Avast Mobile Security - veelgestelde vragen | Avast

Avast Mobile Security - veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security voor Android is een beveiligings-app waarmee u mobiele apparaten kunt beschermen tegen ongewenste phishing-, malware- en spywareactiviteiten, en schadelijke virussen zoals Trojaanse paarden. Daarnaast kunt u met de ingebouwde functie Anti-Theft uw apparaat in geval van verlies of diefstal opsporen op een kaart met behulp van ons online volgsysteem voor mobiele apparaten. Daarbij wordt gebruikgemaakt van gps en andere methoden voor driehoeksmetingen.

Avast Mobile Security voor iOS is een app die is bedoeld om uw privacy online te beschermen, uw foto's veilig te bewaren, wifi-netwerken te scannen op zwakke punten en u te waarschuwen als er persoonlijke gegevens die zijn gekoppeld aan uw e-mailadres online zijn uitgelekt.

Hoe beschermt Avast Mobile Security mijn apparaat?

Avast Mobile Security beschermt uw Android-apparaat tegen bekende malware en dreigingen, en controleert inkomende en uitgaande gegevens volgens uw voorkeuren. Wij proberen uw apparaat zo goed mogelijk te beschermen tegen alle denkbare dreigingen, maar geen enkele oplossing is 100% waterdicht.

Zoals het is geval is bij alle producten op de Android-markt, gelden ook voor deze app bepaalde beperkingen die samenhangen met de versie van het besturingssysteem die op het apparaat wordt uitgevoerd. De app biedt geen bescherming tegen exploits die zijn gericht op specifieke zwakke punten in de OS-kernel, de netwerkstack en andere basisonderdelen van het systeem. Wij nemen onze rol in de beveiligingssector echter zeer ernstig en werken voortdurend samen met Android-leveranciers om toekomstige oplossingen te ontwikkelen die het risico op aanvallen zoveel mogelijk beperken.

In welk opzicht verschilt Avast Mobile Security voor Android van Avast Mobile Security voor desktopcomputers?

Voor de functie Scannen en de schilden in Avast Mobile Security voor Android worden andere definities gebruikt dan in onze antivirussoftware voor pc's. De app is afgestemd op mobiele apparaten en daarom zijn de definities specifiek voor malware die het op mobiele platforms heeft voorzien. Op die manier wordt voorkomen dat uw apparaat wordt overbelast door onze pc-antivirusengine, die een database raadpleegt waarin zich enorme hoeveelheden malwaregegevens bevinden die niet relevant zijn voor uw mobiele apparaat.

Hoeveel batterijvermogen verbruikt Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security voor Android is zo ontworpen dat de batterij zo min mogelijk wordt belast. Tests op meerdere apparaten tonen aan dat de services van deze app doorgaans minder dan 5% van het batterijvermogen gebruiken (ter vergelijking: de Launcher gebruikt wel 15% en Gmail ongeveer 8%). Avast Mobile Security kan maximaal 20% van het batterijverbruik voor zijn rekening nemen bij maximale belasting van de processor (ongeveer 30-60 seconden).

Downloaden en installeren

Wat zijn de systeemvereisten voor Avast Mobile Security?

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) of hoger.
  • Internetverbinding voor het downloaden, activeren en onderhouden van app-updates.

Avast Mobile Security ondersteunt zowel telefoons als tablets van Android. De app is compatibel met alle ARM Android-apparaten. Elke leverancier of fabrikant brengt echter kleine wijzigingen aan in zijn apparaten, dus het kan zijn dat bepaalde functies anders of helemaal niet werken. Avast kan onmogelijk ondersteuning bieden voor alle aanpassingen van het besturingssysteem door leveranciers. Mocht u echter compatibiliteitsproblemen met uw Android-apparaat ondervinden, dan horen wij dat graag van u.

Als u een aangepaste ROM gebruikt, kan het zijn dat de app anders werkt dan verwacht. Eventuele feedback over dit probleem kunt u sturen naar de ondersteuning van Avast.

Avast Mobile Security wordt niet ondersteund door en kan niet worden geïnstalleerd of uitgevoerd op of in:
  • Apparaten met Google Android 4.4 (KitKat, API 19) of lager. Als u een oudere versie van Avast Mobile Security op die systemen gebruikt, kunt u echter nog wel updates voor de virusdatabase ontvangen.
  • Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS of andere mobiele besturingssystemen dan Android. Deze app werkt niet op iPhones of iPads.

U kunt de nieuwste versie van Avast Mobile Security op elk iOS-apparaat met iOS 12.0 of hoger installeren en uitvoeren.

Hoe download en installeer ik Avast Mobiel Security?

  1. Tik op uw Android-apparaat op onderstaande knop om de productpagina van Avast Mobile Security voor Android te openen in de Google Play Store. Ga naar Google Play Store
  2. Tik op Installeren om de app te downloaden en te installeren. Wanneer de installatie is voltooid, tikt u op Openen om Avast Mobile Security te openen.
  3. Tik op Nu scannen om uw apparaat te controleren op beveiligingsrisico's. Geef Avast Mobile Security toegang tot uw bestanden, foto's en andere media als daarom wordt gevraagd.
  4. Wanneer de scan is voltooid, volgt u de instructies op het scherm om gevonden problemen op te lossen.
  5. Als er geen problemen zijn gevonden, wordt het scherm Scan voltooid weergegeven. Tik desgewenst naast Automatisch scannen op de grijze schuifregelaar (UIT) om deze op groen (AAN) te zetten en geplande scans uit te voeren.
  6. Selecteer een van onderstaande opties:
    • Gratis versie gebruiken: Tik op Doorgaan met gratis versieGratis doorgaan.
    • Aankoop: tik op Kies voor volledige bescherming, selecteer het gewenste abonnement en volg daarna de instructies op het scherm om de aankoop te voltooien.
    • Activeren: Als u voor de installatie al een Avast Mobile Security-abonnement had gekocht, tikt u op Kies voor volledige bescherming (drie puntjes) ▸ Al gekocht?. Selecteer vervolgens de optie in kwestie om uw betaalde abonnement te activeren. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
  1. Tik op uw iOS-apparaat op onderstaande knop om de productpagina van Avast Mobile Security voor iOS te openen in de App Store. Naar de App Store
  2. Tik op Download om de app te downloaden en te installeren. Wanneer u de app opnieuw wilt installeren, hoeft u alleen maar op het pictogram in de vorm van een wolk te tikken.
  3. Zodra de installatie is voltooid, tikt u op Open of op het pictogram Avast Mobile Security op het beginscherm van uw apparaat om de app te openen.
  4. Selecteer Accepteer als u om bevoegdheden wordt gevraagd.
  5. Tik op Niet nu om door te gaan met de gratis versie van de app.

Avast Mobile Security is nu geïnstalleerd op uw apparaat. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide installatie-instructies:

Abonneren en activeren

Wat zijn de voordelen van een abonnement op Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium is de betaalde versie van de app. Met een Premium-abonnement profiteert u van de volgende betaalde functies:

  • Advertenties verwijderen: advertenties van derden verwijderen uit Avast Mobile Security.
  • App-vergrendeling: de toegang tot uw apps beschermen met een pincode.
  • Anti-Theft: extra opties waarmee u uw apparaat in geval van verlies of diefstal kunt beschermen.
    • Cameraval: een foto van de dief maken wanneer er een onjuiste pincode wordt ingevoerd.
    • Audio opnemen: de omgeving van de telefoon op elk gewenst moment ongemerkt vastleggen.
    • Laatste bekende locatie: er wordt een locatiemelding naar uw Avast-account gestuurd wanneer de batterij van uw apparaat bijna leeg is.
    • Pincodebeveiliging: uw apparaat wordt vergrendeld en er gaat een alarm af na 8 mislukte ontgrendelpogingen.
  • Fotokluis: veilige opslag voor een onbeperkt aantal foto's.
  • Directe ondersteuning van Avast: prioriteit krijgen bij ondersteuningsaanvragen.
  • Wifi-bescherming: bescherm uw privacy met behulp van een VPN (virtueel privénetwerk) om ervoor te zorgen dat niemand u online kan bespioneren.
  • Onbeperkte identiteitsbescherming: hiermee kunt u meerdere e-mailaccounts in de gaten houden en u wordt onmiddellijk gewaarschuwd als er persoonlijke gegevens van u online zijn uitgelekt.
  • Onbeperkte fotokluis: bewaar een onbeperkt aantal foto's in een versleutelde kluis waartoe alleen u toegang hebt.

Welke functies zijn onderdeel van de andere betaalde versies van Avast Mobile Security voor Android?

Naast Avast Mobile Security Premium voor Android bieden we de volgende betaalde producten:

Avast Mobile Pro Plus is alleen beschikbaar als upgrade van Avast Cleanup voor Android.

Hoe kan ik een betaalde versie van Avast Mobile Security kopen?

  1. Tik rechtsboven op het hoofdscherm van de app op Upgraden.
  2. Selecteer het gewenste product en tik op Nu upgraden.
  3. Voltooi de transactie aan de hand van de instructies op het scherm.

Zodra de transactie is voltooid, wordt uw abonnement automatisch geactiveerd op het apparaat dat u hebt gebruikt voor de aankoop. Uw betaalde abonnement geldt op alle apparaten die aan uw Google-account zijn gekoppeld en waarop Avast Mobile Security is geïnstalleerd.

Welke betaalde versies u kunt kopen, is afhankelijk van uw regio en bepaalde wettelijke beperkingen. Het is mogelijk dat u alleen bepaalde of alle abonnementspakketten ziet die worden aangeboden door Avast.

Hoe voer ik een upgrade uit naar Avast Mobile Security Premium?

  1. Tik op het pictogram Avast Mobile Security op het beginscherm van uw apparaat om de app te openen.
  2. Tik rechtsboven op Upgraden.
  3. Selecteer het gewenste abonnement.
  4. Volg de instructies op het scherm om de betaling te voltooien.

Avast Mobile Security Premium wordt automatisch geactiveerd op uw iOS-apparaat.

Is mijn abonnement op Avast Mobile Security Premium ook geldig voor andere betaalde apps van Avast?

Nee. Als u Avast Mobile Security Premium koopt, is uw abonnement alleen geldig voor deze app. Avast Mobile Pro Plus en Avast Mobile Ultimate omvatten ook een abonnement voor andere betaalde Android-apps van Avast.

Nee. Als u Avast Mobile Security Pro voor iOS koopt, is uw abonnement alleen geldig voor deze app op een iOS-apparaat.

Wat gebeurt er als ik mijn huidige abonnement upgrade naar een ander abonnement?

Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van Avast Mobile Security naar een andere (bijvoorbeeld van Avast Mobile Security Premium naar Avast Mobile Ultimate), berekent Google Play Store automatisch het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Ter compensatie voor dat ongebruikte gedeelte krijgt u tijdelijk gratis toegang tot het nieuwe betaalde product. Dat betekent dat u niet meteen hoeft te betalen wanneer u uw nieuwe betaalde abonnement activeert. De duur van uw gratis toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Wanneer de gratis toegangsperiode afloopt, gaat uw nieuwe betaalde abonnement automatisch in en ontvangt u een factuur voor het door u gekozen abonnement (1 jaar of 1 maand). De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.

Hoe kan ik mijn Avast Mobile Security-abonnement gebruiken op een ander Android-apparaat?

Wanneer u een betaalde versie van Avast Mobile Security koopt via Google Play Store, wordt uw abonnement automatisch geactiveerd op het Android-apparaat dat u hebt gebruikt voor de aankoop. Uw abonnement op een nieuw Android-apparaat gebruiken:

  1. Meld u op het nieuwe apparaat bij Google Play Store aan met hetzelfde Google-account dat u hebt gebruikt om Avast Mobile Security te kopen.
  2. Download de nieuwste versie van Avast Mobile Security uit Google Play Store en installeer deze.
  3. Open Avast Mobile Security na de installatie en tik op Aan de slagNu upgraden.
  4. Tik op het pictogram (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Al gekocht?Herstellen via Google Play.

Avast Mobile Security haalt uw abonnement automatisch op bij Google Play Store en activeert het.

Als u uw betaalde versie van Avast Mobile Security niet via Google Play Store hebt gekocht, moet u uw abonnement activeren met een geldige activeringscode of door u bij de app aan te melden met de aanmeldingsgegevens van uw Avast-account. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:

Hoe zeg ik een betaald abonnement op Avast Mobile Security op?

Als u Avast Mobile Security van uw Android-apparaat verwijdert, wordt uw betaalde abonnement niet automatisch opgezegd. U blijft betalen voor het abonnement totdat u het opzegt. Als u een abonnement wilt opzeggen, moet u zorgen dat u bent aangemeld bij Google Play Store met het Google-account dat is gebruikt om het abonnement te kopen. Voer daarna de volgende stappen uit:

  1. Tik op het beginscherm van uw apparaat op het pictogram Google Play Store om de winkel te openen.
  2. Selecteer Menu (drie lijntjes) ▸ Abonnementen.
  3. Tik op het abonnement dat u wilt opzeggen en selecteer Abonnement opzeggen.

Google Play Store bevestigt dat het abonnement is geannuleerd. Uw geannuleerde abonnement wordt beëindigd aan het einde van de huidige factureringscyclus.

Als u uw betaalde versie van Avast Mobile Security via Google Play Store hebt gekocht, moet u het abonnement opzeggen via uw Avast-account. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

Als u Avast Mobile Security van uw iOS-apparaat verwijdert, wordt uw betaalde abonnement niet automatisch opgezegd. U blijft betalen voor het abonnement totdat u het opzegt. Als u een abonnement dat u hebt gekocht via de App Store wilt opzeggen, volgt u de volgende instructies op de website van Apple Support:

Wat moet ik doen als Avast Mobile Security mijn betaalde abonnement niet detecteert?

Heel soms kan het voorkomen dat Avast Mobile Security geen geldig abonnement vindt. Dan wordt het bericht Abonnement niet gevonden weergegeven wanneer u uw abonnement probeert te herstellen. Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over het oplossen van dat probleem:

Is er een gratis proefversie van Avast Mobile Security Premium?

Ja. In de gratis proefversie kunt u alle betaalde functies 7 of 14 dagen kosteloos gebruiken. De 7-daagse proefversie wordt automatisch geactiveerd wanneer u een maandabonnement op Avast Mobile Security Premium-abonnement selecteert, en de 14-daagse gratis proefversie wordt automatisch geactiveerd wanneer u een jaarabonnement op Avast Mobile Security Premium selecteert. Zodra de gratis proefperiode afloopt, wordt uw abonnement op AVG Mobile Security Premium automatisch gestart.

Hoe kan ik mijn abonnement opnieuw activeren?

Als u eerder een abonnement voor AVG Mobile Security Premium via de App Store hebt gekocht en u het abonnement opnieuw wilt activeren, bijvoorbeeld op een nieuw of hersteld apparaat, gaat u als volgt te werk:

  1. Controleer of u bent aangemeld bij de App Store met dezelfde Apple ID die u hebt gebruikt om Avast Mobile Security Premium te kopen.
  2. Installeer Avast Mobile Security.
  3. Open Avast Mobile Security en tik op Niet nu tijdens de tutorial.
  4. Tik rechtsboven op Upgraden.
  5. Tik op U hebt het product al gekocht? en selecteer Herstel via iTunes.

Avast Mobile Security maakt verbinding met de App Store en activeert het abonnement automatisch op uw iOS-apparaat.

Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het activeren van Avast Mobile Security voor iOS:

Functies

Wat houdt Scannen in?

Met de knop Scannen op het hoofdscherm van de app kunt u alle apps die zijn geïnstalleerd op uw apparaat scannen en wordt u geïnformeerd over beveiligingsrisico's die worden veroorzaakt door wijzigingen in de standaardinstellingen van Android.

Avast Mobile Security scant nieuwe geïnstalleerde apps automatisch wanneer ze voor het eerst worden gestart. Als er malware op uw apparaat wordt gevonden, verschijnt er een melding met de vraag of u de app of het bestand wilt verwijderen. Als de app of het bestand ten onrechte is aangemerkt als malware, kunt u de fout-positieve detectie rechtstreeks melden bij Avast Viruslab.

Als u automatische scans wilt plannen, gaat u naar Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenBeschermingGeplande scanbewerking. Controleer of de schuifregelaar bovenin het scherm groen is (Aan), tik op Scantijd om een specifiek tijdstip in te stellen om de scanbewerking uit te voeren en selecteer Scandagen door de vakjes te selecteren naast de dagen waarop u de scan automatisch wilt uitvoeren.

Wat houdt RAM optimaliseren in?

Tik op de tegel RAM optimaliseren om apps op uw apparaat af te sluiten die op de achtergrond worden uitgevoerd. Daarmee voorkomt u dat apps uw apparaat vertragen en uw batterij leegtrekken. Na voltooiing van deze bewerking wordt informatie over de hoeveelheid vrijgemaakte ruimte en het aantal afgesloten apps weergegeven.

Wat is Ongewenste bestanden opschonen?

Wanneer u op het hoofdscherm van de app op de tegel Overbodige bestanden verwijderen tikt, analyseert Avast Mobile Security uw apparaat en wordt aangegeven hoeveel opslagruimte wordt ingenomen door ongewenste bestanden. U kunt de verschillende typen ongewenste bestanden op uw apparaat bekijken door op de tegel Veilig opschonen te tikken. Schakel items die u niet wilt laten opschonen uit en maak vervolgens ruimte vrij op uw apparaat door op Schoon te tikken.

Met de functie Opschonen schoont u drie typen bestanden op:

  • Tijdelijke app-bestanden: tijdelijke gegevens die zonder nadelige invloed op de werking van de app kunnen worden verwijderd.
  • Advertentiecache: gegevens in mappen waarin advertentienetwerken de benodigde bronnen opslaan.
  • Gebruikte installatiebestanden: APK-bestanden die zijn gebruikt door andere bronnen dan Google Play.

Als u nog meer ruimte wilt vrijmaken, installeert u de app Avast Cleanup rechtstreeks via het scherm Veilig opschonen waarop de resultaten worden weergegeven.

Wat houdt Wifi scannen/Wifi-beveiliging in?

Met de tegel Wifi scannen op het hoofdscherm van de app kunt u uw netwerk scannen op problemen met de router, versleuteling, wifi en verbindingen. Wanneer deze actie is voltooid, geeft de app aan of het netwerk waarmee u verbinding hebt veilig is. Eventuele gedetecteerde problemen worden beschreven en u krijgt instructies over hoe u ze kunt oplossen. Na het scan verandert de tegel Wifi scannen in Snelheid controleren. U kunt de functie Wifi scannen ook openen via Menu (drie lijntjes) ▸ Wifi-beveiliging of door te tikken op de knop Scannen op het hoofdscherm van de app.

Wat houdt Snelheid controleren/Wifi-snelheid in?

Zodra het wifi-netwerk waarmee u bent verbonden gescand is op problemen met behulp van Wifi scannen, verandert de tegel Wifi scannen in Snelheid controleren. Wanneer u op Snelheid controleren tikt, meet en beoordeelt de app de huidige download- en uploadsnelheid van uw netwerk. Deze functie is ook toegankelijk via Menu (drie lijntjes) ▸ Wifi-snelheid.

Wat houdt App-inzicht in?

Met App-info kunt u gebruiksgegevens bekijken over de apps op uw apparaat en over dataverbruik, en u kunt zien welke machtigingen vereist zijn voor al uw geïnstalleerde apps. U opent App-inzicht door naar Menu (drie lijntjes) ▸ App-info te gaan.

Selecteer een tabblad boven aan het scherm:

  • Gebruik: u krijgt te zien hoeveel tijd u besteedt in elke app.
  • Data: hiermee staat u Avast Mobile Security toe om uw dataverbruik te helpen beheren om extra kosten te voorkomen.
  • Machtigingen: u krijgt te zien welke apps op uw apparaat de meeste machtigingen vereisen. Boven aan de lijst staan de apps met de meeste machtigingen. Wanneer u op een app tikt, worden de specifieke machtigingen weergegeven die zijn vereist voor de app. Bij niet-systeem-apps kunt u tikken op Verwijderen om de app definitief van uw apparaat te verwijderen. Het is niet mogelijk om systeem-apps te verwijderen, maar u kunt op Uitschakelen tikken om te voorkomen dat een systeem-app op de achtergrond wordt uitgevoerd en apparaatgeheugen verbruikt.

Hoe kan Avast Mobile Security mij helpen met het beheren van mijn dataverbruik?

U kunt Avast Mobile Security zo instellen dat uw dataverbruik wordt gecontroleerd en u wordt geholpen met het vermijden van extra kosten, doordat er een melding wordt weergegeven wanneer u de limiet bereikt. Zo stelt u meldingen voor datagebruik in:

  1. Ga naar Menu (drie lijntjes) ▸ App-info.
  2. Selecteer het tabblad Data.
  3. Tik op Nu configureren
  4. Geef de volgende gegevens op:
    • Omvang datapakket: hiermee stelt u de grootte van uw databundel in.
    • Cyclus opnieuw starten op dag van de maand: hiermee selecteert u de dag van de maand waarop uw dataverbruik opnieuw wordt ingesteld.
  5. Op basis van die informatie berekent Avast Mobile Security uw Aanbevolen dagelijkse limiet. Tik op Activeren.
  6. Controleer op het scherm van App-inzicht of Data is geselecteerd en klik op Waarschuwingen dataverbruik.
  7. Geef op wanneer Avast Mobile Security op de hoogte moet brengen van uw dataverbruik.

Avast Mobile Security stuurt u nu meldingen over uw dataverbruik volgens uw voorkeuren.

Wat houdt Klembord opschonen in?

Met Klembord opschonen kunt u het klembord wissen om mogelijke privacylekken te voorkomen. Als u Klembord opschonen niet wilt gebruiken, kunt u de functie uitschakelen via Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenMeldingen en waarschuwingenRealtimebescherming. Tik op de schuifregelaar naast Melding van Klembord opschonen. Deze verandert dan in grijs (UIT).

