Ten artykuł zawiera instrukcje pozwalające rozwiązać najczęściej występujące problemy z aktywacją produktów Avast, którym towarzyszą komunikaty o błędach.
Dlaczego produkt firmy Avast prosi mnie o ponowny zakup subskrypcji?
Ten problem może wystąpić, jeśli produkt wymaga ponownej aktywacji po odnowieniu subskrypcji. Aby mieć pewność, że subskrypcja jest aktywna, wykonaj te czynności:
- Upewnij się, że subskrypcja jest widoczna na Koncie Avast. Aby sprawdzić stan subskrypcji na Koncie Avast lub utworzyć Konto Avast, zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami tego artykułu:
- Upewnij się, że kupiony produkt został aktywowany. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji, przeczytaj poniżej odpowiedni artykuł dotyczący Twojego urządzenia i produktu:
- Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Niestety, coś poszło nie tak”?
Ten błąd występuje zwykle w przypadku problemów z ustawieniami DNS urządzenia. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- Zmień ustawienia DNS w taki sposób, aby produkt firmy Avast mógł łączyć się z odpowiednim serwerem. Aby zarządzać ustawieniami DNS, zapoznaj się z następującym artykułem:
- Jeśli pomimo zmiany ustawień DNS nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Kłopotliwa sytuacja”?
Ten problem występuje zwykle w przypadku konfliktu z konfiguracją usług systemu Windows. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- Upewnij się, że odpowiednie usługi systemu Windows są ustawione tak, by uruchamiały się automatycznie. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:
- Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Serwer Secureline VPN odrzucił Twój plik licencji”?
Ten problem występuje zwykle w przypadku tymczasowego zawieszenia konta w związku z naruszeniem warunków naszej Umowy licencyjnej użytkownika końcowego. Aby ponownie aktywować konto, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Nie można załadować interfejsu użytkownika”?
Ten problem występuje zwykle w przypadku konfliktu z konfiguracją usług systemu Windows. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- Upewnij się, że odpowiednie usługi systemu Windows są ustawione tak, by uruchamiały się automatycznie. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:
- Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Niestety, ten kod wygasł”?
Ten komunikat o błędzie wskazuje, że subskrypcja powiązana z wprowadzonym kodem aktywacyjnym wygasła. Aby kupić nową subskrypcję, kliknij opcję Uzyskaj inny w treści komunikatu o błędzie.
Jeśli Twoja subskrypcja powinna jeszcze być ważna, wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić datę jej wygaśnięcia:
- Upewnij się, że subskrypcja jest widoczna na Koncie Avast. Aby sprawdzić stan subskrypcji na Koncie Avast lub utworzyć Konto Avast, zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami tego artykułu:
- Jeśli Twoja subskrypcja jest wciąż ważna, spróbuj ponownie aktywować produkt firmy Avast, kopiując kod aktywacyjny z Konta Avast i wklejając go.
- Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Niestety, ten kod jest już nieważny”?
Ten problem występuje zwykle w przypadku tymczasowego zawieszenia konta w związku z naruszeniem warunków naszej Umowy licencyjnej użytkownika końcowego. Aby ponownie aktywować konto, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Nieprawidłowy kod. Spróbuj ponownie lub zaloguj się do Konta Avast”?
Ten komunikat o błędzie wynika często z błędnego wpisania kodu aktywacyjnego. Spróbuj skopiować kod aktywacyjny z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub z Konta Avast i wkleić go.
Jeśli masz pewność, że wprowadzony kod jest prawidłowy, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Możesz też spróbować aktywować swój produkt firmy Avast, logując się na Konto Avast. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji, przeczytaj poniżej odpowiedni artykuł dotyczący Twojego urządzenia i produktu:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Niestety, ten kod jest powiązany z inną aplikacją”?
Ten komunikat o błędzie oznacza, że wprowadzony kod służy do aktywacji innego produktu. Sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i upewnij się, że korzystasz z prawidłowego kodu aktywacyjnego dotyczącego produktu, który chcesz aktywować. Jeśli musisz zmienić subskrypcję na powiązaną z innym produktem, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego formularza:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Niestety, ten kod służy do aktywacji na komputerze PC / Mac / urządzeniu z systemem Android / telefonie iPhone”?
Ten komunikat o błędzie oznacza, że wprowadzony kod służy do aktywacji w innym systemie operacyjnym. Może to oznaczać, że wpisujesz kod aktywacyjny służący do użytku na komputerze z systemem Windows na urządzeniu z systemem Apple macOS.
Sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i upewnij się, że korzystasz z prawidłowego kodu aktywacyjnego dotyczącego produktu, który chcesz aktywować. Jeśli musisz zmienić subskrypcję na powiązaną z innym produktem lub przeznaczoną na wiele urządzeń, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego formularza:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Niestety, kodu użyto zbyt wiele razy”?
Ten komunikat oznacza, że wprowadzonego kodu aktywacyjnego użyto już na zbyt wielu urządzeniach. Sprawdź w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, na ilu urządzeniach możesz aktywować produkt zgodnie z zakupioną subskrypcją, a następnie upewnij się, na których urządzeniach użyto już kodu aktywacyjnego.
Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Avast, użyj formularza kontaktowego, do którego link znajduje się poniżej:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Połącz się z Internetem”?
Ten błąd występuje, gdy produkt Avast nie może połączyć się z Internetem w celu zweryfikowania kodu aktywacyjnego. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem, a następnie spróbuj ponownie aktywować swój produkt. Jeśli nadal widzisz ten komunikat o błędzie, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego formularza:
Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Niestety, w tej chwili nasze serwery nie odpowiadają”?
Ten błąd występuje w przypadku tymczasowych problemów z naszymi serwerami, gdy produkt Avast nie może połączyć się z Internetem w celu zweryfikowania Twojego kodu aktywacyjnego. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie aktywować produkt.
- Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast.
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne.