Общие вопросы

Что представляет собой Avast Cleanup для Android?

Avast Cleanup для Android — это мобильное приложение, которое помогает повысить производительность устройства и сохранить место в его памяти, удаляя ненужные мультимедийные и другие файлы, а также приложения. Чтобы освободить память от этих элементов, переместите их в облачное хранилище и/или удалите с устройства. Кроме того, можно оптимизировать фотографии, чтобы они занимали меньше места.

Как освободить место на устройстве?

Мы рекомендуем воспользоваться указанными ниже способами.

• Коснитесь кнопки Быстрая очистка на панели управления, чтобы выявить и затем удалить ненужные элементы, в том числе миниатюры, пакеты APK, файлы, оставшиеся после удаления приложений, данные браузера, а также скрытый и видимый кэш.
• Коснитесь плитки Мультимедиа на панели управления, чтобы просмотреть фотографии, видео и другие мультимедийные файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Avast Cleanup определяет, от каких из них вы, возможно, захотите избавиться, и позволяет удалить предложенные элементы или отправить их в облачное хранилище.
• Коснитесь плитки Режим сна на панели управления, чтобы освободить память устройства, остановив приложения, работающие в фоновом режиме, когда они не используются.
• Попробуйте оптимизировать фотографии, чтобы они занимали намного меньше места в памяти вашего устройства. Качество изображений при этом не подвергается заметным изменениям.

Как использовать Avast Cleanup?

Подробные инструкции о том, как приступить к использованию Avast Cleanup, приведены в статье ниже.

• Avast Cleanup: начало работы

Загрузка и установка

Как скачать и установить Avast Cleanup на устройство с ОС Android?

Подробные инструкции по установке и активации приведены в статьях ниже.

• Установка Avast Cleanup
• Активация Avast Cleanup Premium

Подписка и активация

Каковы преимущества подписки на Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium — это платная версия приложения. С подпиской Premium вы можете пользоваться следующими платными функциями.

• Глубокая очистка: доступ к файлам скрытого кэша, которые занимают много места на устройстве, и их удаление.
• Автоматическая очистка: планирование регулярных очисток, которые работают в фоновом режиме и не мешают использовать устройство.
• Очистка браузера: быстрое удаление неважных данных браузера.
• Режим сна: Помогает принудительно останавливать неиспользуемые приложения, чтобы оптимизировать работу устройства.
• Настраиваемая панель управления: добавление ярлыков на панель управления Avast Cleanup для быстрого доступа к информации и инструментам, используемым чаще всего.
• Управление частотой уведомлений: выберите, как часто хотите получать уведомления.
• Прямая поддержка: Свяжитесь со службой поддержки Avast, чтобы получить помощь напрямую от наших специалистов.
• Блокировка рекламы: удаление сторонней рекламы из приложения Avast Cleanup.

Купите Avast Cleanup Premium, нажав Перейти в верхнем правом углу панели управления.

Какие функции включены в другие платные версии программы Avast Cleanup?

Помимо Avast Cleanup Premium для Android также доступна подписка Cleanup Premium Plus. Эта подписка включает Avast Cleanup Premium для Android и Avast One Premium для Android (каждое из них можно использовать одновременно на 5 устройствах с ОС Android) и доступна только через покупку в приложении в Google Play.

Как обновить Avast Cleanup до платной версии?

Чтобы перейти с бесплатной версии Avast Cleanup на платную:

1. Нажмите Перейти в правом верхнем углу панели управления.
2. Выберите подходящий план, а затем нажмите Продолжить.
3. Чтобы завершить транзакцию, следуйте инструкциям на экране.

По завершении транзакции ваша подписка автоматически активируется на устройстве, которое использовалось во время покупки. Приобретенная подписка будет действительна на всех устройствах, связанных с вашей учетной записью Google, на которых установлена программа Avast Cleanup.

Является ли моя подписка на Avast Cleanup Premium действительной для других платных приложений Avast?

