью нового ярлыка. Затем можно точно настроить данные, которые будут доступны по новому ярлыку, и способ их сортировки.
Имеющиеся ярлыки можно изменять, коснувшись Настроить внизу панели управления. Для каждого ярлыка доступны следующие возможности.
- Изменить ярлык: нажмите значок
карандаша.
- Переместить ярлык: Нажмите и удерживайте значок
(четыре линии), после чего перетащите элемент вверх или вниз по желанию. приведенные элементы располагаются в том же порядке, что и на панели управления.
- Удалить ярлык: нажмите значок
мусорной корзины.
Чтобы подтвердить изменения и вернуться на панель управления, коснитесь значка в виде галочки в правом верхнем углу.
Что представляет собой функция «Глубокая очистка»?
Глубокая очистка позволяет удалять скрытый кэш, чтобы освободить место для хранения данных на вашем устройстве. Можно удалять скрытый кэш при каждом запуске сканирования Быстрая очистка с панели управления.
Что представляет собой компонент «Автоматическая очистка»?
Автоматическая очистка — компонент, доступный в платной версии Avast Cleanup Premium, который позволяет приложению регулярно проводить очистку без необходимости запускать ее каждый раз вручную.
Чтобы настроить автоматическую очистку, выполните следующие действия:
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Автоматическая очистка. - Коснитесь серого ползунка (ВЫКЛ.)
вверху экрана, чтобы его цвет сменился на синий (ВКЛ.)
.
- Укажите, с какой периодичностью нужно проводить очистку (каждые 24 часа, 48 часов, 72 часа или еженедельно), а также минимальный объем места в памяти, которое нужно очистить.
- В разделе Очищать автоматически выберите типы элементов, которые приложению Avast разрешено удалять во время очистки. По умолчанию выбраны все типы файлов, кроме категории Миниатюры.
Функция «Автоматическая очистка» будет настроена и запустится согласно указанным параметрам. При активации параметра Уведомить по завершении очистки вы будете получать уведомление каждый раз по завершении работы компонента «Автоматическая очистка».
Что представляет собой компонент «Очистка браузера»?
Компонент Очистка браузера позволяет быстро удалять данные, которые сохраняются в браузерах при поиске в Интернете.
Чтобы удалить данные браузера, выполните следующие действия:
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Очистка браузера. - Нажмите Показать результаты сканирования.
- Все элементы из категории Данные браузера автоматически выбираются для удаления. Снимите флажки рядом с элементами, которые не нужно удалять, после чего коснитесь кнопки Завершить очистку.
- Если отобразится запрос, коснитесь кнопки Начать очистку, чтобы удалить выбранные элементы.
Что представляет собой компонент «Режим сна»?
Режим сна определяет приложения, которые в настоящее время занимают память устройства, работая в фоновом режиме, и позволяет выбрать приложения для принудительной остановки. Таким образом освобождается память для других задач и повышается скорость работы устройства. При принудительной остановке приложение, как правило, не имеет доступа к памяти устройства и не может присылать уведомления, если не открыть его вручную.
Для включения функции «Режим сна» выполните следующие действия.
- Откройте Avast Cleanup и коснитесь плитки Режим сна на панели управления.
- При появлении запроса коснитесь панели Отсутствует разрешение
, чтобы предоставить необходимые разрешения в настройках устройства. Компонент «Режим сна» нельзя использовать, не предоставив приложению Avast Cleanup необходимые разрешения.
- Чтобы использовать «Режим сна», коснитесь Просмотреть приложения, которые можно остановить.
Когда включен компонент «Режим сна», можно принудительно останавливать выбранные приложения при каждом касании плитки Режим сна на панели управления.
Чем функция «Оптимизация фотографий» в Avast Cleanup Premium отличается от аналогичного компонента в бесплатной версии приложения?
Функция Оптимизация фотографий в Avast Cleanup имеет ряд уровней оптимизации.
- Агрессивно: оптимизация изображений для освобождения максимального объема памяти на вашем устройстве.
- Высокий: создание оптимизированных изображений, которые идеально подходят для просмотра на устройстве с небольшим экраном.
- Умеренно: создание оптимизированных изображений, которые подходят для просмотра на устройствах с экраном побольше, таких как планшеты и ноутбуки.
- Низкий: создание оптимизированных изображений, которые подходят для печати.
Если вы пользуетесь бесплатной версией приложения, вам доступен только уровень оптимизации Умеренно. Платная подписка на Avast Cleanup позволяет выбрать любой из перечисленных выше уровней оптимизации при каждом использовании функции «Оптимизация фотографий».
Облачные услуги
Что представляет собой облачное хранилище?
