Avast
Skip to main content
  • Dla domu Dla domu Produkty do ochrony komputerów i telefonów komórkowych
  • Dla firm Dla firm Chroń swoją firmę, korzystając z pomocy Avast
  • Dla partnerów Dla partnerów Zostań partnerem firmy Avast i rozwiń swoją działalność
  • O nas O nas Kariera, inwestorzy, media, kontakt
  • Blogi Akademia, Blog, Decoded, Forum
  • Polska
Dla domu
  • Bezpieczeństwo
    • Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
    • Premium Security
      Wszechstronna ochrona przed wszystkimi rodzajami zagrożeń internetowych
    • Ultimate
      Uniwersalny pakiet z naszymi najlepszymi aplikacjami zapewniającymi ochronę, prywatność i wysoką wydajność

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC, Free Security dla systemu Android, Free Security dla komputerów Mac, Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC Free Security dla komputerów Mac Free Security dla systemu Android Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

  • Prywatność
    • Secureline VPN
      Szyfruj połączenie, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo w sieciach publicznych
    • AntiTrack
      Zamaskuj swoje cyfrowe ślady, aby unikać spersonalizowanych reklam
    • Secure Browser
      Bezpieczna, prywatna i łatwa w użyciu przeglądarka internetowa
    • Secure Browser PRO
      Uwolnij pełny potencjał przeglądarki Avast Secure Browser i w pełni zaszyfruj swoją aktywność online
    • BreachGuard
      Chroni Twoje dane osobowe przed ujawnieniem i sprzedażą
    • Online Security & Privacy
      Rozszerzenie przeglądarki Avast dla większej ochrony i prywatności
  • Wydajność
    • Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
    • Driver Updater
      Automatycznie aktualizuj sterowniki jednym kliknięciem
  • Sklep
  • Strona główna
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
Dla firm
  • Produkty
    • Biuro domowe
      1–10 stanowisk
      Dzięki rozwiązaniu Small Office Protection ochronisz do 10 urządzeń takich jak laptopy, telefony komórkowe, komputery i tablety.
    • Małe firmy
      11–100 stanowisk
      Ochrona firmy w wersji Essential, Premium lub Ultimate zarządzana z poziomu opartej na chmurze zintegrowanej platformy Business Hub.
    • Produkty specjalistyczne
      • Zarządzanie poprawkami
      • Backup w chmurze
      • Zdalna kontrola Premium
      • Antywirus dla systemu Linux
      • CCleaner

    Nie masz pewności, które rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

    Pomóż mi wybrać
  • Współpraca handlowa
    • Możliwości współpracy
      • Dostawcy usług zarządzanych
      • Sprzedawcy
      • Dystrybutorzy
      • Firmy stowarzyszone
    • Rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych
      • Platforma zabezpieczeń Business Hub
      • Bezpieczeństwo sieci w chmurze
      Kupuj według sektora
      • Sektor edukacyjny
    Zostań partnerem
    Lokalizator partnerów
  • Zasoby
  • Wersje próbne
  • Sklep
  • Strona główna
  • Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal dla resellerów
Dla partnerów
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
O nas
  • O firmie Avast
  • Kariera
  • Zaufanie cyfrowe
  • Centrum prasowe
      • Informacje prasowe
      • Wydarzenia
      • Aktualności
      • Materiały dla mediów
      • Kontakt PR
  • Inwestorzy
    • Nasza historia
      • Przegląd
      • Strategia
      • Technologiczna wiedza specjalistyczna
      • Kierownictwo
      • Historia
    • Inwestorzy
      • Przegląd
      • Rozwój i przewaga nad konkurencją
      • Informacje dotyczące procesu oferty publicznej
      • Aktualności dotyczące przepisów
      • Cena akcji i narzędzia
      • Ład korporacyjny
      • Kontakt z inwestorami
      • Kalendarz finansowy
      • Wyniki, raporty i prezentacje
      • Porozumienie między analitykami
      • Informacje dla udziałowców
      • Skontaktuj się z nami
  • Nagrody
  • Różnorodność i integracja
      • Różnorodność i integracja
      • Dostępność
  • Skontaktuj się z nami
  • Blogi
  • Blog Avast Przeczytaj najnowsze aktualności ze świata zabezpieczeń
  • Akademia Avast Eksperckie wskazówki i porady dotyczące cyfrowego bezpieczeństwa i prywatności
  • Avast Decoded Szczegółowe artykuły techniczne dotyczące zagrożeń
  • Avast Forum Wymieniaj się opiniami z resztą społeczności
  • Laboratorium badawcze Avast Dowiedz się więcej na temat funkcji sztucznej inteligencji wykorzystywanych w obszarze cyberbezpieczeństwa