Нет. Подписка Avast Cleanup Premium действует только для этого приложения. Подписка Premium Plus также действительна для Avast One на Android.

Что произойдет при переходе на версию Premium Plus с моей текущей подписки?

При переходе с одной платной версии Avast Cleanup Premium на Premium Plus магазин Google Play автоматически определит, какая часть вашей исходной подписки не была использована. Чтобы компенсировать стоимость неиспользованной подписки, вы получаете доступ к новой подписке на период времени, эквивалентный стоимости этой неиспользованной подписки, без дополнительной оплаты. Это означает, что плата взимается не сразу после активации новой подписки, а по окончании этого периода (если он не был отменен заранее). Продолжительность этого периода зависит от размера неиспользованной части первоначальной подписки. Дату первого платежа можно будет увидеть во время перехода на новую подписку.

Как начать использовать подписку на Avast Cleanup на другом устройстве Android?

Когда вы оформляете подписку на платную версию Avast Cleanup через Google Play Store, ваша подписка автоматически активируется на устройстве, использованном для покупки, и может использоваться только на одном устройстве одновременно. Чтобы начать использовать подписку на другом устройстве Android, выполните следующие действия:

1. Удалите Avast Cleanup Premium с первоначального устройства. Либо можно продолжить пользоваться бесплатной версией приложения.
2. На новом устройстве войдите в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для подписки на Avast Cleanup.
3. Загрузите и установите последнюю версию приложения Avast Cleanup для Android из магазина Google Play.
4. После установки выберите Уже купили? ▸ Восстановить из Google Play.

Программа Avast Cleanup автоматически получит вашу подписку из магазина Google Play и активирует ее на этом устройстве.

Как отменить платную подписку на Avast Cleanup?

Удаление программы Avast Cleanup с устройства с ОС Android не отменяет вашу подписку. Оплата подписки будет взиматься, пока вы не отмените ее.

Чтобы отменить платную подписку на Avast Cleanup, приобретенную в магазине Google Play, выполните следующие действия.

1. Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
2. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
3. Коснитесь элемента Подписки.
4. Выберите платную подписку Avast Cleanup, которую хотите отменить.
5. Нажмите Отменить подписку, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену.

Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast, приобретенной в магазине Google Play, приведены в статье ниже.

• Отмена подписки на Avast в магазине Google Play или App Store

Функции

Что представляет собой функция «Быстрая очистка»?

После нажатия кнопки Быстрая очистка на панели управления, на экране Обзор быстрой очистки будут отображаться все типы элементов, которые можно очистить. Они разделены на две категории, как описано ниже.

• Ненужные файлы: Данные, которые Avast определил как безопасные для удаления, включая видимый и скрытый кэш, данные браузера, остаточные файлы, установленные пакеты APK, миниатюры, рекламный кэш и пустые папки. Для очистки скрытого кэша и данных браузера требуется платная подписка.
• Файлы для проверки: Данные, которые могут быть вам полезны или не представлять ценности, включая мусор, данные приложений, загрузки, снимки экрана, неудачные фотографии, большие старые файлы и временные файлы. Рекомендуем проверить элементы в этой категории и выбрать только те из них, которые вам не нужны. По умолчанию ни одна из категорий в этой группе не выбрана. Эти элементы не будут удалены, если вы не отметите их как подлежащие удалению вручную.

Снимите флажки рядом с любыми типами элементов, чтобы программа Avast не обрабатывала такие элементы во время работы функции «Быстрая очистка». Можно также нажать стрелку вниз рядом с типом элементов, чтобы посмотреть конкретные элементы на своем устройстве. Снимите флажки рядом с конкретными элементами, чтобы они не обрабатывались во время работы функции «Быстрая очистка».

Можно ли восстановить файлы, удаленные с помощью функции «Быстрая очистка»?

Нет. Файлы, удаленные с помощью функции Быстрая очистка, восстановить невозможно. Назначение этой функции — удаление лишь тех данных, которые вам точно не понадобятся. В частности, это данные кэша системы, которые легко заменить, и уже установленные файлы APK.

Что представляет собой «скрытый кэш» и чем он отличается от видимого кэша?

Приложения на вашем устройстве создают временные файлы, называемые кэшем. Когда этот кэш больше не нужен, он остается на устройстве и занимает место, пока не будет удален.

Avast Cleanup сканирует наличие перечисленных ниже типов кэша.

• Скрытый кэш: занимает огромное количество места на устройстве и удаляется с трудом. Как правило, нужно перейти в настройки устройства и вручную удалить скрытый кэш отдельно для каждого приложения. Однако компонент Глубокая очистка позволяет удалить скрытый кэш нескольких приложений одновременно при каждом выполнении сканирования Быстрая очистка. «Глубокая очистка» доступна только в платной версии приложения.
• Видимый кэш: занимает меньше места на устройстве и легче удаляется. Во всех версиях Avast Cleanup можно удалить видимый кэш сразу нескольких приложений при каждом запуске сканирования Быстрая очистка.

Как пользоваться плиткой «Советы»?

Нажав на панели управления плитку Советы, вы сможете ознакомиться с советами по освобождению места в памяти вашего устройства.

При первом использовании компонента «Советы» приложение предложит вам указать, какие типы советов Avast Cleanup следует считать приоритетными. Нажмите Советы ▸ ⋮ Дополнительные параметры (три точки) ▸ Настроить советы, чтобы задать параметры на экране «Предпочтения относительно анализа».

Как пользоваться плиткой «Мультимедиа»?

Коснувшись плитки Мультимедийные файлы на панели управления, вы сможете просмотреть обзор мультимедийных файлов, которые хранятся на вашем устройстве, а также посмотреть предложения по освобождению места. Экран Обзор мультимедиа включает следующие разделы:

• Анализ фотографий:
  • Похожие: группы фотографий с практически идентичным содержанием.
  • Низкое качество: размытые, темные, некачественные фотографии.
  • Конфиденциальные: отправленные или полученные фотографии из социальных сетей, которые могут иметь приватный характер.
  • Старые: фотографии, снятые не менее месяца назад согласно метке времени.
• Оптимизируемые: фотографии, которые можно изменить в размерах и сжать для экономии места на диске без ущерба для качества.
• Папки: отображение папок на вашем устройстве. Папки расположены по размеру, а особенно большие отмечены красным цветом.
• Видео большого размера: обнаружение на вашем устройстве видео размером более 20 МБ.

Инструмент «Мультимедийное устройство» позволяет без труда освободить место в памяти устройства, удалив ненужные файлы или отправив элементы в облачное хранилище.

Как пользоваться плиткой «Приложения»?

Когда вы коснетесь плитки Приложения на панели управления, Avast Cleanup отобразит обзор приложений, установленных на вашем устройстве. Воспользуйтесь этими данными, чтобы освободить место в памяти: определите, какие приложения следует удалить. Экран Обзор приложений включает следующие разделы:

• Ресурсоемкие: определение приложений, которые могут чрезмерно использовать заряд аккумулятора и трафик.
• Использование: сортировка приложений по частоте использования. Можно просмотреть приложения следующих категорий: Количество запусков, Экранное время и Неиспользуемые.
• Растущий объем: определение приложений, которые занимают больше места в памяти устройства, чем ранее.
• С уведомлениями: определение приложений, которые отправили вам больше всего уведомлений в течение последних 7 дней.

Что представляет собой функция «Оптимизация фотографий»?

Вы можете использовать Avast Cleanup для оптимизации фотографий, уменьшив их размер в пикселях. Оптимизированная фотография выглядит почти так же, как и оригинал, но занимает намного меньше места в памяти устройства.

Чтобы оптимизировать фотографии на устройстве, выполните действия ниже.

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Инструменты (внизу панели навигации) ▸ Оптимизация фотографий.
2. Нажмите Показать фотографии и отметьте фотографии, которые нужно оптимизировать, после чего выберите Подтвердить, чтобы вернуться на главный экран компонента «Оптимизация фотографий».
3. Нажмите Продолжить, чтобы продолжить оптимизацию по умолчанию, или нажмите Настроить, чтобы выбрать уровень оптимизации.
4. В разделе Оригинальные фотографии коснитесь Изменить, чтобы указать, что нужно сделать с оригинальными фотографиями. Возможные действия: Подключиться к облачному хранилищу, Просто удалить, или Сохранить оригиналы.
5. Нажмите Оптимизировать сейчас, чтобы сразу же начать оптимизацию выбранных фотографий.

По завершении оптимизации нажмите стрелку назад, чтобы вернуться на главный экран Avast Cleanup.

Какие уровни оптимизации доступны?

Функция Оптимизация фотографий в Avast Cleanup имеет ряд уровней оптимизации:

• Агрессивный: оптимизация изображений для освобождения максимального объема памяти на вашем устройстве.
• Высокий: создание оптимизированных изображений, которые идеально подходят для просмотра на устройстве с небольшим экраном.
• Умеренный: создание оптимизированных изображений, которые подходят для просмотра на устройствах с экраном побольше, таких как планшеты и ноутбуки.
• Низкий: создание оптимизированных изображений, которые подходят для печати.

Почему категория «Миниатюры» по умолчанию не выбрана?

Миниатюры — это уменьшенные версии изображений, используемые для предварительного просмотра. Удаление миниатюр при использовании функции Быстрая очистка может освободить значительное пространство на некоторых устройствах, в других же случаях эффект будет довольно скромным. В связи с этим данная категория по умолчанию не выбрана. Вы можете проверить эффективность этого параметра на своем устройстве и решить, нужно ли его активировать.

Дополнительные платные функции

Что представляет собой функция «Глубокая очистка»?

Глубокая очистка позволяет удалить скрытый кэш, чтобы освободить место на вашем устройстве. Если у вас есть платная подписка, глубокая очистка выполняется каждый раз, когда вы запускаете сканирование Быстрой очистки с панели управления.

Что представляет собой функция «Автоматическая очистка»?

Автоматическая очистка — платный компонент Avast Cleanup Premium, который позволяет приложению регулярно очищать систему без необходимости каждый раз запускать очистку вручную.

Чтобы настроить функцию «Автоматическая очистка», выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Инструменты (в нижней панели навигации) ▸ Автоматическая очистка.
2. Коснитесь серого ползунка (ВЫКЛ.) вверху экрана, чтобы его цвет сменился на синий (ВКЛ.) .
3. Укажите категории, которые нужно очищать, и периодичность проведения очистки по расписанию.

Функция «Автоматическая очистка» будет настроена и запустится согласно указанным параметрам.

Что представляет собой компонент «Очистка браузера»?

Очистка браузера позволяет быстро удалять данные, которые сохраняются в браузерах при поиске в Интернете.

Чтобы удалить данные браузера, выполните следующие действия:

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Инструменты (внизу панели навигации) ▸ Очистка браузера.
2. Все элементы Данных браузера автоматически выбираются для очистки. Снимите флажки рядом с элементами, которые не нужно удалять, после чего нажмите Завершить очистку.
3. Если отобразится запрос, коснитесь Продолжить, чтобы удалить выбранные элементы.

Что представляет собой компонент «Режим сна»?

Режим сна определяет приложения, которые в данный момент занимают память устройства, работая в фоновом режиме, и позволяет выбрать приложения для принудительной остановки. Таким образом освобождается память для других задач и повышается скорость работы устройства. При принудительной остановке приложение, как правило, не имеет доступа к памяти устройства и не может присылать уведомления, если не открыть его вручную.

Для включения функции «Режим сна» выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Инструменты (внизу панели навигации) ▸ Режим сна.
2. При появлении запроса коснитесь панели Отсутствует разрешение, чтобы предоставить необходимые разрешения в настройках устройства. Компонент «Режим сна» нельзя использовать, не предоставив приложению Avast Cleanup необходимые разрешения.
3. По умолчанию отобразится список приложений Последние / Можно остановить. Это приложения, работающие в фоновом режиме на вашем устройстве. Кроме того, можно коснуться значка Фильтры, чтобы изменить типы отображаемых приложений или порядок сортировки.
4. Отметьте приложения, которые вы хотите принудительно остановить.
5. Нажмите Принудительная остановка, чтобы немедленно прекратить работу выбранных приложений в фоновом режиме. Также можно нажать ⋮ (три точки), чтобы удалить приложение или добавить его в список игнорирования.

Выбранные приложения прекратят работу в фоновом режиме. Приложение, остановленное принудительно, не имеет доступа к памяти, пока не будет открыто вручную.

Вредит ли работе приложений их остановка с помощью компонента «Режим сна»?

Нет. Мобильные приложения рассчитаны на внезапное закрытие, поэтому их остановка с помощью Режим сна не наносит вреда. Чтобы запустить приложение, просто откройте его вручную.

Как добавить ярлык на панель управления?

С платной подпиской на Avast Cleanup Premium можно настраивать панель управления, добавляя ярлыки.

Чтобы добавить ярлык, выполните соответствующее действие из списка ниже.

• Добавить первый ярлык: нажмите Добавить ярлык внизу панели управления.
• Добавить дополнительные ярлыки: Коснитесь Настроить внизу панели управления, затем коснитесь значка в виде плюса в верхнем правом углу экрана Настроить.

На экране Добавить ярлык доступны следующие возможности:

• Использовать готовый ярлык: Нажмите Приложения, Фотографии или Другие файлы, чтобы указать, каким типом элементов вы хотите управлять с помощью нового ярлыка. После этого можно указать данные, которые будут доступны по новому ярлыку, выбрав один из наших готовых вариантов отображения.
• Создать настраиваемый ярлык: Нажмите Новый ярлык и выберите Приложения или Файлы, чтобы указать, каким типом элементов вы хотите управлять с помощью нового ярлыка. Затем можно точно настроить данные, которые будут доступны по новому ярлыку, и способ их сортировки.

Имеющиеся ярлыки можно изменять нажатием кнопки Настроить внизу панели управления. Для каждого ярлыка доступны следующие возможности.

• Изменить ярлык: нажмите значок карандаша.
• Переместить ярлык: Нажмите и удерживайте значок (четыре линии), после чего перетащите элемент вверх или вниз по желанию. приведенные элементы располагаются в том же порядке, что и на панели управления.
• Удалить ярлык: нажмите значок мусорной корзины.

Чтобы подтвердить изменения и вернуться на панель управления, коснитесь значка в виде галочки  в правом верхнем углу.

Облачные услуги

Что представляет собой облачное хранилище?

Облако — это виртуальное хранилище, в которое можно поместить мультимедийные и другие файлы, включая фотографии, видео и документы. Услуги облачных хранилищ предоставляют несколько поставщиков. Используя приложение Avast Cleanup, вы сможете подключаться к хранилищам Google Диск или Dropbox и напрямую переносить туда мультимедийные и другие файлы со своего устройства.

Одновременно можно подключиться к нескольким учетным записям в службе Google Диск и одной учетной записи Dropbox.

Как подключить Avast Cleanup к учетной записи в облачном хранилище?

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Инструменты (внизу панели навигации) ▸ Перенос в облако.
2. Коснитесь Управление облачными службами.
3. Выполните нужное действие.
   • Подключить к новой учетной записи: Нажмите Подключить рядом с нужным поставщиком облачных услуг, затем следуйте указаниям на экране, чтобы войти в учетную запись или создать новую.
   • Отключить от существующей учетной записи: Нажмите значок ⋮ Дополнительные параметры (три точки) рядом с учетной записью, которую нужно отключить, и выберите Выйти.

Как переместить элемент в облачное хранилище?

1. Убедитесь, что программа Avast Cleanup подключена к вашей учетной записи облачного хранилища.
2. Откройте Avast Cleanup и перейдите в раздел Хранилище (в нижней панели навигации).
3. Нажмите Фото, Аудио, Видео или Другое в зависимости от того, какие объекты нужно перенести.
4. Отметьте элементы, которые нужно перенести.
5. Выберите Резервная копия. Если вы подключены к нескольким учетным записям облачного хранилища, выберите, какую следует использовать.

Перенос начнется незамедлительно, если устройство подключено к Интернету.

Можно ли сохранить на устройстве копии элементов, перенесенных в облачное хранилище?

Да. Чтобы убедиться, что мультимедийные и другие файлы не будут удалены с вашего устройства после переноса в облачное хранилище, выполните действия ниже.

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Инструменты (внизу панели навигации) ▸ Перенос в облако.
2. Коснитесь элемента Управление облачными службами.
3. Коснитесь голубого ползунка (ВКЛ.) рядом с элементом Удалить файлы после передачи, чтобы он изменил цвет на серый (ВЫКЛ.).

Эта настройка применяется ко всем подключенным облачным службам.

Почему после приостановки очереди на перенос процесс отправки файла запускается заново?

Если перенос приостанавливается, поставщики облачных хранилищ автоматически удаляют частично перенесенные файлы. Поэтому приостановить и возобновить можно только очередь целиком.

Как найти элементы после их переноса в облачное хранилище?

Чтобы найти элемент, перенесенный в облачное хранилище, войдите в свою учетную запись в облачном хранилище и откройте соответствующую папку.

• Google Диск: AvastCleanup
• Dropbox: Avast Cleanup (в папке Приложения)

Перенесенные элементы будут организованы так же, как и на вашем устройстве.

Почему приложению Avast Cleanup не удалось перенести элемент в мою учетную запись в облачном хранилище?

Есть несколько основных причин сбоев при переносе файлов.

• Подключение к Интернету ненадежно или отсутствует.
• Облачная служба недоступна.
• В вашей учетной записи в облачном хранилище недостаточно места.

Если во время переноса произошла ошибка, повторите попытку позже или воспользуйтесь другим облачным хранилищем.

Настройки

Как настроить рекомендации, которые отображает компонент «Советы»?

Указать Советы, которые вам наиболее интересны, можно на экране Предпочтения относительно анализа:

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Аккаунт (внизу панели навигации) ▸ Настройки.
2. Выберите Предпочтения относительно анализа.
3. Нажмите и удерживайте значок (четыре линии) рядом с категорией советов, после чего перетащите панель вверх или вниз в зависимости от личных предпочтений.

Avast Cleanup теперь будет отображать советы согласно вашим предпочтениям.

Как настроить уведомления Avast Cleanup Premium?

Чтобы настроить получение уведомлений от Avast Cleanup Premium, выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Аккаунт (внизу панели навигации) ▸ Настройки.
2. Нажмите Уведомления.
3. Коснитесь ползунка в верхней части главного экрана Уведомления, чтобы отключить все Уведомления и отчеты. Либо выберите тип уведомления и коснитесь синего ползунка (ВКЛ.) рядом с уведомлением, которое вы не хотите получать, чтобы его цвет сменился на серый (ВЫКЛ.) .
4. При желании настройте следующие параметры.
   • Частота (платный компонент): выберите, как часто хотите получать уведомления.
   • Новые установки: выберите день недели, в который хотите получать актуальный отчет о недавно установленных приложениях.

Avast Cleanup теперь будет отправлять уведомления согласно вашим предпочтениям.

Как использовать компонент «Обнаружение в реальном времени»?

Обнаружение в реальном времени можно использовать для обнаружения Остаточных файлов приложений и Отслеживания состояния аккумулятора. Функция «Остаточные файлы приложений» уведомляет о наличии каких-либо оставшихся ненужных данных после удаления приложения. Компонент «Отслеживание состояния аккумулятора» поможет узнать, как сэкономить заряд телефона.

Чтобы включить функцию «Остаточные файлы приложений» или «Отслеживание состояния аккумулятора», выполните следующие действия.

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Аккаунт (на нижней панели навигации) ▸ Настройки.
2. Нажмите Обнаружение в реальном времени.
3. Коснитесь серых ползунков (ВЫКЛ.) возле каждой функции, чтобы они сменили цвет на синий (ВКЛ.).

Как проверить, какая версия приложения Avast Cleanup установлена на устройстве?

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Учетная запись (на нижней панели навигации) ▸ О приложении.
2. Ваша текущая версия приложения отображается в разделе Avast Cleanup.

Как я могу контролировать предоставление данных Avast и сторонним компаниям?

Чтобы изменить настройки личной конфиденциальности, выполните следующие действия:

1. Откройте Avast Cleanup и коснитесь Аккаунт (внизу панели навигации) ▸ Настройки.
2. Нажмите Личная конфиденциальность.
3. Чтобы отказаться, коснитесь синего ползунка (ВКЛ.) рядом с любым из указанных ниже пунктов, после чего он сменит цвет на серый (ВЫКЛ.).
   • Предоставление Avast данных об использовании приложений, чтобы помочь нам в разработке новых продуктов.
   • Предоставление данных об использовании приложений сторонним аналитическим службам, чтобы улучшить это приложение.
   • Предоставление Avast данных об использовании приложений, чтобы мы могли предлагать вам обновления или другие продукты. (В бесплатной версии приложения этот параметр включен по умолчанию и не отображается.)

Устранение неисправностей

Как удалить приложение Avast Cleanup с устройства?

Для удаления Avast Cleanup выполните следующие действия.

1. Откройте настройки устройства и выберите пункт Приложения.
2. Выберите Avast Cleanup.
3. Нажмите Удалить на экране информации о программе.

Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.

• Удаление Avast Cleanup

Как сообщить о проблеме в службу поддержки Avast?

На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.

Если у вас платная подписка на Avast Cleanup Premium, вы можете обратиться в службу поддержки Avast. Наши сотрудники поддержки помогут вам устранить проблемы.

Как отключить стороннюю рекламу в Avast Cleanup?

Чтобы избавиться от сторонней рекламы в приложении Avast Cleanup, перейдите на версию Avast Cleanup Premium. Хотя бесплатная и платная версии приложения значительно повышают производительность вашего устройства, Avast Cleanup Premium не содержит сторонней рекламы и включает ряд дополнительных функций и преимуществ. Чтобы начать использовать Avast Cleanup Premium, нажмите элемент Перейти в правом верхнем углу панели управления.

Почему не все было очищено?

На экране Результаты очистки может отобразиться сообщение Ошибка, показывающее, что очистка не выполнена. Для оптимальных результатов очистки следуйте приведенные далее рекомендациям.

• Не прерывайте очистку. Функции «Глубокая очистка» и «Режим сна» проверяют настройки устройства, чтобы очистить кэш и перевести приложения в спящий режим. Если прервать сеанс очистки, то он может не завершиться.
• Выбирайте меньшее количество элементов. В ходе одного сеанса выбирайте меньше элементов для очистки. Также для компонента «Режим сна» используйте Фильтры, чтобы указать очередность очистки приложений.
• Сбросьте доступ к специальным возможностям. В настройках устройства отключайте и включайте доступ Avast Cleanup к специальным возможностям.

Если проблему не удается устранить, отправьте сообщение в службу поддержки Avast непосредственно из приложения в Avast Cleanup Premium.