Облако — это виртуальное хранилище, в которое можно поместить мультимедийные и другие файлы, включая фотографии, видео и документы. Услуги облачных хранилищ предоставляют несколько поставщиков. Используя приложение Avast Cleanup, вы сможете подключаться к хранилищам Google Диск или Dropbox и напрямую переносить туда мультимедийные и другие файлы со своего устройства.
Одновременно можно подключиться к нескольким учетным записям в службе Google Диск и одной учетной записи Dropbox. Чтобы подключиться к учетной записи в облачном хранилище, выберите Меню ☰
(три линии) ▸ Настройки ▸ Облачные услуги.
Как подключить Avast Cleanup к учетной записи в облачном хранилище?
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Настройки. - Нажмите Облачные услуги.
- Выполните нужное действие.
- Подключить к новой учетной записи: коснитесь Подключение рядом с нужным поставщиком облачных услуг, затем выполните указания на экране, чтобы войти в учетную запись или создать ее.
- Отключить от существующей учетной записи: коснитесь значка Дополнительные параметры
⋮
(три точки) рядом с учетной записью, от которой нужно отключиться, и выберите элемент Выйти.
Как переместить элемент в облачное хранилище?
- Убедитесь, что программа Avast Cleanup подключена к вашей учетной записи облачного хранилища.
- Коснитесь значка Меню
☰
(три линии) в левом верхнем углу панели управления. - Коснитесь Фото, Звук, Видео или Файлы в зависимости от того, какие объекты нужно перенести.
- Отметьте элементы, которые нужно перенести.
- Выберите Резервная копия. Если вы подключены к нескольким учетным записям облачного хранилища, выберите, какую следует использовать.
Перенос начнется незамедлительно, если устройство подключено к Интернету.
Можно ли сохранить на устройстве копии элементов, перенесенных в облачное хранилище?
Да. Чтобы убедиться, что мультимедийные и другие файлы не будут удалены с вашего устройства после переноса в облачное хранилище, выполните действия ниже.
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Настройки. - Нажмите Облачные услуги.
- Коснитесь синего ползунка
(ВКЛ.) рядом с элементом Удалить файлы после передачи, чтобы его цвет сменился на серый
(ВЫКЛ.).
Эта настройка применяется ко всем подключенным облачным службам.
Почему после приостановки очереди на перенос процесс отправки файла запускается заново?
Если перенос приостанавливается, поставщики облачных хранилищ автоматически удаляют частично перенесенные файлы. Поэтому приостановить и возобновить можно только очередь целиком.
Как найти элементы после их переноса в облачное хранилище?
Чтобы найти элемент, перенесенный в облачное хранилище, войдите в свою учетную запись в облачном хранилище и откройте соответствующую папку.
- Google Диск: AvastCleanup
- Dropbox: Avast Cleanup (в папке Приложения)
Перенесенные элементы будут организованы так же, как и на вашем устройстве.
Почему приложению Avast Cleanup не удалось перенести элемент в мою учетную запись в облачном хранилище?
Есть несколько основных причин сбоев при переносе файлов.
- Подключение к Интернету ненадежно или отсутствует.
- Облачная служба недоступна.
- В вашей учетной записи в облачном хранилище недостаточно места.
Если во время переноса произошла ошибка, повторите попытку позже или воспользуйтесь другим облачным хранилищем.
Настройки
Как настроить рекомендации, которые отображает компонент «Советы»?
Указать, какие советы вам больше всего интересны, можно на экране Предпочтения относительно анализа.
- Откройте Avast Cleanup и коснитесь Меню
☰
(три линии) ▸ Настройки. - Выберите Предпочтения относительно анализа.
- Нажмите и удерживайте значок
(четыре линии) рядом с категорией советов, после чего перетащите панель вверх или вниз в зависимости от личных предпочтений.
Avast Cleanup теперь будет отображать советы согласно вашим предпочтениям.
Как настроить уведомления Avast Cleanup Premium?
Чтобы настроить получение уведомлений от Avast Cleanup Premium, выполните следующие действия.
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Настройки. - Нажмите Уведомления.
- Коснитесь ползунка в верхней части главного экрана Уведомления, чтобы отключить все Уведомления и отчеты. Либо выберите тип уведомления и коснитесь синего ползунка (ВКЛ.)
рядом с типом уведомлений, которые вы не хотите получать, чтобы его цвет сменился на серый (ВЫКЛ.)
.
- При желании настройте следующие параметры.
- Периодичность (платный компонент): выберите, как часто хотите получать уведомления.
- Новые установки: выберите день недели, в который хотите получать актуальный отчет о недавно установленных приложениях.
Avast Cleanup теперь будет отправлять уведомления согласно вашим предпочтениям.
Как использовать компонент «Обнаружение в реальном времени»?
Обнаружение в реальном времени может использоваться для функций Остаточные файлы приложений и Отслеживание состояния аккумулятора. Функция «Остаточные файлы приложений» уведомляет о наличии каких-либо оставшихся ненужных данных после удаления приложения. Компонент «Отслеживание состояния аккумулятора» поможет узнать, как сэкономить заряд телефона.
Чтобы включить функцию «Остаточные файлы приложений» или «Отслеживание состояния аккумулятора», выполните следующие действия.
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Настройки. - Нажмите Обнаружение в реальном времени.
- Коснитесь серых ползунков
(ВЫКЛ.) возле каждой функции, чтобы они сменили цвет на синий
(ВКЛ.).
Как проверить, какая версия приложения Avast Cleanup установлена на устройстве?
- Откройте Avast Cleanup и нажмите значок Меню
☰
(три линии). - Нажмите Об этом приложении.
- Проверьте текущую версию приложения под названием Avast Cleanup.
Как я могу контролировать предоставление данных Avast и сторонним компаниям?
Чтобы изменить настройки личной конфиденциальности, выполните следующие действия:
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Настройки. - Нажмите Конфиденциальность.
- Чтобы отказаться, коснитесь синего ползунка
(ВКЛ.) рядом с любым из указанных ниже пунктов, после чего он сменит цвет на серый
(ВЫКЛ.).
- Предоставление Avast данных об использовании приложений, чтобы помочь нам в разработке новых продуктов.
- Предоставление данных об использовании приложений сторонним аналитическим службам, чтобы улучшить это приложение.
- Предоставление Avast данных об использовании приложений, чтобы мы могли предлагать вам обновления или другие продукты. (В бесплатной версии приложения этот параметр включен по умолчанию и не отображается.)
Устранение проблем
Как удалить приложение Avast Cleanup с устройства?
Для удаления Avast Cleanup выполните следующие действия.
- Откройте настройки устройства и выберите пункт Приложения.
- Выберите Avast Cleanup.
- Нажмите Удалить на экране информации о программе.
Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.
Как сообщить о проблеме в службу поддержки Avast?
На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.
Если возникают проблемы, связанные с Avast Cleanup, рекомендуем отправлять сообщения непосредственно из этого приложения. В этом случае наши представители сразу получат журналы с устройства, а проблема будет решена максимально быстро и эффективно. Чтобы отправить сообщение в службу поддержки Avast, выполните следующие действия.
- По возможности воссоздайте проблему, ставшую причиной вашего обращения в службу поддержки Avast.
- Откройте Avast Cleanup Premium и выберите Меню
☰
▸ Справка и обратная связь. - Нажмите Прямая поддержка.
- Заполните все поля. Кроме того, можно коснуться серого ползунка
(ВЫКЛ.) рядом с элементом Прикрепить журналы отладки, изменив его цвет на синий
(ВКЛ.). При включении этого параметра в вашу заявку будут включены журналы отладки, которые помогут нам определить причину любых необычных действий.
- Нажмите Отправить.
Служба поддержки Avast рассмотрит ваш запрос и напишет вам на контактный адрес электронной почты, указанный в форме для связи.
Как отключить стороннюю рекламу в Avast Cleanup?
Чтобы избавиться от сторонней рекламы в приложении Avast Cleanup, перейдите на версию Avast Cleanup Premium. Мы уверены, что и бесплатная, и платная версии приложения способны существенно увеличить производительность устройства. Однако версия Avast Cleanup Premium не содержит сторонней рекламы и предоставляет дополнительные функции и возможности. Чтобы начать использовать Avast Cleanup Premium, коснитесь элемента Перейти в правом верхнем углу панели управления.
Почему не все было очищено?
На экране Очистка результатов может отобразиться сообщение Не удалось, показывающее, что определенный элемент не был удален. Для оптимальных результатов очистки следуйте приведенные далее рекомендациям.
- Не прерывайте очистку. Функции «Глубокая очистка» и «Режим сна» проверяют настройки устройства, чтобы очистить кэш и перевести приложения в спящий режим. Если прервать сеанс очистки, то он может не завершиться.
- Выбирайте меньшее количество элементов. В ходе одного сеанса выбирайте меньше элементов для очистки. Используйте также Фильтры
компонента «Режим сна», чтобы указать очередность очистки приложений.
- Сбросьте доступ к специальным возможностям. В настройках устройства отключайте и включайте доступ Avast Cleanup к специальным возможностям.
Если проблему не удается устранить, отправьте сообщение в службу поддержки Avast непосредственно из приложения в Avast Cleanup Premium.
- Avast Cleanup Premium 24.x для Windows
- Avast Cleanup Premium 4.x для Mac
- Avast Cleanup 24.x для Android
- Avast Cleanup Premium 24.x для Android
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Google Android 8.0 (Oreo, API 26) или более новая версия
Обновлено: 09/08/2024