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERYKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZJA I PACYFIK
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Rozwiązywanie najczęstszych problemów dotyczących programu Avast SecureLine VPN

W tym artykule wyjaśniono, jak rozwiązywać najczęstsze problemy z programem Avast SecureLine VPN. Ogólne informacje o programie Avast SecureLine VPN zawiera następujący artykuł:
  • Avast SecureLine VPN — często zadawane pytania

Instalacja i konfiguracja

Co zrobić w przypadku błędu instalacji?

Spróbuj zainstalować program Avast SecureLine VPN, stosując się dokładnie do instrukcji zawartych w następującym artykule:

  • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN
  • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN
  • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN
  • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast.

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

Upewnij się, że zakupiona subskrypcja obejmuje aplikację Avast SecureLine VPN. Nie można aktywować programu Avast SecureLine VPN, korzystając z subskrypcji Avast Premium Security.

Upewnij się, że zakupiona subskrypcja obejmuje aplikację Avast SecureLine VPN. Nie można aktywować programu Avast SecureLine VPN, korzystając z subskrypcji Avast Mobile Security Premium.

Spróbuj aktywować program Avast SecureLine VPN, stosując się dokładnie do instrukcji zawartych w następującym artykule:

  • Aktywowanie subskrypcji programu Avast SecureLine VPN
  • Aktywowanie subskrypcji programu Avast SecureLine VPN
  • Aktywowanie subskrypcji programu Avast SecureLine VPN
  • Aktywowanie subskrypcji programu Avast SecureLine VPN

Jeśli aktywacja zakończy się niepowodzeniem, przeczytaj następujący artykuł, który zawiera dodatkowe informacje na temat rozwiązywania problemów:

  • Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem produktów firmy Avast

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast.

Co zrobić, jeśli podczas konfiguracji pojawia się komunikat o błędzie?

Aby uzyskać informacje na temat komunikatów o błędach, które mogą pojawić się podczas wstępnej konfiguracji aplikacji Avast, zapoznaj się z poniższym artykułem:

  • Rozwiązywanie najczęstszych problemów z aktywacją, którym towarzyszą komunikaty o błędach

Jak odinstalować program Avast SecureLine VPN?

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje odinstalowywania, przeczytaj następujący artykuł:

  • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
  • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
  • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
  • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
Usunięcie aplikacji Avast SecureLine VPN z urządzenia nie powoduje automatycznie anulowania subskrypcji. Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji Avast zawiera następujący artykuł:
  • Anulowanie subskrypcji Avast — często zadawane pytania

Komunikaty o błędach

Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Osiągnięto maksymalną liczbę połączeń”?

Ten błąd występuje, gdy zbyt wiele urządzeń próbuje połączyć się z serwerami Avast SecureLine VPN przy użyciu tej samej subskrypcji. Upewnij się, że program Avast SecureLine VPN nie został aktywowany ani nie nawiązano z nim połączenia na żadnych nieużywanych urządzeniach.

Jeśli podejrzewasz, że ktoś używa Twojej subskrypcji bez Twojej zgody, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast.

Maksymalną liczbę urządzeń dla swojej subskrypcji możesz sprawdzić w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymanej po dokonaniu zakupu lub na Koncie Avast.

Jeśli korzystasz już ze swojej subskrypcji na maksymalnej liczbie urządzeń, musisz dezaktywować subskrypcję na istniejącym urządzeniu, zanim aktywujesz ją na nowym. Odpowiednie instrukcje znajdują się w następującym artykule:
  • Przenoszenie subskrypcji Avast na inne urządzenie

Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Znaleźliśmy coś”?

Ten błąd występuje, gdy Avast SecureLine VPN nie zdoła nawiązać połączenia. Jest on oznaczony co najmniej jednym 6-cyfrowym kodem. Aby rozwiązać ten problem, przeczytaj następujący artykuł:

  • Rozwiązywanie problemów powodujących wyświetlenie komunikatu „Znaleźliśmy coś” w programie Avast SecureLine VPN dla komputerów Mac

Dlaczego pojawia się komunikat „Aplikacja SecureLine napotkała problem techniczny”?