Wat houdt App-vergrendeling in?

App-vergrendeling is een Premium-functie in Avast Mobile Security Premium waarmee u uw vertrouwelijke apps kunt beveiligen met een pincode of patroon. Als u uw apparaat kunt ontgrendelen met behulp van een vingerafdruk, kunt u deze optie ook gebruiken voor App-vergrendeling. Deze functie inschakelen:

  1. Ga naar Menu (drie lijntjes) ▸ App-vergrendeling.
  2. Als u App-vergrendeling voor het eerst gebruikt, tikt u op Nu configureren.
  3. Volg als daarom wordt gevraagd de instructies op het scherm om een nieuwe pincode in te stellen en Noodzakelijke machtigingen verlenen. U kunt ook een veegpatroon of uw vingerafdruk instellen om uw apparaat te ontgrendelen.
  4. Tik op App-vergrendeling activeren.
  5. Als u een app wilt beschermen, klikt u op de bijbehorende schuifregelaar om deze op groen (AAN) te zetten. Vergrendelde apps worden weergegeven onder Vergrendelde apps. Ontgrendelde apps worden weergegeven onder Vergrendeling aanbevolen of Ontgrendelde apps.

Zodra App-vergrendeling is ingeschakeld, kunt u de instellingen ervan wijzigen door rechtsboven op het hoofdscherm van App-vergrendeling op het pictogram (drie puntjes) te tikken en Instellingen te selecteren. De volgende opties zijn beschikbaar:

  • Selecteer Pincode en patroon om een pincode in te stellen of uw pincode te wijzigen, een patroon in te stellen of om in te stellen dat u uw vingerafdruk wilt gebruiken voor het ontgrendelen.
  • Selecteer Time-out voor App-vergrendeling om aan te geven wanneer apps moeten worden vergrendeld.

App-vergrendeling is nu geconfigureerd en klaar voor gebruik. Als u de functie wilt uitschakelen, tikt u boven in het hoofdscherm van App-vergrendeling op de schuifregelaar om die op Uit te zetten.

Wat houdt Anti-Theft in?

Anti-Theft beschermt uw persoonlijke mobiele gegevens en helpt u met het terugvinden van een verloren of gestolen apparaat door u de mogelijkheid te bieden het apparaat op afstand te bedienen via uw Avast account.

Voordat u een apparaat op afstand kunt bedienen, moet Anti-Theft ingeschakeld zijn op uw apparaat. Het is niet mogelijk om Anti-Theft in te schakelen als u geen toegang hebt tot uw apparaat. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het inschakelen van Anti-Theft:

Als Anti-Theft is ingeschakeld, kunt u de instellingen ervan wijzigen via Menu (drie lijntjes) ▸ Anti-Theft. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

Wanneer u upgradet naar een betaalde versie van Avast Mobile Security, kunt u van de volgende extra functies gebruiken:

  • Cameraval: maakt een foto van de dief wanneer er een onjuiste pincode wordt ingevoerd.
  • Audio opnemen: legt de omgeving van de telefoon op elk gewenst moment ongemerkt vast.
  • Laatst bekende locatie: stuurt een locatiemelding naar uw Avast-account wanneer de batterij van uw apparaat bijna leeg is.
  • Pincodebeveiliging: uw apparaat wordt vergrendeld en er gaat een alarm af na 8 mislukte ontgrendelpogingen.

Wat houdt Fotokluis in?

Met behulp van Fotokluis kunt u de toegang tot uw foto's beveiligen met een pincode. De foto's die naar Fotokluis worden verplaatst, worden versleuteld en verborgen. U kunt Fotokluis openen via Menu (drie lijntjes) ▸ Fotokluis. Tik linksonder op het scherm op het plusteken) en selecteer een van de volgende opties:

  • Oude kluis herstellen: deze optie verschijnt als u Avast Mobile Security hebt verwijderd terwijl er zich nog foto's in uw Fotokluis bevonden en de app vervolgens opnieuw hebt geïnstalleerd. Wanneer u deze optie selecteert worden foto's uit de vorige kluis automatisch toegevoegd aan uw nieuwe kluis.
  • Nieuwe foto maken: hiermee kunt u foto's maken en deze rechtstreeks toevoegen aan Fotokluis.
    1. Maak een foto met uw camera.
    2. Tik op OK om de foto in de kluis te plaatsen of tik op Opnieuw om de foto opnieuw te maken.
  • Importeren uit galerij: hiermee kunt u foto's selecteren uit uw bestaande galerij en ze toevoegen aan Fotokluis.
    1. Plaats een vinkje bij de foto('s) die u wilt beschermen.
    2. Tik op Nu verbergen.

Als u foto's wilt verwijderen uit Fotokluis, tikt u op de foto('s) en vervolgens op het bijbehorende pictogram boven aan het scherm:

  • Pictogram Exporteren: hiermee exporteert u foto's terug naar de oorspronkelijke locatie en maakt u deze zichtbaar voor anderen.
  • Pictogram Prullenbak: hiermee verwijdert u een foto uit de kluis en van de oorspronkelijke locatie. U kunt deze actie niet ongedaan maken.

Als u uw pincode bent vergeten:

  1. Wanneer u wordt gevraagd om uw pincode in te voeren, tikt u rechtsboven op het pictogram (drie puntjes) en selecteert u Pincode opnieuw instellen.
  2. Volg de instructies op het scherm om uw pincode opnieuw in te stellen met behulp van de aanmeldingsgegevens van Google Account.

In de gratis versie van Avast Mobile Security kunt u maximaal 10 foto's beschermen. Als u een onbeperkt aantal foto's wilt beveiligen, voert u een upgrade uit naar een betaalde versie van Avast Mobile Security.

Waarom is de functie Firewall verwijderd uit Avast Mobile Security voor Android?

De functie Firewall in Avast Mobile Security voor Android is voor de werking afhankelijk van de toegang tot diverse systeemfuncties waarvoor rootmachtigingen zijn vereist. Vanwege het geringe gebruik van de functie Firewall en de risico's bij het gebruik van een geroot apparaat, hebben we Firewall verwijderd uit Avast Mobile Security voor Android versie 6.27 en hoger. Alle regels die eerder zijn ingesteld in Firewall worden automatisch verwijderd wanneer u uw product bijwerkt naar Avast Mobile Security voor Android-versie 6.27 of hoger.

Avast raadt rooten af. Een geroot apparaat is over het algemeen minder veilig en gebruikers die ervoor kiezen hun apparaat te rooten worden blootgesteld aan grotere risico's.

Rooten is een proces waarmee Android-gebruikers speciale controle over hun apparaat kunnen verkrijgen (de zogenaamde roottoegang) in het Android-systeem. Wanneer roottoegang is ingeschakeld op een apparaat, kan de gebruiker de beperkingen omzeilen die mobiele providers en fabrikanten hebben ingesteld. Daardoor is het mogelijk om systeemtoepassingen en -instellingen te wijzigen of te vervangen, en gespecialiseerde apps uit te voeren waarvoor beheerdersbevoegdheden vereist zijn.

Wat houdt Oproepen blokkeren in?

Als gevolg van wijzigingen in de richtlijnen van het Beleidscentrum voor ontwikkelaars van Google Play en het Android-beleid, is de functie Oproepen blokkeren niet meer beschikbaar in Avast Mobile Security versie 6.30 en hoger of op apparaten met Android 9 en hoger. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Met Oproepen blokkeren kunt u oproepen blokkeren van nummers die op de zwarte lijst zijn gezet. Op de zwarte lijst kunt u oproepen zetten die afkomstig zijn van:

  • Alle onbekende nummers.
  • Alle verborgen nummers.
  • Een gekozen contactpersoon in uw lijst met contactpersonen.
  • Een gekozen nummer dat u handmatig in de app hebt ingevoerd.

U opent Oproepen blokkeren door naar Menu (drie lijntjes) ▸ Oproepen blokkeren te gaan. Wanneer een oproep wordt geblokkeerd, wordt deze automatisch omgeleid naar voicemail.

U kunt een overzicht weergeven van de oproepen die zijn geblokkeerd door in het menu Oproepen blokkeren op Geschiedenis te tikken.

Wat houdt Energie besparen in?

Energie besparen is niet beschikbaar in Avast Mobile Security versie 6.30 en hoger.

Met Energie besparen kunt u een reeks instellingen aanpassen waarmee u mogelijk het batterijverbruik van uw apparaat kunt verlagen. Open Energie besparen via Menu (drie lijntjes) ▸ Energie besparen. Selecteer Energie besparen activeren om Energie besparen in te schakelen. Tik op Instellingen voor Energie besparen om in te stellen hoe uw apparaat reageert wanneer Energie besparen wordt ingeschakeld. U kunt ook de standaardconfiguratie gebruiken.

Wat is Wifi-bescherming?

Wifi-bescherming (voorheen Veilig browsen) maakt gebruik van onze infrastructuur voor VPN (virtueel privénetwerk) om een beveiligde VPN-verbinding tot stand te brengen. Daarmee worden de gegevens die u uploadt naar en downloadt van internet beschermd, en blijft uw internetactiviteit volledig anoniem. Wifi-bescherming is beschikbaar als onderdeel van een Avast Mobile Security Premium-abonnement.

Hoe activeer ik Wifi-bescherming?

Wifi-bescherming is beschikbaar als onderdeel van een Avast Mobile Security Premium-abonnement. De eerste keer dat u Wifi-bescherming activeert, wordt u gevraagd een VPN-configuratie toe te voegen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

  1. Tik op VPN inschakelen op de tegel Wifi-bescherming.
  2. Bekijk de voorwaarden van Beleid voor en gebruik van logbestanden en tik op Accepteer.
  3. Tik als u daarom wordt gevraagd op Toestaan om VPN-configuraties toe te voegen.

Wifi-bescherming wordt automatisch geactiveerd. U wordt verbonden met de dichtstbijzijnde server die we hebben op uw locatie. Tik op het hoofdscherm van Avast Mobile Security op Onderbreek VPN om het VPN tijdelijk uit te schakelen.

Wat is het verschil tussen Wifi-bescherming en Avast SecureLine VPN?

De functie Wifi-bescherming en de app Avast SecureLine VPN bieden beide een veilige VPN-verbinding om uw online-activiteiten te beschermen. Wifi-bescherming verbindt u met de dichtstbijzijnde server die we hebben op uw locatie, terwijl u in de app Avast SecureLine VPN kunt kiezen met welke server u verbinding wilt maken.

Wat houdt Identiteitsbescherming in?

Identiteitsbescherming beschermt al uw onlineaccounts door te controleren of geen van de wachtwoorden die zijn gekoppeld aan uw e-mailadres online zijn uitgelekt. Als er een lek wordt gevonden, krijgt u meteen een melding van Identiteitsbescherming en wordt u gevraagd het uitgelekte wachtwoord te wijzigen.

Hoe activeer ik Identiteitsbescherming?

  1. Tik op Voeg e-mail toe op de tegel Identiteitsbescherming.
  2. Tik op Voeg e-mailadres toe.
  3. Voer uw e-mailadres in en tik op Voeg e-mail toe.

Identiteitsbescherming controleert meteen of er onlinegegevens gekoppeld aan uw e-mailadres zijn uitgelekt. U wordt gewaarschuwd als er lekken zijn gevonden. Identiteitsbescherming blijft actief en waarschuwt u opnieuw als er in de toekomst uitgelekte wachtwoorden worden gevonden die aan uw e-mailadres zijn gekoppeld.

Hoe kan ik meer e-mailadressen toevoegen aan Identiteitsbescherming?

U kunt alleen meerdere e-mailadressen beveiligen met Identiteitsbescherming met een Avast Mobile Security Premium-abonnement. Upgrade naar Avast Mobile Security Premium en voer onderstaande instructies uit:

  1. Tik op het hoofdscherm van Avast Mobile Security op het deelvenster Identiteitsbescherming.
  2. Tik op Voeg e-mailadres toe.
  3. Voer het e-mailadres in dat u wilt toevoegen en tik op Voeg e-mail toe.

Wat houdt Fotokluis in?

Fotokluis beschermt uw foto's en afbeeldingen tegen nieuwsgierige blikken door ze te verplaatsen naar een met een toegangscode beveiligde, versleutelde kluis. U kunt maximaal 40 foto's of afbeeldingen van uw apparaat of camera toevoegen aan de kluis. Met een abonnement op Avast Mobile Security Premium kunt u een onbeperkt aantal foto's en afbeeldingen opslaan in de fotokluis.

Als u Avast Mobile Security verwijdert van uw iOS-apparaat, worden foto's die u hebt opgeslagen in de fotokluis samen met de app verwijderd en kunt u ze niet meer terughalen. Daarom raden we u aan uw bestanden uit Fotokluis te exporteren voordat u de app verwijdert.

Hoe activeer ik Fotokluis?

Voor het activeren van Fotokluis moet u eerst een toegangscode instellen:

  1. Tik op Openen op de tegel Fotokluis.
  2. Tik op Stel toegangscode in.
  3. Voer een 4-cijferige code in en voer die nogmaals in om te bevestigen.

Fotokluis is actief. U kunt nu foto's en afbeeldingen toevoegen aan de kluis om te voorkomen dat ze kunnen worden bekeken door andere mensen die uw iOS-apparaat gebruiken.

Als u Touch ID of Face ID kunt gebruiken op uw apparaat, kunt u deze functionaliteit inschakelen nadat u een toegangscode hebt ingesteld. Als u Touch ID of Face ID inschakelt, opent u Fotokluis hiermee in plaats van met een toegangscode.

Hoe voeg ik foto's of afbeeldingen toe aan Fotokluis?

U kunt bestaande foto's of afbeeldingen toevoegen aan de kluis vanuit de fotobibliotheek op uw apparaat. U kunt ook de camera op uw apparaat gebruiken om een foto te maken en die rechtstreeks importeren in uw fotokluis.

Foto's of afbeeldingen toevoegen aan Fotokluis:

  1. Tik op Openen op de tegel Fotokluis.
  2. Voer uw toegangscode in en tik op de +-knop.
  3. Selecteer Fotobibliotheek of Camera:
  1. Tik als u daarom wordt gevraagd op OK om Avast Mobile Security toegang te geven tot uw fotobibliotheek.
  2. Tik op een foto om die te selecteren en tik op Selecteren.
  3. U kunt ook op Verwijder tikken om de foto uit de fotobibliotheek te verwijderen.
  1. Tik als u daarom wordt gevraagd op OK om Avast Mobile Security toegang te geven tot uw camera.
  2. Maak een foto en tik op Gebruik foto of Opnieuw.

De foto wordt geïmporteerd in Fotokluis.

Als u Avast Mobile Security verwijdert, worden foto's die u in Fotokluis hebt opgeslagen samen met de app verwijderd en kunt u ze niet meer terughalen. Daarom raden we u aan uw bestanden uit Fotokluis te exporteren voordat u de app verwijdert.

Kan ik mijn foto's exporteren uit Fotokluis?

Ja. Het is raadzaam uw foto's uit Fotokluis te exporteren voordat u de app verwijdert.

Ga als volgt te werk om uw foto's uit Fotokluis te exporteren:

  1. Tik op Openen op de tegel Fotokluis.
  2. Voer uw toegangscode in.
  3. Tik op Selecteren.
  4. Tik op de foto('s) die u wilt exporteren. Rond de geselecteerde foto('s) verschijnt een groen kader.
  5. Tik linksonder op Deel.
  6. Selecteer de gewenste methode voor het exporteren of opslaan van de bestanden en volg de instructies op het scherm.

Hoe kan ik mijn toegangscode voor Fotokluis wijzigen?

Ga als volgt te werk om de toegangscode voor Fotokluis te wijzigen:

  1. Open de app en ga naar Instellingen.
  2. Tik onder Fotokluis op Toegangscode wijzigen.
  3. Voer uw huidige toegangscode in.
  4. Voer een nieuwe 4-cijferige toegangscode in.
  5. Voer uw nieuwe toegangscode opnieuw in om te bevestigen.

Uw toegangscode voor Fotokluis is nu gewijzigd.

VPN-bescherming

Wat is VPN-bescherming?

Met de functie VPN-verbinding kunt u via de beveiligde VPN-servers van Avast met behulp van een versleutelde tunnel verbinding met internet maken om uw onlineactiviteiten te beschermen tegen pottenkijkers en luistervinken. VPN in Avast Mobile Security voor Android biedt het volgende:

  • Bescherming: wanneer veel mensen verbinding maken met hetzelfde openbare netwerk kunnen aanvallers gevoelige informatie buitmaken, zoals aanmeldingsgegevens en wachtwoorden. Een versleutelde VPN-verbinding biedt doeltreffende bescherming tegen dergelijke aanvallen.
  • Anonimisering: veel mensen beschikken over een breedbandverbinding met een vast IP-adres dat kan worden getraceerd wanneer ze privacygevoelige sites bezoeken. Bij gebruik van een VPN-verbinding wordt de browsersessie doeltreffend geanonimiseerd. Het IP-adres dat de externe server ziet, is het adres van de VPN-server, niet dat van de gebruiker.
  • Toegang tot inhoud overal ter wereld: wanneer u bent verbonden met een VPN-server op een andere locatie, hebt u toegang tot inhoud waarvoor in uw eigen regio mogelijk beperkingen gelden. Hierdoor kunt u onbelemmerd browsen, zelfs in landen met internetcensuur.

Wat is het verschil tussen de functie VPN in Avast Mobile Security voor Android en de app Avast SecureLine VPN?

Zowel met de functie VPN-bescherming in Avast Mobile Security voor Android als met de app Avast SecureLine VPN kunt u verbinding met internet maken via de beveiligde VPN-servers van Avast om uw persoonlijke gegevens te beschermen en uw onlineactiviteiten in feite anoniem te maken. Wanneer u verbinding maakt met onze VPN-servers via de functie VPN-bescherming in Avast Mobile Security voor Android, kunt u kiezen uit dezelfde lijst met serverlocaties als die beschikbaar is in Avast SecureLine VPN.

De app Avast SecureLine VPN bevat een aantal geavanceerde instellingen die niet beschikbaar zijn in Avast Mobile Security voor Android, waaronder Maak automatisch verbinding en Split Tunneling. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

U kunt de functie VPN-bescherming niet gebruiken in Avast Mobile Security voor Android zonder Avast Mobile Ultimate. Met die abonnementen kunt u de functie VPN-bescherming of Avast SecureLine VPN gebruiken.

Hoe kan ik de VPN-functie toevoegen aan Avast Mobile Security voor Android?

De VPN-functie in Avast Mobile Security is beschikbaar voor Android-apparaten met een abonnement op Avast Mobile Ultimate.

Kan ik mijn abonnement van Avast SecureLine VPN gebruiken om de VPN-functie in Avast Mobile Security voor Android te activeren?

Nee, in dit geval blijft u Avast SecureLine VPN als zelfstandige app gebruiken. U kunt de activeringscode van een abonnement op Avast Mobile Ultimate wel gebruiken om de VPN-functie in Avast Mobile Security of Avast SecureLine VPN te activeren (voor gebruik op maximaal 5 Android apparaten tegelijk).

Instellingen

Hoe kan ik de meldingen wijzigen die in Avast Mobile Security worden weergegeven?

Ga naar Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenMeldingen en waarschuwingen. Er zijn diverse soorten meldingen en waarschuwingen:

  • Realtimebescherming
    • Doorlopende melding: biedt volledige bescherming door te voorkomen dat Avast Mobile Security door Android wordt gestopt als dat op de achtergrond wordt uitgevoerd. Daarnaast zorgt het er voor dat App-vergrendeling naar behoren werkt.
    • Melding van Klembord opschonen: als u inhoud naar het klembord hebt gekopieerd, verschijnt er een melding waarin u wordt gevraagd of u die inhoud wilt wissen om privacylekken te voorkomen.
    • Melding in verband met privacygevoelige app: wanneer er een vertrouwelijke app is geïnstalleerd, verschijnt er een melding waarin u wordt gevraagd of u de toegang tot de gevoelige app wilt beveiligen met App-vergrendeling.
    • Melding van App-installatieschild: er verschijnt een melding waarin wordt aangegeven of de app die u momenteel installeert of bijwerkt, veilig is.
    • Pop-upvenster bij voltooiing scanbewerking: er verschijnt een pop-upbericht met de mededeling dat de scanbewerking is voltooid en de resultaten kunnen worden weergegeven.
    • Waarschuwing batterij bijna leeg: er verschijnt een melding met de vraag of u de optie Laatste bekende locatie wilt inschakelen, zodat u uw telefoon kunt opsporen wanneer de batterij leeg is of zelfs wanneer uw telefoon is uitgeschakeld. Laatste bekende locatie is een instelling van de functie Anti-Theft.
    • Gevoelige inhoud gevonden: wanneer er vertrouwelijke webinhoud wordt weergegeven, verschijnt er een melding met het advies een VPN te gebruiken.
  • Prestaties
    • Meldingen over stoppen van apps: er verschijnt een melding over op de achtergrond actieve apps waarin wordt aangeboden deze af te sluiten. Dit is gekoppeld aan de tegel RAM optimaliseren op het hoofdscherm van de app.
    • Veilig opschonen: wanneer er meer dan 50 MB aan overbodige bestanden is gevonden op uw apparaat, verschijnt er een melding met het advies uw apparaat op te schonen.
  • Wifi-netwerken
    • Dialoogvenster over onbekend netwerk: wanneer u verbinding maakt met een onbekend netwerk, verschijnt er een melding waarin wordt aangeboden de beveiliging te controleren, de snelheid te testen en de verbinding te beveiligen.
    • Snelheidstest: er verschijnt een melding waarin wordt aangeboden de snelheid van uw verbinding te controleren.
    • Automatisch onbekende netwerken scannen: nieuwe wifi-netwerken worden automatisch gescand op beveiligingsrisico's.
  • Waarschuwingen dataverbruik
    • Bereik cyclusgebruik: er verschijnt een melding wanneer uw dataverbruik een door u ingesteld percentage bereikt.
    • Cycluslimiet is bereikt: er verschijnt een melding wanneer uw datacycluslimiet is bereikt.
    • Dagelijkse limiet is bereikt: er verschijnt een melding wanneer uw dagelijkse datalimiet is bereikt.
    • Altijd dataverbruik in meldingen weergeven: hiermee worden steeds meldingen weergegeven over het dataverbruik.

Hoe kan ik de doorlopende melding uitschakelen of aanpassen?

De doorlopende melding waarborgt de volledige bescherming van uw apparaat door te verhinderen dat Android processen uitschakelt van Avast Mobile Security. Op apparaten met Android 8.0 of hoger is het niet mogelijk de doorlopende melding uit te schakelen. De melding kan wel worden beperkt of geconfigureerd voor zo weinig mogelijk onderbrekingen via de apparaatinstellingen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Hoe beheer ik de meldingen van Webbescherming?

Meldingen van Webbescherming worden automatisch ingeschakeld om u te waarschuwen wanneer er wifi-dreigingen zijn gedetecteerd of schadelijke websites geblokkeerd. Zo schakelt u deze meldingen uit:

  1. Open de app en ga naar Instellingen.
  2. Tik onder Stuur me een melding over naast de relevante optie op de groene schuifregelaar (AAN) zodat deze wit wordt (UIT).

Hoe kan ik mijn beschermingsinstellingen aanpassen?

Met de onderdelen van Bescherming in Avast Mobile Security kunt u uw apparaat controleren en scannen op verdachte activiteiten en beschermen tegen malware en virussen.

Ga naar Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenBescherming om toegang te krijgen tot de volgende opties:

  • Geplande scanbewerking: hiermee kunt u een schema instellen voor scanbewerkingen. Selecteer een dag van de week en een tijdstip. De app scant uw apparaat dan automatisch.
  • Genegeerde problemen: hiermee geeft u een lijst weer van genegeerde problemen als u deze na de scanbewerking niet hebt gerepareerd.
  • App-installatieschild: hiermee kunt u apps na installatie scannen.
  • Bestandsschild: hiermee kunt u uw apparaat scannen op schadelijke bestanden.
  • Webschild: hiermee kunt u elke URL scannen die wordt geladen en wordt u gewaarschuwd wanneer de browser een URL laadt die met malware is geïnfecteerd, terwijl u tegelijkertijd wordt beschermd tegen phishing en tegen andere schadelijke websites. Voordat u deze instelling inschakelt, wordt u gevraagd Avast Mobile Security de toegangsmachtiging te verlenen in uw apparaatinstellingen.
  • Interne opslag scannen: hiermee scant u bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag. Het scannen duurt mogelijk langer wanneer deze optie is ingeschakeld.
  • Apps met een twijfelachtige reputatie: hiermee worden apps gescand en vergeleken met beoordelingen van Avast-gebruikers. U ontvangt een waarschuwing wanneer een app een slechte reputatie heeft.
  • PUP-detectie: markeert Potentially Unwanted Programs (PUP's; mogelijk ongewenste programma's) als malware en verwerkt ze als zodanig.

Hoe kan ik de time-outinstellingen voor App-vergrendeling wijzigen?

Ga naar Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenApp-vergrendeling en tik op Time-out voor App-vergrendeling om op te geven welke apps moeten worden vergrendeld met de functie App-vergrendeling. De volgende opties zijn beschikbaar:

  • Onmiddellijk: hiermee vergrendelt u een app onmiddellijk nadat u de app naar de achtergrond hebt gestuurd.
  • 10 seconden: hiermee vergrendelt u een app 10 seconden nadat u de app naar de achtergrond hebt gestuurd.
  • 30 seconden: hiermee vergrendelt u een app 30 seconden nadat u de app naar de achtergrond hebt gestuurd.
  • 1 minuut: hiermee vergrendelt u een app 1 minuut nadat u de app naar de achtergrond hebt gestuurd.
  • Wanneer het scherm wordt uitgeschakeld: hiermee vergrendelt u een app wanneer het scherm van uw apparaat wordt uitgeschakeld.

Wanneer deze of een andere door App-vergrendeling beheerde app wordt gestart binnen de geselecteerde time-out, wordt het aftellen gestopt en opnieuw gestart. App-vergrendeling vergrendelt uw apps altijd wanneer uw scherm wordt uitgeschakeld, ongeacht de time-outinstellingen.

Wanneer een app wordt ontgrendeld, worden ook alle andere apps die worden beheerd door App-vergrendeling automatisch ontgrendeld, zodat u binnen de time-outperiode toegang hebt tot al uw apps.

Hoe kan ik zien welke versie van Avast Mobile Security op mijn apparaat is geïnstalleerd?

  1. Open Avast Mobile Security en tik op Menu (drie lijntjes).
  2. Tik op InstellingenOver.
  3. Controleer het nummer van uw huidige app-versie onder AntiVirus.

Als u het versienummer van uw Avast Mobile Security-app wilt bekijken, opent u de app en gaat u naar Instellingen. Het versienummer van de app wordt onder aan het scherm weergegeven onder Huidige versie.

Waar kan ik het activiteitenlogboek van Avast Mobile Security vinden?

Het Activiteitenlogboek is beschikbaar via Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenActiviteitenlogboek.

In het gedeelte Activiteitenlogboek kunt u alle activiteiten van Avast Mobile Security voor Android bekijken. Het gaat daarbij met name om updates en scanbewerkingen. U kunt het Activiteitenlogboek wissen door rechtsboven op het prullenbakpictogram te tikken.

Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met Avast en derden?

Wanneer u Avast Mobile Security gebruikt, deelt u statistische gebruiksgegevens en foutrapporten anoniem met Avast en derden om ons te helpen bij het verbeteren van de app. Als u de instellingen voor het delen van gegevens wilt beheren, gaat u naar Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenGegevensinstellingen. Tik op de schuifregelaar naast de volgende opties. Deze verandert dan in groen (AAN) om de optie te selecteren, of in grijs (UIT) om de selectie op te heffen:

  • Verbeteringen
    • Deel dreigingsgegevens met Avast om de beveiliging van alle gebruikers van Avast Mobile Security te verbeteren (Community IQ).
    • Deel gegevens over het gebruik van de app met Avast om ons te helpen met het ontwikkelen van nieuwe producten.
    • Deel gegevens over het gebruik van de app met externe analyseprogramma's om de app te helpen verbeteren.
  • Aanbiedingen
    • Deel gebruiksgegevens van de app met Avast zodat we u upgrades of andere producten kunnen aanbieden. (in de gratis versie van Avast Mobile Security is deze optie standaard ingeschakeld en wordt deze niet weergegeven)

Het delen van gegevens over het gebruik van de app met Avast en met externe analyseprogramma's is automatisch ingeschakeld om de app te helpen verbeteren. U kunt deze instellingen in Avast Mobile Security uitschakelen via InstellingenGegevensinstellingen. Tik op de groene schuifregelaar (AAN) naast elke optie om deze op wit te zetten (UIT).

Hoe kan ik controleren of mijn virusdefinities up-to-date zijn?

Virusdefinities worden automatisch bijgewerkt. Ga naar Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenUpdates om de huidige versie van de virusdefinities te bekijken en de datum waarop ze zijn geïnstalleerd. U kunt ook op Controleren op updates tikken om te controleren of de meest recente versie is geïnstalleerd. Om te voorkomen dat Avast Mobile Security wordt bijgewerkt wanneer u mobiele data gebruikt om verbinding met internet te maken, tikt u op de schuifregelaar naast Alleen bijwerken via wifi, zodat deze op groen (AAN) komt te staan. Het is niet raadzaam deze instelling ingeschakeld te laten.

Probleemoplossing

Hoe kan ik Avast Mobile Security verwijderen?

Als u Avast Mobile Security niet meer wilt gebruiken, moet u uw abonnement opzeggen voordat u de app van uw apparaat verwijdert.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

Hoe kan ik reclame van derden uitschakelen in Avast Mobile Security voor Android?

Ter ondersteuning van de verdere ontwikkeling van Avast Mobile Security worden in de gratis versie van de app advertenties getoond die het gebruik van de app niet verstoren. Betaalde versies van Avast Mobile Security zijn reclamevrij en bevatten een aantal extra Premium-functies en -voordelen. U kunt een betaald abonnement op Avast Mobile Security kopen door rechtsboven op het hoofdscherm van de app op Upgraden te tikken.

U kunt ook een reclamevrij abonnement kopen. Met dit abonnement worden advertenties van derden uit Avast Mobile Security verwijderd, maar het omvat geen extra Premium-functies en -voordelen. Een reclamevrij abonnement is alleen beschikbaar als u de Free-versie van Avast Mobile Security ongeveer 40-50 dagen hebt gebruikt. Wanneer deze abonnementsoptie beschikbaar is, verschijnt het deelvenster 'Advertenties verwijderen' op het hoofdscherm van de app. Als u een reclamevrij abonnement wilt kopen, tikt u op de grijze schuifregelaar (UIT) naast Advertenties verwijderen en volgt u de instructies op het scherm.

Wat moet ik doen als de machtiging Toegankelijkheid herhaaldelijk wordt uitgeschakeld?

Op sommige Android-apparaten worden de apps gestopt wanneer het scherm van uw apparaat wordt uitgeschakeld om de prestaties van het apparaat te verbeteren. Dat heeft vaak tot gevolg dat apps met Toegangsmachtiging deze machtiging kwijtraken.

Als u de toegangsmachtiging opnieuw wilt inschakelen, opent u de instellingen van het apparaat, zoekt u op Toegankelijkheid en geeft u toestemming aan Avast Mobile Security.

Het is raadzaam om de systeeminstellingen te wijzigen om te voorkomen dat Avast Mobile Security de machtiging kwijtraakt. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

Hoe kan ik de pincode voor App-vergrendeling opnieuw instellen?

Als u de pincode voor App-vergrendeling bent vergeten, kunt u deze als volgt opnieuw instellen:

  1. Ga naar Menu (drie lijntjes) ▸ InstellingenPincode en patroonPincode wijzigen.
  2. Tik op het pictogram (drie puntjes) rechtsboven en selecteer Pincode opnieuw instellen.
  3. Volg de instructies op het scherm om de pincode opnieuw in te stellen met behulp van de aanmeldingsgegevens van Google Account.

Wat moet ik doen als Avast Mobile Security voor Android vastloopt of niet meer werkt?

Selecteer een van de volgende opties:

Wat kan ik doen wanneer Avast Mobile Security voor Android malware niet kan verwijderen?

In zeldzame gevallen wordt malware wel door Avast Mobile Security gedetecteerd, maar niet verwijderd. Dat komt meestal door het machtigingsniveau dat is verleend aan de verdachte app of doordat de app op systeemniveau is geïnstalleerd. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Hoe kan ik een fout-positieve detectie melden bij Avast Viruslabs?

In zeldzame gevallen kan Avast Mobile Security een schoon bestand detecteren en aanmerken als malware. U kunt foutieve detecties rechtstreeks via het scherm met scanresultaten melden bij Avast Viruslabs:

  1. Tik op het pictogram (drie puntjes) naast het gedetecteerde bestand dat u wilt melden.
  2. Selecteer de optie Melden als fout-positief.
  3. Typ een beschrijving van het probleem en geef uw e-mailadres op (als u een melding wilt ontvangen wanneer de analyse van het bestand is voltooid).
  4. Tik op Verzenden.

Hoe kan ik geluidssignalen voor achtergrondmeldingen van Avast Mobile Security uitschakelen?

Op sommige apparaten van Honor of Huawei wordt er telkens wanneer u een melding van Avast Mobile Security ontvangt een geluid afgespeeld. Voer de volgende stappen uit op uw Honor- of Huawei-apparaat om dit te voorkomen:

  1. Open de instellingen van uw apparaat en ga naar Apps en meldingen.
  2. Selecteer Meldingenbeheer.
  3. Tik op Avast Mobile Security voor Android en selecteer Achtergrondservices.
  4. Tik op de blauwe schuifregelaar (AAN) naast Beltoon zodat deze grijs wordt (UIT)).

Er wordt nu geen geluid meer afgespeeld wanneer u een melding ontvangt van Avast Mobile Security.

Waarom heeft Avast Mobile Security zoveel machtigingen nodig?

Voor Avast Mobile Security voor Android zijn veel machtigingen nodig die op het eerste gezicht overbodig lijken. Dat komt doordat bij de classificatie van de machtigingen in Android een naam wordt toegewezen op basis van de functie waarvoor ze het meest wordt gebruikt, maar niet alle typen processen worden beschreven waarvoor de machtiging vereist is. De machtiging voor volledige internettoegang is bijvoorbeeld nodig om updates voor malwaredefinities te kunnen ontvangen, en Scannen en Webschild hebben de machtiging Telefoongegevens lezen nodig, zodat de gegevens kunnen worden gescand op dreigingen.

Wij nemen uw privacy zeer serieus. De vereiste machtigingen vormen het minimum dat nodig is om de functionaliteit van Avast Mobile Security voor Android te implementeren. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Hoe kan ik een probleem melden aan de ondersteuning van Avast?

Op de ondersteuningspagina's van Avast vindt u tal van artikelen voor zelfhulp. Sommige problemen verdienen echter nader onderzoek door de ondersteuning van Avast.

In het volgende artikel leest u hoe u problemen kunt melden aan ons ondersteuningsteam:

U kunt contact opnemen met onze technische of verkoopondersteuning, ons een bericht sturen of contact maken met de leden van een speciaal forum; dat kan allemaal via de app Avast Mobile Security. Ga naar InstellingenContact met ondersteuning en selecteer de gewenste optie.

Hoe kan ik feedback geven over de app?

U kunt op verschillende manieren feedback geven over Avast Mobile Security voor iOS:

  • Schrijf een recensie in de App Store.
  • Vertel uw vrienden op Facebook of Twitter over onze software.
  • Plaats recensies op forums over iOS.
  • Stuur ons een bericht via de app door InstellingenContact met ondersteuningVerzend een bericht te selecteren.
  • Avast Mobile Security 6.x voor Android
  • Avast Mobile Security Premium 6.x voor Android
     
  • Avast Mobile Security voor iOS 2.x
  • Avast Mobile Security Premium voor iOS 2.x
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) of hoger
     
  • iOS 12.0 of hoger
  • Compatibel met iPhone, iPad en iPod touch

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen