アバスト サブスクリプションのキャンセル - FAQ | アバスト

アバスト サブスクリプションのキャンセル - FAQ

料金を請求されたくない場合、アバスト サブスクリプションをいつキャンセルする必要がありますか?

このセクションに記載されている情報は、アバストの公式ウェブサイト、あるいは PC または Mac 上のいずれかのアバスト アプリケーションから購入したサブスクリプションを対象としています。

有料のアバスト製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

請求日は購入したサブスクリプションのタイプによって異なります。

  • 1、2、3 年間のサブスクリプション:請求日は次のサブスクリプション期間が開始する 15 日前です。
  • 月間サブスクリプション:請求日は次のサブスクリプション期間が開始する 2 日前です。

次の請求日は、次の場所で確認できます。

  • no.reply@avast.com(場合によっては info@customer.avast.com)から受信したリマインダー メール。アバスト サブスクリプションの料金が請求される前に、必ず事前にメールでお知らせします。
  • サブスクリプションの購入時に指定したメール アドレスにリンクされているアバスト アカウント。各サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日] の横の [サブスクリプション] 画面に表示されます。
このセクションの情報は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

有料のアバスト製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

Google Play ストアから購入したアプリの次の請求日を確認するには、以下の手順を実行します。

  1. アバスト サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認します。
  2. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  3. [メニュー](3 本の線) ▸ [サブスクリプション] の順にタップします。
  4. 各サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日] の横に表示されます。
このセクションの情報は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

有料のアバスト製品を使用しない場合は、次の請求日までサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

App Store で購入したアプリケーションの次の請求日を確認するには、以下の手順を実行します。

  1. アバスト サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
  2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  3. 画面の右上隅にあるプロフィール画像をタップします。
  4. [登録] をタップします。
  5. 有効な各サブスクリプションの次回請求日は、[更新] の横に表示されます。

アバスト サブスクリプションのキャンセル方法は?

このセクションに記載されている情報は、アバストの公式ウェブサイト、あるいは PC または Mac 上のいずれかのアバスト アプリケーションから購入したサブスクリプションを対象としています。

ほとんどの場合、サブスクリプションの購入時に入力したメール アドレスに関連付けられたアバスト アカウントからサブスクリプションのキャンセルを実行していただけます。

アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
  2. [サブスクリプション] タイルをクリックします。
  3. キャンセルするサブスクリプションの下の [サブスクリプション解除] をクリックします。
  4. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

アバスト アカウント経由でのサブスクリプション キャンセルに関する詳細については、次の記事を参照してください。

このセクションの情報は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

Google Play ストア経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. アバスト サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認します。
  2. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  3. [メニュー](3 本の線) ▸ [サブスクリプション] の順にタップします。
  4. キャンセルするアバスト サブスクリプションを選択します。
  5. [サブスクリプションをキャンセルする] をタップします。
  6. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

Google Play ストアで購入したアバスト サブスクリプションのキャンセルの詳細については、次の記事を参照してください。

このセクションの情報は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

App Store 経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. アバストサブスクリプション の購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
  2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  3. 画面の右上隅にあるプロフィール画像をタップします。
  4. [登録] をタップします。
  5. キャンセルするアバスト サブスクリプションを選択します。
  6. [サブスクリプションをキャンセルする](または [無料トライアルをキャンセルする])をタップします。
  7. [確定] をタップしてキャンセルを確定します。

App Store で購入したアバスト サブスクリプションのキャンセルの詳細については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションのキャンセル後に返金はされますか?

いいえ。アバスト サブスクリプションをキャンセルした後、サブスクリプションに残っている期間は返金されません。現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料のアバスト製品を引き続きご利用いただけます。アバストの返金ポリシー、および返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルした後はどうなりますか?

アバスト サブスクリプションをキャンセルした後、現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料のアバスト製品を引き続きご利用いただけます。その時点でサブスクリプションを更新していただくこともできます。更新がなければ、有料の製品および機能へのアクセス権が失われます。

アバスト サブスクリプションをキャンセルしても、サブスクリプションに残っている期間は返金されません。アバストの返金ポリシー、および返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事を参照してください。

アバストの無料トライアルをキャンセルする必要がありますか?

無料トライアルの開始前に支払カードの詳細を入力しており、有料機能の継続利用をご希望されない場合は、最初の請求日の前にトライアル サブスクリプションをキャンセルしていただく必要があります。最初の請求日より前にトライアル サブスクリプションをキャンセルしなかった場合は、次のサブスクリプション期間分の料金が請求されます。

アバスト サブスクリプションのキャンセルに関する手順に従ってください。これは、アバストのトライアル サブスクリプションにも適用されます。

無料トライアルの開始前に支払カードの詳細の入力が不要だった場合は、無料トライアルをキャンセルする必要はありません。

アバスト アカウント経由でキャンセルできるのはどのようなサブスクリプションですか?

アバストは大手 e コマース プロバイダーの Digital River と提携しており、Digital River がほとんどのアバスト サブスクリプションのオンライン販売と配布を管理しています。

Digital River が処理したサブスクリプションの購入は、アバスト アカウントでキャンセルできます。サブスクリプションの購入が別の認定 e コマース パートナー(NexwayAstroPayCleverbridge など)によって処理された場合は、その他のキャンセル方法をご使用いただく必要があります。

ご自分のサブスクリプション購入がどの認定 e コマース パートナーによって処理されたか確認するには、ご購入後に受信した注文確認メールか、デビット/クレジットカードの明細書をご確認ください。詳細については、次の記事を参照してください。

Google Play ストアApp Store 経由で購入したサブスクリプションは、アバスト アカウントを使用してキャンセルすることはできません。これらのベンダー経由でのサブスクリプションのキャンセル手順については、以下の記事を参照してください。

アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルできない場合はどうなりますか?

以下の解決方法をお試しください。

新しいデバイスでアバスト サブスクリプションの使用を開始するには、どうすればよいですか?

サブスクリプションを別のデバイスに移行する方法については、次の記事を参照してください。

この記事で問題が解決しなかった場合はどうすればよいですか?

この記事で問題が解決しない場合は、アバスト サポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします。

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