Jeśli ekran aplikacji Avast SecureLine VPN stanie się pusty i będzie zawierać tylko komunikat o błędzie Aplikacja SecureLine napotkała problem techniczny, wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie nawiązać połączenie z programem Avast SecureLine VPN.
  • Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować program Avast SecureLine VPN. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następujących artykułach:
    • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
    • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN

Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Twoja subskrypcja Avast SecureLine VPN wygasła”?

Ten komunikat pojawia się w przypadku wygaśnięcia subskrypcji Avast SecureLine VPN. Aby dowiedzieć się więcej o opcjach dostępnych po wygaśnięciu subskrypcji Avast, zapoznaj się z następującym artykułem:

  • Zarządzanie wygasłą subskrypcją Avast
  • Zarządzanie wygasłą subskrypcją Avast

Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Serwer SecureLine VPN odrzucił Twój plik licencji”?

Ten problem występuje zwykle w przypadku tymczasowego zawieszenia konta w związku z naruszeniem warunków naszej Umowy licencyjnej użytkownika końcowego. Aby ponownie aktywować konto, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast.

Problemy z połączeniem

Co zrobić, jeśli program Avast SecureLine VPN nie może nawiązać lub utrzymać połączenia?

Jeśli program Avast SecureLine VPN nie może nawiązać lub utrzymać połączenia, skorzystaj z następujących porad dotyczących rozwiązania problemu:

  • Sprawdź, czy połączenie internetowe działa po rozłączeniu programu Avast SecureLine VPN. Jeśli połączenie internetowe nadal nie działa, sprawdź konfigurację sieci.
  • Wybierz inną lokalizację serwera Avast.
  • Rozłącz inne usługi VPN, które mogą działać na komputerze. Jeśli korzystasz z innego połączenia VPN, aplikacja Avast SecureLine VPN prawdopodobnie nie będzie działać prawidłowo.
  • Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie nawiązać połączenie z programem Avast SecureLine VPN.
  • Sprawdź konfigurację zapory. Konfiguracje zapory różnią się w zależności od dostawcy i producenta. Wyszukaj w powiązanej dokumentacji informacje na temat uruchamiania sieci VPN.
  • Upewnij się, że Twoja subskrypcja jest aktywna. Otwórz program Avast SecureLine VPN, a następnie wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Moje subskrypcje ▸ Subskrypcje na tym komputerze. Upewnij się, że status Aktywne jest wyświetlony obok pozycji Avast SecureLine VPN.

Jeśli program Avast SecureLine VPN nadal nie może nawiązać lub utrzymać połączenia, spróbuj go odinstalować i zainstalować ponownie. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następujących artykułach:

  • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
  • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN
  • Sprawdź, czy połączenie internetowe działa po rozłączeniu programu Avast SecureLine VPN. Jeśli połączenie internetowe nadal nie działa, sprawdź konfigurację sieci.
  • Wybierz inną lokalizację serwera Avast.
  • Rozłącz inne usługi VPN, które mogą działać na komputerze Mac. Jeśli korzystasz z innego połączenia VPN, aplikacja Avast SecureLine VPN prawdopodobnie nie będzie działać prawidłowo.
  • Uruchom ponownie komputer Mac i spróbuj ponownie nawiązać połączenie z programem Avast SecureLine VPN.
  • Niektóre routery mają opcję umożliwiającą włączenie lub wyłączenie standardu IPsec — czasami nosi ona nazwę Przejście VPN. Aby program Avast SecureLine VPN mógł nawiązać połączenie i działać prawidłowo, trzeba włączyć opcję IPsec lub Przejście VPN.
  • Sprawdź konfigurację zapory. Skontaktuj się z producentem zapory, aby sprawdzić, czy są w niej otwarte porty UDP 500 i UDP 4500.
  • Upewnij się, że Twoja subskrypcja jest aktywna. Otwórz aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Subskrypcja. Upewnij się, że u góry ekranu jest widoczna informacja Twoja subskrypcja jest aktywna.

Jeśli program Avast SecureLine VPN nadal nie może nawiązać lub utrzymać połączenia, spróbuj go odinstalować i zainstalować ponownie. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następujących artykułach:

  • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
  • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN
  • Sprawdź, czy połączenie internetowe działa po rozłączeniu programu Avast SecureLine VPN. Jeśli połączenie internetowe nadal nie działa, sprawdź konfigurację sieci.
  • Wybierz inną lokalizację serwera Avast.
  • Rozłącz inne usługi VPN, które mogą działać na urządzeniu z systemem Android. Jeśli korzystasz z innego połączenia VPN, aplikacja Avast SecureLine VPN prawdopodobnie nie będzie działać prawidłowo.
  • Upewnij się, że Twoja subskrypcja jest aktywna. Uruchom aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz kolejno  Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Subskrypcja. Upewnij się, że na ekranie jest widoczny typ subskrypcji oraz status Kod aktywacyjny.
  • Zmień protokół sieci VPN na Avast Mimic. Często przydaje się to w krajach z ograniczeniami dotyczącymi korzystania z sieci VPN, w których domyślny protokół OpenVPN może być zablokowany. Aby zmienić protokół VPN, wybierz kolejno opcje Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Protokół VPN i wybierz pozycję Avast Mimic.
  • Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następujących artykułach:
    • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
    • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN

Jeśli aplikacja Avast SecureLine VPN nadal nie może nawiązać lub utrzymać połączenia, problem mogą powodować zasady sieci Wi-Fi lub sieci komórkowej, z którą nawiązano połączenie.

  • Sprawdź, czy połączenie internetowe działa po rozłączeniu programu Avast SecureLine VPN. Jeśli połączenie internetowe nadal nie działa, sprawdź konfigurację sieci.
  • Wybierz inną lokalizację serwera Avast.
  • Rozłącz inne usługi VPN, które mogą działać na urządzeniu z systemem iOS. Jeśli korzystasz z innego połączenia VPN, aplikacja Avast SecureLine VPN prawdopodobnie nie będzie działać prawidłowo.
  • Przeprowadź ponowną instalację profilu VPN. Uruchom aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz kolejno  Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Profil VPN. Naciśnij opcję Wyraź zgodę i kontynuuj na ekranie Zasady tworzenia dzienników i korzystania z nich, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby przyznać uprawnienia do dodawania konfiguracji VPN.
  • Upewnij się, że Twoja subskrypcja jest aktywna. Uruchom aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz kolejno  Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Subskrypcja. Upewnij się, że na ekranie jest widoczny typ subskrypcji oraz status Kod aktywacyjny.
  • Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następujących artykułach:
    • Odinstalowywanie programu Avast SecureLine VPN
    • Instalowanie programu Avast SecureLine VPN

Jeśli aplikacja Avast SecureLine VPN nadal nie może nawiązać lub utrzymać połączenia, problem mogą powodować zasady sieci Wi-Fi lub sieci komórkowej, z którą nawiązano połączenie.

Dlaczego po nawiązaniu połączenia z siecią Avast SecureLine VPN nie mogę uzyskać dostępu do mojej poczty e-mail?

Po nawiązaniu połączenia z programem Avast SecureLine VPN mogą występować problemy podczas wysyłania wiadomości e-mail z programów takich jak Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird czy Apple Mail (Mac). Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

  • Rozwiązywanie problemów z wysyłaniem wiadomości e-mail po nawiązaniu połączenia z programem Avast SecureLine VPN
Program Avast SecureLine VPN nie wpływa na możliwość wysyłania wiadomości e-mail z poziomu przeglądarek internetowych.

Dlaczego nie mogę przeglądać Internetu po połączeniu z programem Avast SecureLine VPN?

Jeśli nie możesz przeglądać Internetu po połączeniu z programem Avast SecureLine VPN, wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Sprawdź siłę sygnału sieci Wi-Fi. Niektóre hotele lub punkty dostępowe mają słaby sygnał sieci Wi-Fi.
  • Sprawdź, czy regulamin dostawcy punktu dostępowego sieci Wi-Fi został zaakceptowany. W tym celu otwórz przeglądarkę i w przypadku wyświetlenia monitu zaakceptuj warunki dostawcy, aby nawiązać połączenie.
  • Spróbuj użyć innej przeglądarki.
  • Upewnij się, że funkcja rozpoznawania nazw DNS działa prawidłowo (w systemie Windows 8 lub nowszym). W tym celu wyłącz usługę inteligentnego rozpoznawania nazw z obsługą wielu adresów, wykonując instrukcje zawarte w następującym artykule:
    • Zapobieganie wyciekom DNS w programie Avast SecureLine VPN

Dlaczego niektóre witryny informują, że nawiązano połączenie z innego miasta niż miasto wybrane jako lokalizacja sieci VPN?

Witryny często próbują identyfikować lokalizację odwiedzających je osób na podstawie adresów IP — to tzw. geolokalizacja adresów IP. Podczas geolokalizacji adresów IP używana jest baza danych, która wiąże zakresy adresów IP z informacjami o położeniu geograficznym. Informacje w tej bazie danych mogą być niedokładne z kilku powodów:

  • Avast dokłada wszelkich starań, aby dostarczać dokładne informacje do baz danych geolokalizacji adresów IP, ale dostawcy baz danych mogą potrzebować dodatkowego czasu, aby zaktualizować lokalizację.
  • Witryna może korzystać z nieaktualnej wersji bazy danych geolokalizacji.
  • Niektóre główne witryny (np. Google) utrzymują własne bazy danych tworzone na podstawie ruchu użytkowników z danego adresu IP w przeszłości.
  • W niektórych lokalizacjach wynajmujemy dedykowane serwery — wtedy bazy danych geolokalizacji adresów IP aktualizuje w naszym imieniu dostawca usług serwerowych. Ze względu na to, że Avast to firma czeska, jako lokalizację dostawcy mogą wskazywać Czechy. W takiej sytuacji pracujemy z dostawcami nad aktualizowaniem informacji przy użyciu prawidłowych lokalizacji naszych serwerów.

Dlaczego moje połączenie internetowe działa wolniej po połączeniu z programem Avast SecureLine VPN?

Kiedy korzystasz z programu Avast SecureLine VPN, Twoje połączenie internetowe może działać wolniej. Wynika to z faktu, że w ramach połączenia VPN dane i ruch w sieci są szyfrowane przed wysłaniem ich na serwer. W zależności od odległości i wydajności serwera proces ten może wprowadzać niewielkie opóźnienie do transmisji przez Internet, ale zwiększa bezpieczeństwo połączenia.

Dlaczego usługi Gmail i Live Mail wysyłają do mnie alerty dotyczące podejrzanej aktywności, gdy łączę się z aplikacją Avast SecureLine VPN?

Jeśli w przypadku łączenia się z Internetem za pośrednictwem aplikacji Avast SecureLine VPN używasz innej lokalizacji, usługi Gmail i Live Mail mogą wykryć tę zmianę. Możesz otrzymać wiadomość e-mail zgłaszającą podejrzaną aktywność oraz prośbę o zmianę hasła, jeśli uważasz, że ktoś w innej lokalizacji mógł uzyskać dostęp do Twojej poczty e-mail.

Ogólne

Co mogę zrobić, jeśli uważam, że moja lokalizacja nie jest prawidłowo ukryta?

Jeśli podejrzewasz, że Twoja lokalizacja nie jest prawidłowo ukryta, lub jeśli witryna zgłasza, że Twoja lokalizacja jest nieprawidłowa, zapoznaj się z następującym artykułem, który zawiera szczegółowe instrukcje pozwalające rozwiązać ten problem:

  • Sprawdzanie, czy Twoja rzeczywista lokalizacja jest ukryta

Jak zapobiec wyciekom WebRTC w przeglądarce?

W większości przeglądarek internetowych wycieki WebRTC (Web Real-Time Communication) mogą skutkować widocznością Twojego adresu IP, nawet w przypadku połączenia z siecią Avast SecureLine VPN. Wyciekom WebRTC możesz zapobiec, blokując lub wyłączając funkcję WebRTC.

Więcej informacji o zapobieganiu wyciekom WebRTC można znaleźć w następującym artykule:

  • Zapobieganie wyciekom WebRTC

Jak zapobiegać wyciekom DNS?

Wycieki DNS (Domain Name System) mogą czasem nadal występować pomimo korzystania z programu Avast SecureLine VPN. Aby dowiedzieć się, jak zapobiegać wyciekom DNS, zapoznaj się z następującym artykułem:

  • Zapobieganie wyciekom DNS w programie Avast SecureLine VPN

Kontakt z pomocą techniczną Avast

Jak wysłać wiadomość do pomocy technicznej Avast?

Jeśli masz problemy z aplikacją Avast SecureLine VPN, możesz wysłać wiadomość do pomocy technicznej Avast za pośrednictwem formularza, korzystając z poniższego łącza:

  • Poproś o pomoc firmę Avast

Jeśli masz problem z programem Avast SecureLine VPN, zalecamy wysłanie wiadomości bezpośrednio z aplikacji Avast SecureLine VPN, dzięki czemu przedstawiciele pomocy technicznej otrzymają dzienniki z urządzenia, które pomogą w możliwie najszybszym i najskuteczniejszym rozwiązaniu problemu. Aby wysłać wiadomość do pomocy technicznej Avast, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz kolejno  Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Pomoc.
  2. Dotknij opcji Skontaktuj się ze wsparciem.
  3. Wprowadź niezbędne informacje w polach tekstowych, a następnie naciśnij opcję Wyślij.

Jeśli masz problem z programem Avast SecureLine VPN, zalecamy wysłanie wiadomości bezpośrednio z aplikacji Avast SecureLine VPN, dzięki czemu przedstawiciele pomocy technicznej otrzymają dzienniki z urządzenia, które pomogą w możliwie najszybszym i najskuteczniejszym rozwiązaniu problemu. Aby wysłać wiadomość do pomocy technicznej Avast, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz kolejno  Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Pomoc.
  2. Dotknij opcji Skontaktuj się ze wsparciem.
  3. Wprowadź niezbędne informacje w polach tekstowych, a następnie naciśnij opcję Wyślij.

Gdzie mogę znaleźć pliki dziennika aplikacji Avast SecureLine VPN?

Dział pomocy technicznej Avast może poprosić o dostarczenie plików dziennika aplikacji Avast SecureLine VPN w celu ułatwienia rozwiązania problemu. Aby wyszukać pliki dziennika, naciśnij jednocześnie klawisze Win i E na klawiaturze, aby otworzyć okno Eksploratora plików, a następnie przejdź do jednej z poniższych lokalizacji:

  • C:\ProgramData\AVAST Software\SecureLine\log
  • C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log

Wyszukaj plik vpn_engine.log. Jeśli używasz starszej wersji programu Avast Antivirus, ten plik może nosić nazwę SecureLine.log.

Jeśli nie możesz znaleźć w systemie folderu ProgramData, wykonaj instrukcje z następującego artykułu ze strony pomocy technicznej systemu Windows:
  • Pomoc techniczna systemu Windows ▸ Pokazywanie ukrytych plików

Jak wygenerować pakiet serwisowy?

Gdy będziesz zgłaszać problem techniczny dotyczący programu Avast SecureLine VPN, nasz przedstawiciel może poprosić o utworzenie pakietu serwisowego. Odpowiednie instrukcje znajdują się w następującym artykule:

  • Generowanie pakietu pomocy technicznej w aplikacji Avast SecureLine VPN dla komputerów Mac

Jak sprawdzić, która wersja programu Avast SecureLine VPN jest zainstalowana?

Dział pomocy technicznej Avast może poprosić o podanie wersji aplikacji w celu ułatwienia rozwiązania problemu.

Aby sprawdzić, jakiej wersji programu Avast SecureLine VPN używasz:

  1. Otwórz aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Informacje.
  2. Numer wersji aplikacji będzie widoczny w obszarze Wersja oprogramowania.
  1. Uruchom aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz kolejno  Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Informacje.
  2. Numer wersji programu będzie widoczny w obszarze Obecna wersja.
  • Avast SecureLine VPN 5.x dla systemu Windows
  • Avast SecureLine VPN 4.x dla komputerów Mac
  • Avast SecureLine VPN 6.x dla systemu Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x dla systemu iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa
     
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) lub nowszy
     
  • Apple iOS 14.0 lub nowszy


Zaktualizowano dnia: 10.11.2022

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
  • Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo
  • Prywatność
  • Wydajność
  • Blog
Dla biznesu
  • Pomoc techniczna dla firm
  • Produkty dla firm
  • Współpraca handlowa
  • Blog biznesowy
  • Firmy stowarzyszone
Dla partnerów
  • Urządzenia mobilne
Firma
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariera
  • Centrum prasowe
  • Różnorodność i integracja
  • Zaufanie cyfrowe
  • Technologia
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Polityka prywatności Polityka produktu Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji